1. Digital PublicRelations Seeding Disseminação de conteúdo Online Ativação Online Claudia Palma claudia@claudiapalma.net
2. “Online social networks are changing the way people communicate, work and play, and mostly for the better.” *Martin Giles, The Economist
3. Dentro desse novo contexto as marcas precisam se posicionar, se comunicar, interagir e SE DESTACAR
4. Uma das formas de se destacar é utilizar ferramentas e estratégias derelações públicas digitais.
5. Digital PR É o profissional que trabalha com as ferramentas de disseminação de conteúdo online. Seeding Significa “plantar” disseminar conteúdo na internet. Porém só cresce aquilo que for plantado no local certo, com potencial de disseminação. Quem dissemina e faz a informação “crescer” são os usuários.
6. Semelhança Disseminar conteúdo através da sua relevância em canais de comunicação. Diferença Ass. Imprensa - publicação de conteúdo em veículos de grande audiência, no formato de matéria jornalística. Unilteral DPR - “planta” conteúdo relevante redes sociais adequados é o público que dissemina a informação Bidirecional Digital PR X Assessoria de Imprensa
7. A lógica não é 1 falando para muitos, como a televisão. E sim muitos falando com muitos. (Cauda Longa) AO MESMO TEMPO
8. Ações Promocionais Curto Prazo Disseminam um conteúdo específico Foco na audiência, números de acessos, etc.. Ações Institucionais Longo Prazo Utilizam redes sociais e blogs para se comunicar com os clientes Tem uma imagem online consolidada, canais estabelecidos Utilizam dados e informações para tomadas de decisão
9. Etapas PLANEJAMENTO Alinhamento das estratégias com mídia, ass de imprensa e ações offlines. Definição das métricas de avaliação e objetivos das ações. PESQUISA Pesquisa dos canais de disseminação e plataformas. DISSEMINAÇÃO Envio dos conteúdos para os canais. CONTROLE E ANÁLISE Análise do retorno das informações, resultado da disseminação. MENSURAÇÃO E RESULTADO Análise dos resultados e informações adquiridas.
10. Etapas PLANEJAMENTO Alinhamento das estratégias com mídia, ass de imprensa e ações offlines. Definição das métricas de avaliação e objetivos das ações. PESQUISA Pesquisa dos canais de disseminação e plataformas. DISSEMINAÇÃO Envio dos conteúdos para os canais. CONTROLE E ANÁLISE Análise do retorno das informações, resultado da disseminação. MENSURAÇÃO E RESULTADO Análise dos resultados e informações adquiridas.
11. Etapas PLANEJAMENTO Alinhamento das estratégias com mídia, ass de imprensa e ações offlines. Definição das métricas de avaliação e objetivos das ações. PESQUISA Pesquisa dos canais de disseminação e plataformas. DISSEMINAÇÃO Envio dos conteúdos para os canais. CONTROLE E ANÁLISE Análise do retorno das informações, resultado da disseminação. MENSURAÇÃO E RESULTADO Análise dos resultados e informações adquiridas.
12. Etapas PLANEJAMENTO Alinhamento das estratégias com mídia, ass de imprensa e ações offlines. Definição das métricas de avaliação e objetivos das ações. PESQUISA Pesquisa dos canais de disseminação e plataformas. DISSEMINAÇÃO Envio dos conteúdos para os canais. CONTROLE E ANÁLISE Análise do retorno das informações, resultado da disseminação. MENSURAÇÃO E RESULTADO Análise dos resultados e informações adquiridas.
13. Etapas PLANEJAMENTO Alinhamento das estratégias com mídia, ass de imprensa e ações offlines. Definição das métricas de avaliação e objetivos das ações. PESQUISA Pesquisa dos canais de disseminação e plataformas. DISSEMINAÇÃO Envio dos conteúdos para os canais. CONTROLE E ANÁLISE Análise do retorno das informações, resultado da disseminação. MENSURAÇÃO E RESULTADO Análise dos resultados e informações adquiridas.
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22. Indispensável _saber o que se quer da ação, a curto e longo prazo. _alinhar as expectativas com o cliente. _alinhar o seeding com as estratégias de mídia e divulgação em geral. _definir o público-alvo. _criar métricas e comparativos, utilizando informações e históricos se for possível.
23. 10 coisas para não se fazer Substitute for marketing strategy. Um blog, umapágina no Facebooknãosubstituemumaestratégia de marketing; Succeed without top management buy-in.Social media necessita um novo jeito de pensar e boa vontadeparaescutaros feedbacks, é importanteconfiarnosresponsáveispelasações e teressereconhecimentovindodadiretoria; Be viewed as a short-term project.Social media nãopode ser trabalhado a curtoprazo, tem quehaverumaflexibilidade, expermentalismo e ter tempo paracolherosfrutos; Produce meaningful, measurable results quickly.As açõesnãopodem ser especificamentemensuradasde forma única, qualitativamente e quantitativamente. Mastodosessesresultados SÃO A LONGO PRAZO. Emmédiaapós o segundoouterceiroano; Be done in-house by the vast majority of companies.Umacampanha de social media bemsucedidacontempladiversoselementos do marketing: propaganda, digital PR. Não é possíveltrabalhardentrodaempresaisso é precisoprocurarserviçosqualificadostereceirizados. * Fonte: Advertising Age
24. 10 coisas para não se fazer Provide a quick fix to the bottom line or a tarnished reputation.Social media nãopodefornecedor um resultadorápidoparalimpar a imagemoumudar a reputação de umamarca. Marcasjáconsagradascomo o Google nãopodem ser parâmetros. Social media nãoconsegueresultadosrápidosemcasos de reputaçãoou de vendas fracas; Be done without a realistic budget.Não tem comonãotrabalhar com orçamentosrealistas. Pormaisque se utilize ferramentasgratuítas; Guarantee sales or influence.Não é possívelgarantiratravés de social media VENDAS; Be done by "kids" who "understand social innately" É precisotrabalhar com quemtenhaexperiência, assimvaitornar o caminhomaisseguro e fácil; Replace PR.Não se podedeixaroutrasestratégias de lado, como a publicidade e as relaçõespúblicastradicionais. * Fonte: Advertising Age
26. A estratégia deve estar adequada a cada rede social. Nem sempre é preciso contemplar todas, apenas se for necessário.
27. Redes sociais horizontais Orkut, Facebook, Twitter Falam de assuntos diversos. Redes sociais Verticais MySpaceBlip.fm Qualquer um pode usar Redes Sociais profissionais Linked in Mídias Sociais Blogs
28. RELACIONAMENTO COM BLOGS _os blogs geralmente tem linguagem informal; _em um blog é um usuário falando com outro; _os conteúdos gerados são re-interpretados e recebem a interferência do blogueiro; _a informação em blogs gera fóruns de discussão e permitem a interação dos leitores; _o acesso gerado no site da empresa através de blogs é normalmente muito qualificado; _é possível comprar posts.
30. PRINCIPAIS REDES _ORKUT Uso principal pelo público jovem classe C e B. jovens 12 a 19 anos. _FACEBOOK Uso recente no Brasil, mas em crescimento. Uso pelo público adulto classe A e B. _TWITTER Ferramenta popular mas não tão utilizada pelos jovens de 12 a 16 anos, ainda. (Preferem Orkut)
31. Como? _post em blogs com release e informação _conteúdo em Vídeo (Vimeo e Youtube) _game _aplicativos (Orkut e Facebook) _ hashtag (Twitter) _aplicativos mobile _promoções (em blogs, Twitter...) _blog da marca
41. Métricas Ferramentas de web analytics permitem saber: _audiência _fontes de tráfego _tempo de acesso _conteúdos relevantes _regiões de acesso É importante que os dados sejam cruzados e analisados.
46. Visitas/Dia e Número total de Comentários para um vídeo Citações dia e citações/hora para um hashtag
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48. _trabalho a longo prazo _estratégia deve contemplar diversas ferramentas e plataformas _conteúdo relevante e compartilhamento _avaliação e mensuração de resultados
