Hoe krijgt u als organisatie controle over de grote stroom online berichtgeving? In deze presentatie geeft Clipit een stappenplan en worden ontwikkelingen en trends op het gebied van online en social media monitoring belicht.

1. Online & social media;
Get in control
Charissa Smits

2. Programma
Online & social media
wereld
Stappenplan
Trends & ontwikkelingen

3. Clipit News B.V. | © 1999-2011 | T +31 (0)24 800 07 04

4. Lost control…
Nummer 1 online tijdsbesteding: Social media
34% een eigen site of blog
83% beïnvloed door reviews
Slechts
14% vertrouwt
reclame-uitingen
Clipit News B.V. | © 1999-2011 | T +31 (0)24 800 07 04

5. Stappenplan 1. (Nul)
meting
4.
Implemen- 2. Online
strategie
tatie
3.
Ontwikkel
Clipit News B.V. | © 1999-2011 | T +31 (0)24 800 07 04

6. Stap 1 Nulmeting
• Waar wordt er over mijn organisatie geschreven?
• Wat wordt er over mijn organisatie geschreven?
• Wie schrijven er over mijn organisatie?
• Wat zijn de interesses van mijn doelgroep?
• Wat is het sentiment van de berichten?
Clipit News B.V. | © 1999-2011 | T +31 (0)24 800 07 04

7. Stap 1 Nulmeting
• Interesses doelgroep
Sport, fotografie & reizen
• Communicatiekanalen
Twitter, Hyves, Facebook, Zoom.nl & Waarbenjij.nu
• Communicatiebehoefte
Abonnementen, vrijwilligers, spreekbeurten
Clipit News B.V. | © 1999-2011 | T +31 (0)24 800 07 04 Bron: www.frankwatching.com

8. Stap 2 Strategie
• Bepaal doel: wat wil je met de online informatie doen?
– Online reputatiemanagement
– PR tracking
– Lead generatie
– Webcare
• Monitoring: Gratis of betaalde tool?
• Bepaal richtlijnen
Clipit News B.V. | © 1999-2011 | T +31 (0)24 800 07 04

9. Stap 2 Strategie
• Focus op social media
• Focus op beeld
• Luisteren / reageren
• Informeren
• Meedoen
Clipit News B.V. | © 1999-2011 | T +31 (0)24 800 07 04 Bron: www.frankwatching.com

10. Stap 3 Ontwikkel
• Verwerk nieuwe inzichten in communicatiestrategie
• Creëer draagvlak in de organisatie
• Verbeter indien nodig
• Bied je doelgroep kanalen voor feedback
Clipit News B.V. | © 1999-2011 | T +31 (0)24 800 07 04

11. Stap 3 Ontwikkel
• Draagvlak binnen organisatie gecreëerd
• Social media communicatiebeleid
• Opleiding
Clipit News B.V. | © 1999-2011 | T +31 (0)24 800 07 04 Bron: www.frankwatching.com

12. Stap 4 Implementatie
• Wie doet wat
• Verbinden
• Monitoring
(brand Near 10 bier ) Or (brand And (bierbrouwerij Or brouwerij Or pils Or pintje Or biertje Or fust ) Not (met_slok_op Or hou
d*_man_aan Or op_de_kant Or poging_tot Or ramkraak Ordievenpad Or dronken Or bots* Or zwaargewond* Or lichtgewond*
Or steekpartij* Or *ongeval* Or *bekeuring* Or proces*verbaal Or snelheids*controle*_Or_boete* Or aangehouden Oraange
reden Or aanrijding Or achtervolging Or gestolen Or stelen Or ziet_diefstal Or verdacht_van_diefstal Or betrapt_op_diefstal Or
opgepakt Or heterdaad_betrapt Or gestolen Orfrontaal_inreed* Or vlucht_na_aanrijding Or werd*_afgesleept Or staande_geho
uden Or *-
jarige Or politie_ontkomen Or politie_te_ontkomen Or onderuit_in_de_bocht Or auto_te_water Orpolitie*achtervolging* Or bot
sing Or veroorzaakt_ongeval Or dodelijk_ongeval Or dode*_bij_ongeval Or dode*_na_ongeval Or gewonde*_bij_ongeval Or g
ewonde*_na_ongeval Oromgekomen Or politie_betrapt Or maximum*snelheid_overtreden Or rijbewijs_ingenomen Or rijbewijs
_in_beslag_genomen Or bleek_onverzekerd Or door_het_lint Or dreigen_met Orbedreig*_met_wapen Or relschopper* Or vech
tersbazen Or veelpleger* Or vechtpartij* Or vuurwapen* Or dienstwapen* Or beroofd Or mishandeling Or mishandeld Or misdr
agen Ordronken_chauffeur Or zwaar_onder_invloed Or bloedige_aanslag Or rebellen Or zelfmoordaanslag Or terrorisme Or expl
osieven Or geweld Or uitgebrand* Or brand*_uit Or brand*_volledig_uitOr in_brand Or in_vlammen_op* Or functiebeschrijvin
g: Or opleidingsniveau: Or werk-
_/denkniveau: Or bedrijfsomschrijving: Or politie*bericht* Or dronken_automobilist Or auto*_over_de_kopOr auto*_vernielt
Or vernielt_auto* Or vernieling_auto* Or auto_tegen_gevel Or auto_in_beslag_genomen Or verduisteren_auto* Or voertuig_i
n_brand Or huid_brand Or brand_de_kachel Orna_die_brand Or brand_hij_goed Or moord_en_brand Or brand_weerman Or ui
t_de_brand Or getroffen_door_brand Or slachtoffers_brand Or brand_je_letterlijk Or zon*_brand Orbrand_onder_controle Or
brand_manager Or een_kleine_brand Or flinke_brand Or grote_brand Or brand_zo_groot ) )
Clipit News B.V. | © 1999-2011 | T +31 (0)24 800 07 04

13. Stap 4 Implementatie
• Samenwerking Zoom.nl
• Inzetten concrete acties
• Crossmediaal
• Groei
Clipit News B.V. | © 1999-2011 | T +31 (0)24 800 07 04 Bron: www.frankwatching.com

14. Trends & ontwikkelingen
PR waardes
Bron: Sterk Werk
Clipit News B.V. | © 1999-2011 | T +31 (0)24 800 07 04

15. Trends & ontwikkelingen
•Webcare
• First-aid
• Callcenter
Clipit News B.V. | © 1999-2011 | T +31 (0)24 800 07 04

16. Get in control!
Clipit News B.V. | © 1999-2011 | T +31 (0)24 800 07 04

17. Online media zijn hot!
Kom afkoelen met een
Italiaans ijsje bij MC78
Clipit News B.V. | © 1999-2011 | T +31 (0)24 800 07 04

18. Vragen?
Clipit News B.V. | © 1999-2010 | T +31 (0)24 359 37 90