Social media management voor ondernemers en KMO's
•
2 likes•569 views
Infosessie over het efficiënt beheer van sociale media
Recommended
Recommended
More Related Content
What's hot
What's hot (19)
Viewers also liked
Viewers also liked (20)
Similar to Social media management voor ondernemers en KMO's
Similar to Social media management voor ondernemers en KMO's (20)
More from C-Works!
Social media management voor ondernemers en KMO's
- 1. SOCIAL MEDIA MANAGEMENT VOOR ONDERNEMERS Hans Claesen – C-Works! Social media management voor ondernemers www.c-works.be
- 2. INHOUD Social media management voor ondernemers www.c-works.be Inhoud van de sessie • Impact van sociale media • Kanalen en mogelijkheden • Social media strategie • Integratie in de communicatie • Social media management • Tips & tricks • Vraag en antwoord
- 3. OVER C-WORKS! www.c-works.be Hans Claesen Is sinds 1998 actief in online en offline communicatie. Als ervaringsdeskundige in audiovisuele, gedrukte en online media staat hij bedrijven en organisaties bij in het voeren van een efficiënte communicatie. hans@c-works.be Social media management voor ondernemers
- 4. VOORSTELLING c-works Hans Claesen – C-Works! Communication Works! www.c-works.be Efficiënte communicatie in 7 stappen
- 5. VOORSTELLING c-works Hans Claesen – C-Works! Communication Works! www.c-works.be Efficiënte communicatie in 7 stappen
- 6. OVER C-WORKS! www.c-works.be Communication Works! Wij zorgen er als communicatieadviesbureau voor dat uw bedrijf of organisatie op de meest efficiënte manier haar communicatiedoelstelling bereikt. Social media management voor ondernemers
- 7. SOCIAL MEDIA MANAGEMENT VOOR ONDERNEMERS Hans Claesen – C-Works! Social media management voor ondernemers www.c-works.be
- 8. MEDIA OF NETWERK? Sociale media voor ondernemers www.c-works.be
- 9. SOCIALE NETWERKEN Sociale media voor ondernemers www.c-works.be
- 10. SOCIALE NETWERKEN Sociale media voor ondernemers www.c-works.be
- 11. SOCIALE NETWERKEN Sociale media voor ondernemers www.c-works.be
- 12. Definitie van sociale media • Verzameling van verschillende online platformen • Gebruikers zorgen voor inhoud • Geen tussenkomst redactie • Dialoog tussen gebruikers • Sociaal = H2H SOCIAL MEDIA MANAGEMENT Social media management voor ondernemers www.c-works.be
- 13. IMPACT VAN SOCIALE MEDIA Sociale media voor ondernemers www.c-works.be
- 14. IMPACT VAN SOCIALE MEDIA Sociale media voor ondernemers www.c-works.be
- 15. IMPACT VAN SOCIALE MEDIA Sociale media voor ondernemers www.c-works.be
- 16. IMPACT VAN SOCIALE MEDIA Sociale media voor ondernemers www.c-works.be
- 17. IMPACT VAN SOCIALE MEDIA Sociale media voor ondernemers www.c-works.be
- 18. IMPACT VAN SOCIALE MEDIA Sociale media voor ondernemers www.c-works.be
- 19. IMPACT VAN SOCIALE MEDIA Sociale media voor ondernemers www.c-works.be
- 20. IMPACT VAN SOCIALE MEDIA www.c-works.beSociale media voor ondernemers
- 21. IMPACT VAN SOCIALE MEDIA Social media management voor ondernemers www.c-works.be Sociale media is de meest gebruikte toepassing op het internet
- 22. IMPACT VAN SOCIALE MEDIA Social media management voor ondernemers www.c-works.be Bekendheid in Europa van Facebook (97%) en Twitter (80%) is enorm
- 23. IMPACT VAN SOCIALE MEDIA Social media management voor ondernemers www.c-works.be 75% online Belgen actief op SoMe 75/95% wil niet stoppen 25/28% wil er mee beginnen
- 24. IMPACT VAN SOCIALE MEDIA Sociale media voor ondernemers www.c-works.be 15% verstuurt foto’s in winkel 8% vergelijkt prijzen in winkel 37% koopt online na vergelijk
- 25. FACEBOOK Sociale media voor ondernemers www.c-works.be 8% van de werknemers gebruikt sociale media tijdens de werkuren
- 26. FACEBOOK Sociale media voor ondernemers www.c-works.be 75% van de werknemers gebruikt sociale media (ook) na de werkuren
- 27. FACEBOOK Sociale media voor ondernemers www.c-works.be SOCIAL MEDIA POLICY!
- 28. IMPACT VAN SOCIALE MEDIA Sociale media voor ondernemers www.c-works.be Gevaar of opportuniteit voor ondernemers?
- 29. IMPACT VAN SOCIALE MEDIA Sociale media voor ondernemers www.c-works.be Gevaar of opportuniteit voor ondernemers?
- 30. IMPACT VAN SOCIALE MEDIA Sociale media voor ondernemers www.c-works.be Gevaar of opportuniteit voor ondernemers?
- 31. IMPACT VAN SOCIALE MEDIA Sociale media voor ondernemers www.c-works.be Speel je eigen troeven uit! meerwaarde - top-of-mind betrokkenheid - oplossingen bieden
- 32. SOCIAL MEDIA MANAGEMENT Social media management voor ondernemers www.c-works.be ZOMAAR STARTEN?
- 33. SOCIAL MEDIA STRATEGIE Social media management voor ondernemers www.c-works.be STRATEGIE!
- 34. SOCIAL MEDIA STRATEGIE Social media management voor ondernemers www.c-works.be 1 – Doelstellingen bepalen
- 35. Wat wil je bereiken? • Meer klanten / omzet • Naamsbekendheid, imago, reputatie • Betrokkenheid van klanten, medewerkers • Relaties onderhouden • Customer service (bv Mobile Vikings) • Aan bewustmaking doen • Promotie, acties en evenementen • Meer websitebezoeken • Enz … SOCIAL MEDIA STRATEGIE Social media management voor ondernemers www.c-works.be
- 36. Concrete doelstellingen (SMART) • Specifiek: wees zo concreet mogelijk • Meetbaar: zorg voor een meetbaar resultaat • Acceptabel: een aanvaardbare doelstelling tov de organisatie en de stakeholders • Realistisch: respecteer je eigen grenzen en die van de organisatie • Tijdsgebonden: evalueer op een vooraf bepaald tijdstip SOCIAL MEDIA STRATEGIE Social media management voor ondernemers www.c-works.be
- 37. SOCIAL MEDIA STRATEGIE Social media management voor ondernemers www.c-works.be Via Facebook op een termijn van 4 maanden een gemiddeld dagelijks bereik van 500 mensen en extra social traffic van 25 visits
- 38. Mogelijke meetpunten • Bereik: het aantal volgers, fans, enz… • Trafiek: verkeer op de website / blog komende van sociale media • Prospecten: Het aantal contacten dat via sociale media werd getriggerd • Klanten: Effectieve klanten die initieel via sociale media werden bereikt • Conversieratio: verhouding tussen bereik op sociale media en SoMe klanten SOCIAL MEDIA STRATEGIE Social media management voor ondernemers www.c-works.be
- 39. SOCIAL MEDIA STRATEGIE Social media management voor ondernemers www.c-works.be 2 – Doelgroepen afbakenen
- 40. Doelgroepen bepalen • Demografie: leeftijd, geslacht, regio, interessegebieden, … • Tijdsbesteding: wanneer is je doelpubliek actief op sociale media? • Sociale technografie: Hoe belangrijk is sociale media voor mijn doelgroep? (stars – savvies – snackers – skippers) SOCIAL MEDIA STRATEGIE Social media management voor ondernemers www.c-works.be
- 41. Doelgroepstrategie • Stars: sociale media is essentieel in je marketingstrategie • Savvies: verwachten dat ze via sociale media in contact kunnen treden • Snackers: stelt sociale interactie met je bedrijf op prijs, sociale tools zijn eerder van secundair belang • Skippers: willen geen sociale interactie met bedrijven SOCIAL MEDIA STRATEGIE Social media management voor ondernemers www.c-works.be
- 42. SOCIAL MEDIA STRATEGIE Social media management voor ondernemers www.c-works.be 3 – Boodschap bepalen
- 43. Motiverende boodschappen • Welke noden leven er bij mijn doelgroep? • Welke vragen heeft mijn doelpubliek? • Hoe kan ik hierop een antwoord bieden? • Welke onderwerpen zijn interessant? • Welke boodschappen werken motiverend? • Welke boodschappen wil ik zelf overbrengen? • Hoe profileer ik mezelf als expert? • Enz… SOCIAL MEDIA STRATEGIE Social media management voor ondernemers www.c-works.be
- 44. SOCIAL MEDIA STRATEGIE Social media management voor ondernemers www.c-works.be
- 45. SOCIAL MEDIA STRATEGIE Social media management voor ondernemers www.c-works.be
- 46. Interne en externe content • Aandacht voor vragen van klanten • Volgen van gerelateerde blogs en SoMe • Abonneren op gerelateerde mailings • Abonneren op RSS-feeds • Gebruik van Google Alerts (google.com/alerts) SOCIAL MEDIA STRATEGIE Social media management voor ondernemers www.c-works.be
- 47. SOCIAL MEDIA STRATEGIE Social media management voor ondernemers www.c-works.be 4 – Kanalen
- 48. AANBOD SOCIALE MEDIA Social media management voor ondernemers www.c-works.be
- 49. AANBOD SOCIALE MEDIA Sociale media voor ondernemers www.c-works.be 1,19 miljard actieve gebruikers +35-jarigen best vertegenwoordigd Gemiddeld 200 vrienden
- 50. FACEBOOK Sociale media voor ondernemers www.c-works.be
- 51. Basis = persoonlijke account • Echte naam en geen bedrijfsnaam • Op zoek gaan naar vrienden • Anderen bevestigen • Berichten delen, liken of erop reageren • Vanuit account een bedrijfspagina maken • Je kan informatie afschermen • Aantal vrienden is beperkt tot 5.000 FACEBOOK Sociale media voor ondernemers www.c-works.be
- 52. FACEBOOK Sociale media voor ondernemers www.c-works.be
- 53. Pagina • Mensen kunnen je pagina “liken” • Inhoud van een pagina is openbaar • Het aantal “likes” is onbeperkt • Geen vriendschapsverzoeken • Inhoud wordt opgenomen in Google • Advertenties /berichten promoten • Meerdere gebruikers • Gedetailleerde statistieken bekijken • Uitgesteld publiceren FACEBOOK Sociale media voor ondernemers www.c-works.be
- 54. FACEBOOK Sociale media voor ondernemers www.c-works.be
- 55. FACEBOOK Sociale media voor ondernemers www.c-works.be
- 56. FACEBOOK Sociale media voor ondernemers www.c-works.be
- 57. FACEBOOK Social media management voor ondernemers www.c-works.be
- 58. Motiverende berichten • Los een probleem op • Betrek je doelpubliek • Foto’s + taggen • Vraag hun mening/advies • Blik achter de schermen • Stel een vraag • Variatie in de berichten • Informatief, bewustmakend, imago, interactie, promo, … FACEBOOK Sociale media voor ondernemers www.c-works.be
- 59. FACEBOOK Sociale media voor ondernemers www.c-works.be
- 60. Facebook gepromote berichten • Eenvoudig te gebruiken (+50 likes) • Beheersbaar budget • Bereik via likes + hun contacten • Gericht bereik te bepalen • Geslacht • Regio • Leeftijd • Interessegebieden • Analysetools FACEBOOK Social media management voor ondernemers www.c-works.be
- 61. FACEBOOK Sociale media voor ondernemers www.c-works.be
- 62. FACEBOOK Sociale media voor ondernemers www.c-works.be
- 63. FACEBOOK Social media management voor ondernemers www.c-works.be
- 64. FACEBOOK Social media management voor ondernemers www.c-works.be
- 65. • Waarom Facebook? • Grootste netwerk • Meest aantal gebruikers • Spreiding leeftijd • Vrijetijdsmedium - positief • Ingeburgerd • Makkelijke verspreiding • Gerichte marketing • Budgetvriendelijk • Afbakening doelgroep LINKEDIN Sociale media voor ondernemers www.c-works.be
- 66. TWITTER Social media management voor ondernemers www.c-works.be 230 miljoen actieve gebruikers 75% mobiel gebruik Veel professionals, gem. 31 jaar
- 67. • Twitter account • Eenvoudig te maken • Volgen en gevolgd worden • Tweets versturen (berichten) • Kort (140 tekens) • Eenvoudig en mobiel gebruik • Verspreiding van inhoud • Herinnering aan event • Snelle berichtgeving op locatie • Gerichte conversatie (bv #7dag) TWITTER Social media management voor ondernemers www.c-works.be
- 68. TWITTER Social media management voor ondernemers www.c-works.be
- 69. TWITTER Sociale media voor ondernemers www.c-works.be
- 70. TWITTER Sociale media voor ondernemers www.c-works.be
- 71. TWITTER Sociale media voor ondernemers www.c-works.be
- 72. • Waarom Twitter? • Gericht volgen • Gericht gevolgd worden • Mobiele mogelijkheden • Betrekken van anderen (mentions) • Virale verspreiding (retweets) • Informatiefilter • Hashtags • Zoekopdrachten • Snelle updates TWITTER Social media management voor ondernemers www.c-works.be
- 73. LINKEDIN Sociale media voor ondernemers www.c-works.be 260 miljoen actieve gebruikers Professionals, gem. 40 jaar Zakelijk netwerken, vacatures
- 74. TWITTER Sociale media voor ondernemers www.c-works.be
- 75. TWITTER Sociale media voor ondernemers www.c-works.be
- 76. TWITTER Sociale media voor ondernemers www.c-works.be
- 77. TWITTER Sociale media voor ondernemers www.c-works.be
- 78. TWITTER Sociale media voor ondernemers www.c-works.be
- 79. TWITTER Sociale media voor ondernemers www.c-works.be
- 80. TWITTER Sociale media voor ondernemers www.c-works.be
- 81. TWITTER Sociale media voor ondernemers www.c-works.be
- 82. TWITTER Sociale media voor ondernemers www.c-works.be
- 83. TWITTER Sociale media voor ondernemers www.c-works.be
- 84. TWITTER Sociale media voor ondernemers www.c-works.be
- 85. TWITTER Sociale media voor ondernemers www.c-works.be
- 86. TWITTER Sociale media voor ondernemers www.c-works.be
- 87. TWITTER Sociale media voor ondernemers www.c-works.be
- 88. TWITTER Sociale media voor ondernemers www.c-works.be
- 89. TWITTER Sociale media voor ondernemers www.c-works.be
- 90. TWITTER Sociale media voor ondernemers www.c-works.be
- 91. TWITTER Sociale media voor ondernemers www.c-works.be
- 92. FACEBOOK Sociale media voor ondernemers www.c-works.be
- 93. FACEBOOK Sociale media voor ondernemers www.c-works.be
- 94. FACEBOOK Sociale media voor ondernemers www.c-works.be
- 95. FACEBOOK Sociale media voor ondernemers www.c-works.be
- 96. TWITTER Sociale media voor ondernemers www.c-works.be
- 97. • Waarom LinkedIn? • Zakelijk netwerken • Doelgroepen bereiken via groups • Gericht zoeken • Bedrijf • Trefwoord • Locatie •Bereik 2de lijns netwerk • Voorgesteld worden • Gratis en betalende functies • Gerichte vacatures LINKEDIN Sociale media voor ondernemers www.c-works.be
- 98. PINTEREST Sociale media voor ondernemers www.c-works.be 80 miljoen actieve gebruikers 89% vrouwen, vrije tijd Visueel sterk medium
- 99. TWITTER Sociale media voor ondernemers www.c-works.be
- 100. • Waarom Pinterest? • Visueel medium • Sterk groeiend • Zichtbaar aanbod • Makkelijk in gebruik • Inspirerend (ook voor jezelf) • Integratie in website • Fotoalbums • Link naar bron • Actief (terug-)volgers zoeken LINKEDIN Sociale media voor ondernemers www.c-works.be
- 101. FOURSQUARE Sociale media voor ondernemers www.c-works.be 40 miljoen gebruikers 1,3 miljoen bedrijven Check in = free publicity
- 102. FOURSQUARE Sociale media voor ondernemers www.c-works.be
- 103. • Waarom Foursquare (claimen)? • Mobiel gebruik • Lokaal gevonden worden • Foto’s plaatsen • Uitspelen troeven •Controle over eigen gegevens • Beheer reacties • Interactie met klanten • Bereik bij netwerk van klanten • Weinig inspanningen LINKEDIN Sociale media voor ondernemers www.c-works.be
- 104. GOOGLE + Sociale media voor ondernemers www.c-works.be 540 miljoen accounts Sterk groeiend medium Integratie andere Google producten
- 105. GOOGLE + Sociale media voor ondernemers www.c-works.be
- 106. SOCIAL MEDIA STRATEGIE Social media management voor ondernemers www.c-works.be
- 107. SOCIAL MEDIA STRATEGIE Social media management voor ondernemers www.c-works.be 5 – Integratie
- 108. SOCIAL MEDIA STRATEGIE Social media management voor ondernemers www.c-works.be
- 109. Geïntegreerde blog • Relevante content opmaken / verspreiden • Regelmatige updates mogelijk • Taxonomie / labelen en linken van inhoud • Verbetert ranking in zoekmotoren • Verbetert imago als expert • Gerichte ‘evergreen’ informatie • Integratie met website -> andere items • Standaard beschikbaar in Drupal, Wordpress, … SOCIAL MEDIA STRATEGIE Social media management voor ondernemers www.c-works.be
- 110. SOCIAL MEDIA STRATEGIE Social media management voor ondernemers www.c-works.be BLOG Facebook Twitter Google+LinkedIn Pinterest
- 111. SOCIAL MEDIA STRATEGIE Social media management voor ondernemers www.c-works.be BLOG Facebook Twitter Google+LinkedIn Pinterest
- 112. SOCIAL MEDIA STRATEGIE Social media management voor ondernemers www.c-works.be • Facebook fans • Twitterfeed • OG-tags • Google Authorship • Share- and follow • Statistieken • Delen van content • Verbeteren SEO • RSS-koppeling Site met Blog Buttons Feeds en badges Metadata
- 113. SOCIAL MEDIA STRATEGIE Social media management voor ondernemers www.c-works.be • Handtekening • Logo/links • Facebook • Foursquare • Naar blog of landing page • Responsive! • Like ons • Drukwerken, advertenties … SoMe Logo’s QR- codes E- mails Check- ins
- 114. SOCIAL MEDIA STRATEGIE Social media management voor ondernemers www.c-works.be 6 – Tools
- 115. SOCIAL MEDIA STRATEGIE Social media management voor ondernemers www.c-works.be www.hootsuite.com
- 116. SOCIAL MEDIA STRATEGIE Social media management voor ondernemers www.c-works.be
- 117. SOCIAL MEDIA STRATEGIE Social media management voor ondernemers www.c-works.be
- 118. SOCIAL MEDIA STRATEGIE Social media management voor ondernemers www.c-works.be
- 119. SOCIAL MEDIA STRATEGIE Social media management voor ondernemers www.c-works.be
- 120. ONDERSTEUNING BIJ SOCIALE MEDIA? Social media management voor ondernemers www.c-works.be
- 121. Sociale media strategie • Situering en analyse • Bepaling van de doelstellingen • Afbakening van de doelgroepen • Bepaling van de kanalen • Conversation management • Social media marketing • Integratie met andere kanalen • Gedetailleerd implementatieplan SOCIAL MEDIA STRATEGIE Social media management voor ondernemers www.c-works.be
- 122. Flexibele ondersteuning • Planning en opvolging • Coördinatie • Copywriting • Vormgeving • Online marketing • Opleiding en support SOCIAL MEDIA STRATEGIE Social media management voor ondernemers www.c-works.be
- 123. Opleidingen sociale media • Facebook, Twitter, LinkedIn, Pinterest, Foursquare, … • Social media management • Social media marketing • Monitoring • In-company trainingen en groepslessen SOCIAL MEDIA STRATEGIE Social media management voor ondernemers www.c-works.be
- 124. QUESTIONS? Social media management voor ondernemers www.c-works.be
- 125. www.c-works.be C-Works! – Hans Claesen Vlasmeer 5 – 2400 Mol Tel. 014 960 603 – e-mail: info@c-works.be Kijk ook op www.c-works.be Social media management voor ondernemers
Editor's Notes
- Ikzelf ben zo’n 15 jaar actief in online en offline communicatie. In 1998 startte ik in bijberoep met het maken van websites. Die activiteit en breidde uit tot een uitvoerend communicatiebureau met 8 medewerkers, Begin 2013 heb ik dat bedrijf overgelaten om C-Works op te starten. Voortaan richt ik me op het traject dat de productie van communicatiemiddelen voorafgaat, namelijk strategie en conceptontwikkeling.
- C-Works staat voor “Communication works”. Wij ondersteunen bedrijven en organisaties bij het voeren van communicatie Zowel online als offline We doen dat door Strategieën uit te werken Concepten uit te werken (vb websites, folders, facebookpagina’s, …) Trainingen te geven (zoals vandaag, maar ook individueel en in bedrijven) Zelf zetten we sociale media en content marketing in voor onze marketing,
- Is sociaal netwerken nieuw? Neen, vroeger zaten mensen op mooie zomerdagen buiten, om te praten over koetjes en kalfjes. Iedereen die voorbijkwam, stopte bij Colette en Julia om een babbeltje te doen…
- De opkomst van de tv bracht hier verandering in In plaats van onder de mensen te vertoeven – en te netwerken – werd er “gecocoond”. Lekker met de familie binnen voor de TV.
- Straks gaan we dieper in op de mogelijkheden van de verschillende sociale media … eerst bekijken we wat de impact ervan is
- Iemand een idee wat dit is? -> Een meisje van 15 uit Haren in Nederland, wilde een sweet sixteen feestje geven en verstuurde een uitnodiging via Facebook. Ze vergat echter in te stellen dat het om een privé aangelegenheid ging.
- Brandweerman uit Bornem deelde deze foto bij wijze van grap op Facebook. Inmiddels al gedeeld tot in Canada, bijna een half miljoen likes in enkele dagen. Vandaag in de krant,
- Al dan niet met toestemming werkgever
- Gebruik sociale media om je eigen troeven uit te spelen, gebruik sociale media Om je meerwaarde aan te tonen Om top-of-mind awareness te creëren Om betrokkenheid te creëren Om oplossingen te bieden en je netwerk te vergroten
- Als eerste stap dien je te bepalen wat je precies wil bereiken met sociale media. Op basis hiervan bepaal je de te volgen strategie.
- Concrete doelstelling: Facebook
- Concrete doelstelling: Twitter
- Zorg ervoor dat je mogelijkheden inbouwt om deze zaken te meten en te evalueren, bijvoorbeeld via Facebook Insights, Google Analytics, Hootsuite (komt later), het gebruik van landing pages, enz…
- Door dit in kaart te brengen, kan je nagaan hoe belangrijk sociale media is voor je bedrijf or organisatie en hoe groot het aandeel van je marketingactiviteiten gespendeerd dienen te worden aan sociale media. Hoe te maken? Volgens inschatting (workshop) of peiling (klanten).
- Van de “oude” methode, met een indeling in creators, critics, collectors, joiners, spectators en inactives, bestaat een online tool om volgens onderzoeksresultaten een inschatting te maken, zowel voor B2B als B2C.
- Stel jezelf deze vragen bij het bedenken van de uitgaande boodschappen Zet jezelf ook in de schoenen van je doelpubliek -> zij hebben niet de voorkennis die je zelf hebt. Dingen die je zelf vanzelfsprekend vindt, kunnen toch interessant zijn om over te communiceren. Tip brainstormsessie met klanten, medewerkers, betrokkenen om na te gaan welke noden en vragen er leven,
- Maak gebruik van content marketing om je publiek te bereiken. Content marketing is het uitsturen van relevante en nuttige informatie, gericht op een specifieke doelgroep, bijvoorbeeld via een blog in combinatie met sociale media. Hierdoor werk je aan je geloofwaardigheid, profileer je jezelf als een expert, verbeter je de ranking van je website, en verbeter je de top-of-mind awareness.
- Via welke kanalen kan je je doelgroep bereiken en kan je je boodschap op een optimale manier verspreiden? En welke acties wens je zelf uit te voeren of verwacht je van de doelpubliek?
- Dit zijn de meest belangrijke netwerken, Pinterest - 20 miljoen actieve gebruikers, voornamelijk vrouwen, onderwerpen zoals mode, lifestyle en interieur scoren goed. Twitter – 241 miljoen actieve gebruikers, het versturen van korte berichten, vooral gebruikt door professionals, gem lt 31j Facebook – grootste NW met 1,3 milj gebruikers, best geschikt om met consumenten te communiceren, vrijetijdsmedium, gem lt 35 Instagram – visueel kanaal met 200 milj gebruikers, delen van foto’s en videos, integratie met facebook Google+ - tegenhanger van Facebook, vooral interessant omwille van de link met de zoekmotor gem lt 30 jaar LinkedIn – Zakelijk netwerk met 300 miljoen gebruikers, ideaal in een B2B markt, persoonlijk profiel is online cv
- Facebook spant de kroon! Opgericht door Mark Zuckerberg als netwerktoepassing voor studenten van Harvard college In 2006 werd het opengesteld voor iedereen ouder dan 13 jaar om zich te registreren Je kan een persoonlijk profiel aanmaken, maar ook een pagina voor je bedrijf en Facebook gebruiken op je doelpubliek te bereiken. Inmiddels uitgegroeid tot grootste netwerk met 1,6 miljard gebruikers wereldwijd Gemiddelde leeftijd Facebook gebruiker sterk stijgend van 26 in 2010 tot 38 en zelfs 41 in 2013 Jongeren -25 gebruiken steeds vaker andere + meer sociale media (bv. Twitter, maar ook apps zoals instagram en snapchat)
- Alle berichten die je post verschijnen op je eigen profielpagina, maar ook in het nieuwsoverzicht van je vrienden,
- Too much information -> belangrijkste berichten krijgen voorrang,
- Voorbeeld van een gepromoot bericht op mijn timeline
- Selectie op basis van afgebakende doelgroep volgens locatie, leeftijd, geslacht, interessegebieden
- Enkele begrippen
- Locatiegebaseerde tweets -> koppeling Hootsuite -> Google Maps
- Geen promotietool, eerder netwerken onder professionals
- Zelf berichten toevoegen: Link Foto Vermelding van persoon (via @-teken)
- Belangrijk: je eigen profiel Wie je bent en wat je doet Samenvatting van je professionele ervaringen en expertises Online cv Onderscheidingen, awards, projecten
- Interessante tool bij LinkedIn : zoeken naar mensen volgens bedrijf of functie Stel: we zoeken iemand bij BP
- We kunnen onze selectie verfijnen op relatie (1ste, 2de, 3de graads), locatie, … Of geavanceerd zoeken
- Profiel Connectie maken Een InMail sturen LinkedIn bericht zonder geconnecteerd te zijn Beperkt in aantal, volgens gekozen abonnement Inschakelen van gemeenschappelijke connecties
- Gemeenschappelijke connecties -> sociale aspect treedt in werking
- LinkedIn Vacatures -> op basis van de gegevens van de gebruiker worden ervaring, studies, worden jobs voorgesteld
- Pinterest is een virtueel prikbord waarop je foto’s en video’s van websites of van je computer kan plaatsen, al dan niet met een omschrijving. Het is als het ware een plakboek dat online staat en dat iedereen kan bekijken. Welke foto’s en borden? mode, gerechten, interieur, kapsels, dieren, …? De laatste maanden is het aantal gebruikers fors toegenomen, zodat er momenteel zo’n 70 miljoen pinners zijn, bijna 90% vrouwen.
- Foursquare Met foursquare kunnen gebruikers aan hun vrienden laten weten waar ze op dat moment zijn. Via een app op hun smartphone checken ze in, deze melding verschijnt op hun sociale media (Foursquare, Twitter, Facebook). Ze kunnen aanbevelingen doen en foto’s meesturen.
- Google+ is het netwerk dat door Google werd opgericht als tegenhanger van Facebook en heeft zo’n 540 miljoen gebruikers, sterk gestegen in 2013. Is nog vrij nieuw en onbekend. Vermits de meeste mensen al één of meer andere netwerken actief zijn is het voor Google geen makkelijke opdracht om het van de grond te krijgen, ook al heeft het zijn troeven (vb integratie met andere Google producten) Beter scoren met je website in Google? Dan is Google + een ideaal platform!
- Sociale media heeft een groot potentieel, maar in de meeste gevallen volstaat het gebruik van sociale media alleen niet in een marketingstrategie. Daarom is het belangrijk om sociale media te integreren met de rest van de marketing en communicatie, zowel online als offline
- De inhoud op de blog wordt gepromoot via SoMe. Dit genereert links naar je eigen blog en dus ook naar je website. Meer links = betere ranking in Google Ontvangers verspreiden deze links op SoMe naar hun eigen contacten (jouw 2delijns contacten) door te retweeten, like, te reageren en te delen Meer externe links = kans op meer bezoekers = kans op meer bekendheid, verkoop, beter imago, …
- Integratie met andere communicatie Vermelden van sociale media adressen en logo’s op publicaties Gebruik van QR-codes die linken naar blog of landing page -> responsive + meerwaarde! Social media links in e-mail handtekening Check-ins boosten
- Overzicht van alle kanalen -> opvolging Meteen reageren, retweeten, … Eén centrale locatie om al je sociale media op te volgen -> kolommen zelf samen te stellen -> in verschillende tabs on der te brengen -> Filters op basis van zoekwoord (vb bij Twitter #)
- Overzicht van alle ingeplande berichten -> Kunnen nog gewijzigd worden (inhoud, kanalen, tijdstip) of verwijderd -> Ook week- en maandview met mogelijkheid tot verslepen Nieuw (beta): “voorgestelde berichten”. Hootsuite stelt nieuwe tweets voor, gerelateerd aan onderwerpen die je zelf uitstuurt, deze kan je goedkeuren waarna hootsuite ze inplant en uitstuurt, Op die manier kan je makkelijk en snel externe content uitsturen.
- Een schadelijke post op sociale media kan ook een reden zijn tot ontslag Deze man deed zijn beklag op Facebook, en dat werd door de bedrijfsleiding niet goed onthaald.
- Tip: ook al ben je als bedrijf niet actief op Facebook, zorg dat je op de hoogte bent van de mogelijkheden Maak gebruik van een social media policy Laat hem op maat van je bedrijf maken Kan individueel of via het arbeidsreglement
- Wij kunnen bijvoorbeeld ondersteunen bij de opstart in de vorm van een sociale media strategie Dit op maat gemaakte plan is als het ware een handleiding op maat om zelf efficiënt aan de slag te gaan. Komt in aanmerking voor de KMO-portefeuille, zodat 50% kan gerecupereerd worden. (Voor een doorsnee bedrijf komt de netto kostprijs – na aftrek van de subsidie KMO portefeuille - op een € 450 à 500 euro)
- We kunnen ook zorgen voor flexibele ondersteuning inzake sociale media. In de meeste gevallen is op maandbasis, en kan vanaf € 150 per maand (= 2 uur consultancy).
- Wie nog vragen heeft of meer informatie wenst, neem gerust contact op, onze gegevens vind je op ons naamkaartje of in deze brochure. Deze presentatie zullen we per e-mail toesturen.
- Neem zeker een kijkje op onze blog en website: ww.c-works.be En volg ons op Facebook, Twitter, LinkedIn of Pinterest! Dankuwel!