1. Normes, qualité
et trac
2010-2011
TIC et Sociétés
V. Mabillot

2. 1) Qualité et norme
2) Système Bugtracking
3) Étude de cas: Re Trac,
Emerge Knowledge Design
Inc

3. 1) Normes et qualité
Définition qualité
Qualité totale

4. Origine de la qualité

5. Norme
Définition des normes

6. 4 types de normes:
- Fondamentales
- Spécification
- Analyse et essais
- Organisation

7. Management de la qualité
J M GOGUE

8. Principes généraux
- Objectifs permanents
- Stabilité du système
- Erreur de décision

9. Contenu du système
- Planification
- Maitrise
- Assurance
- Amélioration

10. Présentation organisation ISO

11. Famille de norme ISO 27000

12. Norme ISO 27001
- Définition

13. Système de Management de la
Sécurité de l'Information: SMSI

14. Avantage du SMSI
Avantages du SMSI
- Confiance
- Coût
- Image
- Homogénéisation

15. Limites du SMSI
- Contraignant
- Courte durée audits
- Inexpérience

16. 2) Système bugtracking
Définition
- Bug
- Tracking
- Bugtracking

17. Caractéristiques d'un bug
Cycle de vie d'un Bug

18. Usage du système
- 3 avantages
-

19. - Dans une entreprise
- Dans un centre d'aide

20. Trac
- Licence BSD
- Edgewall Software
- Template Clearsilver
- Caractéristiques

21. Présentation du logiciel
Définition
Système de suivi de problèmes

22. Connexion, s'identifier sur le trac

23. Nouveau ticket

25. Visualisation des tickets

26. Code source

27. Timeline,activités

28. Wiki

29. La quête du parfait
bugtraker
Le VCS (version control
system):
- Définition
- Evolution SVN

30. Le bugtracker
-Trac
- Bugzilla, jira, flyspray
- Mantis redmine

31. Les apports de subversions
- Fichiers
- Point de vue de l'utilisateur
- Particularités

32. Les nouveaux bugtracker
- Utilisateur
- Développeur
- Critiques

33. Rick DENNER
3) Etude de cas: Re
Trac, Knowledge
Design Inc
2003

34. Contexte de création
Re Trac: Emerge Knowledge Design
Inc

35. Logiciel de gestion de données
- Définition
-But

36. Notion de gestion de
données
Définition

37. Points fort du logiciel
Témoignages

38. Le système de gestion
de données R-trac
Fonctionnement de l'organisation

39. - Recueil des données
- Multiples domaines concernés
- Action simple et rapide

40. - Organisation des données
- Types de données
- Actions permettant une
meilleure accessibilité

41. - Rapport et analyse des données
- Gestion de la performance
- Efficacité

42. - Objectif dans la finalité
- Réduction du temps
- Amélioration des programmes
- Atteinte des objectifs de durabilité

43. Exemple de démarche:
Entreprise de production de 100
personnes
Présentation

44. Diagnostic
Les objectifs retenus

45. Les travaux d'amélioration
==> respect du plan formel des
normes
La codification

46. La gestion de la qualité
Les résultats