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organizacional         herramientasóptimo)     y/o   al   que serethinking (repensar   emplearán.la organización).      De...
COACHING   Es una formación          Pre coaching: Toma           individualizada.          de contacto con la           A...
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o servicio. En cada      centros            de    cuentan con ununa de ella se           actividad facilita la    ambiente...
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las actividades.                                                          Asignar los costos                              ...
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contiene                 del material.   componentesinformación        que                   más                  4. Flexi...
que      mejor                                                     conocen     la                                         ...
las principales   recursos           un consumo me      integrantes decausas de un      empleados en       nor de materias...
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reinserción de                                     los                                     trabajadores                   ...
una compañía. El          complicadas.       competitividad.   sistemas deobjetivo principal de     Enfocar mejor la   Dis...
REINGENIERÍA   Modelo de negocios        Definir los límites     Pensar        en               para          abordar     ...
sólo en      el                             diseño.Elaborado por: Cinthya Karen Pérez Mata
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Tabla Comparativa Técnicas de Aprendizaje Organizacional

  1. 1. Tabla comparativa de Aprendizaje Organizacional Técnicas de la Administración Técnica Concepto Autor Características Fases, acciones o Ventajas Desventajas metodologíaBENCHMARKING Proceso de Robert Camp Interno: Parte 1. Definir a que se Búsqueda del Objetivos de comparación de la base de le va a aplicar cambio Benchmarking y medición las opera que dentro de el Orientación a demasiado ciones o procesos int una Benchmarking: la acción amplios ernos de organización definir Apertura frente Calendarios una organización ver existen los clientes, sus a nuevas ideas poco prácticos sus los de un diferencias necesidades Concentración Mala representante mejor entre sus de información en la mejora de composición de su clase y de su distintos , definición de las prácticas del equipo. sector. Los procesos de los factores Disciplina diferentes grados trabajo. críticos Adecuada de eficacia y eficienci Algunos de de éxito... coordinación a registrados entre ellos pueden 2. Formar el de recursos y los diversos sectores ser más equipo de esfuerzos de una eficientes y Benchmarking: misma empresa, eficaces que los formar equipos hacen posible la de otras áreas de acuerdo a aplicación de de la misma la función o procesos empresa. interfuncionali de Benchmarking int Competitivo: dad o ad hoc, ernos y descubrir así Identifica las personas las "mejores productos, involucradas en prácticas de la servicios y el proceso de organización". procesos de los Benchmarking,
  2. 2. competidores definir lasdirectos de la funciones yempresa y los responsabilidacompara con des del equipo,los propios. capacitarlos....Funcional: 3. IdentificaciónIdentificar de los sociosproductos, delservicios y Benchmarking:procesos de personas uempresas no organizacionesnecesariament relacionadae de con lacompetencia investigación,directa. búsqueda deGeneralmente las mejoresapunta a las prácticas.....funciones de 4. RecopilaciónMarketing, y análisis de laProducción, información:Recursos definición deHumanos o los métodosFinanzas. como entrevistGenérico: as, encuestas,Algunas publicaciones,funciones o archivos,procesos en los asociaciones....,negocios son organizar lalas mismas con información,independencia analizar laen las información...disimilitudes de 5. Aplicación.
  3. 3. las industrias, por ejemplo el despacho de pedidos. El beneficio de esta forma de benchmarking, la más pura, es que se pueden descubrir prácticas y métodos que no se implementan en la industria propia del investigador.CALIDAD TOTAL La calidad total (Gurúes) Convencimiento Atención al Convencimiento implica la Deming, de la necesidad cliente. Tanto al de la necesidad participación Ishikawa, de adaptarse a cliente interno de adaptarse a continua de todos Crosby, los cambios. como al los cambios. los trabajadores de Juran Visión de largo externo. Visión de largo una organización en plazo. Dedicación plazo. la mejoría del Compromiso total. Todos los Compromiso desarrollo, diseño, total de la miembros de la total de la fabricación y Alta Dirección. empresa Alta Dirección. mantenimiento de Administración girando Administración los productos y participativa y en torno a la participativa y servicios que ofrece trabajo en calidad. trabajo en una organización. De equipo. Evaluación. equipo. igual manera esta Mejora Establecer Mejora participación debe continua de puntos de continua de
  4. 4. verse reflejada en las todos los partida, formas todos los actividades que se procesos de la de evaluar procesos de la realizan dentro de la empresa. procesos y empresa. misma. Programa resultados, Programa de capacitación puntos de capacitación en todos los críticos, indicad en todos los niveles de al ores de costos... niveles de al empresa. Apoyo empresa. Adecuado uso sistemático. Adecuado uso de herramienta Liderar el de herramienta s estadísticas en proceso, comun s estadísticas en la toma de icaciones, siste la toma de decisiones. mas gerenciales decisiones. .... Mejora continua. Prevenir e innovar, anticipar necesidades del cliente, reducción de ciclos,...EMPOWERMENT Empowerment Koontz y Los Definir los Mejora el significa crear un Weichrich trabajador elementos claves desempeño de los ambiente en el cual es se de cada trabajo. equipos de trabajo. los empleados de sienten Establecer y revisar Genera mayor nivel todos los niveles responsabl periódicamente los de productividad y sientan que tienen es no sólo indicadores. producción de una influencia real por su Describir iniciativas sobre
  5. 5. sobre los estándares tarea, sino claramente los hechos concretos.de calidad, servicio y por hacer objetivos y Incrementa laeficiencia del que la resultados satisfacción de losnegocio dentro de organizació esperados. clientes.sus áreas de n funcione Potenciar, enseñar, Se logra un mejorresponsabilidad. Esto mejor. retro-alimentar desempeño frentegenera un El individuo a la competencia.involucramiento por se Trata de corregirparte de los transforma excesivatrabajadores para en un centralización dealcanzar metas de la agente los poderes en lasorganización con un activo de empresas.sentido de solución de Promueve lacompromiso y sus colaboración yautocontrol y por problemas. participación activaotra parte, los El de los integrantesadministradores trabajador de la empresa.están dispuestos a toma Potencia el trabajorenunciar a parte de decisiones en equipo y lasu autoridad en lugar de toma de decisionesdecisional y ser un inmediatas anteentregarla a simple cambios en eltrabajadores y duplicador medio ambiente deequipos. de a empresa. órdenes. Favorece la rápida Las toma de organizacio decisiones. nes se Involucra al diseñan y personal para rediseñan ofrecer calidad al para cliente. facilitar la Mejora los
  6. 6. tarea de servicios. sus Faculta al integrantes empleado para . tomar decisiones. Motiva al personal a sentirse tomado en cuenta y que es parte importante en las actividades.DOWNSIZING Forma de C.K. Prahalad Utilización de Disminución de reorganización o un marco costos al reducir reestructuración de sistemático de algunos las empresas trabajo y departamentos que mediante la cual se una metodologí integraban la lleva a cabo una a adecuada. empresa y que ya mejoría de los Determinación no son necesarios. sistemas de trabajo, acerca de si el el rediseño downsizing va a 2. Organizaciones organizacional y el dirigirse hacia más flexibles y establecimiento los procesos o ligeras. adecuado de la hacia una planta de personal verificación de para mantener la los objetivos de competitividad. En la empresa. strictu sensu significa Definición del una reducción de la marco y planta de personal, condiciones en pero, en general las que se va a expresa una serie llevar a cabo el de estrategias orient downsizing. adas al Rightsizing Establecimiento (logro del tamaño de las
  7. 7. organizacional herramientasóptimo) y/o al que serethinking (repensar emplearán.la organización). Desarrollo de un plan de administración del cambio. Definición de un plan para mantener y mejorar el desempeño durante y después del downsizing. Considerar a quienes afectará el proceso de downsizing. Determinar la profundidad del ajuste y el tiempo dispo nible para ello. Determinación de los puestos y tareas a eliminar, fusionar o redefinir.
  8. 8. COACHING Es una formación Pre coaching: Toma individualizada. de contacto con la Algunos expertos lo empresa y con el definen como un participante; se proceso de analiza el contexto orientación y y se definen los entrenamiento que objetivos. muchas compañías Coaching: prestan a directivos Reuniones que están estructuradas del consolidados en sus participante con el puestos y que son consultor para valiosos para las explorar la propias empresas. A situación actual, través de este modo para detectar una de ser y hacer del serie de opciones coaching se ayuda a que lleven al estos ejecutivos a ser participante a más eficaces en sus alcanzar los puestos. No sólo se objetivos, y más benefician los adelante se lleva a empleados de ellos, cabo una sino también las planificación, un empresas. lanzamiento y una validación de las acciones. Seguimiento: El consultor comprueba el alcance de los objetivos por parte del participante, las
  9. 9. mejoras conseguidas y se planifican futuras acciones.BALANCED es la representación Robert Kaplan Se refiere a los Fase 1: ConceptoSCORECARD en y David objetivos e Estratégico: una estructura coher Norton indicadores que Incluye misión, ente, de la estrategia sirven como visión, desafíos, del negocio a través plataforma oportunidades, de objetivos o motor del orientación claramente desempeño futuro estratégica, cadena encadenados entre de la empresa, y del valor, plan del sí, medidos con los reflejan su proyecto. indicadores de capacidad para desempeño, sujetos Fase adaptarse a nuevas al logro de unos 2: Objetivos, Vector realidades, cambiar compromisos es y Medidas y mejorar. (metas) Estratégicas: determinados y Incluye objetivos respaldados por un estratégicos, conjunto de modelo causa- iniciativas efecto preliminar, o proyectos. Un indicadores buen Balanced estratégicos, Scocerard debe vectores “contar la historia de estratégicos y sus estrategias”, es palancas de valor. decir, debe reflejar la estrategia del Fase 3: Vectores, negocio Metas e Iniciativas: Incluye objetivos estratégicos detallados, modelo
  10. 10. causa-efecto con vectores y palancas, indicadores estratégicos, metas por indicador, iniciativas estratégicas. Fase 4: Comunicación, Implantación y Sistematización: Incluye divulgación, autom atización, agenda gerencial con BSC, planes de acción para detalles, plan de alineación de iniciativas y objetivos estratégicos, plan de despliegue a toda la empresa.ABC COSTING Es aquella actuación Asignar costos Empresa con una o conjunto de indirectos a los gran diversidad de actuaciones que se centros de costos: productos o realizan en una Una apropiada servicios y altos empresa, para la división de la volúmenes de obtención de un bien empresa en producción
  11. 11. o servicio. En cada centros de cuentan con ununa de ella se actividad facilita la ambiente propiciorealizan tareas que aplicación del para la aplicaciónconsumen tiempo y sistema ABC y de la de un sistema derecursos, las cuales a ejecución contable. este tipo. Tambiénsu vez originan Identificar las es aplicable acostos. Estas actividades por aquellas empresasactividades son centros de costos: altamentegeneralmente La identificación de competitivas enrepetitivas, las actividades en donde resultaconsumen recursos los diferentes relevante detectarde costo y tiempo, centros es y controlar aquellasetc. fundamental. actividades que Determinar los agregan valor, generadores de también hay que costos de las tener en actividades: consideración en Elección del cost- aquellas empresas driver cuyos costos representativo de indirectos de la mejor causa- fabricación sean efecto entre altamente consumo de significativos y en recursos-actividad- aquellas que producto. tengan una alta Reclasificar las tasa de productos actividades: defectuosos. Agrupación de Requiere, en todo actividades caso, una buena comunes para base tecnológica. obtener los costos totales por
  12. 12. actividadDistribuir los costosdel centro entre lasactividades:Distribución de loscostos localizadosen los centrosentre las distintasactividades que lohan generado.Calcular el costounitario delgenerador decostos: Sedeterminadividiendo loscostos totales decada actividadentre el número degeneradores decostos.Asignar los costosde las actividades alos productos: Conlos costosproducidos porcada cost-driver, yde acuerdo a surelación directa conlos productos, esposible determinarel costo asociado a
  13. 13. las actividades. Asignar los costos directos a los productos: Conocidos los costos originados por las compras y repartidos los costos indirectos entre los productos, culmina el proceso trasladando los costos directos respecto del producto a cada uno de ellos.JUST IN TIME Herramienta que Atacar problem 1. Puesta en Elimina los encargada de as fundamental marcha desperdicios. proveer la cantidad es. del sistema: Se Disminuye de materiales en Eliminación de requiere la el tiempo de cada fase despilfarro. comprensión espera en cada del proceso producti Búsqueda de la básica del JIT, fase vo y una vez simplicidad. un análisis de de producción. terminado, al cliente, Diseño costos y Reduce los en las cantidades permanente beneficios, un espacios requeridas y en el de sistemas de compromiso destinados a momento identificación total de la los inventarios. solicitado. Filosofía de problemas. organización, Aumenta 13ndustria de preparación de la productividad eliminación de todo un equipo de desperdicio del de proyecto par las operaciones
  14. 14. proceso productivo. a el JIT y la directas eIncluye el proceso elección de una indirectas.que va desde planta piloto o Coloca a lalas compras hasta de prueba. empresa en unala distribución. 2. Educación y mejor posición formación: Etapa en el mercado. decisiva pues Reduce los requiere educar a inventarios todo excesivos. el personal involuc rado en el proyecto JIT de tal manera que se pueda apreciar los cambios requeridos. 3. Mejora de los procesos: Ex isten a lo menos tres formas de cambio en los procesos para conseguir resultados adecuados: reducción del tiempo de preparación de las máquinas, m antenimiento preventivo,
  15. 15. cambio en líneas de flujo 4. Mejoras en el control: Para niveles de procesos en curso, plazos de fabricación y niveles de servicio al cliente 5. Relación Proveedor / Cliente: Se amplía el alcance de la reducción de costos y otorga mayor impulso a la mejora de la calidad.KANBAN Es una herramienta Eliminación de la Entrenamiento 1. Reducción en los basada en la forma sobreproducción. de todo el costos y niveles de en que funcionan los Prioridad en la personal en los inventario. supermercados. En producción, el principios del japonés significa KANBAN con más KANBAN, y sus 2. Reducción Work “etiqueta de importancia se beneficios. In Process. instrucción”. pone primero que Implementar los demás. KANBAN en 3. Reducción de La etiqueta KANBAN Se facilita el control aquellos tiempos muertos.
  16. 16. contiene del material. componentesinformación que más 4. Flexibilidad en lasirve como orden de problemáticos programación ytrabajo. Es un para facilitar su calendarización dedispositivo de producción y la producción y ladirección automático para detectar producción misma.que proporciona los problemasinformación acerca escondidos. El 5. Trabajo ende lo se va a entrenamiento equipo, círculos deproducir, en que con el personal calidad ycantidades, con que continúa en la autonomía delmedios y como línea de trabajador paratransportarlos. producción. detener la línea.Generalmente se le Implementarasocia al JIT, pero no KANBAN en el 6. Limpieza yes exactamente lo resto de los mantenimientomismo componentes. (housekeeping) Esto no debe ser problema 7. Provee ya que para información esto los rápida y operarios ya precisa. han sido entrenados en 8. Evita las ventajas del sobreproducció KANBAN. Es n. preciso tener en cuenta las 9. Minimiza opiniones de desperdicios. los operadores puesto que ellos son los
  17. 17. que mejor conocen la operación. Revisión del sistema KANBAN, los puntos de re- orden y los niveles de re- orden.KAISEN nfocada en los Concentra el Cuando el Equivale a la idea de Seiri (disposició procesos en esfuerzo en mejoramiento “mejoramiento n metódica o lugar de los ámbitos se concentra en continuo” y es necesidad de resultados. organizativos y un área equivalente a una distinguir entre Ser rápido e de específica de la filosofía difundida lo necesario y imperfecto, es procedimientos organización, se ampliamente entre lo prescindible) mejor que ser puntuales. pierde la las empresas nipona perfecto pero Documentos, Consiguen perspectiva de s. atrasado. herramientas, mejoras en un la “Mejorar un Las soluciones ti equipos, stocks corto plazo y interdependenc proceso, es ene valor y otros resultados ia que existe cambiarlo para cuando están recursos que visibles. entre todos los hacerlo más efectivo, implantadas. sean Si existe miembros de la eficiente y Fomentar prescindibles reducción de empresa. adaptable, qué muchas ideas para el productos Requiere de un cambiar y cómo en la desarrollo del defectuosos, cambio en toda cambiar depende del organización. trabajo trae como la organización, enfoque específico Enfoque en las deberán consecuencia ya que para delempresario y del causas eliminarse. una reducción obtener el éxito proceso” Harrington. principales de en los costos, es necesaria la un problema. Seiton (orden). como resultado participación de Resolución de Todos los de todos los
  18. 18. las principales recursos un consumo me integrantes decausas de un empleados en nor de materias la organizaciónproblema. el proceso primas. y a todo nivel.Preguntarse deben Incrementa la En vista de quesiempre ¿Por encontrarse en productividad y los gerentes enqué?. su sitio dirige a la la pequeña y asignado, de organización mediana modo que sea hacia empresa son localizado y la competitivida muy empleado lo d, lo cual es de conservadores, más rápida y vital el eficazmente. importancia Mejoramiento para las Continuo se Seiso (limpieza) actuales hace un proceso . organizaciones. muy largo. Mantenimiento Contribuye a la Hay que de equipos y adaptación de hacer inversion herramientas los procesos a es importantes. en un estado los avances de tecnológicos. conservación Permite óptimo y eliminar mantener procesos limpias y repetitivos. ordenadas las áreas de trabajo. Seiketsu (estan darizar). Desarrollar estándares
  19. 19. y procedimient os en todas las tareas y actividades relacionadas con el proceso. Shitsuke (discip lina). Asegurarse de que todo el personal que participa en el proceso comprenda y emplee los estándares y procedimientos establecidos.OUTPLACEMENT Desvinculación Desbloquear Para el empleado: programada o situaciones de Asesoramiento asistida. Proceso de estancamiento y redefinición asesoría, apoyo, laboral, de su plan de orientación y eliminando carrera. capacitación dirigido el costo que Análisis y a las personas a significa su desarrollo de punto de abandonar postergación técnicas la empresa o ser Establecer un afectivas de transferida a otro consenso entre búsqueda y puesto, para la los actores selección de búsqueda de un organizacionale empleo.
  20. 20. nuevo empleo o s, evitando un Reducción delactividad de calidad, deterioro en el tiemponivel o condiciones clima laboral y de desempleo.similares a las de su la Proporcionaanterior ocupación, productividad. cierto controlen el menor tiempo Constituir parte sobre el futuro.posible. de Reduce los las políticas sob niveles de re Recursos ansiedad Humanos de y stress. una empresa. Para la Empresa: Debe ser Imagen transparente y Corporativa. difundida a Responsabilid través de la ad Social con organización. sus Involucramient empleados. o total de la Sentimientos Dirección de culpa Superior. minimizados. Debe evitar Mínima descapitalizació perturbación n de los del Cima recursos Organizacion humanos, al. considerando el interés de la empresa. Apoyar con medios y herramientas nuevas la
  21. 21. reinserción de los trabajadores que deben abandonar la organización. De manera preferente, debe dirigir los apoyos a los grupos profesionales con mayores dificultades en el mercado del empleo.OUTSOURCING También conocido Reducción y Minimización Negociación de como control de los de inversiones y un contrato subcontratación, gastos la reducción de poco adecuado. administración operacionales. riesgos Difícil elección adelgazada o Evitar la financieros. del proveedor. empresas destinación de Mayor Riesgos debido de manufactura conj recursos flexibilidad en la a fallos en los unta, en funciones na organización. proveedores. el outsourcing es la da que ver con Operaciones Puede acción de recurrir a al razón de ser más eficientes. producirse una una agencia exterior de la empresa. Mejor control y excesiva para operar una Manejar mayor dependencia de función que eficientemente seguridad. empresas anteriormente se aquellas Incremento en externas. realizaba dentro de funciones la Fallas en los
  22. 22. una compañía. El complicadas. competitividad. sistemas deobjetivo principal de Enfocar mejor la Disminución de controlla empresa es empresa. costos. contractuales.reducir los gastos Acceder mejor a Manejo de Riesgosdirectos, basados en capacidades de nuevas inherentes aluna subcontratación clase mundial al tecnologías. manejo de loso tercerización de contar con Despliegue más Recursosservicios que no proveedores rápido de Humanos porafectan la actividad globales. nuevos parte delprincipal de la Acelerar los desarrollos, contratista yempresa. Actúa beneficios aplicaciones, y que puedencomo una extensión de reingeniería mejores afectarde los negocios de la al concentrase procesos. indirecta omisma, pero es en proceso más indirectamenteresponsable de su concentrados. a la empresa.propia Compartir riesg Puede verseadministración. Es os con los amenazada launa alternativa que proveedores y confidencialidapermite lograr un prestadores de d.alto desempeño en servicios.áreas específicas Destinarobteniendo con ello recursos parauna organización otrosligera y flexible. En propósitos.síntesis permite una Busca unadedicación cooperacióny observación de la intensa yempresa hacia sus directa entre elactividades cliente y elcentrales. proveedor,
  23. 23. REINGENIERÍA Modelo de negocios Definir los límites Pensar en para abordar del proceso. aplicar la cambios en las Observar los pasos reingeniería a organizaciones. del proceso. la empresa y Incorpora estrategia Recolectar los no a sus corporativa, visión datos relativos al procesos. de procesos, proceso. Conformarse personal y tecnología Analizar los datos con resultados para lograr mejorar recolectados. sub-óptimos. el desempeño de los Identificar las áreas Abandonar el indicadores claves y de mejora. esfuerzo de crear una ventaja Desarrollar reingeniería. competitiva mejoras. Limitar de sustentable en el Implantar y vigilar antemano la tiempo. También se las mejoras. definición del puede definir como problema y su la revisión alcance. fundamental y Dejarse llevar rediseño radical de por las procesos para prácticas alcanzar mejoras culturales espectaculares en existentes. medidas críticas y Implementar la contemporáneas de reingeniería de rendimiento, tales abajo hacia como costos, servicio arriba. y velocidad. No distinguir la Reingeniería de otros programas de mejoras. Concentrarse
  24. 24. sólo en el diseño.Elaborado por: Cinthya Karen Pérez Mata

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