Slides fra Coop Severin Seminar for deres frivillige den 4. maj 2013. Det handler om at bruge digitale og sociale medier som et aktiv samt hvordan man laver indhold til Facebook, som bliver delt.

1. Brug digitale og sociale
medier som et aktiv
Severin Seminar
4. Maj 2013
g r o w y o u r b u s i n e s s
mandag den 6. maj 13

2. Christie Stauning Andersen
Cand.it
netseeds siden 2009
mandag den 6. maj 13

3. Kunder
mandag den 6. maj 13

4. Hvem er I?
Hvad er jeres forventning?
mandag den 6. maj 13

5. 1. Digitale og sociale medier
1. Facebooksider og cases
2. Øvelse
3. Opsamling
mandag den 6. maj 13

6. 1. Digitale og sociale medier
mandag den 6. maj 13

7. Kilde: http://atcore.dk/blog/danskerne-pa-facebook/
Danskere på internettet
• 8 ud af 10 voksne danskere bruger internettet dagligt
• De er online 1,5 time dagligt
• 55% anvender deres mobiltelefon til internet
mandag den 6. maj 13

8. Kilde: http://atcore.dk/blog/danskerne-pa-facebook/
Danskere på internettet
• De bruger mest tid på Facebook, Google og Youtube
• 18% af danskernes samlede online tidsforbrug
bruges på Facebook
mandag den 6. maj 13

9. Sociale medier er samtaler
understøttet af online tjenester
mandag den 6. maj 13

10. mandag den 6. maj 13

11. mandag den 6. maj 13

12. 3 millioner aktive danske brugere
72% vender tilbage dagligt
1 million danske profiler
125.000 danske profiler
mandag den 6. maj 13

13. Kilde: http://atcore.dk/blog/danskerne-pa-facebook/
mandag den 6. maj 13

14. mandag den 6. maj 13

15. mandag den 6. maj 13

16. http://elainefogel.net/wp-content/uploads/2011/12/Guy-with-signs-getting-attention.jpg
mandag den 6. maj 13

17. Service frem for
markedsføring!
mandag den 6. maj 13

18. http://blisstree.com/files/2008/10/gift-giving.jpg
mandag den 6. maj 13

19. Formål og mål!
StratStrategi
mandag den 6. maj 13

20. StratStrategi
Hvilket problem kan I løse
for kunderne/medlemmer?
mandag den 6. maj 13

21. Målgruppe
Lav vedkommende indhold
Lad være med at spamme!
StratKanalstrategi
mandag den 6. maj 13

22. mandag den 6. maj 13

23. 2. Facebooksider og cases
mandag den 6. maj 13

24. mandag den 6. maj 13

25. mandag den 6. maj 13

26. mandag den 6. maj 13

27. Involvere medlemmer og kunder
mandag den 6. maj 13

28. Hvad får vi ud af det?
Hvad får de ud af det?
Hvordan det?
Hvad får vi ud af det?
Hvad får de ud af det?
mandag den 6. maj 13

29. 1. Branding - markedsføring
2. Kundeservice
3. Rekruttering
4. Samarbejde
4 spor
mandag den 6. maj 13

30. Branding og markedsføring
mandag den 6. maj 13

31. Hvorfor deles
indhold på
Facebook?
Hvorfor elsker
kunder/
medlemmer vores
butikker/ produkt?
Indhold som giver forretningsresultater
Kilde: Jason Li, Lead Strategist with Global Creative Solutions af Facebook
Hvordan involverer vi medlemmer og kunder?
mandag den 6. maj 13

32. Hvorfor er I medlemmer?
Hvorfor er I frivillige?
mandag den 6. maj 13

33. 1. For at gøre livet lettere
2. For at opbygge relationer
3. For at hjælpe andre
4. For at skabe/vise identitet
Hvorfor deles indhold på Facebook?
mandag den 6. maj 13

34. 1. Gør livet lettere
Inspirer mig
mandag den 6. maj 13

35. 1. Gør livet lettere
Giv mig relevante og
eksklusive rabatter
mandag den 6. maj 13

36. 1. Gør livet lettere
Lær mig noget nyt
mandag den 6. maj 13

37. 2. Opbyg relationer
1. Giv meningsfulde svar
2. Vær personlig
3. Vær autentisk
4. Vær sjov/hav lidt kant
5. Fokus på de følelser og
minder, som produktet giver
mandag den 6. maj 13

38. 2. Opbyg relationer
mandag den 6. maj 13

39. 2. Opbyg relationer
mandag den 6. maj 13

40. 2. Opbyg relationer
mandag den 6. maj 13

41. 2. Opbyg relationer
mandag den 6. maj 13

42. 1. Vær åben
2. Få feedback på det I laver
3. Giv indflydelse
3. Hjælp dit publikum med at hjælpe andre
mandag den 6. maj 13

43. 3. Hjælp dit publikum med at hjælpe andre
Giv indflydelse
mandag den 6. maj 13

44. Bed om feedback
3. Hjælp dit publikum med at hjælpe andre
mandag den 6. maj 13

45. Giv indflydelse
3. Hjælp dit publikum med at hjælpe andre
mandag den 6. maj 13

46. Vær åben
3. Hjælp dit publikum med at hjælpe andre
mandag den 6. maj 13

47. Krisehåndtering
mandag den 6. maj 13

48. Krisehåndtering
mandag den 6. maj 13

49. 4. Vær identificerbar
Indhold som hjælper brugeren
med at udtrykke hvem han er
mandag den 6. maj 13

50. 4. Vær identificerbar
mandag den 6. maj 13

51. 4. Vær identificerbar
mandag den 6. maj 13

52. 4. Vær identificerbar
mandag den 6. maj 13

53. 4. Vær identificerbar
mandag den 6. maj 13

54. Hvad vil du involveres i?
mandag den 6. maj 13

55. Hov!
Hvorfor er en engagerende
statusopdatering ikke en
konkurrence/lodtrækning/
afstemninger eller lign.?
Bliv klogere:
https://www.facebook.com/help/411018158926396/?
q=konkurrence&sid=0eSfFBEkcbxbxuK64
mandag den 6. maj 13

56. Kundeservice
mandag den 6. maj 13

57. KundeserviceMarkedsføring
mandag den 6. maj 13

58. Kilde: Nielsen: THE SOCIAL MEDIA REPORT 2012
mandag den 6. maj 13

59. mandag den 6. maj 13

60. • Få sympati om dine budskaber
• Blive klogere på dine kunder/medlemmer
• Være der hvor kunderne/medlemmerne er
• Indgå i dialog
• Dine kunder/medlemmer kan blive ambassadører
• Skabe oplevelser sammen
• Få sympati for dine budskaber
• Blive klogere på dine kunder/medlemmer
• Være der hvor kunderne/medlemmerne er
• Indgå i dialog
• Dine kunder/medlemmer kan blive ambassadører
• Skabe oplevelser sammen
Med facebooksider kan du involvere og...
mandag den 6. maj 13

61. Relevans
Tålmodighed
Netværket som vilkår
Et middagsselskab – ikke en kanal
Relationer og engagement – ikke bare antal likes
Opmærksomhedspunkter
mandag den 6. maj 13

62. 4. Øvelse
mandag den 6. maj 13

63. Vær bevidst
http://www.flickr.com/photos/mutsmuts/4695658106/
mandag den 6. maj 13

64. Hvad er formålet?
Hvem er den primære målgruppe?
Hvilket problem løser I for målgruppen?
Opgave: Læg en strategi
mandag den 6. maj 13

65. Opgave: Ideer til indhold
Hvad skal I gøre/dele for at løse
målgruppens problem?
mandag den 6. maj 13

66. 5. Opsamling
mandag den 6. maj 13

67. Jeres forventing
mandag den 6. maj 13

68. Tag én ting
med hjem
mandag den 6. maj 13

69. Gå i gang
https://www.facebook.com/about/pages
https://www.facebook.com/pages/create.php
https://www.facebook.com/business/
Hjælp
https://www.facebook.com/help/382987495087424/
Værktøjer
http://page-analyzer.dk/
http://blog.socialsemantic.eu/brancherapport-sociale-medier-i-detailbranchen/
Smartphone-app Page Manager
Og det her slideshow ligger på http://www.slideshare.net/christiepingvin/severin
Facebook-links
mandag den 6. maj 13

70. God fornøjelse!
mandag den 6. maj 13

71. http://netseeds.dk
g r o w y o u r b u s i n e s s
mandag den 6. maj 13

72. Kilder
Medieudviklingen 2012
DR
http://www.dr.dk/php/drmu/omdr/Medieudviklingen.pdf
It-anvendelse i befolkningen 2012
Danmarks statistik
http://www.dst.dk/pukora/epub/upload/17443/itanv.pdf
Danskernes brug af internettet 2012
Danske medier
http://danskemedier.dk/wp-content/uploads/2012/11/Danskernes_brug_af_internettet_2012.pdf
Konsulenthuset Ballisagers rekrutteringsanalyse 2012
http://www.ballisager.com/media/30553/konsulenthuset_ballisagers_rekrutteringsanalyse_2012_-_sammendrag.pdf
http://atcore.dk/blog/danskerne-pa-facebook/
http://atcore.dk/blog/infographic-danske-brugere-pa-twitter/
SocialSemantic.eu Factbook 2012
http://blog.socialsemantic.eu/factbook/factbook-2012/
Billeder:
http://blisstree.com/files/2008/10/gift-giving.jpg
http://www.flickr.com/photos/shootingupsunbeams/5382041035/sizes/l/in/photostream/
http://www.flickr.com/photos/larsholmgaard/384460239/sizes/o/
http://www.flickr.com/photos/25898511@N02/7427579360/
http://www.flickr.com/photos/jeerujiah/3598303822/
http://www.quarttopoder.com/portal/wp-content/uploads/2011/12/plantar_igrejas-793471_1600x1200.jpg
mandag den 6. maj 13