1. KRİZ YÖNETİMİ
Cem Tozar
Aralık 2008

2. Krizi yönetmenin en iyi yolu
geleceğini tahmin edip
gerçekleşmeden önce
hazırlanmaktır.

3. tehlike
fırsat
kriz
Çin dilinde kriz tehlike ve fırsat kelimelerinden oluşur.

4. Tehlike ve
fırsatları
belirleme
Performans Analiz
ölçümü etme
Hareket Planı
En uygun
Çözümleri
çözümü
uygulama
seçme

5. Yönetim Kurulu
Üst Yönetim
Katastrofik
riskler
Tüm İş Birimleri
Önemli etkisi
olabilecek riskler
Tüm diğer riskler

6. KRİZİN FARKINDA
OLMAMAK ZARARIN
BÜYÜKLÜĞÜNÜ ARTIRIR

7. Kriz yönetiminde esas başarı kriteri krizlerin
tahmin edilmesi ve krizlerden kaçınılmasıdır.

8. KRİZ YÖNETİMİ DÖNGÜSÜ
Önceki koşullar
İçsel kriz Algılanan kriz Müdahale noktası
/ kriz var!
Olgunlaşmamış
kriz tepkisi
Müdahale noktası
Olgun kriz / sorumluluk
yönetimi dağılımı
Gözden geçirme ve geri
bildirim

9. Kriz yönetiminde tüm birimler içsel veri istihbaratı
ve analizini gerçekleştirmelidir.
Kriz
Krize Hazır
Yönetimi Önceki koşullar
Olma Kültürü
Planlaması
Teknik Duygusal
İçsel kriz Algılanan kriz
İstihbarat İstihbarat
Yetkilendirme Olgunlaşmamış
Yöntemleri kriz tepkisi
Kriz
Olgun kriz
Yönetimi
yönetimi
Uygulamaları
Öğrenilenlerin Gözden geçirme ve geri
Entegre Edilmesi bildirim

10. Planlama ve uygulama olgun kriz yönetiminin
temel unsurudur.
Kriz
Krize Hazır
Yönetimi Önceki koşullar
Olma Kültürü
Planlaması
Teknik Duygusal
İçsel kriz Algılanan kriz
İstihbarat İstihbarat
Yetkilendirme Olgunlaşmamış
Yöntemleri kriz tepkisi
Kriz
Olgun kriz
Yönetimi
yönetimi
Uygulamaları
Öğrenilenlerin Gözden geçirme ve geri
Entegre Edilmesi bildirim

11. En iyi defans,
iyi planlanmış
saldırıdır.

12. KRİZ YÖNETİMİ
Öngör: Problem yaratabilecek
her şeyi tahmin et. Başlıkları belirle.
Konum al: Bu başlıklar için pozisyonuna
karar ver.
Önle: Önleyici tedbirler al.
Planla: Önlemlerin yetersizliği olasılığına
yönelik kriz planı hazırla
Değerlendir: Önlemler ve planının işleyiş ve
sonuçlarını değerlendir gerekliyse ek önlemler al.

13. Krize eğilimli endüstriler 2007
1. Yazılım
2. İlaç şirketleri
3. Petrol şirketleri
4. Doğal gaz şirketleri
5. Broker&aracı kurumlar
6. Bankacılık
7. Telekomünikasyon
8. Otomotiv
9. Hava taşımacılığı
10. Bilgisayar üreticileri
Annual ICM crisis report 2007

14. KRİZ Mİ VAR

15. EVET…

16. Bir firmada çalışan herkes krizin ve
çözümünün parçası olmalıdır

17. Kriz;
firmanın belirli
bir
departmanına
yansısa da
bu tüm birimleri
harekete
geçirmelidir.

18. KRİZ, YÖNETİLMELİDİR