1. Propuesta de gestión Social Media Management para
Nombre de la Unidad
fecha
Ciro Saturno Asesor de Social Media
Teléfono.: 0416-7097809 / 0212-9874003
E-mail: cirosatuno@msn.com

2. 1.
2.
3.
4.
5.
Introducción
Objetivo
Alcance
Proceso de coordinación
Presupuesto
3
4
5
8
9

3. El objetivo de esta presentación es mostrarles y poner a su disposición las técnicas más
novedosas en el mejoramiento de estrategias de comunicación y difusión de sus
actividades.
Es posible que, inicialmente, los procedimientos contenidos en esta presentación les
resulten complejos y ajenos a la actividad cotidiana de la Unidad. No obstante, estamos
seguros que, rápidamente, comprenderán el valor e importancia que tendrán los mismos,
en la expansión de sus canales de comunicación con el público en general.
Intentaremos introducirlos, primero, en el mundo de la cultura organizacional de la Web
2.0, para que comprendan lo fácil y expedito que resulta incrementar su rendimiento por
esa vía. Verán que la generación de contenidos y de perfiles adecuados en las redes
sociales, así como la participación de terceros en la comunicación y la presencia en foros y
blogs, les permitirá posicionarse en la Web y ponderar los comentarios positivos que sus
usuarios tengan de ustedes, al tiempo de que se enterarán de las críticas constructivas que
les hagan, en pro del mejoramiento del servicio.
Por otro lado y conforme a su requerimiento, le presentamos la estimación de costos por
nuestros servicios profesionales, tal y como nos fue solicitado en la reunión celebrada con
el______________. No obstante, en ningún caso esta propuesta pretende ser definitiva,
pues estamos en disposición de seguirla adaptando a los requerimientos específicos de la
Unidad.

4. Los objetivos del proyecto son:
• Contribuir con el mejoramiento de la imagen y reputación de la
Unidad en la Internet.
• Aprovechar los medios y redes sociales para conectar a la
comunidad con el servicio.

5. Twitter @xxxxxxxxxxxxxxx
Acciones permanentes y puntuales
1. Captar nuevos seguidores (followers), seguir a
otros y limpiar los no seguidores mediante
herramienta.
Objetivos cualitativos:
3. Publicar tweets de contenido propio y/o de
otros.
• Mantener una presencia en twitter,
transmitiendo
información,
estableciendo
conversaciones con clientes y usuarios, mantener
su reputación y persuadir para obtener una
acción por parte de la comunidad de followers en
@xxxxxxxxxxxxxxxxxxx
4. Retuitear tweets de seguidores (RT).
Objetivos cuantitativos :
5. Responder a menciones.
• Contribuir a la generación de tráfico;
incrementar la comunidad, incrementando el nº
de followers y como consecuencia se contribuye
a incrementar las ventas. Se estima
aproximadamente 10.000 seguidores al termino
de un año
2. Publicar tweets según campaña.
6. Agradecer por DM nuevos seguidores.
7. Programar contenido para el fin de semana con
herramienta.

6. Pagina en Facebook de la Unidad
Acciones permanentes y puntuales
Objetivos cualitativos:
1. Publicar comentarios diarios según campaña.
2. Publicar comentarios de contenido propio o de
terceros
3. Publicar preguntas y sondeos para captar la
atención de la comunidad de likers.
• Mantener una presencia coherente en
Facebook,
transmitiendo
información,
estableciendo conversaciones con la comunidad
para obtener un feedback; contribuir al
mantenimiento y mejora de la reputación de la
marca en Facebook y persuadir para obtener una
acción por parte de la comunidad de likers de la
página en Facebook de La Unidad.
4. Gestionar comentarios de seguidores
Objetivos cuantitativos:
5. Trasladar a la persona contacto, las incidencias,
dudas o preguntas de usuarios o clientes
realizadas en Facebook para responder en la
misma plataforma si corresponde.
6. Programar contenido para el fin de semana
• Contribuir a la generación de tráfico;
incrementar la comunidad e incrementar la
información a la que antes la comunidad no tenia
acceso. Estimamos que en un año debamos tener
mas de 1.000 seguidores.

7. Blogs de la Unidad
Acciones permanentes y puntuales
Objetivos cualitativos:
1. Según campaña, crear y subir un post
semanal como mínimo, la frecuencia
dependerá de la cantidad de información
que proporcione la Unidad.
• Mantener una presencia en el blog,
transmitiendo información, Mantener y
mejorar nuestra reputación y persuadir
para obtener una acción por parte de los
lectores de la Unidad.
Objetivos cuantitativos
• Contribuir a la generación de tráfico en
el Blog de la Unidad, mostrar las
diferentes campañas de la marca y
colocar las historias positivas de la
comunidad.

8. Si la Unidad aprobase la propuesta contenida en esta
presentación, antes de iniciarse los servicios será necesario que
nomine a un interlocutor para coordinar y aprobar con nosotros
las actividades, acciones, campañas y contenidos a desarrollar y
difundir en las redes sociales.

9. 1.
2.
3.
Redes Sociales……………………… Bs. xxxxxxxxxx mensuales.
Blogs …………………………………… Bs. xxxxxxxxxx mensuales.
Manejo de pagina Web ………. Bs. xxxxxxxxxx mensuales.
Información
En las redes sociales se crearan las cuentas sin costo adicional y se utilizaran las redes que sean necesarias para la
campaña de la Unidad.
El Blog incluye su conformación y manejo.
El caso de la pagina Web solo se presupuesta el manejo de la misma, si es necesario crearla o modificarla es necesario
llamar a un técnico y solicitar presupuesto.
Todos nuestros precios incluyen IVA.
Duración del acuerdo
El acuerdo se considera iniciado desde la fecha de pago del servicio, considerándose tácitamente renovado
mensualmente, de rescindirlo se avisara con un plazo mínimo de 15 días antes de su vencimiento.
Forma de pago
Los primeros 5 días Hábiles de cada mes.
* Este presupuesto tendrá una vigencia de 30 días a partir del fecha