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  1. 1. TRABAJO DE MARKETING<br />Indica la descripción del producto o servicio<br />Empresa: Clínica de Salud (Empresa de servicio)<br />Descripción: Una clínica que brinda servicios de salud, orientación psicológica, cuenta con un comedor, ambulancias, seguro contra accidentes, etc.<br />Realiza un breve proceso de investigación de mercado indicando necesidades y deseos de los clientes<br />Definición del problema e investigación de los objetivos.<br />El problema es la mala atención que existe en los hospitales y centro de salud. Por ello se tienes como objetivo Generales satisfacer las necesidades de salud de las personas, y como objetivo especifico, brindar un servicio diferenciado en comparación de los hospitales y centros de salud.<br />Desarrollo del plan de investigación<br />Datos: obtenidos por fuentes secundarias.<br />Métodos de investigación: Observación y encuestas.<br />Instrumentos de investigación: Cuestionarios.<br />Método de contacto: Teléfono, correo, entrevista personal.<br />Esta es la fase más costosa y la más propensa a errores me refiero a la Recolección de la información, la cual nos permitirá ver cuales han sido los resultados de los instrumentos usados para la investigación de mercado.<br />El análisis de la información consiste en evaluar aplicar técnicas estadísticas, con el propósito de comparar los resultados obtenidos ordenarlos para descubrir las variables relevantes.<br />Finalmente, se precede a la Presentación de los resultados, proceso en el cual se presentan los principales resultados mas relevantes para las decisiones de marketing de la empresa.<br />Determine la estrategia de marketing empleada<br />Desarrollar nuevos productos: Así como las empresas de productos, las empresas que prestan servicios deben buscan innovar, mejorar y buscar ser únicos al momento de ofrecer sus servicios a los clientes. De esta manera tendrá un mejor atractivo dentro del mercado en el que se encuentra.<br />Ciclo de vida del producto: Como todo empresa se debe analizar en este caso la evolución de los servicios prestados, debido a que la empresa busca adelantarse a los nuevos requerimientos del mercado.<br />Rol de líder, seguidor, retador y especialista en nichos: La estrategia a tomar seria la de especialista en nichos, ya que al ser un empresa de servicios nueva como una clínica es importante su evolución dentro de un mercado, es por ello que la estrategia de especialista de nichos seria ideal en este caso.<br /> Seleccione el mercado meta<br />Mercado: Población de la ciudad de lima<br />Mercado meta: Pobladores de los distritos de Jesús María y San Isidro<br />Segmentación de mercado: Por nivel socio económico y personas de todas las edades <br />Mercado segmentado por edadesMercado sin segmentarMercado segmentado por Nivel socioeconómico<br />A<br />A<br />DC<br />CB<br />Bv<br />Población de la ciudad de Lima.A: AltoB: MedioC: Bajo superiorA: NiñosB: AdolescentesC: JóvenesD: Adultos<br />Indicar las diferencia de su producto y/o servicio relacionado al de la competencia.<br />Atención rápida<br />Atención personalizada<br />Precios asequibles<br />Buena presencia<br />Seguro contra accidentes<br />Servicios online (Citas, consultas, etc.)<br />Comedor<br />Orientación psicológica<br />Indica la estrategia de la empresa según el mercado<br />Teniendo como mercado los pobladores de los distritos de Jesús María y San Isidro tomaremos en cuenta las siguientes estrategias de posicionamiento para la empresa:<br />Posicionamiento de atributos<br />Aquí nos proponemos brindar todos los servicios completos que necesita una clínica para que los pacientes puedan obtener todo lo que necesitan en un solo lugar<br />Posicionamiento de usuario<br />Buscamos ser reconocidos por nuestros pacientes por la rápida atención, evitando las largas colas y el aburrimiento por el tiempo de espera. <br />Posicionamiento de competidores<br />Debido a la gran variedad de servicios ofrecidos y las facilidades de pago que se ofrece a los clientes con respecto a las demás clínicas.<br />Indica las decisiones que tomaría respecto al precio.<br />Con respecto al precio del servicio ofrecido se tiene que tomar en cuenta una serie de aspectos:<br />Primero, determinar el objetivo del marketing, en este caso seria la máxima ganancia y el liderazgo con respecto a la competencia.<br />Segundo, determinar cual es la demanda que se espera tener con respecto a la cantidad de personas que se van a atender en la clínica en un determinado periodo.<br />Tercero, Estimar cuales serán los costos en los que se incurrirá con respecto a lo servicios prestados teniendo en cuenta la variedad de servicios con los que cuenta la clínica. <br />Cuarto, se debe analizar los precios y ofertas de la competencia para si tener una base con respecto al precio a cobrar por los servicios ofrecidos.<br />Quinto, seleccionar un método de fijación de precios, en este caso seria a través de la fijación de precios según la rentabilidad del objetivo.<br />Finalmente, tomando en cuenta todos estos aspectos se procede a fijar el precio final por servicio prestado.<br />De que forma la empresa realiza la distribución del producto y/o servicio.<br />Al ser una empresa de servicio “Clínica de Salud” la manera en que se realizaría la distribución podría ser un poco mas personalizada, esto quiere decir servicios a domicilio, o a través del internet o entrega de medicamentos, etc. Estamos hablando de una distribución exclusiva la cual busca tener poco intermediarios, generando así que el cliente busque nuestros servicios en los lugares determinados.<br />¿Cual es la forma de promoción que realizara la empresa?<br />La empresa hará uso de los instrumentos de promoción:<br />La publicidad permitiría promocionar a la empresa a través de carteles y materiales audiovisuales.<br />Las relaciones públicas permitirá tener una mejor imagen a la empresa de servicio.<br />La mercadotecnia directa es una forma de promocionar los servicios de la empres a través de los correos electrónicos, llamadas telefónicas, etc.<br />

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