Organizaciones que catalizan la innovación 
CASO BELCORP
Rosario Arias VP Gestión Humana Belcorp 
1993 
2007 
1986 
2000 
1995 
Centro Emprendimiento e Innovación 
2013 
MBA, Cana...
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 10 millones de 
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 1 millón de 
consultoras 
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En el ranking de las mayores empresas de cosmética en América Latina. 
Fuente: Euromonitor 
9o 
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América Latina : un gran desafío El mercado de mayor potencial de crecimiento en belleza y en venta directa. Tenemos una n...
Lanzamos + de 100 productos nuevos cada año que representan el 25% de nuestra venta anual
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Primera máscara del mercado con fórmula de 100% gel, libre de cera. 
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Algunas de nuestras innovaciones más recientes y reconocidas 
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•Más de 36 productos con tecnologías pioneras en el mundo en los últimos 4 años. 
•Más de 500 fórmulas prototipo testeadas...
Hablemos Innovación…
Tom Kelley, CEO IDEO 
INNOVACIÓN: a través de la implementación de algo nuevo * Valor económico, social, cliente
Se trata de personas dispuestas a dar…
Si somos más felices cuando usamos nuestro ingenio y creatividad y los ponemos al servicio de algo que nos importe, entonc...
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ideación “Aprender a observar, empatizar y co-crear con el cliente” 
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Crear
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Paradigma #3 Sobre el talento
La Innovación es un juego de equipo 
Diversidad + Confianza + Agilidad de aprendizaje
Para que un equipo libere su potencial creativo necesita un espacio (social, sicológico y físico) en el que pueda experime...
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Se trata de la manera en que la organización gestiona el talento, las capacidades y la cultura 
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¿Cómo desde Gestión Humana fortalecemos la innovación en nuestras organizaciones?
¿Cómo nos comemos un elefante?
… a pedacitos 
¿Cómo nos comemos un elefante?
Innovación distintiva 
Innovación sistemática 
Proyectos de innovación 
Alineamiento estratégico 
Entendiendo el contexto ...
5 fases para volver la innovación sistemática y distintiva 
Innovación distintiva 
Innovación sistemática 
Proyectos de in...
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Innovación distintiva 
Innovación sistemática 
Proyectos de in...
5 fases para volver la innovación sistemática y distintiva 
Innovación distintiva 
Innovación sistemática 
Proyectos de in...
Innovación distintiva 
Innovación sistemática 
Proyectos de innovación 
Alineamiento estratégico 
Entendiendo el contexto ...
Algunos aprendizajes en nuestra ruta de aprendizaje para la Innovación en Belcorp
Empezamos con el compromiso y alineamiento del Comité Ejecutivo
Contamos con el compromiso y alineamiento de los líderes de la organización
Empezamos preguntanos: ¿Para qué?: un propósito que inspira y moviliza la innovación
Nos identifican Valores y Principios de Liderazgo que impulsan la innovación
Tenemos procesos de gestión de talento a favor de la innovación 
•Foco: dar vida al backbone y desarrollar agilidad de apr...
•Asegura la inclusión de la voz del consumidor 
•Promueve el trabajo multifuncional 
•Ayuda a acelerar procesos de innovac...
Cade-na 
Comu- nica- dores 
Líder de Innovación 
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Aplicamos métodos probados para innovar
•Tenemos un Centro de Conocimiento del Consumidor dedicado exclusivamente a comprender las necesidades de la mujer 
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Tenemos espacios adecuados para fomentar la Innovación
Incentivamos y reconocemos la innovación a través de programas formales 
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En resumen una Coreografía para impulsar la innovación sistemática 
CONTENEDOR DE LIDERAZGO 
Comité Ejecutivo 
Top líderes...
En Gestión Humana tenemos un rol clave: 
Como socios estratégicos somos catalizadores y modeladores del cambio hacia una c...
“La felicidad viene de sentir 
que estamos haciendo una 
diferencia” 
Rosabeth Moss Kanter Profesora de la Universidad de ...
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Gerentes de Innovación y Gerentes de Recursos Humanos se reunieron para hablar de cultura, en una sesión liderada por Rosario Arias, Vicepresidente de Gestión Humana de BELCORP LATAM, quien se encargó de ejemplificar cómo crear cultura dentro de una organización y cómo fortalecer la innovación en las empresas desde la gestión humana.

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  1. 1. Organizaciones que catalizan la innovación CASO BELCORP
  2. 2. Rosario Arias VP Gestión Humana Belcorp 1993 2007 1986 2000 1995 Centro Emprendimiento e Innovación 2013 MBA, Canadá Gerente de Planeamiento Marketing Gerente de Categorías Skin care Personal Care Directora Innovación& Desarrollo VP de Gestión Humana Analista Productos Nuevos Estudios de Matemáticas Puras PADE Marketing PADE Administración Six Sigma Directora Gestión Humana María Paula Psicóloga Piero Economista Belcorp 2008 1996 2014
  3. 3.  3 marcas, 54 catálogos al año  10 millones de clientes  1 millón de consultoras  9 mil colaboradores  + 45 años de experiencia
  4. 4. 3o En el ranking de las mayores empresas de cosmética en América Latina. Fuente: Euromonitor 9o En el ranking de las 100 empresas top de venta directa del mundo Fuente: Direct Selling News En el ranking de las 100 empresas de cosmética en el mundo Fuente: WWDBeautybiz 24o 1o En el ranking de las empresas más reputadas en innovación en Colombia. Fuente: Dinero Julio 2011 Belcorp en el mundo
  5. 5. América Latina : un gran desafío El mercado de mayor potencial de crecimiento en belleza y en venta directa. Tenemos una necesidad apremiante de innovar para ganar la preferencia de consultoras y consumidores.
  6. 6. Lanzamos + de 100 productos nuevos cada año que representan el 25% de nuestra venta anual
  7. 7. FULL SIZE Primera máscara del mercado con fórmula de 100% gel, libre de cera. Algunas de nuestras innovaciones más recientes y reconocidas
  8. 8. Algunas de nuestras innovaciones más recientes y reconocidas CONCENTRÉ TOTAL Innovación mundial. Deglicación y efecto global antiedad.
  9. 9. •Más de 36 productos con tecnologías pioneras en el mundo en los últimos 4 años. •Más de 500 fórmulas prototipo testeadas al año. •7 Premios y reconocimientos internacionales. •Somos capaces de lanzar productos en 6 meses. •Más de 25,000 Consumidores involucrados en el proceso de Innovación cada año. Cifras de nuestro Centro de Innovación
  10. 10. Hablemos Innovación…
  11. 11. Tom Kelley, CEO IDEO INNOVACIÓN: a través de la implementación de algo nuevo * Valor económico, social, cliente
  12. 12. Se trata de personas dispuestas a dar…
  13. 13. Si somos más felices cuando usamos nuestro ingenio y creatividad y los ponemos al servicio de algo que nos importe, entonces… ¿Por qué no abundan las empresas Innovadoras?
  14. 14. Paradigma #1 Sobre recursos DE Más recursos (inversión) A Contexto a favor de la innovación (liderazgo y cultura, procesos de gestión)
  15. 15. “Lo que limita la innovación en las empresas ya consolidadas es la carencia de procesos* a favor de la innovación” *Liderazgo y cultura, planeación, estructuras, presupuesto, selección, desarrollo, gestión de desempeño, compensación, reconocimiento Gary Hamel Lo que Importa Ahora
  16. 16. Paradigma #2 Sobre la naturaleza de la innovación DE gran idea (ej. Concursos, ejecución de la idea) A Solución que genera valor (foco, ruta de aprendizaje)
  17. 17. Experiencia de Innovación: Una ruta de aprendizaje con drivers emocionales y racionales inspiración ideación escalamiento Desafío que nos conecta con nuestra pasión y energía (“algo que me importa resolver”) De idea a cocreación de valor (económico, social, cliente) (mente y corazón) Refinar a través de cocreación y aprendizaje aplicando métodologías (mente y corazón)
  18. 18. inspiración ideación escalamiento Experiencia de Innovación: Una ruta de aprendizaje con drivers emocionales y racionales
  19. 19. ideación “Aprender a observar, empatizar y co-crear con el cliente” Probar Observar Aprender Crear
  20. 20. DE Grandes creativos A Grandes equipos Paradigma #3 Sobre el talento
  21. 21. La Innovación es un juego de equipo Diversidad + Confianza + Agilidad de aprendizaje
  22. 22. Para que un equipo libere su potencial creativo necesita un espacio (social, sicológico y físico) en el que pueda experimentar, aprender, tomar riesgos y explorar.
  23. 23. Conocido Consciente Visible Explicable Desconocido La experiencia de innovación gira alrededor del diálogo. Se requiere confianza, presencia, paciencia, determinación para navegar en el roller-coaster*. *Design Thinking, Océano Azul, Canvas, etc.
  24. 24. Se trata de la manera en que la organización gestiona el talento, las capacidades y la cultura El rol de Gestión Humana es clave : “Hoy en día, la tarea más importante de cualquier líder es crear una organización que inspire aportes excepcionales y que sea digna de una efusión de pasión, imaginación e iniciativa” Gary Hamel
  25. 25. ¿Cómo desde Gestión Humana fortalecemos la innovación en nuestras organizaciones?
  26. 26. ¿Cómo nos comemos un elefante?
  27. 27. … a pedacitos ¿Cómo nos comemos un elefante?
  28. 28. Innovación distintiva Innovación sistemática Proyectos de innovación Alineamiento estratégico Entendiendo el contexto 1 2 3 4 5 5 fases para volver la innovación sistemática y distintiva
  29. 29. 5 fases para volver la innovación sistemática y distintiva Innovación distintiva Innovación sistemática Proyectos de innovación Alineamiento estratégico Entendiendo el contexto 1 2 3 4 5 Diagnóstico del estadío de innovación y convicción del Liderazgo OUTPUTS Facilitador ROL DE GH
  30. 30. 5 fases para volver la innovación sistemática y distintiva Innovación distintiva Innovación sistemática Proyectos de innovación Alineamiento estratégico Entendiendo el contexto 1 2 3 4 5 •FOCO: Oportunidades estratégicas •Compromiso y alineamiento del equipo de liderazgo Socio de negocio y catalizador de cambio en el liderazgo OUTPUTS ROL DE GH
  31. 31. 5 fases para volver la innovación sistemática y distintiva Innovación distintiva Innovación sistemática Proyectos de innovación Alineamiento estratégico Entendiendo el contexto 1 2 3 4 5 •Quick wins •Aprendizaje herramientas de innovación •Comprensión y Convicción en CE Gestión de cambio (líderes, acompañamiento y desarrollo de capa- cidades, reconoci- miento, comunicación: héroes) OUTPUTS ROL DE GH
  32. 32. Innovación distintiva Innovación sistemática Proyectos de innovación Alineamiento estratégico Entendiendo el contexto 1 2 3 4 5 5 fases para volver la innovación sistemática y distintiva •Portafolio proyectos de innovación •Liderazgo&cultura: propósito,valores, principios •Procesos gestión •Contenedor de liderazgo y cultura •Procesos de GH y de gestión •Gestión de cambio OUTPUTS ROL DE GH
  33. 33. Algunos aprendizajes en nuestra ruta de aprendizaje para la Innovación en Belcorp
  34. 34. Empezamos con el compromiso y alineamiento del Comité Ejecutivo
  35. 35. Contamos con el compromiso y alineamiento de los líderes de la organización
  36. 36. Empezamos preguntanos: ¿Para qué?: un propósito que inspira y moviliza la innovación
  37. 37. Nos identifican Valores y Principios de Liderazgo que impulsan la innovación
  38. 38. Tenemos procesos de gestión de talento a favor de la innovación •Foco: dar vida al backbone y desarrollar agilidad de aprendizaje •UCB: diseñar e implementar rutas de aprendizaje. “Aprender a aprender”. •16 catalizadores •40 coaches de Design Thinking
  39. 39. •Asegura la inclusión de la voz del consumidor •Promueve el trabajo multifuncional •Ayuda a acelerar procesos de innovación •Permite realizar actividades en paralelo •Provee métricas para medir performance Contamos con una estrategia y un proceso que guían la innovación: stage / gate
  40. 40. Cade-na Comu- nica- dores Líder de Innovación diseñadores Inves- tigado- res Inge- nieros Quí- micos Mar- cas Creamos a través de equipos multifuncionales autodirigidos
  41. 41. Aplicamos métodos probados para innovar
  42. 42. •Tenemos un Centro de Conocimiento del Consumidor dedicado exclusivamente a comprender las necesidades de la mujer •Más de 500 fórmulas prototipo testeadas al año. •Más de 25,000 Consumidores involucrados en el proceso de Innovación cada año. •Aplicamos design thinking para diseñar la propuesta de valor a consultoras Co-creamos con el consumidor y la consultora
  43. 43. Tenemos espacios adecuados para fomentar la Innovación
  44. 44. Incentivamos y reconocemos la innovación a través de programas formales •4 ediciones realizadas y una en proceso •30 soluciones premiadas •+ de mil colaboradores han participado •+ de US$14 millones de aporte en ahorro y/o venta
  45. 45. En resumen una Coreografía para impulsar la innovación sistemática CONTENEDOR DE LIDERAZGO Comité Ejecutivo Top líderes INTERVENCIONES Liderazgo Cultura Equipos Proyectos de Innovación Marca HABILITADORES Catalizadores Comunicación y reconocimiento Entrenamiento CONTEXTO Y ALINEAMIENTO Propósito y backbone Desafíos de innovación SENTANDO LAS BASES TRANSFORMANDO LA ORGANIZACIÓN SISTÉMICO Asamblea Impulsa Top 50 Asamblea Impulsa Top 50 Países Impulsa Top 50 Estrategia de Innovación Lanzamiento del Backbone Workshops de Innovación y liderazgo Proyectos de innovación equipos y áreas clave Evolución de la marca corporativa Evolución cultural– catalizar intervenciones y entrenamiento en microhabilidades Premios Belcorp (valores) Microhabilidades y metodologías de innovación (coaches) Proyectos de innovación estraté- gicos y nuevas habilidades
  46. 46. En Gestión Humana tenemos un rol clave: Como socios estratégicos somos catalizadores y modeladores del cambio hacia una cultura de innovación
  47. 47. “La felicidad viene de sentir que estamos haciendo una diferencia” Rosabeth Moss Kanter Profesora de la Universidad de Harvard y autora del artículo “Las personas más felices persiguen los problemas más difíciles”

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