Habilidades de rede na América Latina: Carência cresce com tecnologias emergentes

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Habilidades de rede na
América Latina
Apresentação de resultados preparada para:
Cisco Networking Academy
Janeiro de 2013

juin-13© IDC Visite-nos em IDC.com e siga-nos no Twitter: @IDC
Resumo do projeto: objetivos
• Demonstrar a carência em termos de habilidades de
rede para 8 países na América Latina e na região em
geral.
• Argentina, Brasil, Chile, Colômbia, Costa Rica, México, Peru, Venezuela
• Identificar variações entre a demanda por habilidades
de rede em tecnologias essenciais e emergentes.
• Essenciais: habilidades de roteamento, switching, conexão sem fio, VOIP,
segurança
• Emergentes: UC, vídeo, nuvem, móvel, virtualização de data center
• Por fim, ilustrar o impacto que a demanda futura por
habilidades de rede terá na necessidade atual por
mais desenvolvimento de habilidades essenciais.
2

Resumo do projeto: abordagem
• A IDC utilizou várias fontes para estimar a carência de
habilidades na América Latina.
• Previsões da IDC
• Entrevistas no lado da demanda: cerca de 800 (abrangendo
segmentos de vários tamanhos e verticais do setor)
• Métricas publicamente disponíveis: GDP, estatísticas de
trabalho etc.
• Entrevistas no lado da oferta: validar hipóteses e fornecer um
ponto de verificação adicional.
• A IDC construiu um modelo altamente detalhado com
base em várias entradas, para estimar a oferta e a
demanda de vários níveis de habilidades de rede em
oito países-chave na América Latina.
3

Análise da carência por habilidades de rede:
fatos imediatos
0
50 000
100 000
150 000
200 000
250 000
300 000
350 000
2011 2015
Carênciadehabilidades
Emergente
Essencial
O oferta de habilidades
essenciais de rede deve
ser suficiente para
atender a demanda atual
e também levar em conta
a alocação de
funcionários a funções
que exijam habilidades de
redes emergentes. !
Total de 139.800
Total de 296.200
4
.
.
.
.
.
.
.
.

juin-13© IDC Visite-nos em IDC.com e siga-nos no Twitter: @IDC 5
Resumo da demanda total por
habilidades de rede em 2015, por país
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
50
% da carência de habilidades em 2015

0
100,000
200,000
300,000
400,000
500,000
600,000
700,000
800,000
900,000
2011 2012 2013 2014 2015
(TotalNetworkingSkills)
Gap
Supply
6
Carência total de habilidades de rede
O intervalo da carência
entre oferta e demanda
é de 27% a 35% para
2011 a
2015, respectivamente.
Impacto:
• Mais riscos de adoção
• Maior utilização de
consultores
• Custo elevado com
funcionários
• Adoção lenta de
tecnologias
Demanda
Oferta
Quadro global: aumento da carência entre “oferta” e “demanda”
Carência
Oferta
900.000
800.000
700.000
600.000
500.000
400.000
300.000
200.000
100.000
(Totaldehabilidadesderede)

Oferta/carência de habilidades de rede
por segmento
demanda
-
100,000
200,000
300,000
400,000
500,000
600,000
2011 2012 2013 2014 2015
Oferta Carência
Habilidades de rede essenciais Habilidades de rede emergentes
-
100,000
200,000
300,000
400,000
2011 2012 2013 2014 2015
Oferta Carência
-
200,000
400,000
600,000
800,000
1,000,000
2011 2012 2013 2014 2015
Oferta Carência
Total de habilidades de rede
1.000.000
800.000
600.000
400.000
200.000
600.000
500.000
400.000
300.000
200.000
100.000
400.000
300.000
200.000
100.000

Crescimento da tecnologia:
novas soluções incentivando investimentos
8
• Em 2012, a mudança de setor da ICT para sua terceira plataforma principal de crescimento, desenvolvida com
tecnologias móveis, de nuvem, sociais e Big Data (grande quantidade de dados), foi acelerada, forçando os líderes
do setor a fazerem investimentos de risco e a tomarem decisões cruciais.
• A "vitória da mobilidade" será o tema principal do ano, considerando-se que, pela primeira vez, os dispositivos
móveis vendem mais que os computadores na proporção de 2 para 1 e geram mais renda do que os
computadores.
• A tecnologia Big Data unirá os recursos móveis e em nuvem como a próxima capacidade "obrigatória", de acordo
com o crescimento do volume de conteúdo digital.
Fonte: IDC Latin America Unified Communications Tracker, Cloud Solutions and Enterprise Mobility – 2012
8%
34%
77%
9%
14%
CAGR ‘12 a ’15
*Os dados são do acompanhamento trimestral interno da IDC
Crescimento da renda com novas soluções de rede, US$M (2011-2015)*
$M
$-
$1,000
$2,000
$3,000
$4,000
$5,000
$6,000
$7,000
2011 2012 2013 2014 2015
Data Center- Virtualization
technologies
Mobility technologies
Cloud Computing
technologies
Video technologies
Unified Communications
technologies
Data Center: tecnologias
de virtualização
Tecnologias móveis
Tecnologias de
computação em nuvem
Tecnologias de vídeo
Tecnologias de
comunicações unificadas
$7.000
$6.000
$5.000
$4.000
$3.000
$2.000
$1.000
$-

PERGUNTA: você espera precisar de habilidades novas ou adicionais nas seguintes áreas, nos próximos 12 a 24 meses?
Fatores de impacto na demanda por habilidades:
habilidades de tecnologia horizontal e cruzada
Base= todos os entrevistados N=767
Fonte: Habilidades de rede na América Latina – IDC 2012
85%
80%
73%
87%
82%
73%
80%
78%
81%
80%
65% 70% 75% 80% 85% 90%
Habilidades de rede em geral (manutenção e
operação)
Habilidades de hardware e software de computador
Projeto e arquitetura da rede
Habilidades de segurança
Habilidades de redes sem fio
Habilidades de telefonia por IP e rede IP (VoIP)
Habilidades de redes de data center
Compreensão de como aplicativos, como mensagens
unificadas e conferências por vídeo, podem
influenciar os negócios
Habilidades de tecnologia cruzada (ou seja, várias
habilidades de tecnologia na mesma pessoa)
Compreensão de como a rede pode promover e
influenciar os negócios
Tecnologias
essenciais
Tecnologias
emergentes
Tecnologias
cruzadas

Fatores de impacto na demanda por habilidades:
o valor atribuído às certificações tem aumentado
PERGUNTA: no futuro, a certificação profissional dos
funcionários com habilidades de rede em sua organização
será valiosa para você? [APENAS UMA OPÇÃO]
Base=todos os entrevistados
N=767
Fonte: Habilidades de rede na América Latina – IDC 2012
58%
31%
7%
3%
1%
0% 20% 40% 60% 80%
Muito importante
Importante
Não é
importante, nem
irrelevante
Pouca importância
Nenhuma
importância
A certificação é um fator de
motivação importante para os
profissionais de TI.
No âmbito de novas tecnologias e
da crescente adoção de serviços
de rede terceirizados, as
certificações profissionais se
tornaram importantes em todos
os segmentos verticais.
Especificamente nos segmentos:
financeiro, governamental, saúde,
educação, viagens/transportes/di
stribuição, como também
telecomunicações.

-
100,000
200,000
300,000
400,000
500,000
600,000
700,000
800,000
900,000
2011 2012 2013 2014 2015
Crescimento total das habilidades de rede na
América Latina, (2011 a 2015)
Demand
Supply
Crescimento da demanda por habilidades - rede global:
Habilidades de rede ultrapassam crescimento da tecnologia
11Fonte: Habilidades de rede na América Latina – IDC 2012
A evolução da tecnologia requer
mais habilidades essenciais para
lidar com a demanda adicional
por suporte às tecnologias
emergentes.
O crescimento da demanda
excede o crescimento projetado
da oferta, resultando em uma
carência cada vez maior por
habilidades.
0
100000
200000
300000
400000
2012 2013 2014 2015
174.866
296.163
Carência total das habilidades de rede, 2012- 2015
Demanda
Oferta
900.000
800.000
700.000
600.000
500.000
400.000
300.000
200.000
100.000
400.000
300.000
200.000
100.000

Crescimento da demanda por habilidades –
rede essencial: habilidades de segurança
incentivam crescimento
Para profissionais com um
nível básico de habilidades de
rede, a IDC projeta que, em
2012, 68% acrescentarão
habilidades de
segurança, 22% adicionarão
habilidades de conexão sem
fio e 10% adicionarão
habilidades de tecnologias
VOIP.
-
100,000
200,000
300,000
400,000
500,000
600,000
2011 2012 2013 2014 2015
Carência de habilidades de rede emergentes na
Demand
Supply
Carência de habilidades essenciais, 2012-2015
-
50,000
100,000
150,000
2012 2013 2014 2015
91.958
129.107
Demanda
Oferta
600.000
500.000
400.000
300.000
200.000
100.000
150.000
100.000
50.000

Crescimento da demanda por habilidades – Emergente:
Novas tecnologias incentivam o aumento de habilidades
-
50,000
100,000
150,000
200,000
250,000
300,000
350,000
2011 2012 2013 2014 2015
Carência de habilidades de rede emergentes na
Demand
Supply
A IDC antecipa que os
funcionários com habilidades de
rede essenciais serão
convocados para aumentar seus
conjuntos de habilidades e
oferecer suporte às tecnologias
emergentes.
A adoção rápida de novas
tecnologias demanda cada vez
mais que as empresas
encontrem funcionários com as
habilidades necessárias para
extrair o valor máximo dos
investimentos em tecnologia.
-
50,000
100,000
150,000
200,000
2012 2013 2014 2015
82.908
167.056
Demanda
Oferta
350.000
300.000
250.000
200.000
150.000
100.000
50.000
200.000
150.000
100.000
50.000
Carência de habilidades emergentes, de 2012 a 2015

ARGENTINA
BRASIL
CHILE
COLÔMBIA
COSTA RICA
MÉXICO
PERU
VENEZUELA
Análise por países
14

Argentina
Mudança para serviços gerenciados
15
Fatos
• A Argentina é amplamente reconhecida como detentora
de profissionais de alto nível na força de trabalho.
• É relativamente fácil encontrar funcionários qualificados
na Argentina; a menor carência média da América Latina.
(apenas 17% dos entrevistados indicaram desafios para
encontrar funcionários qualificados)
• 52% das empresas informaram que o valor dos
indivíduos com habilidades de rede aumentará com o
tempo.
• Normalmente, as organizações tendem a depender de
serviços gerenciados, em vez de fornecer sua própria
infraestrutura.
Recomendações
• Empresas buscam funcionários com
qualidades técnicas, bem como
habilidades e capacidades de negócios.
• Parceria com o governo.
• Promover treinamento em tecnologias
emergentes.
•
Demanda total na Argentina por
posições de rede (2011 a 2015)
• Em 2012, a demanda será em torno de 30.609
empregos na área de redes, com a possibilidade de
chegar a 37.369 em 2015 (CAGR „12 a ‟15: 7%)
-
10,000
20,000
30,000
40,000
2011 2012 2013 2014 2015
Oferta Carência
40.000
30.000
20.000
10.000

Argentina
-
5,000
10,000
15,000
20,000
25,000
30,000
2011 2012 2013 2014 2015
RedeessencialRedeemergente
-
5,000
10,000
15,000
2011 2012 2013 2014 2015
-
10,000
20,000
30,000
40,000
2011 2012 2013 2014 2015
Redetotal
Oferta Carência
-
5,000
10,000
15,000
2012 2013 2014 2015
8.427
11.631
3,600
3,800
4,000
4,200
4,400
4,600
4,800
2012 2013 2014 2015
4.162
4.577
-
2,000
4,000
6,000
8,000
2012 2013 2014 2015
4.265
7.054
Demanda adicional anual por habilidades
40.000
30.000
20.000
10.000
30.000
25.000
20.000
15.000
10.000
5.000
4.800
4.600
4.400
4.200
4.000
3.800
3.600
15.000
10.000
5.000
8.000
6.000
4.000
2.000
15.000
10.000
5.000

Brasil
Infraestrutura crescendo rapidamente
17
Demanda total por cargos de rede no
Brasil (2012 a 2015)
Recomendações
• Promover cursos especializados com foco
em novas tecnologias, principalmente data
centers e segurança.
• Criação de alianças com instituições de
educação para fornecer cursos pode ser
útil para obter um número maior de
indivíduos habilitados.
Fatos
• Classificado em segundo lugar entre os
países da América Latina com dificuldades
para encontrar candidatos tecnicamente
qualificados.
• 44% dos funcionários já participaram de
cursos de treinamento de rede.
• A implantação contínua da infraestrutura
aumentará rapidamente a carência.
chegar a 363.584 em 2015 (CAGR „12 a ‟15: 15%)
0
100000
200000
300000
400000
2011 2012 2013 2014 2015
Oferta Carência
40.000
30.000
20.000
10.000

Brasil
-
50,000
100,000
150,000
200,000
250,000
2011 2012 2013 2014 2015
Redeemergente
-
50,000
100,000
150,000
2011 2012 2013 2014 2015
-
100,000
200,000
300,000
400,000
2011 2012 2013 2014 2015
Oferta Carência
-
50,000
100,000
150,000
2012 2013 2014 2015
59.725
117.187
-
10,000
20,000
30,000
40,000
50,000
60,000
2012 2013 2014 2015
30.287
50.485
-
20,000
40,000
60,000
80,000
2012 2013 2014 2015
29.439
66.702
150.000
100.000
50.000
60.000
50.000
40.000
30.000
20.000
10.000
80.000
60.000
40.000
20.000
250.000
200.000
150.000
100.000
50.000
150.000
100.000
50.000
Redeessencial
400.000
300.000
200.000
100.000
Redetotal

Chile
“carência” limitada, forte crescimento
19
Recomendações
• Foco em habilidades essenciais e
emergentes de não roteamento e switching
que representam um desafio para o país.
• As habilidades de tecnologia cruzadas
representarão uma boa oportunidade para
atender as necessidades das empresas.
• Aumentar o reconhecimento das instituições
que promovam cursos especializados.
Fatos
• Dos países pesquisados, o Chile é onde
foram contratados os profissionais mais
capacitados no último ano.
• A IDC acredita que a carência de
habilidades de rede para roteamento e
switching seja relativamente baixa no Chile.
Demanda total por cargos de
rede no Chile (2012 a 2015)
chegar a 37.578 em 2015 (CAGR „12 a ‟15 = 15%)
0
10000
20000
30000
40000
2011 2012 2013 2014 2015
Oferta Carência
40.000
30.000
20.000
10.000

Chile
-
5,000
10,000
15,000
20,000
25,000
2011 2012 2013 2014 2015
-
5,000
10,000
15,000
20,000
2011 2012 2013 2014 2015
-
10,000
20,000
30,000
40,000
2011 2012 2013 2014 2015
Redetotal
Oferta Carência
-
5,000
10,000
15,000
20,000
25,000
2012 2013 2014 2015
17.466
23.195
-
5,000
10,000
15,000
20,000
2012 2013 2014 2015
7.027
14.386
-
10,000
20,000
30,000
40,000
2012 2013 2014 2015
24.493
37.581
25.000
20.000
15.000
10.000
5.000
40.000
30.000
20.000
10.000
40.000
30.000
20.000
10.000
25.000
20.000
15.000
10.000
5.000
20.000
15.000
10.000
5.000
20.000
15.000
10.000
5.000

Colômbia
SMBs ativos incentivando investimentos em redes
21
Recomendações
• Foco em novos produtos e
tecnologias, como aplicativos de
colaboração.
• As empresas se concentrarão em
tecnologias de conexão sem fio e
segurança.
• Parceria com o governo para iniciativas
no segmento de SMB.
Fatos
• Há bastante dificuldade para encontrar
pessoas habilitadas na Colômbia.
• O crescimento orgânico das empresas
requer um aumento da necessidade por
funcionários adicionais com habilidades
em rede.
Demanda total por cargos de rede na
Colômbia (2012 a 2015)
chegar a 37.782 em 2015 (CAGR „12 a ‟15: 10%)
0
10000
20000
30000
40000
2011 2012 2013 2014 2015
Oferta Carência
40.000
30.000
20.000
10.000

Colômbia
-
5,000
10,000
15,000
20,000
25,000
30,000
2011 2012 2013 2014 2015
-
5,000
10,000
15,000
20,000
2011 2012 2013 2014 2015
Oferta Carência
-
10,000
20,000
30,000
40,000
2012 2013 2014 2015
28.036
37.782
18,000
19,000
20,000
21,000
22,000
23,000
24,000
2012 2013 2014 2015
20.249
23.235
-
5,000
10,000
15,000
20,000
2012 2013 2014 2015
7.787
14.547
-
10,000
20,000
30,000
40,000
2011 2012 2013 2014 2015
Redetotal
24.000
23.000
22.000
21.000
20.000
19.000
18.000
30.000
25.000
20.000
15.000
10.000
5.000
40.000
30.000
20.000
10.000
40.000
30.000
20.000
10.000
20.000
15.000
10.000
5.000
20.000
15.000
10.000
5.000

Costa Rica
Crescimento acelerado, grande carência
23
Fatos
• As organizações na Costa Rica dependem
da TI para oferecer suporte às empresas.
• As empresas aproveitam as redes para
finalidades avançadas.
• Crescimento mais rápido de redes na região.
• As empresas contatam provedores de
serviços para obter o suporte de
profissionais certificados.
Recomendações
• Promover certificações que combinam
qualidades técnicas com estratégias de
negócios no ambiente de trabalho.
• Explorar os altos níveis de investimento com
treinamento em tecnologias emergentes.
• E-learning pode fornecer rapidamente
cursos e reduzir a carência.
Costa Rica (2012 a 2015)
chegar a 9.214 em 2015 (CAGR „12 a ‟15: 16%)
0
2000
4000
6000
8000
10000
2011 2012 2013 2014 2015
Oferta Carência
10.000
8.000
6.000
4.000
2.000

Costa Rica
-
2,000
4,000
6,000
8,000
2011 2012 2013 2014 2015
-
500
1,000
1,500
2,000
2,500
2011 2012 2013 2014 2015
-
2,000
4,000
6,000
8,000
10,000
2011 2012 2013 2014 2015
Redetotal
Oferta Carência
-
2,000
4,000
6,000
8,000
10,000
2012 2013 2014 2015
5.956
9.214
-
2,000
4,000
6,000
8,000
2012 2013 2014 2015
4.755
7.063
-
500
1,000
1,500
2,000
2,500
2012 2013 2014 2015
1.200
2.151
Demanda adicional anual de habilidades
8.000
6.000
4.000
2.000
8.000
6.000
4.000
2.000
10.000
8.000
6.000
4.000
2.000
10.000
8.000
6.000
4.000
2.000
2.500
2.000
1.500
1.000
500
2.500
2.000
1.500
1.000
500

México
Dificuldade para encontrar funcionários de
rede qualificados
25
Fatos
• 37% das empresas acharam difícil
encontrar profissionais certificados: o
maior número na América Latina.
• 63% das empresas no México mantêm o
nível de investimentos em redes.
• Grande carência atual, além da alta
demanda por habilidades de rede
essenciais
Recomendações
• Enfatizar certificações, permitindo que
os profissionais forneçam tecnologia
"como um serviço”.
• Promover novas tecnologias como
data centers e comunicações
unificadas.
México (2012 a 2015)
chegar a 280.541 em 2015 (CAGR „12 a ‟15: 14%)
0
50000
100000
150000
200000
250000
300000
2011 2012 2013 2014 2015
Oferta Carência
300.000
250.000
200.000
150.000
100.000
50.000

México
-
50,000
100,000
150,000
200,000
2011 2012 2013 2014 2015
-
50,000
100,000
150,000
2011 2012 2013 2014 2015
Oferta Carência
-
50,000
100,000
150,000
200,000
2012 2013 2014 2015
118.583
157.968
-
50,000
100,000
150,000
2012 2013 2014 2015
69.409
122.573
-
50,000
100,000
150,000
200,000
250,000
300,000
2011 2012 2013 2014 2015
-
50,000
100,000
150,000
200,000
250,000
300,000
2012 2013 2014 2015
187.991
280.541
200.000
150.000
100.000
50.000
200.000
150.000
100.000
50.000
150.000
100.000
50.000
150.000
100.000
50.000
300.000
250.000
200.000
150.000
100.000
50.000
300.000
250.000
200.000
150.000
100.000
50.000
Redetotal

Peru
Renovação na rede incentivando investimentos
27
Fatos
• A expectativa é de que uma a cada duas
empresas aumente o orçamento de rede
principalmente devido ao crescimento
orgânico nas organizações.
• O Peru requer mais funcionários
qualificados.
Recomendações
• Enfatizar capacidades e cursos que
ajudem as empresas a entenderem como
a rede pode promover e impactar seus
negócios.
• Com várias empresas modernizando e
atualizando suas redes para oferecer
suporte a recursos mais avançados, o
treinamento se torna essencial para
maximizar o retorno do investimento.
Peru (2012 a 2015)
chegar a 15.957 em 2015 (CAGR „12 a ‟15: 8%)
0
5000
10000
15000
20000
2011 2012 2013 2014 2015
Oferta Carência
20.000
15.000
10.000
5.000

Peru
-
2,000
4,000
6,000
8,000
10,000
12,000
2011 2012 2013 2014 2015
Redeessencial
-
1,000
2,000
3,000
4,000
5,000
6,000
2011 2012 2013 2014 2015
Oferta Carência
8,000
8,500
9,000
9,500
10,000
10,500
11,000
2012 2013 2014 2015
9.272
10.856
-
1,000
2,000
3,000
4,000
5,000
6,000
2012 2013 2014 2015
3.566
5.101
-
5,000
10,000
15,000
20,000
2011 2012 2013 2014 2015
-
5,000
10,000
15,000
20,000
2012 2013 2014 2015
12.838
15.957
20.000
15.000
10.000
5.000
20.000
15.000
10.000
5.000
11.000
10.500
10.000
9.500
9.000
8.500
8.000
12.000
10.000
8.000
6.000
4.000
2.000
6.000
5.000
4.000
3.000
2.000
1.000
6.000
5.000
4.000
3.000
2.000
1.000
RedetotalRedeemergente

Venezuela
Aumento do interesse em certificações profissionais
29
Fatos
• Na América Latina, a Venezuela informou o maior
interesse em certificações ao contratar funcionários de
rede.
• 68% das empresas informaram um alto nível de
interesse em treinamento contínuo e futuro de
funcionários.
• Quase metade das empresas reconheceu que novos
produtos e tecnologias requerem mais funcionários.
Recomendações
• Estabelecer estratégias de parceria devido
ao papel importante do governo no país.
• Foco em habilidades de rede de data
center.
• Uma oferta de tecnologia cruzada é
adequada para esse país.
Venezuela (2012 a 2015)
chegar a 14.791 em 2015 (CAGR „12 a ‟15: 6%)
0
5000
10000
15000
20000
2011 2012 2013 2014 2015
Oferta Carência
20.000
15.000
10.000
5.000

Venezuela
-
2,000
4,000
6,000
8,000
10,000
12,000
2011 2012 2013 2014 2015
-
1,000
2,000
3,000
4,000
5,000
2011 2012 2013 2014 2015
Redetotal
Oferta Carência
8,000
8,500
9,000
9,500
10,000
10,500
2012 2013 2014 2015
9.025
10.188
-
1,000
2,000
3,000
4,000
5,000
2012 2013 2014 2015
3.426
4.603
-
5,000
10,000
15,000
20,000
2011 2012 2013 2014 2015
11,000
12,000
13,000
14,000
15,000
2012 2013 2014 2015
12.452
14.79115.000
14.000
13.000
12.000
11.000
20.000
15.000
10.000
5.000
10.500
10.000
9.500
9.000
8.500
8.000
12.000
10.000
8.000
6.000
4.000
2.000
5.000
4.000
3.000
2.000
1.000
5.000
4.000
3.000
2.000
1.000

METODOLOGIA
GLOSSÁRIO DE HABILIDADES
Apêndice
31

Metodologia de pesquisa
Modelo de habilidades de rede
A IDC aproveitou o modelo de habilidades desenvolvido pela IDC em projetos de
habilidades anteriores da Cisco. O modelo de habilidades da América Latina se
concentra em oito países com fontes primárias e secundárias:
• Os dados de previsão de tecnologia da IDC de pesquisas sindicalizadas
(redes/segurança/conexão sem
fio/VoIP/mobilidade/UC/nuvem/colaboração, vídeo e data center), como
transporte de produtos e base de dados instalada, além de estimativas
para mercados, nos quais a pesquisa ainda não está disponível
• Dados macroeconômicos, como crescimento do GDP, dados
demográficos (inscrição de estudantes, setores industriais e porte das
empresas)
• Pesquisa corporativa da IDC para avaliar o oferta e a demanda de
profissionais habilidosos e certificações de rede
• Entrevistas da IDC com 3 dos principais provedores de serviços de TI da
América Latina
32

• População
• Força de trabalho
• GDP
• Demografia do porte da empresa
• Força de trabalho de TI
• Taxas de desemprego
• Redes, segurança, colaboração, vídeo, nuvem,
transmissões sem fio/gastos
• Dados de gastos com TI
• % de gastos com TI do GDP
• Gastos com TI
Oferta básica
• Habilidades tecnológicas empregadas
• Considerações da carga de trabalho
• Custo médio da mão-de-obra
• Orçamento interno e externo
Previsão de ofertaPrevisão de demanda
• GDP previsto
• Demanda prevista por habilidades
• Gastos previstos com redes e segurança
• Fornecimento previsto de redes e segurança
• Alterações previstas e relevantes de tecnologia
• População prevista
• Força de trabalho prevista
• Novos graduados relevantes previstos
Projeção 1 Projeção 2 Projeção 3
Projeção provável Projeção de
oferta alterada
Projeção de
demanda alterada
Dados básicos
Análise de carência
Visão geral do modelo e entrada de dados
Demanda básica

Detalhes da pesquisa
• Tipo de entrevista: por telefone
• Qualificação do entrevistado: os entrevistados foram selecionados e qualificados com base na responsabilidade pela infraestrutura de
rede e o gerenciamento de profissionais envolvidos com projeto, implantação e suporte às redes. A pesquisa foi realizada no idioma
nativo do entrevistado (espanhol e português).
• Porte da empresa: mais de 100 funcionários
• Setores verticais: organizações governamentais, educação, serviços de saúde, telecomunicações, serviços
financeiros, manufatura, comércio, mídia/transmissões/editoras, viagens/transporte/distribuição, recursos naturais, outros serviços
• Observação:
• Os dados verticais fornecidos são estatisticamente viáveis em um nível agregado da América Latina (não por país, onde os resultados
serão considerados "sugestivos" em vez de "conclusivos")
• A análise comparativa entre os resultados de 2007 e 2012 em níveis qualitativos, devido às diferenças no projeto técnico das amostras
do usuário final
34
ME a 95%

Amostra da pesquisa
35

Análise de carências
Glossário de habilidades da IDC
• Equivalentes em tempo integral: equivalentes em tempo integral são definidos
como gastando 100% do tempo trabalhado com tecnologia de rede. Esta é a base
do modelo de habilidades da IDC
• Pessoas habilitadas: pessoas que possuem, como parte do cargo de
trabalho, algum tipo de envolvimento no planejamento, no projeto, no
gerenciamento e no suporte às tecnologias de rede
• Principais tecnologias de rede: incluem roteamento e switching em todas as
camadas e níveis
• Tecnologias de rede avançadas: incluem tecnologias de segurança de rede, VoIP
(Voice over IP ) e redes sem fio
• Provedor de serviços: uma empresa que transmite informações eletronicamente.
Esta categoria inclui provedores de serviços de telecomunicação
(TSP, Telecommunications Service Providers), Incumbent and Competitive Local
Exchange Carriers (ILECs e CLECs, respectivamente) e empresas de conexão
móvel sem fio:
• CAGR: taxa de crescimento anual composta (Compound Annual Growth Rate) ou
taxa de crescimento anual cumulativa, definida pela fórmula:

Contatos
Ricardo Villate
Vice-presidente
rvillate@idc.com
1.305.351.3020
Romina Adduci
Diretora
radduci@idc.com
54.11.4590.2398
Evelyn Pineda
Gerente
epineda@idc.com
52.55.5010.1400
Brian Klatt
Diretor
bklatt@idc.com
1.508.988.7955
37

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