1. ch.ch 2020
Prof. Dr. Reinhard Riedl
Leiter E-Government Institut (EGI)

2. Rolle und Nutzen (I)
Erster Kontaktpunkt, wenn ich virtuell mit der Schweiz in Kontakt
kommen will
- «Leistungsinhalt» = Orientierungsangebot
- Für rein situativ Handelnde, für Individualisten und für gut Organisierte
- Für Standardsituationen und für Katastrophen
- Für Interessierte an Dienstleistungen und für politisch Engagierte
- «Leistungsform» = Einbindung gefilterter Information externer Quellen und
Verlinkung zu diesen externen Quellen + Export von Informationsdiensten
- «Leistungsqualität» = Klare Identität als individueller Site und als
Repräsentant der Schweiz
- «Leistungserbringung» = Ko-Kreation mit Partnern über automatisches Ab-
Filtern und über Schnittstellen zum Einstellen & mit Grass-Root-
Communities, die aus Daten nicht authorisierte Dienste machen
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3. «Leistungsfundament»
1. Behörden-, Leistungs-, Dokumenten- und Daten-Verzeichnisse,
das auch als Shared Service den Gemeinden angeboten wird
- Basierend auf einem elektronischen Identitätsraum für natürliche und juristische
Personen und für Sachen
2. Interaktiv navigierbare audiovisuelle Plattform, die hohe Usability mit
erkennbarer Identität verbindet
- Plus Informationsmodelle für Schlüsselbereiche, die eine interaktive
Spezialinformationssuche ermöglichen und
3. Situativ schnell konfigurierbarer Informationsbroker für die
Krisenkommunikation,der die Zweiwegkommunikation implementiert
4. OGD Standards, Policy und Prozesse
- Die möglichst viele Daten als 3-Stern bis 5-Stern-OGD bereitstellt
5. Governance-Konzept für Ko-Kreation
- Mit Implementation eines attributbasiertes Rollenkonzept für den Zugriff für
geschützte Bereiche 3

4. Rolle und Nutzen (II)
Langzeit-Beziehungsmanagement, das optional von den Besuchern
aktiviert und genutzt werden kann
- «Leistungsinhalt» = Gedächtnis und Update-Push-Service für die Nutzer
- «Leistungsform» = situativ personalisierter Zugang, ergänzt um Push-
Transfers in persönliche Bürgerportale (Pläne Post, KDZ, Smarx++, …) und
digitale soziale Netze
- «Leistungsqualität» = Radikal benutzerzentriert: sie bestimmt
- wie viel Informationen zur Personalisierung genutzt werden
- wie intelligent die Dienste sind
- wie die Ästhetik gestaltet ist
- «Leistungserbringung» = Ko-Kreation mit Nutzern
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5. «Leistungsfundament» (Fortsetzung)
6. Architekturentwicklungskonzept, das ein schrittweises Steigern der IT-Maturität
im Einklang mit dem Steigern der Funktionskomplexität vorsieht
- Grundidee Design for Redesign
- Ziel MIT-Maturitätslevel 5 ist Dynamic Venturing
- Koordination mit dem FUTURA-Projekt des SECO
7. Implementierung eines Steuerungszyklus
- Mit Zielerreichungsmessungen, insbesondere unter Auswertung des realen
Benutzerverhaltens
8. Dauernde technologische Verbesserung, um die Attraktivität der audiovisuellen
Plattform stetig zu steigern
- Mehr Features und steigende Performance
- Mehr (neue) künstliche & kollaborative Intelligenz
- Implementierung ereignisgesteuerte Architekturen
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6. Rolle und Nutzen (III)
OPTIONAL: Plattform zur Öffnung des Policy Cycle
- Mögliche «Leistungsinhalte»
- OGD-Portal-Service (Koordination mit BFS & Städten, dem BR bezgl. SPO und
dem geplanten behördeninternen Testportal),
- Intelligentes Vernehmlassungsportal (das die RI-KI-Lösungen nutzt)
- Agenda-Setting-Portal, das eine Diskussionsplattform mit dem Analysieren der
Diskussionsströme in digitale soziale Netze verbindet
- …
- Meine persönliche bisherige Erfahrung als EU-Gutachter
für e-Participation-Projekte
- Fast alle Projekte scheitern fundamental
- Einige wenige Ansätze sind sehr vielversprechend (aber etwas speziell)
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7. Wichtige Schritte
Definition einer Roadmap
- Antizipierend die Veränderungen bei anderen Akteuren und deshalb in
Koordination mit diesen
- Mit genügend Zeit für jeden einzelnen Maturitätssteigerungsschritt
Klärung offener Zuständigkeitsfragen
- Wie tief bildet ch.ch die Verwaltungswelt ab?
- Wie sind die Schnittstellen zu den anderen Orientierungsanbietern im
Schweizer E-Government?
- z.B. Wie ist die Schnittstelle zur E-Government Landkarte Schweiz
- … aber möglichst ohne Gärtlidenken, offen für koordinierte
Überschneidungen
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