El documento describe un método para automatizar la gestión del conocimiento organizacional mediante el uso de herramientas tecnológicas. Propone un modelo con varias capas que permitiría unificar elementos como bases de datos, procesos, colaboración y presentación de información para monitorear objetivos, cultura e innovación en la organización. Concluye que los volúmenes de información son inmanejables para los humanos y que la gestión del conocimiento requiere el apoyo de sistemas integrados que faciliten el acceso a la información contextualizada.

2. Automatización de la gestión del conocimiento organizacional Hozcar Andrés López Ramírez Director general Conocimiento Corporativo S.A.S.

3. Actividades básicas de la gestión del conocimiento

8. Elementos del modelo de G.C. Monitoreo Objetivos Cultura Estructura Gerencia Monitoreo Calidad Seguridad Conocimiento individual Tecnologías Bases de datos Procesos Cultura Recursos de conocimiento Administración Identificar Capturar Difundir Crear Operación

9. Elementos de soporte tecnológico para el modelo de TI Capa de datos Capa operacional Capa de servicios Capa de componentes Capa de integración (ESB) Capa de procesos Capa de Calidad del servicio Procesos Contenidos Colaboración Capa de presentación BI App 1 CRM App 2 ERP App N

10. Unificación de los elementos para proveer automatización a la G.C. Tablero de monitoreo de objetivos de conocimiento Capa de datos Capa de servicios Capa de componentes Capa de integración (ESB) Tablero de monitoreo de innovación Perfil y PA Colaborativo Empresarial Capa de presentación Metadatos BI CRM Sistema de gestión por procesos Flujos de trabajo Redes de colaboración Sistema de gestión por proyectos Sistema de gestión por competencias Herramientas colaborativas Archivos Páginas Amarillas Tablero de monitoreo síntomas de fallo Tablero de monitoreo de colaboración Planeación y difusión de la cultura Planeación y monitoreo de la estructura de la organización

14. Cree proyectos Documente los proyectos en las bibliotecas de documentación Acceda a todo el listado de proyectos por grupo Revise los cronogramas de cada proyecto Establezca hitos del proyectos Establezca requerimientos del proyecto Asigne tareas al personal Realice seguimiento a las tareas pendientes y sin asignar

15. Ejemplos