Wissensmanagement 2.0

WISSENSMANAGEMENT 2.0
Erkenntnisse aus dem Web 2.0 und der Praxis

9. Mai 2012 Ing. Christian Koudela, MA

Mehr als 60 Jahre Innovationskraft & Erfahrung
 im Umgang mit sicherheitskritischen Systemen

Wir entwickeln und vertreiben hoch zuverlässige Kommunikations-
und Informationssysteme für sicherheitskritische Lösungen
in den Märkten Air Traffic Management und Public Safety & Transport.

ATM PST
Air Traffic Management Public Safety & Transport

ATM Civil Defence Public Safety Public Transport Maritime

Control Center weltweit entwickeln sich zu einem einheitlichen Standard.

© FREQUENTIS 2012 saved: 2012-04-11
File: WiMa_2012_Koudela.pptx Page: 2 by: CKo

 Control Room Design: gerüstet für die Zukunft

Einzelplatz
Technik
Team
Organisation Umfeld

Reduktion von:
• Kosten Verbesserung von:
• Anpassungen • Workflow Optimierung von :
• Teamwork • Sicherheit
• Organisation • Systemstabilität
• Kommunikation • Produktivität
• Arbeits-Zufriedenheit


 Die Herausforderung der Vernetzung


 Evolution der Medien


 Konsum, Interaktion und „Prosum“

 Lean-Back – Konsum

– Passive & selektive Konsumation
– Zeitlich & inhaltlich eingeengte Angebote

 Lean-Forward – Interaktion

– Aktive Konsumation & hoher Grad an Aufmerksamkeit
– Interaktion mit Inhalten und anderen Konsumenten

 Jump-In - Prosum

– Konsumenten produzieren selbst Inhalte
– Eintauchen in virtuelle Erlebniswelten


 Wir alle teilen gerne Wissen 

 Motivation für die aktive Partizipation im Internet:


 Worauf kommt es an…?

 Wichtig sind positive Bewertungen anderer…

 Das fördert unseren Status als Experte


 Und bisher ??

 kein Publikum – keine Motivation
 keine Rückmeldung über den Kontext der Wissensverwendung

 „Altes Wissensmanagement 1.0“
– Bringe dein Wissen in eine Datenbank
– Katalogisieren und Kategorisieren
– Vielleicht greift irgendwann, irgendwer darauf zurück
– Achja, verschwende wenig Zeit…

 Das bisherige Wissensmanagement ist zum Scheitern verurteilt…


 Social Media – Die Lösung?

 Social Media ist leider auch nur ein Tool
 aber, das Internet…

 1% im Unternehmen?

 Social Media ist auch keine Lösung…

 Wissens – Management?

 es wird nicht Wissen vernetzt (als transportierbares Gut)
 es werden Wissende während dem Tun vernetzt


 Wissen als „Abfallprodukt der Arbeit“

 Dokumente gemeinsam im WIKI erstellen

 Statusberichte als Blog / Microblogging


 Wissen als „Abfallprodukt der Arbeit“

 Diskussionen

 Taggen

 via RSS und Alerts auf dem Laufenden bleiben


 Die „neue“ Kultur…

 Früher: Welche Informationen wollen wir freigeben?

 Neu: Welche Informationen müssen wir schützen?


 Wissensspuren

 Während der alltäglichen Arbeit hinterlassen wir Spuren

– Dokumente

– Blogs

– Tags

– Links

– Diskussionen

– Micro-Blogging


 Die soziale Komponente(n)

Kommunikation Vernetzen

„Sozial“

Teilen Zusammenarbeiten


 z.B. Kommunikation - „alt“ & „neu“

 Klassisch:  Neu:


 z.B. Vernetzen durch Tagging

 Folksonomie
– jeder kann und darf
– wenig Präzision
– unterschiedliche Begrifflichkeiten

 Taxonomie
– vorgegebene Struktur
– anwenderfreundlich?
– „top down“ – Empfinden

 „Mixed – Tagging“

 „People Tagging“
– „Ask me about“
– „Interests“
– Skills-Tagging


 Vertrauen…

 in die Mitarbeitenden  unter den Mitarbeitenden

– Berechtigungen – Image
– „… aber, dann können ja alle…“ – „Was ist, wenn ich was falsches
– „… Kontrolle…“ schreibe ?“
– „Ich will mich nicht blamieren“
– Kritik
– Wie gehen wir damit um? – Kontakt
– „Wollen“ wir das? – „Dann sehen ja alle, was ich
mache / kann …?“
– „Wie viel Zeit nimmt das in
– Weitergabe von Daten Anspruch?“
– Info freigeben vs.
– Info schützen – Weitergabe von Daten
– „dann könnte ja jede(r) meinen
Job machen…“


 Eine neue Kultur….

 Wie wird Vertrauen im Unternehmen gelebt ?

 Neue Software ist durchaus „schnell“ installiert, das Verhalten und die
Kultur zu ändern - im täglichen Arbeitsablauf – benötigt Unterstützung
(horizontal & vertikal), Zeit zum Ausprobieren und Engagement…

 Kommunikation – Vernetzen – Teilen – Zusammenarbeiten
– Soziale Netzwerke bilden
– Inhalte publizieren
– Empfehlen und taggen
– Informationen austauschen
– Meinungen kundtun


 Nicht nur „Wissen“ ist davon betroffen….

 Konnektivismus als „neue Lerntheorie“ (Siemens 2005)


 Neuer Fokus: Know-Where & Know-Who


 Take aways

 Wissen als Fluss, nicht als Speicher

 Explizites Wissen als „Abfallprodukt“ der täglichen Arbeit

 Wissensmanagement = Management von Wissenden

 Informationen freigeben vs. Informationen schützen

 Kommunikation – Vernetzen – Teilen – Zusammenarbeiten

 Es braucht eine neue Kultur…..


Herzlichen Dank
Ing. Christian Koudela, MA
“Global Learning & Knowledge Management” @ Frequentis
“Professional Teaching and Training” @ Donau-Universität Krems

Twitter: http://twitter.com/ckoudela
Xing: http://www.xing.com/profile/Christian_Koudela2

 Quellenangaben

 Folie 5: „Human Evolution“, TrendOne, http://blog.trendone.com

 Folie 6: „Innovation der Medien“ 2008, S. 8, IBM Global Business Service

 Folie 7: „Innovation der Medien“ 2008, S. 10, IBM Global Business Service

 Folie 8: „Tumbs-Up“, http://aroniainamerica.blogspot.com

 Folie 8: „Experte“, http://www.kar.schulnetz.hamm.de/kar/

 Folie 10: „90-9-1-Regel“, http://www.socialmediablog.ch/socialmedia/die-90-9-1-regel/

 Folie 11: „Wissensmanagement im Enterprise 2.0“, S.13, http://www.t-systems.com

 Folie 14: „Protect your Information“: http://www.pc1news.com/news/0367/protect-personal-information-online.html

 Folie 15: „Footprints“, http://jisccdd.jiscinvolve.org/wp/

 Folie 17: „Mails“, http://www.noobpreneur.com/2012/01/19/how-to-build-an-e-mail-list-using-rss-feeds/

 Folie 20: „Social Networking“, http://blog.allyis.com/free-webinar-will-show-value-of-social-networking-on-your-intranet/

 Folie 21/22: Siemens, G. (2006). Connectivism: Learning and Knowledge Today


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