Was ist Web 2.0 und vor allem - was bedeutet das für Public Relations?
Die These ist, dass Web 2.0 eine dialogorientierte Nutzung des Internets bedeutet und dadurch Kontrollverlust mit sich bringt. Wer jedoch damit umzugehen weiß, der bekommt für freiwillige Kontroll-Zugeständnisse verbesserte Beziehungen zu seinen Teilöffentlichkeiten. Das wiederum führt zu einem erhöhten Handlungsspielraum - ein wesentlicher Erfolgsfaktor, zu dem PR beitragen kann.