Caso Cam: Del Medidor al automóvil eléctrico


EMPRESA EXPOSITORA

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implicado hoy en día el desarrollo de más de 80 nuevos productos para la medida eléctrica, un conocimiento sólido
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gestión de ideas y el lanzamiento del programa corporativo de innovación regional.

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Caso Cam, del Medidor al Automóvil Eléctrico

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Klaus Winkler, Gerente General de Cam, y Fernando Foix, Gerente de Desarrollo de Negocios, nos hablaron de cómo ha sido el proceso de instaurar la innovación sistemática en su empresa.

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  • Caso Cam: pendrive from Club de Innovacion on Vimeo.<br /><object type="application/x-shockwave-flash" data="http://vimeo.com/moogaloop.swf?clip_id=6398026&amp;server=vimeo.com&amp;show_title=1&amp;show_byline=1&amp;show_portrait=0&amp;color=&amp;fullscreen=1" width="350" height="288"><param name="movie" value="http://vimeo.com/moogaloop.swf?clip_id=6398026&amp;server=vimeo.com&amp;show_title=1&amp;show_byline=1&amp;show_portrait=0&amp;color=&amp;fullscreen=1"></param><embed src="http://vimeo.com/moogaloop.swf?clip_id=6398026&amp;server=vimeo.com&amp;show_title=1&amp;show_byline=1&amp;show_portrait=0&amp;color=&amp;fullscreen=1" width="350" height="288" type="application/x-shockwave-flash"></embed></object>
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  • Recuerda que puedes revisar todos nuestros resúmenes 2009, 2008 y 2007 en el siguiente link http://www.clubdeinnovacion.cl/
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Caso Cam, del Medidor al Automóvil Eléctrico

  1. 1. Caso Cam: Del Medidor al automóvil eléctrico EMPRESA EXPOSITORA Klaus Winkler, Gerente Cam , empresa del Grupo General de Cam, y Enersis, es una compañía que Fernando Foix, Gerente de ofrece productos y servicios Desarrollo de Negocios, energéticos presente en todo el ciclo de producción, desde los nos hablaron de cómo ha insumos para la generación, sido el proceso de hasta los dispositivos para la instaurar la innovación medición y certificación del sistemática en su consumo, focalizándose en empresa. empresas con un alto consumo energético. Posee ingresos anuales de US 365 millones, presencia en 5 países latinoamericanos y una dotación de 1400 empleados propios. Caso 1: El Medidor Eléctrico piloto del proyecto, el cual alcanzó la potencialidad esperada y las condiciones adecuadas de calidad; Utilizando dos ejemplos de fue en ese momento que surgió Aprovechando su conocimiento histórico en el productos innovadores y mercado de la medición, un grupo de ingenieros del rupturistas, uno con tremendo área de desarrollo de Cam fue capaz de realizar la comenzó con el diseño del primer piloto del proyecto, propuesta de un nuevo medidor 100% eléctrico con el cual alcanzó la potencialidad esperada y las éxito y el segundo una enorme condiciones adecuadas de calidad; fue en ese miras a reemplazar el medidor electromecánico que oportunidad desperdiciada, había dominado el mercado hasta entonces, lo que momento que surgió una nueva dificultad. Pese a su Klaus Winkler, Gerente General, era totalmente paradigmático para una empresa que calidad, el prototipo no alcanzaba un precio competitivo de mercado, producto de los elevados y Fernando Foix, Gerente de por entonces su capacidad no era el desarrollo y que costos de producción, lo que obligó a buscar algún generó el inmediato rechazo a la iniciativa de los Desarrollo de Negocios, nos superiores por siquiera intentarlo. Pese a esta tipo de colaboración o alianza con alguien que tuviera hablaron de las potencialidades negativa, los trabajadores continuaron trabajando las capacidades y eficiencias para lograrlo. En 1998, luego de buscar en diferentes mercados externos, fue de la innovación en las fuera de los horarios de oficinas y en sus casas, en una empresa china, que recientemente había una actitud altamente emprendedora y con mucha fe empresas y la importancia de comenzado su proceso de industrialización, la en ellos y en la potencialidad de este nuevo producto. detectar las oportunidades de Lo que les permitió llegar esta vez no con la idea, elegida para co-crear y alcanzar el diseño adecuado y funcionalidad requerida. generar nuevos negocios. sino con un prototipo, puesto que en Chile somos del ver para creer, esta vez sí generó el respaldo de los superiores para seguir adelante. Así, transcurridos 4 años desde que la idea fue gestada, Cam fue capaz de lanzar el primer medidor Se había superado sólo la primera barrera para eléctrico digital del mercado, el cual es insertar esta innovación en el mercado, que era la de comercializado en toda Latinoamérica alcanzando contar con una propuesta de valor clara y nítida, pero ventas de más de 2,5 millones de medidores y liderando en este producto el mercado con faltaba el modelo de negocio que lo hiciera viable. competidores de la Talla de Siemens o G&E y que ha Fue así como se comenzó con el diseño del primer Septiembre 2009
  2. 2. implicado hoy en día el desarrollo de más de 80 nuevos productos para la medida eléctrica, un conocimiento sólido de los medidores digitales y la autonomía y convencimiento de que son capaces de generar soluciones propias. Klaus Winkler nos expuso las tres conclusiones principales que obtuvieron de este primer caso: 1) La innovación no es resultado de la suerte, sólo con perseverancia y esfuerzo se logran los resultados. 2) La innovación depende más del equipo humano que de los recursos financieros 3) Se pueden superar las debilidades con aliados. Particularmente Klaus destacó las ventajas que se generan producto de la co-creación con aliados estratégicos y la articulación de diferentes redes que pueden ayudar a las empresas a superar barreras o debilidades, tendencia que ahora es mucho más nítida, pero que por 1998, claramente implica un cambio de paradigma radical para el estilo de hacer empresa en chile. Caso 2: Accesorio para el medidor “Se desperdició una gran oportunidad producto de que sólo tuvimos una visión técnica y no comercial” En 1994 y producto de la petición de un cliente, Cam asegura Foix, recalcando que el foco fue solucionar el comenzó el desarrollo de una especie de llave, más o requerimiento específico de un cliente y no se buscó Klaus Winkler menos del tamaño de un lápiz destacador, que otras oportunidades a raíz de este desarrollo, ni pudiera almacenar información y se acoplara con los pensar Gerente General Corporativo medidores para vender pre-pago de electricidad. Las dos conclusiones de este caso para Cam fueron: Habiendo terminado su desarrollo, la empresa cliente no siguió requiriendo el producto, puesto que estaba 1) La innovación requiere de una articulación de asociado a otro negocio que finalmente no se impulsó capacidades técnicas y comerciales. y fue almacenado como un desarrollo no lanzado, 2) La innovación debe formar parte de la estrategia quedando casi perdido en los laboratorios de la de negocio. compañía. 15 años después y observando las características del producto, se dieron cuenta de que mucho antes de Esto los llevó a establecer una nueva estructura que en el mundo el pendrive y los reproductores de organizacional que les permitiera relacionar el área MP3 fueran explotados con un alto potencial técnica y comercial, además de fijar como uno de sus comercial, Cam ya había desarrollado un producto focos de desarrollo la innovación contante. que hacía exactamente lo mismo, almacenar información digitalmente, con características de Entre septiembre de 2007 y diciembre de 2008 Cam portabilidad y miniaturización. Incluso era del mismo comenzó un remezón cultural al interior de la tamaño y forma. compañía, buscando que la innovación formara parte de su que hacer y estuviera dentro de las mentes de Pero ¿Cómo fue que Cam desaprovechó esta sus empleados. Se realizó el primer concurso de ideas tremenda oportunidad? Quizás su negocio hoy sería de negocios (…. recalcamos “de negocios”) en Chile, otro. obteniendo, en esa primera pasada, 105 nuevas iniciativas, con un promedio de 1 idea cada 4 Fernando Foix Fernando Foix nos cuenta que lamentablemente colaboradores, de las cuales 5 fueron premiadas, jamás existió una relación más estrecha entre el área implementando dos y 3 de ellas fueron desistidas. Gerente de Desarrollo de técnica que desarrolló este producto y el área Negocios comercial que, probablemente, podría haber A su vez, se implementó el concurso de ideas para la visualizado otras utilidades para este nuevo mejora continua, es decir con foco en mejorar y desarrollo, pasando del I+D a la generación de valor expandir lo que ya existía en la empresa y en el cual para los cientos de consumidores que 10 años concursaron 106 iniciativas, 8 de ellas premiadas y después comenzaron a utilizar el pendrive en forma todas implementadas. Además se realizó la búsqueda masiva, desplazando a los disquetes y CD`s como y lanzamiento de la plataforma NOVARE, para la método de almacenamiento. Septiembre de 2009
  3. 3. gestión de ideas y el lanzamiento del programa corporativo de innovación regional. A partir de marzo de 2009, se inició el proceso de sistematización de la innovación al interior de Cam, participando dentro de la 3° Convocatoria del concurso de innovación para empleados del Grupo Endesa (internacional). Al 20 de agosto cuentan con 29 ideas en la plataforma NOVARE, en la primera etapa de evaluación (5% del total en la plataforma). Se realizó el lanzamiento de los Líderes de Innovación, como facilitadores del proceso de innovación en la compañía y se creó el Comité de Innovación, como principal impulsor de la Innovación en Cam. El desarrollo de un club al interior de la empresa, que promueve seminarios y talleres, workshops corporativos y programas de buenas prácticas para la innovación, como apoyo permanente a este proceso. Actualmente participan junto a otras compañías en la introducción y comercialización del primer automóvil completamente eléctrico, apostando por conectarse con futuras tendencias que llegaran a nuestros mercados, como la preocupación por el medio ambiente y la potencialidad de un modelo de negocio co-creado y con amplias oportunidades de expansión y rentabilidad. En Ese sentido Señala Klaus, que las oportunidades de innovación significan explorar varios horizontes de tiempo y como en el caso de la autos eléctricos, saben que el mercado aún es casi inexistentes, pero que es importante empezar ahora a investigarlo y a generar aprendizajes. Conversación entre los asistentes LINKS DE INTERÉS Héctor Cisternas, de Clariant: ¿En qué momento se dan cuenta http://www.cam-la.com/ que tenían un pendrive entre sus manos? http://es.wikipedia.org/wiki/ Klaus Winkler: Hace como tres años nos dimos cuenta. Este Pendrive producto estaba guardado y debido a que no tuvo mayores aplicaciones comerciales en el foco que tenía inicialmente no se lo http://www.emol.com mostramos al resto de la compañía, nadie más lo vio. Hace un par de años lo encontramos y dijimos “estos es un pendrive”. http://www.chilevision.cl Iván Vera: Teniendo la experiencia de haber trabajado con Cam y con Chilectra, creo que pasa por cómo la empresa se ve a sí misma. Yo creo que a Cam le costó un poco separar que era una Esta obra está publicada bajo una Atribu- empresa no ligada a Chilectra y que por lo tanto podría trabajar y explorar otras áreas por su cuenta. Ahora eso cambió y con eso el ción-No Comercial-Sin Derivadas 2.0 Chile mercado de clientes factibles de atender. de Creative Commons. Para ver una copia de esta licencia, visite http:// Norberto Galdo Clariant: ¿No será que la innovación no es suficiente, si no hay una conciencia de emprendimiento? Debemos creativecommons.org/licenses/by-nc- tener una capacidad de emprender y desarrollar nuestras ideas. nd/2.0/cl/ Flaus Winkler: Es eso lo que tiene que pasar, la innovación debe Club de Innovación autoriza a cualquier tercero a generar nuevos negocios. Es el momento donde pasas del piloto a reproducir este material, en su totalidad o de manera la parte más masiva y gestionar otros recursos. parcial, para ello se pide solamente el nombramiento de la fuente y autor. Se prohíbe su intervención o uso Debe haber un fade-in y un fade-out entre el área comercial y el comercial. Gracias.. I+D, hay algo que nosotros llamamos el paso de testimonio entre un área y otra, pero el proceso de acompañamiento debe ser contante. Mateo Burgos Hunter Douglas: ¿Cómo opera el GAP de innovación en su empresa, cómo funciona el desarrollo de ideas? Escrito y revisado por: Daniel Sanhueza Klaus Winkler: Nosotros tenemos un centro de innovación que Diagramación y diseño: Isidora Valdés tiene un horizonte de desarrollos separados por números en 3, 2 y 1. Donde el 1 es aquello que nosotros podemos desarrollar para ahora y comenzar a venderlo ya, un 2 que es mediano plazo y un 3 que es a largo plazo. Uno los acompaña, mira observa, pero no necesariamente invierte en ellos de inmediato. Septiembre de 2009

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