Per rendere completa la sicurezza dell’attività aziendale, Chloride ha sviluppato e perfezionato il programma di telemonitoraggio LIFE.net, per un check up costante di oltre 150 parametri di funzionamento dell’UPS, la diagnosi predittiva di eventuali malfunzionamenti e la loro immediata risoluzione online o con intervento in loco anche entro 2 ore dall’emergenza.

1. LIFE.net - Telediagnostica

2. LIFE.net: telediagnostica e telemonitoraggio 24/7
Massimizzare la disponibilità dell’UPS
 Ispezione dei parametri di sistema vitali
 Analisi dei dati per l’esame dei trend
 Confronto con dati storici dal
comportamento conosciuto
 Previsione guasti
 Minimizzare i costi dei downtime
 Identificazione immediata dei problemi
 Risoluzione guasti al primo intervento
 DIMINUZIONE COSTI OPERATIVI
Programma di assistenza Chloride Expert
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3. Requisiti dei clienti nella scelta di un UPS
Affidabilità del prodotto 5 5,5 6 6,5 7 7,5 8 8,5 9 9,5 10
Capacità dei tecnici di espletare il lavoro
Velocità di risposta a situazioni di emergenza
Rispetto di salute e sicurezza
Prodotto in grado di soddisfare specifiche esigenze
Qualità del lavoro in qualsiasi sito
Il personale dell’assistenza mantiene promesse e impegni
Il tecnico rispetta le regole e normative prestazionali specifiche del sito
Risposta a tutti i reclami
Prestazioni relative alla consegna
Fonte: The Leadership Factor – Sondaggio nel Regno Unito,
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4. Requisiti dei clienti influenzati da LIFE.NET
Affidabilità del prodotto
5 5,5 6 6,5 7 7,5 8 8,5 9 9,5 10
Capacità dei tecnici di espletare il lavoro
Velocità di risposta a situazioni di emergenza
Rispetto di salute e sicurezza
Prodotto in grado di soddisfare specifiche esigenze
Qualità del lavoro in qualsiasi sito
Il personale dell’assistenza mantiene promesse e impegni
Il tecnico rispetta le regole e normative prestazionali specifiche del sito
Risposta a tutti i reclami
Prestazioni relative alla consegna
Fonte: The Leadership Factor – Sondaggio nel Regno Unito
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5. Distribuzione globale dei sistemi LIFE.NET
 Arabia Saudita
 Argentina
 Australia
 Austria
 Brasile
 Cile
 Cina
 Croazia
 Francia
 Germania
 Giappone
 Grecia
 India
 ITALIA
 Polonia
 Portogallo
 Regno Unito
 Repubblica Ceca
 Russia
 Singapore
 Siria
 Spagna
 Sud Africa
 Tailandia
 Turchia
 USA
26 stazioni LIFE.net >10.000 UPS collegati 5

6. Layout del centro di assistenza di telediagnostica
Internet
Stazione Principale di Monitoraggio
(MMS)
Rete telefonica
LIFE Command Center
Telefono mobile e PC
portatile del tecnico del
servizio di assistenza
Rete GSM autorizzato
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7. LIFE.NET opera all’interno del controllo Ups
CONTROLLO UPS
EVENTI VALORI
LIFE.net:
sistema di
analisi e registrazione
CHIAMATE UPS
A
CENTRO LIFE
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8. Le chiamate dell’UPS verso il centro LIFE.NET
ROUTINE CALL EMERGENCY CALL
• Ad intervalli regolari • Immediata notificadegli stati che
programmabili, per esempio possono compromettere il
ogni 24 ore. funzionamento dell’UPS.
• Download degli eventi LIFE • Manovre
• Acquisizione del normale trend • Guasti
di funzionamento dell’UPS
• Condizioni critiche
• Verifica del collegamento
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9. Panoramica sull’applicazione LIFE.NET
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10. Assistenza da “su richiesta” a “proattiva”
TEAM
DRIVE SERVICE
REFERENTE
TECNICO
CLIENTE
ANALISI DA ESPERTI DI UPS
• UPS
• AMBIENTE
• CARICO REPORTING
• BATTERIA
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11. Analisi dei report e osservazioni
Sezione eventi
– Dettagli sul guasto della rete
elettrica
– Dettagli di brownout
– Dettagli sui test della batteria
– Dettagli sui sovraccarichi
Sezione grafica
– Corrente di uscita
– Temperatura ambiente batteria
– Altre misure selezionabili
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12. Opzioni di collegamento degli UPS a LIFE.net
PSTN GSM LIFE over IP
• Linea telefonica • Soluzione non • Incremento della
analogica intrusiva larghezza di banda
di trasmissione
• Può essere una linea • Ottimale in caso di
interna tramite PABX indisponibilità delle • Riduzione dei costi di
linee cablate comunicazione
• Linea dedicata
significa non • Alternativa alla linea
condivisa con altri telefonica
apparecchi telefonici
(fax o modem) • Client HTTP
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13. Il centro di controllo LIFE.net in ITALIA
• 3660 UPS collegati al sistema LIFE.net
• Manutenzione Preventiva
– 450 UPS in stato di Environmental Warning al
giorno
– 40 UPS in stato di Severe Warning al giorno
• Azioni proattive
– 40 chiamate con clienti finali al giorno
– 30 chiamate con tecnici dislocati nel terriotorio al
giorno.
• Gestione delle condizioni operative critiche:
– 50 % casuate da guasti alle batterie
– 30 % da condizioni ambientali (sovraccarichi, limiti
di corrente, sovratemperatura)
– 18 % manutenzioni e/o interventi manuali
– 2 % guasti di apparati di potenza e/o controllo
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14. www.chloride.it