Guide du partenaire de l'Office de Tourisme des Monts de Guéret

1. Année 2013
GUIDE
DU
PARTENAIRE
TOURISTIQUE
Pourquoi et comment adhérer ?
Tout ce que vous devez savoir pour
devenir le partenaire de l’Office de
Tourisme des Monts de Guéret.

2. Guide du Partenaire Touristique Année 2013
Le mot du Président :
Le partenariat, la meilleure façon d’avancer Une équipe professionnelle et
collectivement pour le développement
touristique, donc économique, de notre multidisciplinaire de
territoire.
5 personnes à votre service :
C’est dans ce sens, et dans le cadre de sa démarche qualité,
que l’équipe de l’Office de Tourisme des Monts de Guéret, a
réalisé et vous propose ce Guide du Partenaire 2013.
Je vous en souhaite une bonne lecture et naturellement nous
comptons vous retrouver prochainement à nos côtés. Thierry PENICAUD
Pierre Auger Directeur
QUI SOMMES NOUS ?
Nous sommes un Office de Tourisme intercommunal sous Dolorès LARIGAUDERIE
forme associative administré par un Conseil Adjointe de Direction
d’Administration composé de 30 membres. Ce conseil est Responsable accueil / Démarche
présidé par Monsieur Pierre Auger et se réunit une fois par
trimestre.
Qualité, Montage de produits
L’Office de Tourisme des Monts de Guéret est touristiques, Commercialisation
immatriculé au registre des opérateurs de voyages et de d’hébergements et de produits
séjours, ce qui lui permet d’ effectuer des opérations de touristiques
commercialisation sur son territoire de compétence.
Nous sommes liés par une convention d’objectifs avec la
Communauté de Communes de Guéret St-Vaury qui nous Céline PASQUET
attribue chaque année une subvention de fonctionnement.
Notre territoire de compétence s’étendra, à compter du 1er
Animateur Numérique de Territoire
janvier 2013, sur les 22 communes de la Communauté Accueil et communication numérique,
d’Agglomération du Grand Guéret : Ajain, Anzème, La Guidage,
Brionne, Bussière-Dunoise, La Chapelle-Taillefert, Commercialisation d’hébergements
Gartempe, Glénic, Guéret, Jouillat, Montaigut-le-Blanc,
Saint-Christophe, Saint-Eloi, Saint-Fiel, Saint-Laurent, Saint et de produits touristiques
Léger le Guérétois, Saint Sulpice le Guérétois, Saint Silvain
Montaigut, Saint-Vaury, St-Victor en Marche, Sainte-Feyre,
La Saunière, Savennes. Sabrina PHELUT
Agent d’accueil numérique
2012
LES CHIFFRES CLES Boutique de produits régionaux,
Montage de produits touristiques,
lis dans nos locaux
30 000 visiteurs accu Commercialisation d’hébergements
eil
et de produits touristiques
docu mentations traitées,
4 000 demandes de
)
(mail, téléphone, fax
tes
59 000 internaulesmontsdegueret.fr et / ou le Claude VINCENT
w.
ont consulté le site
ww Secrétaire / comptable
site « bons pla ns »
Budget 2012 : 271
00 0€
2

3. Guide du Partenaire Touristique Année 2013
NOS MISSIONS
Communiquer, commercialiser

Animation du site internet, de la page Facebook et
d’autres réseaux sociaux, du site internet Tourisme en
France, sortie d’un agenda mensuel des
manifestations. Réalisation de supports de
communication sur les bons plans, les expositions de
Accueillir, informer, conseiller l’Office de Tourisme, etc. Commercialisation
 d’hébergements, de produits individuels et de produits
Notre service accueil informe les touristes et la groupes.
population locale, diffuse la documentation
touristique, répond aux appels téléphoniques et
demandes par courrier, fax, mail, communique les
tarifs et disponibilités des hébergements, saisit les
manifestations, diffuse l’agenda, assure la
réservation d’hébergements, la réservation et la
billetterie de spectacles, d’animations,
approvisionne les présentoirs de documentation... Animer, dynamiser le territoire

L’Office de Tourisme propose des visites guidées de la
ville, un festival de contes Sortilèges de la pleine lune,
des visites guidées thématiques ou des balades
découvertes, des expositions au sein de l’Office de
Tourisme.
Promouvoir la destination

L’Office de Tourisme participe à des salons de
proximité, accompagne les organisateurs Fédérer les acteurs locaux
d’évènements en assurant une présence ou en
remettant des pochettes de présentation du et coordonner l’offre touristique
territoire, renseigne la base de données régionale 
LEI qui alimente les sites internet et les brochures L'Office de Tourisme organise au moins 2 réunions par
de l’Office de Tourisme, de l’Agence de an avec les hébergeurs de son territoire : bilan de
Développement et de Réservation Touristique et saison, remise du classeur d’accueil et de la
du Comité Régional du Tourisme. documentation touristique, découverte d’un site. Nous
participons également étroitement à la stratégie
touristique départementale et régionale.
3

4. Guide du Partenaire Touristique Année 2013
LES EDITIONS PLAN D’ACTIONS 2013
L’Office de Tourisme travaille en étroite
collaboration avec la Communauté de Communes AXE 1 : AMELIORER LA LISIBILITE DE LA
de Guéret Saint-Vaury à la réalisation et la
DESTINATION SUR INTERNET
diffusion des éditions de son territoire.
Pour valoriser l’accueil numérique, promouvoir et
En 2012 : commercialiser notre territoire sur le web en investissant
Le Guide des Monts de Guéret l’ensemble des outils de l’e-tourisme.
Réalisation Communauté de Communes de Par le développement d’un nouveau site internet
Guéret Saint-Vaury (sites touristiques, responsive design (multi formats d’écran)
hôtels, chambres d’hôtes, locations) Par le développement de l’activité commerciale sur
15 000 exemplaires
internet
Par l’adaptation de l’accueil de l’Office de Tourisme
aux nouvelles technologies
Le parc animalier Les Loups de
Par l’animation des réseaux sociaux
Chabrières
Réalisation Communauté de Communes de AXE 2 : QUALIFIER, PROMOUVOIR ET
Guéret Saint-Vaury
80 000 exemplaires COMMERCIALISER L’OFFRE TOURISTIQUE LOCALE
Pour professionnaliser et structurer l’offre du territoire.
Le parc de loisirs du Labyrinthe En qualifiant l’offre et en créant une centrale de
Géant réservation à l’Office de Tourisme
Réalisation Labyrinthe Géant
40 000 exemplaires AXE 3 : COORDONNER LES ACTEURS
TOURISTIQUES LOCAUX
Le Festival Sortilèges de la pleine Pour professionnaliser les acteurs et travailler en réseau.
lune En fédérant les prestataires autour de l’animation
Réalisation Office de Tourisme numérique du territoire
11 000 exemplaires En développant le partenariat local
Le guide des expositions de l’Office de Tourisme AXE 4 : DEVELOPPER LES PARTENARIATS
ainsi que l’agenda des manifestations sont édités à Pour partager et optimiser les compétences.
la demande. En intégrant la stratégie touristique régionale
Ces autres documentations sont réalisées par l’Agence
partagée
de Développement et de Réservation Touristiques, en En initiant une nouvelle dynamique territoriale et des
partenariat avec l’Office de Tourisme : rapprochements territoriaux
AXE 5 : AMELIORER LA QUALITE DE L’ACCUEIL
Pour proposer des services optimisés et adaptés aux attentes
des clientèles touristiques.
En Privilégiant la qualité
AXE 6 : EVALUER L’ACTIVITE TOURISTIQUE
Toutes ces documentations sont accessibles en
téléchargement ou consultables sur notre site Pour mettre en place des indicateurs d’évaluation de l’activité
internet www.lesmontsdegueret.fr touristique.
En évaluant les retombées économiques
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5. Pouquoi adhérer à l’Office de Tourisme ?
L’adhésion s’adresse à toute personne physique Montant de la cotisation :
ou morale souhaitant participer au 12 € Particuliers
développement de la destination touristique en
20 € Artisans, commerçants, sites touristiques, associations
soutenant les actions de l’Office de Tourisme et
lui permet de s’exprimer lors de son Assemblée 30 € Propriétaires de locations, chambres d’hôtes, campings,
Générale. L’adhésion couvre une année civile restaurateurs
(janvier à décembre).
50 € Hôteliers
En tant qu’adhérent profitez de nos services plus à des tarifs privilégiés *
Le pack Service Plus = adhésion + 30 € / an
Ou 90 € / an sans adhésion
Vous permet de bénéficier de :
La fourniture d’un visuel à apposer dans vos locaux qui stipule que vous êtes partenaire de l’Office de Tourisme.
La mise en avant de votre activité sur nos supports de communication papier
La mise en avant de votre activité sur notre site Internet 59000 internautes
La réception de notre agenda mensuel sur simple demande
La mise à disposition de vos cartes publicitaires sur un présentoir réservé dans les locaux de l’Office 30000
visiteurs
Participer à toutes les réunions d’informations mises en place par l’Animateur Numérique de Territoire ainsi que de
participer à l’atelier numérique de votre choix (cf. : plan d’action numérique)
Le pack Service Duo = adhésion + 50 € / an
Ou 150 € / an sans adhésion
Vous permet de bénéficier de :
Tous les avantages du pack Service Plus +
3 ateliers numériques de votre choix (cf. : plan d’action numérique)
Tarif réduit au Festival de contes Sortilèges de la pleine lune (juillet/août)
La mise en avant de votre activité sur nos réseaux sociaux
L’accès à la photothèque de l’Office de Tourisme pour votre communication sur simple demande.
Le Tri - pack Service = adhésion + 100 € / an
Ou 300 € / an sans adhésion
Vous permet de bénéficier de :
Tous les avantages du pack service Duo +
La possibilité de participer à tous les ateliers numériques (cf. : plan d’action numérique)
Conseils personnalisés sur votre présence numérique lors de rendez-vous individuels pour intégrer la stratégie touristique
régionale
La publicité de votre activité sur des sites spécialisés (droit d’inscription en sus)
* Ces packs sont réservés aux prestataires uniquement en lien avec l’activité touristique, sur notre territoire de compéten- 5
ce et aux propriétaires de meublés classés et / ou labellisés uniquement.

6. Guide du Partenaire Touristique Année 2013
Quelques conseils pour bien réussir notre partenariat !
Comment travailler et échanger au mieux ensemble ?
Dans la mesure de vos possibilités, essayez de répondre dans les temps aux courriers ou mails de
mises à jour de votre activité que l’Office de Tourisme vous envoie. La raison en est simple, nous
souhaitons avoir la meilleure information possible afin de délivrer des éléments fiables et vérifiés à
nos visiteurs. Cela profitera à tous, et donnera une meilleure image du territoire.
Surveillez votre offre sur Internet et relisez vos annonces sur nos éditions. Malgré tout le soin que
nous pouvons apporter à la saisie et les nombreuses relectures avant parution, il se peut
malheureusement qu’une erreur est réussie à se glisser dans les textes. Faites nous le savoir et nous
ferons notre possible pour y remédier dans les meilleurs délais.
Pensez à nous tenir informé de tout nouveau service relatif à votre activité, toute modification
temporaire ou non (congés, tarifs, fermeture exceptionnelle…), toujours dans un souci d’informer
les touristes et locaux au plus juste.
IPNS _ NE PAS JETER SUR LA VOIE PUBLIQUE _ CREDITS PHOTOS OTMG
Si vous êtes organisateurs d’évènements, d’animations, faites nous passer les informations au plus
tôt. Cela nous permet de vous faire figurer dans les sorties agendas papier qui se préparent en
amont, et de les enregistrer sur Internet qui est très consulté : 59000 internautes ! Là encore,
pour toute modification de lieu, de dates, pensez à nous en informer ! Nous pourrons réajuster
l’information, au moins sur Internet. Petit rappel nous accueillons 30000 visiteurs par an,
environ 12000 l’été. Ne vous privez pas de cette publicité gratuite !
Si vous possédez des photos numériques de bonne qualité libres de droit de votre activité, structure,
animation, transmettez les nous en haute définition, elles nous permettront de renouveler celles
déjà présentes sur les sites Internet, d’agrémenter les informations sur les supports papiers et
d’alimenter les réseaux sociaux.
TOUTE L’EQUIPE DE L’OFFICE DE TOURISME DES MONTS DE GUERET VOUS
REMERCIE POUR VOTRE SOUTIEN ET VOTRE INTERET.
OFFICE DE TOURISME DES MONTS DE GUERET
1 RUE EUGENE FRANCE B.P. 52
23000 GUERET 05 55 52 14 29
info@lesmontsdegueret.fr
www.lesmontsdegueret.fr
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