Klantcase Eneco- Seminar Web, apps, email, hoe nu verder?

Nieuwe Homepage eneco.nl Optimalisatie Jorg Verweij Manager Online 29 juni 2011

Even voorstellen ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Aanleiding homepage optimalisatie Eneco twee WUA! Awards gewonnen: web performance onderzoek naar energieleveranciers. Maar… Migratie van Sharepoint naar Sitecore Nieuwe en laag- drempeligere website beheer- en optimalisatie mogelijkheden ! Plan voor stapsgewijze site optimalisatie met homepage als start. Gebruikersonderzoek en statistiekenanalyse naar brengen conversie issues homepage aan het licht…

[object Object],[object Object]

Analyse gebruik homepage: eyetracking ,[object Object],Heatmap, zwarte vlekken en kijkpaden

Analyse gebruik homepage ,[object Object],Dit blok wordt niet snel bekeken. ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Letters te klein Voordelen Mijn Eneco niet bekend -> relatief ver weg Zoekfunctie kan beter ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Potentiele klanten vinden het lastig hun weg te vinden, USP’s ontbreken 60% van de bezoekers navigeert via de footer / site map

Sessie doelstellingen vaststellen ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Op Eneco.nl komen meerdere doelen samen ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Schetssessie concept interactie ontwerp ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Verzamel en parkeer ideeën voor split testing na livegang!

Gebruikersonderzoek met 3 varianten Versie A Versie B Versie C ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Enkele bevindingen onderzoek Heldere en goed vindbare ingang. Deze 3 blokjes worden vrijwel niet bekeken. Men vindt ze wat bannerachtig overkomen.. ,[object Object],[object Object],Sommigen kennen het concept Mijn Eneco niet en denken dat het om het aanbod van Eneco gaat. ,[object Object],[object Object],Heldere en goed vindbare ingang. Kop wordt vaak niet bekeken, waardoor onderscheid voor klanten en niet-klanten wellicht toch niet helder genoeg is. Deze 3 blokjes worden vrijwel niet bekeken. Men vindt ze wat bannerachtig overkomen 

Definitief ontwerp winnaar geoptimaliseerd na gebruikersonderzoek

En we gaan verder: split testen o.b.v. livegedrag van bezoekers Versie A Versie B Bijvoorbeeld:

Learnings ,[object Object],[object Object],[object Object]

Klantcase Eneco- Seminar Web, apps, email, hoe nu verder?

Recommended

Recommended

More Related Content

Similar to Klantcase Eneco- Seminar Web, apps, email, hoe nu verder?

Similar to Klantcase Eneco- Seminar Web, apps, email, hoe nu verder? (20)

More from Colours B.V.

More from Colours B.V. (18)

Klantcase Eneco- Seminar Web, apps, email, hoe nu verder?

Editor's Notes