Marketing

1. F U N D A M E N T O S D E L A M E R C A D O T E C N I A
¿Qué es el marketing?
D O C E N T E : C É S A R J U Á R E Z C H Á V E Z
U N I V E R S I D A D D E L V A L L E D E M É X I C O
email: cjuarezc.uvm@gmail.com

3. A N T E C E D E N T E S Y C O N C E P T O S D E
L A M E R C A D O T E C N I A .
T E R M I N O L O G Í A
U N I D A D U N O
U N I V E R S I D A D D E L V A L L E D E M É X I C O

4. ¿ M E R C A D O T E C N I A
O M A R K E T I N G ?
Marketing, en español se traduce como mercadotecnia o mercadología; a veces
mercadeo, según el contexto. Otros autores también lo traducen como estrategia
comercial o como promoción y propaganda. El profesional dedicado a la mercadotecnia
se llama mercadólogo.
En Administración el término mercadotecnia o mercadología
(en inglés marketing) tiene distintas definiciones.
Por otra parte, la palabra marketing está reconocida por el DRAE, admitiéndose el uso de este
anglicismo. La adaptación gráfica de este término propuesta por la RAE es márquetin, si bien la
RAE recomienda usar con preferencia la voz española mercadotecnia.

5. M A R K E T I N G
D E F I N I C I Ó N
Según Philip Kotler (considerado por algunos el padre de la mercadotecnia
moderna),1 es «el proceso social y administrativo por el que los grupos e
individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y
servicios».2 También se le ha definido como una filosofía de la dirección que
sostiene que la clave para alcanzar los objetivos de la organización reside en
identificar las necesidades y deseos del mercado objetivo y adaptarse para
ofrecer las satisfacciones deseadas por el mercado de forma más eficiente que
la competencia.

6. L A A S O C I A C I Ó N E S T A D O U N I D E N S E
D E M E R C A D O T E C N I A
E V O L U C I Ó N D E L A D E F I N I C I Ó N P O R
La mercadotecnia es la realización de actividades empresariales que dirigen el
flujo de bienes y servicios del productor al consumidor. La AMA ha establecido
una política de revisión periódica de este concepto y en sus últimas definiciones
observamos como el término intercambio (que aparecía en la de 1985)
desaparece en la de 2004 y vuelve a surgir en la de 2007.

7. Asimismo, cobra protagonismo en las dos últimas definiciones la creación de
valor en la oferta, junto con su comunicación y distribución, y se deja de lado al
clásico paradigma de las "cuatro P". Es importante resaltar que en la última
definición de 2007 la mercadotecnia se presenta como una actividad más
amplia. Ya no es una función, se trata de un proceso educativo.

8. 1985
La mercadotecnia es el proceso
de planificar y ejecutar la
concepción, precio, promoción y
distribución de ideas, bienes y
servicios para crear intercambios
que satisfagan los objetivos de los
individuos y de las organizaciones.
2004
La mercadotecnia es una
función organizacional y un
conjunto de procesos para
crear, comunicar y distribuir
valor a los consumidores y para
gestionar las relaciones con los
clientes de forma que beneficie
a la organización y a sus grupos
de interés.
2007
La mercadotecnia es la actividad,
conjunto de instituciones y
procesos para crear, comunicar,
distribuir e intercambiar ofertas
que tengan valor para los
consumidores, clientes, socios y la
sociedad en general.

9. ¿ M A R K E T I N G ?
¿ Q U É E S ?
La producción y el marketing de bienes y servicios, sea una cosecha orgánica
de vegetales o de un servicio de cable digital, son la esencia de los negocios en
cualquier sociedad.
Al igual que la mayoría de las disciplinas de negocios, el marketing tiene su
origen en la economía. Después, el marketing adoptó conceptos de áreas como
la psicología y lo sociología para explicar las decisiones de compra de las
personas.
Las matemáticas, la antropología y otras disciplinas también contribuyeron a la
evolución del marketing.

10. ¿ M A R K E T I N G ?
Definición de marketing
La palabra marketing abarca una gama tam amplia de actividades e ideas que
muchas veces es difícil elegir una definición.
Estamos expuestos a tanta publicidad y venta personal que la mayoría de las
personas solo vinculan el marketing a dichas actividades. Pero el marketing
empieza mucho antes de que un producto llegue a los anaqueles.

11. ¿ M A R K E T I N G ?
Implica analizar las necesidades de los clientes, obtener información necesaria
para diseñar y producir bienes o servicios que correspondan con las
expectativas de los consumidores, satisfacer las preferencias de los clientes y
generar y mantener las relaciones con los clientes y proveedores.

12. O B J E T I V O D E L
M A R K E T I N G
“El objetivo del marketing es conocer y
entender tan bien el cliente que el bien o
servicio sea adecuado para él y se venda por sí
mismo” -Peter F. Ducker (1909-2005) Teórico estadounidense de
administración

13. E N T É R M I N O S
G E N E R A L E S
Es un proceso social y administrativo mediante el cual individuos y grupos
obtienen lo que necesitan y desean a través de la creación y el intercambio de
productos y de valor con otros grupos e individuos.
En un contexto de negocio más limitado, marketing implica el establecimiento de
un intercambio redituable de relaciones de alto valor con los clientes.

14. P O R L O T A N T O ,
D E F I N I M O S Q U E …
Marketing es un proceso mediante el cual las empresas crean valor para los
clientes y establecen relaciones sólidas con ellos obteniendo a cambio el valor
de los clientes.