Tendencias en Marketing Digital

513 visualizaciones

Publicado el

Resumen Ejecutivo de presentación sobre tendencias en marketing y comunicación digital realizada en La Paz y Cochabamba Bolivia.

Publicado en: Marketing
0 comentarios
2 recomendaciones
Estadísticas
Notas
  • Sé el primero en comentar

Sin descargas
Visualizaciones
Visualizaciones totales
513
En SlideShare
0
De insertados
0
Número de insertados
86
Acciones
Compartido
0
Descargas
26
Comentarios
0
Recomendaciones
2
Insertados 0
No insertados

No hay notas en la diapositiva.

Tendencias en Marketing Digital

  1. 1. mkt digitalen un mundo hiperconectado #DigitalTrendsBolivia @ChicoDelSur
  2. 2. ¿Quiénsoy?
  3. 3. Estudiante de Comunicación Social en la UCB Bolivia (Cochabamba - La Paz) Creativo Nexus DDBO / AYNIFilms / JWT - Bolivia Creativo Grouper Digital Cross Media/Euro Argentina Director Creativo Brand B/Televisa México Director Creativo Proyecto Cinematográfico Ángel Caído México Project Manager Digital Interalia México Líder área digital Circus Marketing México Líder de proyectos digitales TeranTBWA México
  4. 4. ¿sobrequées estacharla?
  5. 5. ¿quélesimporta ??? alaspersonas? ??? ??? ?????? ???
  6. 6. Eligesucontenido Multiconectados Sobreinformados Estáncomunicados
  7. 7. tutarea esaveriguarlo
  8. 8. Conlaayudadeeso nuevollamado INTERNETysus innovaciones
  9. 9. Noesnuevo Noesdiferente Noesmaligno Notevaacomer
  10. 10. Arrancamos
  11. 11. Los 5 pilares del MKT dentro del ecosistema Digital
  12. 12. Optimizandolapresenciaonline. Estrategiasquemejorenla visibilidadonlineenlosmotores paralograrmayoresposibilidades dellegaryatraeralpúblico. Optimization . 1
  13. 13. Elcontenidoeslapartemás importantedeunaestrategia demarketingdigital. Elbuenmanejodeestosnosólo ayudaalposicionamiento, tambiénmejoraelengagement, ayudaamantenervisitasylogra conversiondeleads. . 2
  14. 14. Enellapuedescompartir informaciónydistribuircontenidos sobreproductososervicios. Teconectarásconclientesactuales ypotencialesdebidoasupoderde segmentación. Lasredessocialessonelmejor medioparaladifusiónde contenidos. Social Media MKT . 3
  15. 15. El90%delastransaccionesde losconsumidoresinicianenun dispositivoyterminanenotro. Enel2014lasventasde dispositivosmóvilessuperaronpor mucholasdePC. Cadaetapadetucampañadigital, debefijarlasconsideraciones móviles. Mobile . 4
  16. 16. Solamenteentreel1%yel3% delasvisitasaunsitiotoman decisióndecompra. UnacampañadeCRMteayuda conel97%restantepara motivarlosyllevarlosarealizar accionesdeconsumodetu marcaoproducto. CRM Digital . 5
  17. 17. Optimización plataformas
  18. 18. Sitesy landings
  19. 19. Quierounsitioweb porquedeberíatener unsitioweb. No es un objetivo
  20. 20. Objetivos de Branding Informativo Regitro / Data Presencia Objetivos de Negocio Venta Atención a cliente Fidelización ¿Cuálestuobjetivo?
  21. 21. DiseñoResponsivo Casitodosnaveganendispositivos
  22. 22. - Indexabilidad Googleguidelines Tendencia 86%accedenainternetporcelular Posicionamiento SEO
  23. 23. UX&IU Facilitaeltrabajoatususuarios
  24. 24. User Experience
  25. 25. Interface User
  26. 26. Tecnología Utilizatecnologíauniversal
  27. 27. Diseño Mantenteactualizado
  28. 28. Las Landing Pages son páginas, mini/micro sitios que se ligan a tu marca para apoyar en su presencia. Cumplen diferentes objetivos pero se pueden aprovechar para acciones específicas que brinden una solución al usuario y un beneficio a su marca. Landingsasociadas
  29. 29. CTA Calculadora destacando de forma ilustrativa la sencillez del proceso y el tiempo estimado en realizar cálculo. Ejemplo de landing para campañas de marca
  30. 30. Volaris quiere ganar usuarios que viajan en autobus con su modelo de precios bajos. Regala boletos a cambio de un tweet (Pay With a Tweet) y los datos de la persona. Logra Posicionar la marca, logra TT nacional y base de datos para enviar más promociones + ventas. Ejemplo de landing Acción con objetivos de branding
  31. 31. analytics
  32. 32. “Yanoestamosenlaeradelainformación. Estamosenlaeradelagestióndela información.”
  33. 33. TODO ES MEDIBLE
  34. 34. El comportamiento de los visitantes en el internet puede ser rastreado para obtener información valiosa de la navegación de los usuario.
  35. 35. Cómobuscan keywords
  36. 36. Quéhaceydondeva Tag/Webbugs
  37. 37. CRM
  38. 38. Custom Relationship ManagementMantener y manejar las relaciones comerciales con los clientes de la marca/empresa
  39. 39. Relaciónabierta = Datos Entablar una relación abierta y de confianza con tu cliente te da acceso su información. Como un amigo; un amigo sabe dónde vives, sabe que lo que te gusta, lo que llama tu interés. Un amigo que sabe esas cosas conversará y compartirá contigo cosas de tu interés, te regalará cosas que serán de tu agrado.
  40. 40. Visita tu Busca información Abandona Lo sigues Remarketing Hazqueregresen
  41. 41. Caso American Express
  42. 42. Caso PyME
  43. 43. Formatos de publicidad online E-Mail Marketing
  44. 44. Formatos de publicidad online Text Search
  45. 45. SMM Social media markeing
  46. 46. Mobile Marketing SMS - Mobile Media
  47. 47. seo
  48. 48. SEOSearch Engine Optimization Alguien requiere información sobre lo que tu estás ofreciendo. Ayúdalo a encontrarte.
  49. 49. SEO SEO Saber qué buscan nuestros usuarios nos permitirá definir mejor nuestros copies y ventajas competitivas La maquinación del HTML será el adecuado para hacer ciertos términos relevantes a los buscadores Incluiremos una estrategia de contenidos dentro de nuestra estrategia digital Esta optimización es inherente al desarrollo de la página web. Importante incorporarla desde el inicio, de esta manera: La captación de tráfico de forma orgánica, es decir, en los resultados no pagados de Google. Es por ello que conviene pensar en un página 100% optimizada de cara a los buscadores.
  50. 50. La gente busca información, la información son datos. Si le damos un tratamiento a estos datos generamos contenido de interés para los usuarios. CONTENT
  51. 51. SEO Herramientas
  52. 52. Caso Snickers
  53. 53. Caso VW
  54. 54. 1. Títulos de páginas: El título está en tu sitio y se presenta en los resultados del motor de búsqueda. Los títulos pueden encontrarse y editarse en el HTML. Estas son algunas pautas para optimizar títulos de páginas eficaces: • Escribe títulos que describan el contenido de una página y se alineen con él. • Incluye palabras claves relevantes. • Coloca palabras claves tan cerca del comienzo del título como sea posible. • Hazlo de menos de 70 caracteres de largo. (Los títulos de páginas más largos serán cortados por los navegadores web y en los resultados de búsqueda. Si escribes un título de página demasiado largo, también reducirá la importancia de las palabras claves mencionadas). Consejos:
  55. 55. 2. Metadescripciones: Son los resúmenes breves que puedes escribir sobre una página web y que los motores de búsqueda muestran en los resultados de búsqueda. Las metas no apoyan en las calificaciones de motores de búsqueda pero son muy útiles para motivar al usuario a dar clic a tu sitio por entre otros. El contenido es importante. Consejos:
  56. 56. 3. Imágenes: Las imágenes de una página mejoran la experiencia del usuario pero pueden apoyar al posicionamiento. • Usa las imágenes de manera inteligente. Que no saturen y dificulten la carga. • Asociar texto con imágenes. Describe las imágenes. Son keywords y contenido. • Incluir Keywords en el nombre de archivo. Ayuda a atraer el tráfico relevante. Consejos:
  57. 57. CONTENT MARKETING
  58. 58. El contenido es el combustible que impulsa la estrategia de marketing en Internet. Al crear contenido valioso y de alta calidad que esté dirigido a audiencias específicas y bien definidas, harás más que atraer visitantes a tu sitio web.
  59. 59. ¿Sobre qué estás intentando brindar información a tu industria y clientes potenciales? Información sobre tu producto. Asuntos comunes de la industria Problemas a los que se enfrentan tus clientes potenciales. Soluciones para la industria. ¿Yahora de que escribo?
  60. 60. Internet Forums Pictures Microblogging Weblogs Social Bookmarking Podcast Video Wikis Social Blogs Digital radio SOCIAL MEDIA
  61. 61. Caso Ángel Caído
  62. 62. Caso Ángel Caído
  63. 63. Caso Ángel Caído
  64. 64. Caso Green Peace
  65. 65. RRSS
  66. 66. ¿qué son y para qué sirven?
  67. 67. Las Redes Sociales son herramientas que nos permiten informar, comunicar, conectar y contactar con personas en cualquier parte del mundo. Las redes sociales se basan en los vínculos entre las personas.
  68. 68. http://infoaleph.wordpress.com/2010/04/14/%C2%BFque-son-y-para-que-sirven-las-redes-sociales/ Las redes sociales para las marcas son un instrumento de conversación uno a uno, de ida y vuelta con los consumidores.
  69. 69. No todas las redes sociales son iguales. Ni sirven para lo mismo. Cada red tiene un objetivo específico. Usar la red correcta para la tarea correcta, y además hacerlo correctamente, es clave.
  70. 70. Conocer a tus clientes: qué productos les gustan más, qué les motiva, qué dudas tienen, conocer sus quejas, etc; te permitirá ofrecerles servicios y productos de manera más eficaz y eficiente.
  71. 71. Barreras: Mensajes orientados a la venta, a colocar productos. Preocupación por la seguridad y privacidad que puedan tener las marcas en el manejo de sus datos.
  72. 72. Imágenes y videos son la clave para entregar contenido relevante, tener un mayor alcance y un valor agregado para el consumidor. Fuente: Tendencias en Social Media para 2014, Forbes. http://www.forbes.com.mx/sites/tendencias-en-social-media-para-2014/ tendencias redes sociales 2015 Herramientas interactivas como apps, micrositios, simuladores y campañas de displays son esenciales.
  73. 73. Fuente: Tendencias en Social Media para 2014, Forbes. http://www.forbes.com.mx/sites/tendencias-en-social-media-para-2014/ tendencias redes sociales 2015 La gente está en las redes sociales para conectar con personas. Ejm.: Los bancos son instituciones que normalmente no son cercanas y son consideradas frías. Que un banco consiga una personalidad preocupada por sus fans y cálida en sus redes sociales hace que la gente confíe en él e interactúe, lo que nos da datos claves para conocerlos.
  74. 74. Fuente: Tendencias en Social Media para 2014, Forbes. http://www.forbes.com.mx/sites/tendencias-en-social-media-para-2014/ tendencias redes sociales 2015 Para tener un mayor alcance, las marcas deberán aumentar su inversión en pauta. Facebook permite que el alcance orgánico de las publicaciones llegue sólo el 2% del total de cada comunidad.
  75. 75. Facebook nos permite segmentar mensajes de manera especifica, para llegar de manera más eficiente a nuestro publico objetivo. Youtube y G+ te permiten monitorear la actividad de los usuarios para enviarles mensajes de acuerdo a sus interacciones.
  76. 76. 10 mandamientos de las redes sociales
  77. 77. X Humanidad IX Reciprocidad VIIIReconocimiento VII Valor VIInfluencia V Relevancia IV Paciencia III Calidad II Enfoque I Conversación
  78. 78. I Conversación IIEnfoque III Calidad IV Paciencia V Relevancia VIInfluencia VII Valor VIIIReconocimiento IX Reciprocidad X Humanidad El éxito de las redes sociales requiere que hablemos menos y escuchemos más. Debemos saber que dice nuestro público objetivo, nuestros clientes y participar en la conversación y discusiones para aprender lo que es importante para ellos. Sólo así podremos generar contenido de valor a sus ideas.
  79. 79. II Enfoque I Conversación III Calidad IV Paciencia V Relevancia VIInfluencia VII Valor VIIIReconocimiento IX Reciprocidad X Humanidad Tendremos mejores resultados si nos enfocamos en nuestro objetivo y destinamos la estrategia de marketing en ese sentido para construir una marca más fuerte.
  80. 80. III Calidad II Enfoque I Conversación IV Paciencia V Relevancia VIInfluencia VII Valor VIIIReconocimiento IX Reciprocidad X Humanidad Es mejor contar con MIL conexiones que comparten cosas con nosotros, a una gran cantidad que pasan desapercibidos para la marca. Cantidad no es igual a calidad.
  81. 81. IV Paciencia III Calidad II Enfoque I Conversación V Relevancia VIInfluencia VII Valor VIIIReconocimiento IX Reciprocidad X Humanidad Es imposible obtener resultados de un día para otro. Los tiempos de desarrollo y posicionamiento son particulares.
  82. 82. V Relevancia IV Paciencia III Calidad II Enfoque I Conversación VIInfluencia VII Valor VIIIReconocimiento IX Reciprocidad X Humanidad Si somos relevantes y aportamos algo a nuestros seguidores, éstos lo compartirán de manera natural entre sus amigos y conocidos.
  83. 83. VIInfluencia V Relevancia IV Paciencia III Calidad II Enfoque I Conversación VII Valor VIIIReconocimiento IX Reciprocidad X Humanidad Debemos comenzar a seguir a personas influyentes en la categoría. Con ellos podremos obtener una gran alianza y representación.
  84. 84. VII Valor VIInfluencia V Relevancia IV Paciencia III Calidad II Enfoque I Conversación VIIIReconocimiento IX Reciprocidad X Humanidad Agregar valor a la conversación es clave. Si sólo nos dedicamos a ofrecer nuestro producto o servicio muy pronto nos dejarán de escuchar nuestros seguidores.
  85. 85. VIIIReconocimiento VII Valor VIInfluencia V Relevancia IV Paciencia III Calidad IIEnfoqueI Conversación IX Reciprocidad X Humanidad Jamás debemos ignorar a las personas que nos siguen online, debemos recordar que las redes sociales se tratan de socializar.
  86. 86. IX Reciprocidad VIIIReconocimiento VII Valor VIInfluencia V Relevancia IV Paciencia III Calidad II Enfoque I Conversación X Humanidad Una parte de nuestro tiempo debe ser dedicado a compartir contenido de otros (alianzas, notas de interés, etc). No centrarse en nosotros es otro factor decisivo para tener éxito en las redes sociales.
  87. 87. IX Reciprocida d VIIIReconocimiento VII Valor VIInfluencia V Relevancia IV Paciencia III Calidad II Enfoque I Conversación X Humanidad Si utilizas robots o actúas como uno, no esperes que genere ningún tipo de relación con tu marca. Estar dentro de las redes sociales implica generar relaciones humanas. Seamos el lado humano delas marcas.
  88. 88. ¿cómo se mide el éxito?
  89. 89. El éxito de una estrategia de redes sociales se basa en la medición y el monitoreo constante de sus acciones, sobre todo de la interacción de los usuarios en ellas.
  90. 90. Las redes sociales son el canal perfecto para generar interacción y sobre todo poder obtener información y datos de mucho valor estratégico. El número de fansno es directamente proporcional a la cantidad de interaccionesde los usuarios con la marca. El número de fans/followers y subscriptoresha sido la métrica más importante hasta ahora. ¿De qué sirve tener tener millones de seguidoressi un porcentaje muy bajo interactúa con nosotros?
  91. 91. No se trata de aumentar el número de fans. Se trata de que la gente interactúe contigo. Sólo así podrás conocerlos y ofrecerles mejores servicios y productos.
  92. 92. ¿Qué es el Engagement Rate? Es uno de los indicadores más importantes, pues ayuda a medir el impacto de sus acciones e indica qué tan ‘involucrados’están sus seguidores con su marca o empresa. Nos muestra cuánto interactúan nuestros fans/followers con nuestro contenido.
  93. 93. Esta métrica permite saber si la audiencia está dispuesta a tomar partido y a participar activamente con los contenidos de sus cuentas, y lo más importante, si están o no interesadas en lo que la marca dice.
  94. 94. Porcentaje de Engagement Rate saludable http://www.kemeny.cl/social-media/slideshare-metricas-para-el-social-media
  95. 95. #ElPibeDeLosCajones
  96. 96. Como debería ser la relación con tus usuarios
  97. 97. 1. Define objetivos y redes: Plantea los objetivos y define las redes para llegar a ellas No todas las marcas y productos tienen que estar en todas las redes. Definir objetivos de acuerdo a la categoría de negocio, características del producto/ servicio y objetivos a alcanzar. Ingresar a todas las redes por estar simplemente dispersa esfuerzos. Consejos:
  98. 98. 2. Líneas editoriales: Qué hago y de que hablo en dónde. • Define audiencia con la que deseas entrar en contacto. • Definir las redes sociales en las que tu marca participará. • Planea una estrategia de acuerdo a la red social. • Realiza constantes análisis de bench marketing. • Define un Brand Character. El estilo y la manera de interactuar con tus usuarios te ayudará a lograr una relación más rápido de lo esperado. Consejos:
  99. 99. 3. Calendario de contenidos: No sólo se trata de programarlos. •Escucha para saber que darles, a que hora, con que frecuencia, con que interacción. • Atento a las conversaciones y los tópicos. Sumarse a las conversaciones. Consejos:
  100. 100. INNOVACION
  101. 101. Solucion a un problema, cambiar las cosas introduciendo novedades.
  102. 102. Alfredo Zolezzi PWSS
  103. 103. CHINDOGU Es un invento que , aparentemente, es la solución ideal a un problema particular pero que en la práctica resulta todo lo contrario
  104. 104. Tim Brown: Usar la sensibilidad y métodos de diseñadores para hacer coincidir con las necesidades de personas con lo que es tecnológicamente factible.
  105. 105. Caso Nescafé
  106. 106. REPASAMOS
  107. 107. CRM . 5 Social Media . 3 . 2 Optimization . 1 . 4 Mobile
  108. 108. CRM . 5 Social Media . 3 Optimization . 1 . 4 Mobile . 2
  109. 109. gracias http://inspirationtv.tumblr.com/ Christian “bubi” Meruvia @ChicodelSur

×