Олександр Ковальов, Начальник ІТ-відділу Багатопрофільної клініки "Борис", 22 жовтня 2013 року на конференції "Сучасне управління та охорона здоров`я"

1. Управление
потоком
пациентов
от первого звонка до
расчёта на кассе

2. Статистика обращений по звонкам
4 оператора контакт-центра

3. Статистика обращений в скорую
помощь
239 обращений за период с 10.10.13 по
17.10.13
на 7 бригад
Тип
Лечебный
Количество
100
Детский
22
Транспортировка до 2 часов по городу
19
Детский лечебный
17
Анализы, назначения и др.
81

4. Статистика обращений в
поликлинику
по количеству платёжных документов
С 10.10.13 по 17.10.13 в поликлиники Борис
в Киеве обратилось 1970 человек
Поликлиника
Красноармейская
Бажана
Пациентов
970
1000
До внедрения системы поликлиника на
Красноармейской принимала 65-70
пациентов в сутки

5. Обработка заказов
1. Все заказы направляются диспетчерам
2. Выбирается оптимальное время
3. Оказание услуг
4. Расчет на кассе
Все, все записывается в систему. Ни один
доктор не может принимать пациента без
записи!

6. Что мы получили?
1. Диспетчеризация заказов
2. Доступность информации 24/7/365
3. Единое информационное пространство
4. 95% электронного документооборота
5. Скорость, интенсивность, качество
6. Экономия

7. Спасибо за внимание!
Если у вас есть вопросы я с радостью на
них отвечу.