Combell reseller training

1. Word zelf hos,ngprovider
Thijs Feryn
Support manager
+32 (0)9 218 79 79
support@combell.com

2. Opwarmen & stretchen

3. Opwarmen stretchen
• Over mezelf
• Over Combell
• Over u
• Over deze training

4. Over mezelf
Thijs Feryn (hMp://blog.feryn.eu)
• Support manager @ Combell
• Boardmember @ PHPBenelux
• Zend Cer,fied PHP 5 engineer
• Bescheiden contributor aan verschillende OSS projecten:
– PHP
– Zend Framework
– Symfony
• Ac,ef lid van de PHP community
I love the LAMP stack!

5. Over Combell
Your host on the internet
• Grootste ona_ankelijke hoster in België
• Focus op premiumsegemnt & kwaliteitshos,ng
• Shared, dedicated & virtual producten
• Enterprise oplossing
• Gra,s 24/7 support
• Experts ter zake sinds 1999
• ISO 9001:2000 kwaliteitslabel
• 100.000+ domeinnamen
• 1000+ servers
• 45+ FTE’s

6. Over u
Wie bent u?
• Webdesigner?
• Integrator?
• Web developer?
• Manager?
• Consultant?
• Hoster?

7. Over deze training
Doelstellingen
• Meer kennis opdoen van de achterliggende technologie
• Uw accounts vlot beheren
• Courante scenario’s efficiënt aanpaken
– Upgrade
– Migra,e
– Registra,e
– Ac,va,e
• Verantwoord upsellen

8. Over deze training
Hoe?
• Uw hos,ngproducten organiseren
• Hos,ng pakkeMen aanmaken
• Domeinnamen registreren & koppelen
• Data publiceren
• Email configureren
• Databases beheren
• Server‐side scrip,ng
• Extra configura,es
• Upgraden & downgraden
• Migreren

9. Uw hos,ngproducten organiseren
• Waarom?
• Hoe?
• Waar zit het verschil?
• Via service packages
• Concreet

10. Uw hos,ngproducten organiseren
Waarom?
• Elke klant heel z’n eigen behoeles
• Eigenschappen kunnen variëren
• Het overzicht behouden
• Makkelijk up‐ & downgraden
Hoe?
• Op maat: eigenschappen van hos,ng afgesteld op maat van de klant
• Generiek: keuze uit voorgedefinieerde pakkeMen

11. Uw hos,ngproducten organiseren
Waar zit het verschil?
• Schijfruimte
• Bandbreedte
• Aantal mailboxen
• Beschikbare plugins
Via service packages
• Reseller tool biedt mogelijkheid aan om service pakkeMen te
definiëren
• Groepeert eigenschappen
• Makkelijk om snel juiste eigenschappen in te stellen
• Makkelijk up‐ & downgraden

12. Uw hos,ngproducten organiseren
Concreet
• Naam
• Planorm: Linux of Windows
• Type: “name based ‐ IP based”
• Schijfruimte
• Bandbreedte
• Aantal FTP gebruikers
• Aantal mailboxen
• Mailquotum
• Plugins

13. Nerd alert: name based vs IP based
Uitgangspunt
• Meerdere websites per IP mogelijk
• Surfen naar IP: server weet niet welke site
aangesproken wordt
Conceptuele oplossing: name based hos,ng
• HTTP protocol verstuurt “hostname” bij request
• Server kijkt naar hostname request
• Server stuurt naar juiste loca,e door
IP based hos,ng
• Server kan geconfigureerd zijn om 1 IP aan 1 site
te koppelen NERD ALERT !!!
• Surfen naar IP mogelijk
• Nodig voor SSL cer,ficaten

14. Hos,ngpakkeMen aanmaken
• Aanmaken
• Wat gebeurt er op
de achtergrond?
• Previewen
• Accountgegevens

15. Hos,ngpakkeMen aanmaken
Aanmaken
• Kies service pakket
• Kies domeinnaam
Zonder www
• Kies gebruikersnaam
Tip: domeinnaam zonder punt
Vb: domeinnaambe
• Kies wachtwoord
Tussen 6 & 8 karakters
• Vul contactgegevens in
Enkel emailadres verplicht (voor quotawaarschuwingen)

16. Hos,ngpakkeMen aanmaken
Wat gebeurt er op de achtergrond
• Fysieke hos,ng wordt aangemaakt
• Webserver wordt geac,veerd
• Hoofddomeinnaam wordt geconfigureerd in de webserver
• FTP gebruiker wordt aangemaakt (cfr. accountgegevens)
• Controle paneel bereikbaar via “hIp://url/manager”
• Emaildomein wordt aangemaakt op de mailserver
• DNS zone wordt aangemaakt op hos,ng DNS servers (cfr. DNS)
• DNS records worden voorzien voor alle services
• Op Linux wordt SSH toegang geac,veerd (cfr. accountgegevens)

17. Hos,ngpakkeMen aanmaken
Previewen
• Na aanmaken komt IP‐adres in overzicht
• Plaats IP in “hosts file” en link aan de hostname
• Surf naar hMp://url/
• Eventueel ,jdelijk subdomein koppelen
• Voeg toe in controle paneel
• Voorzie DNS A‐record op “authora,ve nameserver”
• Eventueel automa,sch voorzien van “subdomein” via Setup ‐>
System parameters

18. Nerd alert: hostsfile
Uitgangspunt
• Domeinnamen moet omgezet worden naar een IP
Hedendaagse oplossing: DNS servers
• Linken domeinnaam aan IP‐adres (cfr. telefoonboek)
• Wereldwijd gekend/ac,ef
• Vereist wachtjd (DNS refresh ,me)
Oude oplossing (& hedendaagse workaround): hosts
file
• File op computer die domeinnaam met IP associeert
• Enkel op eigen computer, niet wereldwijd
• Heel voorrang op DNS NERD ALERT !!!
• Mac & Linux: /etc/hosts
• Windows: c:windowssystem32driversetchosts
• Ideaal om te previewen, maar verlies niet uit het oog

19. Hos,ngpakkeMen aanmaken
Accountgegevens
Controle paneel
• URL: hMp://domeinnaam.ext/manager
• Gebruikersnaam: gebruikersnaam gekozen bij aanmaken
• Wachtwoord: wachtwoord gekozen bij aanmaken
FTP
• Hostname: www.domeinnaam.ext (of IP‐adres)
• Gebruikersnaam:
• Linux: gebruikersnaam%domeinnaam.ext
• Windows: gebruikersnaam@domeinnaam.ext
• Wachtwoord: wachtwoord gekozen bij aanmaken
• Cfr. “Data publiceren via FTP”

20. Domeinnaam registreren
• GTLD of CCTLD?
• Bestellen
• Licensee gegevens
• Onsite contact
• Nameservers
• Transfer
• Trade
• Quarantaine

21. Domeinnaam registreren: GTLD of CCTLD?
GTLD: Generic Top Level Domain
• Voorbeelden: com, net, org, biz, info, ...
• Pro
• Interna,onale iden,teit
• Simpele uniforme procedures
• Meerdere NIC’s: concurren,eel
• Contra: geen centraal NIC
• Geen centraal orgaan bij klachten
• Bij transfers vaak lange verwerkings,jd

22. Domeinnaam registreren: GTLD of CCTLD?
CCTLD: Country Code Top Level Domain
• Voorbeelden: be, nl, lu, de, co.uk, ...
• Pro
• Lokale iden,teit
• Centraal aanspreekpunt
• Contra
• A_ankelijk van willekeur één instan,e
• Elk land heel eigen procedures

23. Bestellen
hMp://order.combell.com
• Log in met klantId & wachtwoord
• Ik wil een domeinnaam
• Zoek domeinnaam op
Domeinnaam nog vrij: registreren
• Pas eventueel licensee gegevens aan
• Pas eventueel onsite contact gegevens aan
• Pas eventueel nameservers aan
Domeinnaam niet meer vrij: transfereren
• Pas eventueel nameservers aan
Domeinnaam niet meer vrij: traden
• Pas eventueel licensee gegevens aan
• Pas eventueel onsite contact gegevens aan
• Pas eventueel nameservers aan

24. Domeinnaam registreren
Licensee gegevens
• Bepalen wie “eigenaar” van een domeinnaam is
• Par,culier: persoon is eigenaar
• Bedrijf: bedrijf is eigenaar, persoon is contactpersoon
• Gegevens worden vermeld in WHOIS van het NIC
• Aanpassen gegevens voor GTLD’s gra,s mogelijk
• Aanpassen gegevens bij bepaalde CCTLD’s te betalen (via trade
procedure)
• Belangrijk in geval van transfers/trades

25. Domeinnaam registreren
Onsite contact
• Technische contactpersoon
• Onsite handle wordt ook vermeld bij WHOIS
• Bij technische klachten/misbruik wordt vaak ook onsite contact
gecontacteerd
• Aan te raden voor resellers
• Herkenbaarheid & publiciteit
• Gevoel van vertrouwen & controle t.o.v. eindklant

26. Domeinnaam registreren: nameservers
Algemeen
• Worden vermeld in WHOIS
• Belangrijk voor hiërarchie van DNS conversies op het internet
• Aanpassen gebeurt bij NIC en vereist verwerkings,jd (max. 24u)
• Updaten via hMp://mijn.combell.com
Details
• Cfr. “Domeinnaam koppelen”

27. Domeinnaam registreren: transfer
Transfer
• Verhuis domeinnaam naar andere agent
• Via transferprocedure
• Geïni,eerd door agent
• Gecontroleerd door NIC
• Mits uitdrukkelijke toestemming licen,enemer
• Transferkost = registra,ekost
• Gra,s jaarregistra,e
• Voorazetaalde verlenging bij andere agent gaat verloren
• Na ini,ëren transfer ontvangt licen,enemer een email met
goedkeuringsprocedure
• Soms ook “authorisa,on key” en “domain unlock” nodig van vorige agent
• Vaak documenta,eplicht

28. Domeinnaam registreren: trade
Trade
• Verhuis domeinnaam naar andere agent
• Bij GTLD’s gra,s, bij bepaalde CCTLD’s betalend via tradeprocedure
• Geïni,eerd door agent
• Gecontroleerd door NIC
• Mits uitdrukkelijke toestemming originele en nieuwe licen,enemer
• Tradekost = registra,ekost
• Gra,s jaarregistra,e
• Na ini,ëren trade ontvangen oude & nieuwe licensee een email met
goedkeuringsprocedure

29. Domeinnaam registreren: quarantaine
Opzeggen
• Bij officiële opzeg: domeinnaam in “expire” status
• Na vervaldatum komt domeinnaam vrij
Verlengen
• Domeinnamen worden automa,sch verlengd
Quarantaine
• Bij niet‐betaling zet agent domeinnaam in quarantaine
• Tijdelijke status waarna domeinnaam terug vrijkomt ter registra,e
• Domeinnaam niet bereikbaar
• Enkel licen,enemer kan domeinnaam uit quarantaine halen
• Boetebedrag
• “Stok achter de deur” maar toch domeinnaam nog in beheer

30. Domeinnaam koppelen
• DNS records
• Refresh ,me & caching
• Nameserver update
• Hos,ng nameservers
• Forwarding nameservers
• Externe nameservers
• Gepersonaliseerde
nameservers
• Controle commando’s
• In het bestelproces

31. Domeinnaam koppelen: DNS records
NS‐record (= nameserver record)
• Bepaalt op welke nameserver de (sub)zone beheerd wordt
• Kan het beheer van een subzone delegeren naar een externe server
• Vb: domeinnaam.ext = > ns3.combell.net
A‐record (= address record)
• Verwijst naar een IP‐adres
• Vb: www.domeinnaam.ext ‐> 193.111.95.40
CNAME‐record (= canonical name record)
• Fungeert als alias en verwijst naar een andere hostname
• CNAME verwijst nooit naar een ander CNAME‐record
• Voor hostnames waar een CNAME voor bestaat mag geen ander type record
bestaan
• Vb: contact.domeinnaam.ext ‐> www.domeinnaam.ext

32. Domeinnaam koppelen: DNS records
MX‐record (= mail exchanger record)
• Bepaalt waar email afgeleverd wordt
• Kan op basis van prioriteiten naar meerdere mailservers verwijzen (failover)
• Verwijst al,jd naar een hostname (CNAME of A)
• Vb: domeinnaam.ext => mx.mailprotect.be (prioriteit 10)
• Vb: domeinnaam.ext => mx.backup.mailprotect.be (prioriteit 50)
TXT‐record (= text record)
• Vrij formaat
• Gebruikt in allerhande toepassingen
• Wordt vaak gebruikt voor het bijhouden van SPF‐records (cfr. hMp://
www.openspf.org/)

33. Domeinnaam koppelen: refresh ,me & caching
Uitgangspunt
• DNS aanpassingen zijn niet real ,me
• Andere DNS servers cachen laatste request naar hostname
Wachtjden
• Bij nameserver update: max 24 uur
• Bij aanpassing record: max 3 uur
• Uitzonderingen: exo,sche nameservers met hoge reserve caching
Wees voorbereid!
• Plan DNS aanpassingen in (eventueel na kantooruren)
• Voorzie een ,meframe voor down,me of verkeerde/oude weergave
• Las indien nodig een data freeze in

34. Domeinnaam koppelen: nameserver update
Wat?
• Domeinnaam linken aan een set van nameservers
Waarom?
• Omzetng van domeinnaam naar IP‐adres garanderen (= resolving)
• Domeinnaam koppelen aan hos,ng diensten
Waar?
• In hMp://mijn.combell.com
• Geautoma,seerd voor GTLD’s & BE, LU, FR, EU.
• Op aanvraag voor andere TLD’s: via email naar support@combell.com
Meteen ac,ef?
• Meteen doorgevoerd bij NIC
• Maximaal 24 uur wachtjd vooraleer wereldwijd ac,ef (caching op caching
nameservers moet expiren)

35. Domeinnaam koppelen: hos,ng nameservers
Wat?
• Bij het aanmaken van hos,ng pakket worden alle DNS records
automa,sch voorzien
Welke?
• Anoniem: NS5.EUROPEAN‐SERVER.COM & NS6.EUROPEAN‐SERVER.COM
• Combell branded: NS1.COMBELL.NET & NS2.COMBELL.NET
Waar?
• Beheer mogelijk in controle paneel hos,ng via hMp://reseller.combell.com
Wanneer?
• Wanneer klant (zo goed als) alle hos,ngdiensten afneemt op reseller
pakket
Hoe?
• Nameserver update volstaat

36. Domeinnaam koppelen: hos,ng nameservers
Pro
• Automa,sche provisioning bij aanmaken hos,ng pakket
• Geen rekening houden met IP‐adressen hos,ng/email
Contra
• Beperkte vrijheid bij configureren extra records

37. Domeinnaam koppelen: forwarding nameservers
Wat?
• Lege zone waar allerhande records manueel aangemaakt kunnen worden
Welke?
• Anoniem: NS3.EUROPEAN‐SERVER.COM & NS4.EUROPEAN‐SERVER.COM
• Combell branded: NS3.COMBELL.NET & NS4.COMBELL.NET
Waar?
• Beheer mogelijk in hMp://mijn.combell.com
Wanneer?
• Wanneer klant ook verwijst naar externe services (vb voor email en/of website)
• Wanneer klant enkel domeinnaam afneemt
• Gra,s bij registra,e domeinnaam
• Te betalen wanneer domeinnaam niet bij Combell

38. Domeinnaam koppelen: forwarding nameservers
Hoe?
• IP‐adres hos,ng afleiden uit hMp://reseller.combell.com
• IP‐adressen en hostnames externe services bekomen
• Records aanmaken in DNS zone op hMp://mijn.combell.com
• Nameservers updaten
Pro
• Volledige vrijheid bij configureren extra records
• Ondersteuning voor extra records
Contra
• Manuele provisioning

39. Domeinnaam koppelen: externe nameservers
Wat?
• DNS resolving gebeurt op externe DNS servers
Waar?
• Beheer bij externe par,j
Hoe
• IP‐adres hos,ng afleiden uit hMp://reseller.combell.com
• IP‐adressen en hostnames externe services bekomen
• Records aanmaken op externe DNS servers
• Nameservers update naar externe DNS servers

40. Domeinnaam koppelen: gepersonaliseerde nameservers
Wat?
• Eigen DNS servers als alias op hos,ng nameservers
Waar?
• Instellen op hMp://reseller.combell.com
• DNS zone beheren in controle paneel hos,ng pakket
Hoe
• Aanmaken hos,ng pakket waar nameservers op zullen draaien
• A‐records aanmaken voor beide nameservers
• Vb: ns1.domeinnaam.ext ‐> 193.111.95.21
• Vb: ns2.domeinnaam.ext ‐> 62.213.205.134
• Nameservers toekennen in reseller panel (Setup ‐> DNS configura,on)
Resultaat
• Alle nieuwe pakkeMen worden aangemaakt op gepersonaliseerde
nameservers

41. Domeinnaam koppelen: controle commando’s
Waar?
• Op Windows: in de opdrachtprompt of DOS venster
• Op Linux: via de commandline
• Op Mac: via Terminal of netwerkhulpprogramma’s
Ping
• Converteert hostname naar IP‐adres
• Controleert of server reageert
Nslookup (op Windows) & dig (op Linux & Mac)
• Vraagt de waarde van een specifiek DNS record op
• Kan zowel authora,ve als andere nameservers aanspreken
Tracert (op Windows) & traceroute (op Linux & Mac)
• Overloopt de “route” tussen de client computer en de bestemmingsserver
• Iden,ficeert alle tussenliggende sta,ons
• Kan aantonen waar vertraging/down,me is

42. Domeinnaam koppelen: in het bestelproces
Wat?
• Bij NIC procedures kunnen nieuwe nameservers meegegeven worden
Wanneer?
• Bij transfers
• Bij trades
• Bij registra,es
Waar?
• Op hMp://order.combell.com
• Klik op “potloodje” om nameservers aan te passen
Op,es
• Bestaande (=standaard)
• Hos,ng
• Forwarding
• Eigen

43. Data publiceren (via FTP)
• FTP server
• FTP clients
• Extra FTP gebruikers

44. Data publiceren (via FTP): FTP server
FTP?
• File Transfer Protocol
• Protocol voor het publiceren van betanden op een netwerk
• Geel directe toegang tot de bestandsstructuur van uw hos,ng
• Draait op TCP poort 21 en verloopt via een geauthen,ceerde sessie
Host/server
• Domeinnaam van uw hos,ng
• Vb: www.domeinnaam.ext of lp.domeinnaam.ext of domeinnaam.ext
• Kan ook een ,jdelijk domein of IP‐adres zijn
Poort
• Al,jd (TCP) poort 21
Webmap
• Linux hos,ng: /var/www/html
• Windows hos,ng: /WWW

45. Data publiceren (via FTP): FTP server
Gebruikersnaam
• Algemene gebruikersnaam hos,ng met extra suffix
• Formaat Linux hos,ng: gebruikersnaam%domeinnaam.ext
• Formaat Windows hos,ng: gebruikersnaam@domeinnaam.ext
• Bij uniek ip: gewoon gebruikersnaam
Wachtwoord
• Zelfde wachtwoord als controle paneel
• Gekozen bij het aanmaken van hos,ng
• Wijzigen wachtwoord controle paneel = wijzigen wachtwoord FTP

46. Data publiceren (via FTP): FTP clients
Windows
• FlashFXP
• SmartFTP
• CuteFTP
Mac
• Cyberduck
• YummyFTP
Mul,‐planorm
• Filezilla
• FireFTP
• Uw browser (beperkte ondersteuning)

47. Data publiceren (via FTP): extra gebruikers
Waar?
• In controle paneel hos,ng
• Bij Email/FTP ‐> accounts
Instellingen
• Gebruikersnaam
• Wachtwoord
• Quota: aantal MB er gebruikt mag worden
• Homedirectory: basismap die beschikbaar is bij het connecteren
Homedirectory
• Op Linux pakkeMen: standaard /Up/pub/gebruiker, ook aanpasbaar naar
bestaande map
• Op Windows pakkeMen: steeds de /FTP/gebruiker map

48. Email configureren
• Mailboxen
• Aliases
• Extra serverop,es
• Email clients
• POP3 instellingen
• SMTP instellingen
• MX‐records
• In mijn.combell.com
• An,‐spam
• Issues analyseren

49. Email configureren: mailboxen
Wat? Waar?
• Emailadres met fysieke opslag
• Ongelimiteerd en gra,s
• Beheer in controle paneel hos,ng (Email/FTP ‐> accounts)
Instellingen
• Gebruikersnaam
• Linux: gebruiker%domeinnaam.ext
• Windows: gebruiker@domeinnaam.ext
• Wachtwoord
• Quotum

50. Email configureren: aliases
Wat? Waar?
• Emailadres zonder fysieke opslag
• Ongelimiteerd en gra,s
• Sturen door naar ander emailadres
• Beheer in controle paneel hos,ng (Email/FTP ‐> aliases)
Instellingen
• Emailalias: stuurt email door naar één interne of externe bestemmeling
• Distribu,ealias: stuurt email door naar meerdere bestemmelingen
• Catch all: vangt email op voor niet‐betaande emailadres (af te raden,
spamgevoelig)

51. Email configureren: extra serverop,es
Linux
• Extra op,es in te stellen op controle paneel hos,ng
• Autoresponder
• Ac,veren plugin per mailbox via Solware ‐> Install & manage
• Daarna op mailbox klikken in overzicht accounts
• Ten sloMe in apart mailbox panel autoresponder instellen
• Aunorwarder
• Op mailbox klikken in overzicht accounts
• Aunorwarder instellen
• Doelbestemming kiezen
• Eventueel “copy” op,e selecteren om mail in mailbox te houden
• Eindgebruiker kan op hMp://www.domeinnaam.ext/users inloggen voor
beheer eigen mailbox

52. Email configureren: extra serverop,es
Windows
• Extra op,es in te stellen op controle Imail mailserver
• hMp://mail.domeinnaam.ext:8383
• Autoresponder
• Aunorwarder (zonder copy ondersteuning)
• Eindgebruiker kan hier ook op inloggen

53. Email configureren: email clients
Windows
• Outlook
• Outlook express
Mac
• Mail
• Entourage
Mul,‐planorm
• Thunderbird

54. Email configureren: POP3 instellingen
POP3 server
• mail.domeinnaam.ext
• Linux: IP van hos,ng of andere hostname die naar hos,ng verwijst
• Windows: IP van mailserver (zie overzicht DNS records)
Poort
• 110
Gebruikersnaam
• Linux: gebruiker%domeinnaam.ext
• Windows: gebruiker@domeinnaam.ext
Wachtwoord
• Wachtwoord gekozen bij aanmaken mailbox
Kopie berichten
• Handig wanneer meerdere clients de POP3 mailbox uitlezen

55. Email configureren: SMTP instellingen
SMTP server
• De SMTP server van de internet provider
• Internet providers blokkeren meestal toegang tot externe SMTP servers
Poort
• 25
Authen,ca,e
• A_ankelijk van instellingen provider
SMTP via Combell
• Nutg wanneer klant op verschillende loca,es werkt
• Zowel op poort 25 als 1025 (blokkages ISP’s omzeilen)
• Op aanvraag en betalend
• Geauthen,ceerd

56. Email configureren: MX‐records
Waar?
• A_ankelijk van nameservers
• Controle paneel hos,ng (puntje na de hostname !!!)
• Mijn.combell.com
Standaard
• Records
• Mx.mailprotect.be (prioriteit 10)
• Mx.backup.mailprotect.be (prioriteit 50)
• Mail.domeinnaam.ext die verwijst naar mailserver van de hos,ng
• Verwijst door naar mailbackup & an,‐spam systeem
• Indien nodig MX‐records aanpassen om Mailprotect te gebruiken

57. Email configureren: MX‐records
Zonder an,‐spam
• Verwijder MX‐records in hos,ng controle paneel of mijn.combell.com
• Maak 1 MX‐record aan dat verwijst naar “mail.domeinnaam.ext”
• Zorg ervoor dat “mail.domeinnaam.ext” naar IP‐adres mailserver verwijst
• Linux: IP‐adres hos,ng pakket
• Windows: IP‐adres Windows mailserver
Externe mailserver
• Verwijder MX‐records in hos,ng controle paneel of mijn.combell.com
• Maak 1 MX‐record aan dat verwijst naar “mail.domeinnaam.ext”
• Zorg ervoor dat “mail.domeinnaam.ext” naar IP‐adres externe mailserver
verwijst
Opgelet
• Gebruik Mailprotect niet toegelaten bij externe mailserver (betalende dienst)

58. Email configureren: in mijn.combell.com
Waarom?
• Wanneer geen hos,ng pakket nodig is
• Wanneer apart mailverkeer voor koppeldomein vereist is
Mogelijkheden & restric,es
• Redundant mailplanorm (toekomst van alle Combell emailhos,ng)
• Ook IMAP ondersteuning
• Slechts 1 mailbox gra,s
• Extra mailboxen te betalen (cfr. prijzen basic mailhos,ng op website)
• Ona_ankelijk van andere hos,ngproducten
• Geen geavanceerde an,‐spam, slechts basic an,‐spam
DNS
• “poppen” kan via pop3.mailprotect.be of via overeenkoms,g CNAME‐record
• MX‐records ook mx.mailprotect.be & mx.backup.mailprotect.be
• Interne doorsturing op Mailprotect naar mailcluster

59. Email configureren: an,‐spam
Basic an,‐SPAM
• Gra,s
• Standaard filter op basic email diensten
• Blokkeert eerst op basis van blacklists
• Bundelt filtering rules van verschillende open source scanners
• Bayesian filter
• Beperkte monitor, beperkte garan,es
Advanced an,‐SPAM
• Gra,s op hos,ng pakkeMen, te betalen voor aparte maildiensten
• Gebaseerd op Barracuda technologie
• Blokkeert ook eerst op basis van blacklists
• Advanced filtering via rules and advanced Bayesian filter
• Uitgebreide monitoring, re‐delivery & self‐learning/training mogelijkheden
• Hogere garan,es

60. Email configureren: issues analyseren
POP3 issues
• Check beschikbaarheid domeinnaam
• Check nameservers
• Ping POP3 host (ping mail.domeinnaam.ext)
• Telnet POP3 host (telnet mail.domeinnaam.ext 110)
• Indien nodig tracert op POP3 host (tracert mail.domeinnaam.ext)
• Controleer gebruikersgegevens
• Controleer grooMe mailbox
• Controleer quota hos,ng
• Controleer an,‐virus/an,‐spam solware op client computer
• Controleer poplock via /var/spool/mail/.username.lock (op Linux)

61. Email configureren: issues analyseren
SMTP issues
• Check beschikbaarheid domeinnaam
• Check nameservers
• Ping mail record (ping mail.domeinnaam.ext)
• Telnet mail record (telnet mail.domeinnaam.ext 25)
• Indien nodig tracert op mail record (tracert mail.domeinnaam.ext)
• Controleer quota hos,ng
• Check of emailadres bestaat op hos,ng
• Check foutmelding eventueel bounce bericht

62. Databases beheren
• MySQL
• MS SQL
• MS Access

63. Databases beheren: MySQL
Installa,e
• Ac,veer MySQL ondersteuning in service pack
• Voorzie eventueel PHP & PHPMyAdmin voor extra beheerbaarheid
• Installeer MySQL plugin via controle paneel
• Kies root wachtwoord
• Installeer PHP & daarna PHPMyAdmin
Grafisch beheer
• Grafisch beheer via hMp://www.domeinnaam.ext/plugins/PhpMyAdmin
• Inloggen met gebruikersnaam en wachtwoord controle paneel
Beheer via command line (geavanceerd)
• Log in via SSH
• Voer mysql commando uit om in command line client te gaan

64. Databases beheren: MySQL
Connec,e vanuit scripts
• Host: localhost
• Gebruikersnaam: root
• Wachtwoord: wachtwoord gekozen ,jdens installa,e MySQL plugin
• Database: naam van aangemaakte database in beheersmodule
Connec,e op afstand
• Standaard niet mogelijk wegens ontbreken van TCP/IP ondersteuning
(eigenschap van name based hos,ng)
• Mits afnemen uniek IP (= betalend) toch mogelijk
• Afnemen externe database ook mogelijk
Versies
• MySQL 4.1 binnen reseller
• MySQL 5.0 op externe database server

65. Databases beheren: MSSQL
Installa,e
• Op aanvraag (niet geïntegreerd in hos,ng pakkeMen)
• Op aparte server
Grafisch beheer
• Via MS SQL Server Manager Studio (Express)
• Inloggen met aangeleverde login gegevens
Connec,e vanuit scripts
• Op basis van bekomen login gegevens
Connec,e op afstand
• Steeds mogelijk
Versies
• MS SQL Server 2008

66. Databases beheren: MS Access
Installa,e
• Enkel op Windwos
• Geen installa,e vereist
• MDB file uploaden naar hos,ng (in “data” map op de root)
Grafisch beheer
• Offline via MS Access solware
Connec,e vanuit scripts
• Op basis van ODBC (vb: Jet OLEDB driver)
Connec,e op afstand
• Niet ondersteund door MS Access
Opgelet
• MS Access is geen database server
• MS Access is datafile met SQL ondersteuning
• Geen garan,es

67. Server‐side scrip,ng
• PHP
• ASP(.net)

68. Server‐side scrip,ng: PHP
Installa,e
• Ac,veren PHP in service pack
• PHP 4/PHP 5 a_ankelijk van keuze “resource set”
• Daarna ook plugin installeren via controle paneel
Configura,e
• Windows: geen configura,e mogelijk
• Linux
• Configura,e file in “/etc/php.ini”
• Na configura,e ook Apache herstarten (herstart account in controle paneel)
Versies
• PHP 4.3.9 voor legacy doeleinden (= end of live) via “linux reseller” resource set
• PHP 5.1.2 standaard via “linux reseller php5” resource set
• PHP 5.2.6 op aanvraag

69. Server‐side scrip,ng: ASP(.net)
Installa,e
• Ac,veren ASP.NET in service pack
• Daarna ook plugin installeren via controle paneel
Configura,e
• Eventueel ac,veren “applica,on” via controle paneel (virtual directories)
Versies
• ASP.net 3.5

70. Extra configura,es
• Sta,s,eken
• Schrijfrechten
• Beveiligde mappen
• Subdomeinen &
koppeldomeinen

71. Extra configura,es: sta,s,eken
Concept
• Gebaseerd op access logs uit webserver
• Worden op geregelde basis geanalyseerd
• Bieden grafisch rapport over aantal bezoekers
Installa,e
• Ac,veren AWStats in service pack
• Op Linux ook Perl ac,veren in service pack
• AWStats installeren via controle paneel
Weergave
• Via snelkoppeling in controle paneel
• Windows: hIp://www.domeinnaam.ext/awstats6/cgi‐bin/awstats.pl?config=model‐w
• Linux: hIp://www.domeinnaam.ext/cgi‐bin/plugins/awstats/awstats.pl?
domeinnaam.ext&update=1

72. Extra configura,es: schrijfrechten
Linux
• Chmod commando op command line
• Chmod in FTP client
Windows
• Via “virtual directories” in controle paneel
• Bij gebruik ASP.net, nog support inlichten (ac,veert extra permissies)

73. Nerd alert: chmod
Uitgangspunt
• Schrijfrechten op Linux worden toegekend op basis
van binaire waarde
Read/write/execute
• Wordt voorgesteld door 3 openvolgende bits
• rwx = lezen/schrijven/uitvoeren
• In volgorde telkens 1 of 0 weergeven
• rwx = 111 = 7
• rw = 110 = 6
• rx = 101 = 5
Owner/group/everyone
• Rwx groep wordt 2 maal herhaald
NERD ALERT !!!
• Volledige schrijfrechten bepaalde met 9 bits
• RWX voor iedereen = 111 111 111 = 777

74. Extra configura,es: beveiligde mappen
Linux
• Via webpassword plugin in controle paneel
• Via “htpasswd” commando & “.htaccess” file
Windows
• Via “virtual directories” in controle paneel

75. Extra configura,es: subdomeinen & koppeldomeinen
Subdomein/koppeldomein
• Subdomein: Hiërarchisch gezien een “subniveau”
• Koppeldomein: hiërarchisch gezien op zelfde niveau (= aliasdomein)
Linux
• In controle paneel hos,ng via domain setngs => domains
• Klik ofwel op “add” bij subdomein of in de “domain list”
• Kies de naam van het sub‐/koppeldomein
• Kies de map waar deze hostname aan gekoppeld moet worden
• Voorzie een DNS‐record
Windows
• Gelijkaardig aan Linux
• Voeg zowel sub‐ als koppeldomeinen toe op zelfde manier
• Homedirectory is submap van “/WWW”
• Bij subdomeinen manueel DNS‐record aanmaken

76. Extra configura,es: subdomeinen & koppeldomeinen
Opgelet met DNS
• Indien op hos,ng nameservers: DNS‐record automa,sch geprovisioned
• Indien op forwarding nameservers: A‐record (of CNAME indien nodig) aanmaken
in hMp://mijn.combell.com
• Indien op externe nameservers: A‐record/CNAME aanmaken bij externe par,j
Host header (op Windows)
• Zorgt ervoor dat webserver de domeinnaam herkent
• DNS‐record moet nog aangemaakt worden
• Ideaal wanneer DNS‐records op andere server beheerd worden
• Geldig voor subdomeinen & koppeldomeinen

77. Upgraden/downgraden
• Berekenen
schijfquota
• Tijdelijk upgraden/
downgraden
• Defini,ef
upgraden/
downgraden
• Upsellen

78. Upgraden/downgraden: berekenen schijfquota
Linux
Volledige hos,ng pakket
• Web (/var/www/html)
• Email (/var/spool)
• Logs (/var/log)
• FTP (/Zp/pub)
• Database (/var/lib/mysql)
• Installa,e extra componenten
Windows
• Apart quotum webspace
• Apart quotum email

79. Upgraden/downgraden: ,jdelijk upgraden/downgraden
Waarom?
• Tijdelijk x‐aantal resources toekennen zonder service package te upgraden/
downgraden
Add‐on definiëren
• Creëer new service package
• Type “add‐on”
• Bepaal soort uitbreiding
• Bepaal waarde uitbreiding
Add‐on toepassen
• Wijzig account
• Selecteer op,e “apply service package ...”, maar behoud service package
• Selecteer de add‐on’s die toegepast moeten worden
• Verwijder eventueel add‐on’s die niet meer van toepassing zijn
• Beves,g selec,e

80. Upgraden/downgraden: defini,ef upgraden/downgraden
Waarom?
• Soms volstaan add‐on’s niet en moet klant een volledig nieuw service package
hebben
Service package definiëren
• Maak een nieuw service package aan indien die nog niet bestaat
• Type “basic”
Service package toepassen
• Wijzig account
• Selecteer op,e “apply service package ...”
• Kies nieuwe service package
• Beves,g

81. Upgraden/downgraden: upsellen
Wat?
• Niet enkel up/down graden in betaande productengamma
• Nieuwe/extra producten aanbieden aan de eindklant
Waarom?
• Ingaan op behoele van de klant
• Added value geven
Hoe?
• Business email (= Exchange) i.p.v. Basic Email
• Faxdiensten
• VPS of dedicated server bij grotere projecten
• SSL cer,ficaten voor beveiligd verkeer (mits uniek IP‐adres op hos,ng)
• Extra domeinnamen aanbieden
• ...

82. Migra,es
• Situering
• Checklist

83. Migra,es: situering
Wat?
• Hos,ng in gebruik nemen waarbij domeinnaam al in produc,e gebruikt
wordt
Waarom?
• Interne verhuis
• Aanpassingen die andere versies vereisen
• Overgang staging naar produc,e
• Binnenhalen nieuwe klant van andere par,j
Hoe?
• Cfr. checklist

84. Migra,es: checklist
InschaMen & voorbereiden (1)
• Controleer gebruikte technologieën
• Scrip,ngtaal
• Database
• Controleer compa,biliteit solware versies
• Vb: PHP 5.1
• Controleer beschikbaarheid extra componenten
• Vb: cURL ondersteuning op PHP
• Controleer configura,e serversolware
• Vb: register_globals off op PHP
• Vb: InnoDB storage engine ac,ef op MySQL
• Vb: AllowOverride on op Apache

85. Migra,es: checklist
InschaMen & voorbereiden (2)
• Controleer waar domeinnaam staat
• Ga na bij de eindklant hoe de domeinnaam beheerd kan worden
• Check de nameservers en hoe die beheerd kan worden
• Is klant eigenaar van de domeinnaam?
• Zijn er verhuisrestric,es gebonden aan de domeinnaam?
• Vb: unlock & authoriza,on key bij .COM domeinnaam
• Maak alle DNS‐records aan op Combell nameservers
• Waar staat het emailverkeer?
• Hoeveel mailboxen zijn er?
• Welke zijn de login gegevens van de mailboxen?
• Welke aliases zijn er gedefinieerd?
• Heel de klant een eigen mailserver?
• Welke zijn eventuele andere emailinstellingen?

86. Migra,es: checklist
InschaMen & voorbereiden (3)
• Maakt de klant gebruik van een database?
• Hoeveel gebruikers staan er ac,ef op de database?
• Welke rechten hebben de verschillende gebruikers?
• Hoe vaak verandert de inhoud van de database (externe/interne
factoren)?
• Hoe belangrijk is de applica,e voor de klant?
• Hoeveel bezoekers krijgt de applica,e in kwes,e?
• Wat is de impact van (,jdelijke) down,me?
• Is een “datafreeze” nodig?
• Is een “datafreeze” aanvaardbaar?
• Hoe groot is de huidige hos,ng van de klant?
• Welke toegang is er tot de huidige hos,ng van de klant?

87. Migra,es: checklist
Aanmaken hos,ng
• Maak hos,ng aan
• Voeg alle nodige domeinnamen toe in het controle paneel
• Voorzie alle mailboxen/aliases
• Installeer de nodige plugins (PHP, ASP.net, MySQL, ...)
• Voorzie eventueel een database
• Maak alle nodige gebruikers aan op het systeem (email, FTP, database)
• Voorzie een testdomeinnaam

88. Migra,es: checklist
OverzeMen data
• Zet alle bestanden over via FTP (of andere technologieën)
• Voorzie nodige schrijfrechten
• Voorzie eventuele beveiligde mappen
• Zorg ervoor dat configura,e overeensteemt (vb PHP, Apache of MySQL
configura,e)
• Check de connec,onstrings in de code
• Check of er gebruik gemaakt wordt van absolute paden
• Check of er gebruik gemaakt wordt van een externe SMTP server
• Importeer de database
Previewen
• Controleer frontend & backend van de applica,e
• Spoort eventuele fouten op
• Ga performance na

89. Migra,es: checklist
Plan de switch
• Zorg dat nieuwe mailboxen al ingesteld zijn bij de klant (eventueel met
IP‐adres of ,jdelijk domein als POP3 host)
• Zorg dat de oude mailboxen nog even werken na de (eventueel met IP‐
adres of ander ,jdelijk domein als POP3 host)
• Zoek naar een ideale maintenance window
• Zorg dat de domeinnaam al getransfereerd is en beheerbaar is
• Indien nameserver update mogelijk: plaats nameservers al bij Combell
• Indien op forwarding nameservers: zet TTL’s ,jdelijk laag (3600 => 60)
• Las een “datafreeze” in

90. Migra,es: checklist
Ga live
• Uploaden van gewijzigde bestanden
• Hersynchroniseren database
• Aanpassen MX‐records
• Aanpassen DNS‐records applica,e
• Nogmaals testen op ,jdelijk domein
• Wachten op DNS refresh
• Nogmaals testen op defini,ef domein
Nazorg (na 24 uur)
• Wis oude mailboxen
• Pas POP3 host aan naar “mail.domeinnaam.ext”
• Indien nog niet gebeurd: transfereer domein, pas nameservers aan
• Zorg dat klant oude services opzegt

91. Q&A

92. Combell academy
Meer info over onze trainingen op
• hMp://www.combell‐academy.be
• hMp://www.twiMer.com/combell_academy
• “Combell Academy” op Facebook
• “Combell Academy” op LinkedIn

93. Bedankt!