Palmarès Employeurs et Prix RH : pour quoi faire ? (résultats de l'enquête)

Résultats de l’enquête en ligne :
Palmarès Employeurs et Prix RH : pour quoi faire ?
octobre 2013
1

Pourquoi cette enquête ?
En tant que spécialiste de l’attractivité employeur et de la valorisation des Ressources Humaines, je me
suis souvent interrogée - quand je ne l’étais pas par mes clients - sur le rôle et l’importance des palmarès
et prix dans la construction de l’image et de la réputation d’une entreprise.
Si les prix, classements et sites de notation d’entreprises intéressent potentiellement les étudiants ou
personnes en recherche d’emploi en tant que sources d’information complémentaires sur les entreprises,
qu’en est-il des entreprises elles-mêmes ?
Connaissent-elles bien ces démarches ? Y adhèrent-elles ? Si oui, dans quel but, avec quels
objectifs ? Et surtout, avec quels résultats ?
J’ai réalisé qu’il y avait un réel besoin de clarification, non seulement de l’offre en matière de prix, trophées
et labels, mais également en matière de perception qu’en ont les entreprises et leurs représentants, en
premier lieu les dirigeants et les DRH.
C’est précisément l’objectif de cette enquête, menée en ligne au mois d’octobre 2013 : avoir une idée
plus précise de la façon dont les entreprises appréhendent et utilisent –ou pas !- ces démarches de
valorisation.
A l’heure où l’on parle beaucoup des concepts de « Marque Employeur » et des enjeux de réputation, il est
surprenant qu’aucune étude ou recherche n’ait été menée sur le sujet des palmarès employeurs, prix ou
labels existants. Or, il y a un vrai besoin, car l’offre est pléthorique et peu lisible !
Cette enquête sera suivie par la sortie du premier Guide dédié aux Palmarès Employeurs, prix RH et
sites dédiés à la valorisation des entreprises et des RH, qui sera téléchargeable dès le 9 décembre
2013 sur le site www.hr-magnet.fr
Chantal Engel

C.Engel, HR Magnet/ novembre 2013

2

L’enquête :
Cible :
DRH, Directeurs ou Responsables Marque Employeur, autres professionnels RH, Directeurs
ou Responsables Communication, Dirigeants d’entreprise.

Objectifs :
• Evaluer le degré de connaissance de la cible par rapport aux différents palmarès, prix,
trophées ou labels RH disponibles
• Comprendre les raisons qui poussent les entreprises à participer (ou pas) à ces démarches
• Comprendre comment elles font leur choix parmi toutes les démarches existantes
• Identifier ce qu’elles en retirent
• Evaluer la connaissance et la perception qu’ont ces professionnels des sites d’expression
de salariés ou de notation d’entreprises.

Moyens :
Enquête menée au moyen d’un questionnaire en ligne, tout le mois d’octobre 2013

Résultats :
Une centaine de répondants : voir détails en annexe


3

« Quels palmarès employeurs, labels, trophées ou prix
RH connaissez-vous, ne serait-ce que de nom ? »

4

Un sujet mal cerné

24%

51%
25%

aucun
un seul
plusieurs

• 25% des répondants ont cité un seul palmarès, parfois avec une
dénomination approximative
• Environ 1 personne sur 2 en a cité plusieurs :
Au total, près de 75 palmarès ont été évoqués…


5

Trois gagnants incontestables :
38%

26%
24%

*Nb : Notoriété spontanée. Le pourcentage indiqué correspond à la proportion de répondants ayant cité le
palmarès en question


6

Les autres palmarès ou labels cités plusieurs fois*:
Binôme PDG/DRH
Prix de la Créativité RH
Universum
Palmarès Employeurs Régionsjob
Trendence
"Trophées ANDRH"
Label Diversité
Happy Trainees
Trophées SIRH
"Prix RH&M"
Prix de l'Initiative RH
Randstad Awards
Trophées ANDRH Junior
"Employers of Choice"
Intranet RH
DRH Entrepreneur
"Prix pour des démarches RSE"
Potentialpark
Stylo d'Or de l'ANDRH
"Palmarès de l'Express"
Trophées du Capital Humain
0%

2%

4%

6%

8%

10%

12%

14%

*Nb : Le pourcentage indiqué correspond à la proportion de répondants ayant cité le palmarès en question


7

« Vous arrive-t-il de participer à des cérémonies de
remise de prix ?

et si oui, quel intérêt personnel trouvez-vous à ces
cérémonies? »

8

Cérémonies de remise des prix : une participation limitée
Oui,
régulièrement

16%
51%

Rarement, mais
cela m'arrive

33%

Jamais

Les objectifs personnels des participants :
Elargir/entretenir son
réseau

Nb : plusieurs réponses
possibles

Découvrir de nouvelles
idées, s'inspirer des
meilleures pratiques

51%
33%

Se benchmarker,
échanger avec des pairs

23%
21%

Développer la visibilité de
sa marque/entreprise

14%

0%

20%

40%

60%

Se tenir informé, état des
lieux de ce qui se passe

9

« Avez-vous déjà participé (comme candidat)
à ce genre de démarche?
Si oui, auxquelles ?»

10

Près d’un tiers de l’échantillon a déjà participé à un palmarès
OUI
31%
NON
69%

Les démarches les plus utilisées :
6%

6%

6%

5%
4%
3%
2%

2%

2%

2%

2%

1%

0%


11

« De manière générale, que pensez-vous de ces
démarches (palmarès, trophées, prix, labels…) ?»

12

Une attitude globalement positive…mais prudente envers les
palmarès :

31%
45%

Positifs
Critiques (OK, mais sous
conditions)
Réfractaires

24%


13

Sans surprise, les non-participants sont plus sévères que
ceux ayant déjà participé

Personnes ayant déjà participé
à un palmarès

Personnes n’ayant jamais
participé à un palmarès

Positifs
26%

19%

Positifs
34%

56%

Critiques (OK,
mais sous
conditions)
Réfractaires


40%

26%

Critiques (OK,
mais sous
conditions)
Réfractaires

14

Les principaux atouts perçus : la visibilité externe

Elles peuvent avoir un fort impact sur l'image et
l'attractivité de l'entreprise, rendre plus lisibles
certaines entreprises

58%

Elles permettent la valorisation des initiatives,
bonnes pratiques des managers et des équipes en
dehors de l'entreprise

36%

Elles illustrent une prise de recul et une volonté
d'amélioration continue des pratiques, une
démarche qualité

11%

8%

Elles peuvent être source de motivation en interne

Elles donnent des éléments de benchmark et de
bonnes pratiques

6%

Elles permettent de changer le regard sur la
fonction RH, de la mettre sous les projecteurs, de
valoriser son apport à la performance globale…

6%

0%

20%

40%

60%

*Nb : Pourcentages exprimés par rapport à l’ensemble des opinions positives


15

Des démarches intéressantes, mais…

Intéressant mais il faut privilégier les démarches
avec du fond, transparentes et professionnelles

Intéressant mais chronophage

Intéressant sans être capital: ne doit pas devenir
une pratique systématique
Intéressant mais plutôt pour les grandes
entreprises ou celles à forte visibilité
Intéressant pour la visibilité mais "tronqué" par
le côté payant de la démarche
Intérêt et impact limité…mais c'est mieux si l'on y
est
0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

*Nb : Pourcentages exprimés par rapport à l’ensemble des opinions « critiques »


16

Le frein numéro 1 : l’absence de transparence quant à la
méthodologie
Aspect opaque, obscur (notamment quant à la
sélection et critères d'obtention), manque
d'objectivité et de crédibilité
Il y en a beaucoup trop, ce qui décrédibilise, il est
difficile de s'y retrouver

Leurs impacts sont peu clairs, notamment impacts
media/sans intérêt car peu connus des clients,
inutiles
Ces démarches permettent surtout de se congratuler
entre soi, de flater les ego : pour "happy few"
Il s'agit uniquement d'un "produit de communication"
pour l'entreprise, l'aspect marketing/cosmétique est
important (cf décalages entre discours et réalité)
Il s'agit essentiellement d'outils de communication
pour les organisateurs/sponsors
0%

5%

10%

15%

20%

25%

*Nb : Pourcentages exprimés par rapport à l’ensemble des opinions négatives


17

«Comment avez-vous choisi la démarche à
laquelle - ou auxquelles- vous avez participé? »

18

Les 4 principaux critères de sélection pour participer à un
palmarès : méthodologie, notoriété, cohérence, benchmark

35%
32%
30%
29%
25%

Cohérence avec les priorités de
l'entreprise/pertinence avec
l'actualité de l'entreprise

20%
15%

Possibilité de benchmark offerte
par la démarche

18%
Notoriété du palmarès, relais
médias, visibilité externe du label

14%

10%

Processus, méthode
d'analyse/objectivité des
critères/méthodologie/sérieux

5%
0%

nb : plusieurs réponses possibles


19

«Quelles étaient vos principales
motivations/attentes en participant ?»

20

Trois motivations essentielles pour participer :
1.Notoriété 2.Positionnement 3.Benchmarking

90%
84%

80%
70%

Visibilité personnelle
Reconnaissance de mon équipe

60%

53%

50%

55%

Benchmarking des pratiques
Positionnement de l'entreprise
sur une thématique

40%

Visibilité/notoriété de l'entreprise

32%

30%
20%

10%

11%

0%

Nb : plusieurs réponses possibles


21

« Pourquoi n’avez-vous jamais participé à ce type
de démarche? »
(pour ceux qui n’ont jamais participé)

22

Non-participation aux palmarès : des raisons essentiellement
« contextuelles » :
N'a pas le budget ou le temps nécessaire
Ne fait rien de spécial justifiant un prix
Absence de support en interne (DG…)
Ne voit pas l'intérêt de la démarche
Estime ne pas en avoir besoin
Craint des retombées négatives
Ades doutes sur la sincérité/crédibilité des prix

Démarche non appropriée jusque là
N'a jamais été sollicité
Manque de connaissance de l'offre existante
Autre
0%

10%

20%

30%

40%

50%

Nb : plusieurs réponses possibles
Réponses provenant uniquement des répondants n’ayant participé à aucune démarche


23

« Avez-vous déjà été lauréat d’un palmarès ? »
21%
79%

OUI
NON

« Si oui, que vous a apporté ce prix ou cette distinction?
Quels ont été les résultats tangibles?»

24

Un peu moins de 20% des sondés estiment que l’impact
d’un palmarès est nul… pour les autres, les effets sont
multiples :
Visibilité, notoriété de l'entreprise
Fierté/reconnaissance et valorisation de l'équipe en charge
Développement Marque Employeur (réputation, positionnement)
Attractivité candidats : plus de CV
Meilleure rétention, fidélisation des talents
Fierté d'appartenance des collaborateurs
Plaisir à participer et une forte implication/adhésion de l'équipe
Renforcement de la crédibilité du discours en interne
Démarche d'amélioration continue
Reconnaissance & sollicitations de la profession/des pairs
Atout marketing auprès des clients
Visibilité personnelle
Meilleure qualité de CV, candidats plus en ligne avec valeurs/culture
19%

Aucun impact

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

Nb : total des réponses supérieur à 100% car plusieurs réponses possibles


25

40%

Des effets qui vont bien au-delà de la visibilité et réputation
externes :

35%

41%

24%

Impacts vis-à-vis de l'externe
Impacts vis-à-vis de l'interne
Impacts à la fois en externe et à l'interne
Nb : pourcentage rapporté au total des réponses relatives à un impact positif, soit 81% des réponses


26

« Connaissez-vous des sites dédiés à l’expression des
salariés et si oui lesquels?»

27

Une méconnaissance de ces espaces d’expression « hors
contrôle »

34%

OUI
NON

66%

Parmi les sondés disant connaitre ce genre de sites, un bon tiers ne se souvient pas du nom du site

ou donne des noms de sites ayant disparu ou ne correspondant pas au sujet


28

La notoriété* des sites en France reste extrêmement faible

9%
6%
3%

Site fermé
Depuis…2010

(Site américain)

* Notoriété spontanée


29

Parmi les autres sites évoqués :
3%

3%
2%
2%

1%
1%
0%

Nb : Certains noms mentionnés ne sont pas des sites de notation ou d’expression libre des salariés
(Great Place to Work), d’autres ont disparu…(Cote ta boite,Tchooze…)…


30

« Consultez-vous ces sites
– vous-même ou quelqu’un de votre structure –
pour savoir ce qui se dit sur votre entreprise?»

31

Peu d’entreprises ont mis en place une surveillance
systématique de leur réputation sur ces sites

4%

Connaissent mais ne
vérifient pas/NSP

22%

7%

Connaissent + vérifient de
temps à autre

66%
Connaissent + monitoring
régulier
Ne connaissent pas


32

« Y avez-vous déjà trouvé des informations ou
commentaires négatifs sur votre entreprise?
Si oui, comment avez-vous réagi?»

33

Un risque pourtant bien réel :

44%
56%

OUI
NON

% calculé parmi les réponses de ceux consultant occasionnellement ou régulièrement
ces sites, soit environ 30% de l’échantillon total


34

Parmi ceux ayant vu des commentaires
moins de 15% d’entre eux ont réagit :

négatifs,

• En attaquant le site en diffamation
• Ou par la prise en compte des commentaires dans le cadre de réflexions
internes

De manière générale, ces sites sont encore considérés
comme trop peu lus et pas suffisamment crédibles
pour influencer l’image de l’entreprise…


35

Conclusion :

• Une offre pléthorique et une grande difficulté à voir clair dans la
jungle des palmarès, prix, trophées, labels
• Un sujet mal cerné et encore considéré comme « accessoire »
dans la panoplie des outils de la « marque employeur »
• … D’où une exploitation insuffisante !

• Une relative indifférence par rapport aux sites d’évaluation et
d’expression des salariés


36

ANNEXE :
Profil des répondants
(98 personnes)

37

Profil des répondants : fonction
2%

20%
40%
6%

18%
6%

DRH
Dir./Resp. Développement RH
Dir./Resp. Marque Employeur
Autres profils RH (recrutement, formation, RRH…)
Dir. Resp. Communication
Dirigeants
Autres opérationnels

8%

Profils « RH » = 72% de l’échantillon


38

Profil des répondants : type de structure
1%
6%

93%

Entreprise privée

Entreprise publique

Secteur associatif


39

Profil des répondants : taille de structure
8%
34%

17%

40%

< 20 salariés

20-249 salariés

249-4999 salariés


>= 5000 salariés
40

Profil des répondants : origine géographique

4%

2%

2%

2%

1% 1%

87%

Ile de France

Haute Normandie

Midi-Pyrénées

Nord Pas de Calais

Picardie

Pays de Loire


Rhônes Alpes

41

Entre la France et l’international, Chantal Engel a suivi un parcours dans le Marketing, la
Veille et les Ressources Humaines en entreprise.
Responsable marketing, puis DRH, membre de comités de direction, elle s’est peu à peu
forgé cette conviction : les RH ont tout à gagner à s’approprier les approches et outils du
marketing et peuvent, par leur capacité de mobilisation en interne, servir les stratégies
de l’entreprise. Très vite, elle a développé une solide expertise en diagnostics
stratégiques, en développement de « positionnement employeur », décliné ensuite en
politiques et pratiques RH.
Elle exerce aujourd’hui son activité de conseil (HR Magnet) en indépendante et
accompagne les entreprises sur ses deux sujets de prédilection :

•

•

L’Attractivité Employeur, en réalisant un travail sur l’identité employeur : diagnostic,
définition des fondations d’une marque employeur crédible et différenciante,
accompagnement à la mise en œuvre ;
La valorisation de la fonction RH (et plus généralement des fonctions support), par
une démarche de « marketing interne ».

Elle anime régulièrement des formations au « marketing RH » et au recrutement.
Son ambition : faire des RH un partenaire à forte valeur ajoutée, au cœur des enjeux de
l’époque, au service d’entreprises conscientes de leur environnement et
soucieuses de leur réputation.

Chantal Engel • +33 6 08 52 51 65

c.engel@hr-magnet.fr
www.hr-magnet.fr

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