1. L'inscription des usagers
Les objets et leurs scripts
CONCEPTION ET DESIGN TECHNOLOGIQUES
J. DENIS 19.02.2010
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2. PLAN GÉNÉRAL
Objectifs
Donner à voir un pan ‘récent’ de la sociologie des techniques
Sensibilisation à son intérêt pour des pratiques réflexives
Cheminement
Cadrage théorique par survol historique
Focus sur l’anthropologie des sciences et des techniques
Deux cas : Le rasoir électrique et la signalétique
Conclusion/Pistes
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3. #1 Cadrage théorique

4. OBJETS ET SOCIÉTÉ, UNE TRADITION CRITIQUE (1/2)
Un double cadre
Philosophie de la technique
Sociologie de la consommation culturelle (médias, etc.)
Les objets techniques comme désocialisation,
déshumination
Dans le travail : technique, domination et aliénation
Critique des médias
De la propagande à la mise sur agenda
École de Francfort : consommation de masse et manipulation
> Décadences, les usagers comme victimes passives
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5. OBJETS ET SOCIÉTÉ, UNE TRADITION CRITIQUE (2/2)
Déterminisme technique
Notions d’“effets”, d’“impacts” des technologies
La technique comme extérieure à l’Homme et à la société
Un focus macro-sociologique
Un modèle toujours vivace
Versant optimiste (technos libératrices, contre les hiérarchies, etc.)
Versant critique (addictions, virtualisation, flicage, etc.)
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6. L’AVÉNEMENT DE L’USAGER EN SCIENCES SOCIALES (1/2)
En France : le sujet autonome en général
Dans le monde du travail, dans la consommation
... dans la ‘société’ en général
L’inspiration de M. de Certeau : l'usager braconnier
et ses “arts de faire”
Et non utilisateur docile : il ‘fait avec’ et travaille
Et non consommateur passif : il fabrique du sens, met à distance
> Les usages comme bricolage
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7. L’AVÉNEMENT DE L’USAGER EN SCIENCES SOCIALES (2/2)
La notion d’usage...
Invention, réappropriation, détournements
Comme réponse aussi au modèle statistique / marketing
... et celle d’usager
Comme personne à part entière (agissant, pensant)
Avec des compétences spécifiques de coproduction du sens
> Qui sort du modèle de la domination mécanique
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8. L’ANTHROPOLOGIE DES SCIENCES ET DES TECHNIQUES (1/2)
Un regard sociologique frontal sur les objets techniques
Un social fait d’objets
Les techniques ne sont pas à l’extérieur de la société ou de l’humanité
L’action passe par des délégations
Le social se tisse et se configure avec des technologies et des objets
Un programme : ouvrir les boîtes noires
Décalage #1 La conception comme travail à étudier
Décalage #2 Les controverses et les débats
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9. L’ANTHROPOLOGIE DES SCIENCES ET DES TECHNIQUES (2/2)
La politique des objets
“les objets techniques ont un contenu politique au sens où ils
constituent des éléments actifs d'organisation des relations des
hommes entre eux et avec leur environnement”
(Akrich, 1987, p. 49)
Anti-déterminisme(s)
Ni déterminisme technique, ni déterminisme social
Continuum entre innovation technique, production et usages
> Co-émergence des usagers et des technologies
L’inscription des usagers dans l’objet
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10. #2 Innovation, conception et scripts

11. SCRIPTS : MÉTHODES
OBSERVER DEUX MOMENTS
L’innovation et ses usagers “projets”
Quelles définitions explicites ?
Quels débats ?
Quelles décisions ?
Les usages en situation
Quelles tensions ?
Quels ajustements ?
= Mettre en lumière des définitions implicites du premier mouvement
L’objet technique comme l’entre-deux
(dans aucun des deux moments pris isolément)
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12. LE CAS DU DÉCODEUR DU CÂBLE
Archives du projet : pas une décision qui n’engage pas de
considération sur l’usager
L’exemple de la touche “envoi”
Un numéro de chaîne + envoi
Définir un acteur capable d’enchaîner ces deux micro-actions
> s’assurer de la ‘volonté’ de l’usager
Des situations de “raté”
Annulation et correction : l’affinement des compétences de l’acteur
S’assurer du contrat ‘regarder une chaîne payante / payer la facture’
La double pression sur ‘envoi’ jugée insuffisante
L’invention d’une clef d’accès payant : laisser le choix de qui en dispose, le facturé
étant responsable de toutes façons
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13. INTERDÉFINITIONS
L’innovation comme scénario
Un programme d’action
Distribué en rôles pour des entités variées
Associé à une représentation de l’environnement
Une distribution de compétences variées
Techniques et corporelles
Cognitives (l’intention de regarder)
Une attribution de rôles
Un acteur multiple (L’abonné, le spectateur, celui qui appuie sur une
touche puis une autre..
Des partenaires (humains ou non humains)
Des espaces d’usages
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14. CONCLUSIONS
Des usagers ‘multiples’ et tous valables
Parfois contradictoires au vu de leurs conséquences (technique, prix…)
Qu’il faut généralement finir par unifier au moins en partie
Enjeux
Rééquilibrer une sociologie des usages ‘tout braconnage’
Mettre en lumière des modalités de représentation
—> les rendre discutables
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15. #3 Cas
Gender scripts

16. GENDER SCRIPTS
La rencontre de l’ANT et des Gender Studies
Principes
La ‘masculinité’ et la ‘féminité’ comme figures cultivées
Le rôle essentiel des technologies
Un cas : le rasoir électrique de Philips (Van Oost)
Au départ uni-sexe
Scindé en deux produits complètement différents
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17. PHILISHAVE ET LADYSHAVE
L’invention du rasoir électrique
1903 - Gillette et les safety razors : du barbier à la maison
1929 - Schick puis Philippes : rasoirs électriques (fermeture de l’objet
manche + lames)
Un rasoir unisexe, mais plutôt masculin
Un marketing qui force sur l’image masculine (A. Quinn au cinéma)
Accord avec compagnies aérienne d’affaire
Mais avec mode d’emploi pour les jambes adressées aux femmes
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18. PHILISHAVE ET LADYSHAVE
Dans les années 1950s, la différenciation
Beautiphil. Une différence minimale de mise en scène (rose)
Lipstick. Un double mouvement de ‘féminisation’
Masquage de la technologie (parfum pour masquer l’odeur de l’huile)
Association aux produits de beauté
Renforcement de la différenciation
Deux départements de production distincts
1970s - Un produit masculin où la technologie est mise en scène
(‘double action’). Un produit féminin qui évacue toute
technologie (clips qui rend le moteur inatteignable)
1980s - Rasoir étanche, lavable. Plus près encore des produits de
beauté
Fin 1990s : une transformation de la figure masculine ?
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19. CONCLUSIONS : SCRIPT ET ‘CULTURE’
Un mouvement d’ancrage de la culture
Une forme de représentation d’une culture existante (études de
marché, etc.)
Une perpétuation et solidification dans la technique
La ‘masculinité’ et la ‘féminité’ comme figures incarnées,
cultivées
Mouvement de performation : description/prescription
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20. #4 Conclusion générale et pistes

21. À RETENIR
Un continuum conception / usage
Un choix technique est toujours un choix politique
Cf. La Palestine dans la liste des pays dans les menus
déroulants des sites 2.0 (Ben-David 2010)
Les ‘réseaux’ de pays insécables sur Facebook
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22. ENJEUX POUR LE DESIGN
Scénarios d’usage et scripts
Qu’est-ce que l’on suppose de l’usager ?
Entre description et prescription
Quels moyens de ‘description’ (de l’observation au enquêtes marketing
en passant par le co-design)
Qu’est-ce que l’on accepte/refuse de perpétuer ?
Entre ouverture et fermeture
Toutes les technologies ne sont pas des boîtes noires...
Quel degré et quelle forme de ‘souplesse’ ?
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