Caso Synapsis: Cambios para catalizar la innovación

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Naslo Veliz, Jefe del Comité de Innovación de Synapsis, nos contó los hitos que han enfrentado y cómo los han resuelto y dirigido para potenciar sus procesos de innovación, generar nuevos proyectos y una cultura propicia para que estos adquieran forma y comiencen a crecer.

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Caso Synapsis: Cambios para catalizar la innovación

  1. 1. Sistema de Innovación Synapsis Naslo Véliz Subgerente Servicios de Telecontrol [email_address]
  2. 2. ¿Qué es Synapsis? Evolución de nuestro Sistema de Innovación Claves del proceso Agenda
  3. 3. ¿QUÉ ES SYNAPSIS?
  4. 4. En los últimos 22 años, Synapsis se ha posicionado como uno de los líderes en Latinoamérica Somos una de las empresas líderes en servicios y soluciones tecnológicas para empresas de servicios públicos, energía y de administración pública <ul><li>1.500 profesionales en la región. </li></ul><ul><li>Ingresos 2009 sobre US$120 millones . </li></ul><ul><li>Nuestras soluciones administran la información de 80 millones de personas </li></ul><ul><li>Más de 320 clientes en 14 países de América y Europa </li></ul>
  5. 5. La innovación nació como una iniciativa de la alta gerencia, guiada por las tendencias del mercado … en Synapsis la innovación es trascendental para nuestra continuidad en el mercado Pero más allá… <ul><li>La innovación era una de las 3 prioridades estratégicas los líderes mundiales en tecnología </li></ul><ul><li>El 58% de ellos planeaban aumentar la inversión en innovación </li></ul>La Alta Gerencia incorpora la Sistematización de la Innovación como una iniciativa estratégica En 2008…
  6. 6. EVOLUCIÓN DE NUESTRO SISTEMA DE INNOVACIÓN
  7. 7. Los objetivos originales para la innovación se centraban en el proceso de sistematización Objetivo General Objetivos Específicos Sistematizar los procedimientos de innovación para aumentar el valor de la oferta de soluciones de Synapsis <ul><li>Formar comité de innovación </li></ul><ul><li>Implementar workflow </li></ul><ul><li>Establecer Criterios de Evaluación </li></ul><ul><li>Mantener Portafolio de ideas </li></ul><ul><li>Generar capacidades </li></ul><ul><li>Crear Alianzas Estratégicas </li></ul>
  8. 8. Primer equipo de líderes de innovación 17 ideas ingresadas, autores invitados al Comité, 2 ideas premiadas en 2a Etapa Comenzamos creando 4 elementos que permitirían la implementación de la innovación 37 ideas acumuladas, el 15% de los synapsianos ha participado del proceso Ideas ingresadas en Julio aumentan en un 38% la cartera de ideas Plataforma Novare , canal formal de ingreso de ideas Primera metodología de evaluación de ideas Workflow formal de ideas innovadoras JULIO 2009 MAYO 2009 FEBRERO 2009
  9. 9. Además creamos el Comité de Innovación, estructurado en equipos orientados a 4 roles distintos
  10. 10. Gran apoyo de la Gerencia General Programa de incentivos bien definido Falta de tiempo en el equipo Poca difusión interna de la innovación Etapa compleja para la empresa 90% de las ideas no avanzaron de la etapa inicial En esta primera etapa obtuvimos tanto logros positivos como alertas de ámbitos a mejorar
  11. 11. <ul><li>Actividades de difusión interna </li></ul><ul><li>Sesiones de formación </li></ul><ul><li>Desarrollo de ideas de negocio </li></ul><ul><li>Desarrollo de la Gestión de la Innovación </li></ul><ul><li>Desarrollo de una estrategia de innovación consolidada </li></ul>El programa Gestión de la Innovación permitió complementar nuestro sistema y mejorar los resultados Nuevos Proyectos Mejoras de Proceso Aumento en productividad Resultados Comité de Gerentes Gestión de la innovación Recepción de ideas Difusión entre synapsianos
  12. 12. Tras generar ideas y conceptos, hoy estamos desarrollando el plan de negocios de 6 proyectos Panel de Expertos I Difusión Proyecto CORFO Panel de Expertos II Taller de 4 hrs 50 Participantes 269 Ideas Brainstorming Focalización FOCO 1 FOCO 2 FOCO 3 FOCO 4 Conceptos de Negocio Clusterización 30 Clusters . 269 Ideas 30 Clusters FOCO 1 FOCO 2 FOCO 3 FOCO 4
  13. 13. <ul><li>La herramienta de gestión de ideas es sólo un repositorio </li></ul><ul><li>El objetivo del proceso es el apoyo a los emprendedores </li></ul><ul><li>La sistematización es iterativa , adaptándose a la organización </li></ul><ul><li>Definir política de incentivos e incorporar la innovación a objetivos de rendimiento </li></ul>Hubo grandes lecciones aprendidas en esta segunda etapa…
  14. 14. <ul><li>Difusión de la innovación, más allá de los participantes actuales </li></ul><ul><li>Gestión del conocimiento relativo a la innovación </li></ul>… aunque algunos problemas siguen sin solución ¿Cómo los han solucionado ustedes?
  15. 15. CLAVES DEL PROCESO
  16. 16. <ul><li>Los focos permiten definir prioridades , de acuerdo a la visión y misión de la empresa, y establecer los lineamientos para el trabajo en el proceso de innovación </li></ul><ul><li>Ahorrar tiempo y esfuerzos al generar o evaluar ideas </li></ul><ul><li>Dar continuidad y celeridad a una idea </li></ul>Definir focos de innovación que guíen el proceso 1
  17. 17. No temer a la generación de ideas internas 2 No conocíamos empresas de servicios, similares a Synapsis, que fuesen referentes en innovación Gracias a actividades tan básicas como una tormenta de ideas, con metodología y personas adecuadas , nosotros mismos pudimos aportar con ideas brillantes 50 synapsianos  269 buenas ideas
  18. 18. Potenciar el emprendimiento como motor de la innovación 3 <ul><li>Hay que Hacer … </li></ul><ul><li>Hay que hacer las cosas simples </li></ul><ul><li>Para hacer, debemos solucionar todas las trabas organizativas ( Sponsor ) </li></ul><ul><li>El procedimiento (La Pista) no será el mismo para todos </li></ul><ul><li>No se necesita un 50% extra… se debe estar innovando el 100% del tiempo </li></ul>
  19. 20. Sistema de Innovación Synapsis Naslo Véliz Subgerente Servicios de Telecontrol [email_address]

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