1. GRUPO PANQUESITOS, S.A. DE C.V.
MANUAL
DE
HISTORIA

2. GRUPO PANQUESITOS, S.A. DE C.V.
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ÍNDICE
INTRODUCCIÓN.............................................................................................................................. 3
OBJETIVO GENERAL..................................................................................................................... 4
OBJETIVO DE VENTAS ................................................................................................................ 5
DEPARTAMENTO DE VENTAS.................................................................................................... 6
POLITICAS DE VENTAS................................................................................................................ 7
TAMAÑOS DEL PRODUCTO ........................................................................................................ 8
CONCLUSION.................................................................................................................................. 9

3. GRUPO PANQUESITOS, S.A. DE C.V.
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INTRODUCCIÓN
En este presente manual de ventas se dará a conocer como la empresa
PANQUESITOS S.A. se ha destacado por crear la infraestructura para llegar a un
millón de puntos de venta, lo cual no es nada fácil, ya que su inversión ha llegado
a ser mayor en la red de distribución, que en los equipos de oficina y edificios con
los que cuenta. Para que tú como vendedor te des cuenta como se realiza la
distribución de nuestros productos (a donde se distribuye), cuáles son tus
responsabilidades, además para que sepas cuales decisiones debes tomar ante
una situación en el departamento de ventas.

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OBJETIVO GENERAL.
Desarrollar un manual de Ventas para GRUPO PANQUESITOS, S.A. DE C.V.,
con el fin de contar con una herramienta que apoye y facilite el proceso de ventas.
Con el fin de tener unas ventas adecuadas que permitan satisfacer las
necesidades de nuestros clientes a través de nuestros productos.
OBJETIVOS ESPECIFICOS.
 Que nuestro producto sea líder en el mercado.
 Satisfacer a través de la venta de nuestros productos las necesidades de
alimentación de nuestros clientes.
 Brindar a nuestros clientes un producto saludable y delicioso.
 Vender un mejor producto que la competencia.

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OBJETIVO DE VENTAS
Cada semana se debe pagar nóminas, y un sinnúmero de gastos y servicios que
necesita mantener la empresa PANQUESITOS S.A. para poder funcionar, para
llevar a cabo esto se necesita dinero y para adquirirlo, el GRUPO PANQUESITOS
S.A. necesita VENDER sus productos y OFRECER la mejor calidad a sus clientes,
para abastecerse y satisfacer sus necesidades.

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DEPARTAMENTO DE VENTAS
El departamento de ventas es el que representa a la compañía, ya que es la base
para que se realicen las actividades ya que es el encargado o el que lleva el
mayor peso dentro de la empresa u organización y se debe cumplir los objetivos a
través de esfuerzos de cada una de las personas que integran y trabajan en este
departamento.
Es muy importante que todo el personal trabaje en conjunto, para que de esta
amanera se lleve y tenga una mejor organización y control de todas las
actividades.

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POLITICAS DE VENTAS.
•Envíos locales y foráneos.
Informática y Desarrollo con el propósito de brindar un mejor servicio a nuestros
clientes, ofrecer la entrega a domicilio sin costo a todos aquellos clientes que
adquieran nuestros productos y se encuentren dentro de nuestra localidad. La
programación de la entrega de las órdenes colocadas durante el día se
programaran dentro de las dos salidas del área de reparto, las ordenes que se
coloquen antes de las 11:00 horas y las que se coloquen antes de las 15:00 horas.
Lo anterior siempre y cuando se cumpla los siguientes casos:
1.- No tener problemas de crédito y cobranza, para los clientes que tengan un
crédito autorizado.
2.- Que el precio de los productos sea el acordado con el Ejecutivo de Ventas.
3.- Que exista disponibilidad de Stock.
En el momento de la recepción del producto el cliente hará constar en la guía que
se firma al transportista, cualquier incidencia en el estado de la misma o del
embalaje. Todos los daños físicos, producto diferente o diferencias en bultos
contra lo solicitado (Caja abierta, golpeada, con sellos violados, etc.) deberán ser
rechazados por el cliente, en caso de recibir el producto dañado deberá realizar la
anotación en la guía de embarque o acuse, de no hacer las reclamaciones al
momento de su recepción al transportista o mensajería es responsabilidad del
cliente las condiciones de aceptación en las que se encuentre el producto.
Para los clientes que no se encuentren dentro nuestra localidad, el envió de los
productos serán enviados por la paquetería o mensajería de preferencia del
cliente o la paquetería de confianza de Informática.

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TAMAÑOS DEL PRODUCTO
Individual
Pareja
Familiar
Jumbo
PRECIOS
Individual $6.00
Pareja $10.00
Familiar $16.00
Jumbo $22.00
MEDIOS DE DISTRIBUCIÓN
 Vendedores: Son las personas encargadas de llevar el producto al cliente.
 Comisionistas: Son las personas encargadas de llevar el producto al
cliente, pero a dichas personas se les paga por cada producto que vendan.
 Promotor: Son las personas que se encargan de realizar el pedido que el
cliente solicita.
POR REDES DE DISTRIBUCIÓN
 Fabrica- Intermedio- Cliente: Este tipo de red no es tan recomendable, ya
que todo el personal que se encuentra en medio de esta red son los que
ganan más, ya que obtienen mayores beneficios a la hora de vender los
productos.
 Fabrica- Cliente final: En este caso esta es la red que conviene más
utilizar, ya que las empresas tienen contacto directo con el cliente y obtiene
directamente beneficio la empresa fabricadora.
PUBLICIDAD
GRUPO PANQUESITOS, S.A. DE C.V. tiene convenios con la radiofusora (la
comadre, 102.9), también con televisa en todos sus canales.

9. GRUPO PANQUESITOS, S.A. DE C.V.
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CONCLUSION
Con la implementación del Manual de Ventas dentro de GRUPO PANQUESITOS,
S.A. DE C.V., se lograra obtener un mejor resultado en cuanto a las ventas de
nuestro producto. Esto nos llevara a tener una información confiable y un mejor
control y registro de todas nuestras operaciones de ventas.
Actualmente el mercado global exige una mayor planeación y organización, por lo
que es importante ser creativos y a la vez objetivos en lo que nos demanda el
mercado, teniendo claro que no se trata de ofrecer o vender lo que nuestra
empresa quiera, sino lo que nuestros clientes demanden; pues de ellos depende
que nuestros productos se mantengan en el mercado.
Todo el personal que labora dentro del departamento de Ventas estará mejor
capacitado e informado respecto a las ventas de nuestro producto.
Las ventas son vitales, no sólo en la actualidad sino en todo momento, en el
pasado y en el futuro, por una cosa simple, si no hay ventas, no hay utilidades, no
hay salarios, es decir, no hay nada. En GRUPO PANQUESITOS, S.A. DE C.V.,
tener unas ventas sanas es de vital importancia pues a través de estas
cumpliremos nuestros objetivos de crecimiento.
Debido a esta importancia para GRUPO PANQUESITOS, S.A. DE C.V., es de vital
importancia invertir en marketing y ventas.