Encuesta de satisfacción 2011 6

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Encuesta de satisfacción 2011 6

  1. 1. En esta hoja usted puede sistematizar la información recogida durante la aplicación de la encuesta de satisfacción en la GestiónAdministrativa. Solo requiere ingresar la información de los cuadros grises, así:1. En C4 escriba el número total de padres de familia o acudientes encuestados, en C6 el número total de estudiantes encuestados y enC8 el número total de maestros, directivos y administrativos encuestados. Esta información se duplicara automáticamente donde serequiera.2. Por cada pregunta y cada una de las poblaciones ingrese el numero de encuestados que se encontraron en cada una de lascalificaciones (cuadros grises).Al final encontrará una tabulación total del área de gestión y un grafico que le permitira visualizar los resultados Totalmente Medianamente MUESTRA Satisfecho Satisfecho Satisfecho Insatisfecho NS/NR TOTAL 81 6 33 12 14 16 81 Padres de Familia ó Acudientes 12,3% 7,4% 40,7% 14,8% 17,3% 19,8% 100,0% 548 90 171 131 106 50 548 Estudiantes 83,4% 16,4% 31,2% 23,9% 19,3% 9,1% 100,0%Pregunta N° 19¿Cómo considera el proceso Maestros/ 28 10 11 2 3 2 28 Directivos/Administrativinstitucional de administración de os 4,3% 35,7% 39,3% 7,1% 10,7% 7,1% 100,0%los recursos financieros? TOTAL 106 215 145 123 68 589 657 PORCENTAJE 16,1% 32,7% 22,1% 18,7% 10,4% 100% SATISFACCIÓN 48,9% INSATISFACCIÓN 40,8% Totalmente Medianamente PREGUNTA MUESTRA Satisfecho Satisfecho Satisfecho Insatisfecho NS/NR TOTAL 81 4 35 25 14 3 81 Padres de Familia ó Acudientes 12,3% 4,9% 43,2% 30,9% 17,3% 3,7% 100,0% 548 123 167 146 93 19 548 Estudiantes 83,4% 22,4% 30,5% 26,6% 17,0% 3,5% 100,0%Pregunta N° 20 Maestros/ 28 9 8 7 4 0 28¿Cómo considera la planta física Directivos/Administrativinstitucional? os
  2. 2. Pregunta N° 20 Maestros/¿Cómo considera la planta física Directivos/Administrativinstitucional? os 4,3% 32,1% 28,6% 25,0% 14,3% 0,0% 100,0% TOTAL 136 210 178 111 22 635 657 PORCENTAJE 20,7% 32,0% 27,1% 16,9% 3,3% 100% SATISFACCIÓN 52,7% INSATISFACCIÓN 44,0% Totalmente Medianamente PREGUNTA MUESTRA Satisfecho Satisfecho Satisfecho Insatisfecho NS/NR TOTAL 81 11 22 22 24 2 81 Padres de Familia ó Acudientes 12,3% 13,6% 27,2% 27,2% 29,6% 2,5% 100,0% 548 97 128 123 191 9 548 Estudiantes 83,4% 17,7% 23,4% 22,4% 34,9% 1,6% 100,0%Pregunta N° 21¿Cómo considera el proceso de Maestros/ 28 6 4 13 5 0 28 Directivos/Administrativmejora y mantenimiento de la os 4,3% 21,4% 14,3% 46,4% 17,9% 0,0% 100,0%planta física institucional? TOTAL 114 154 158 220 11 646 657 PORCENTAJE 17,4% 23,4% 24,0% 33,5% 1,7% 100% SATISFACCIÓN 40,8% INSATISFACCIÓN 57,5% Totalmente Medianamente PREGUNTA MUESTRA Satisfecho Satisfecho Satisfecho Insatisfecho NS/NR TOTAL 81 24 32 16 6 3 81 Padres de Familia ó Acudientes 12,3% 29,6% 39,5% 19,8% 7,4% 3,7% 100,0% 548 152 222 119 50 5 548 Estudiantes 83,4% 27,7% 40,5% 21,7% 9,1% 0,9% 100,0%Pregunta N° 22¿Cómo considera las condiciones Maestros/ 28 10 11 2 3 2 28 Directivos/Administrativde seguridad y protección dentro os 4,3% 35,7% 39,3% 7,1% 10,7% 7,1% 100,0%del plantel educativo? TOTAL 186 265 137 59 10 647 657 PORCENTAJE 28,3% 40,3% 20,9% 9,0% 1,5% 100%
  3. 3. del plantel educativo? SATISFACCIÓN 68,6% INSATISFACCIÓN 29,8% Totalmente Medianamente PREGUNTA MUESTRA Satisfecho Satisfecho Satisfecho Insatisfecho NS/NR TOTAL 81 9 30 15 23 4 81 Padres de Familia ó Acudientes 12,3% 11,1% 37,0% 18,5% 28,4% 4,9% 100,0% 548 101 127 143 167 10 548 Estudiantes 83,4% 18,4% 23,2% 26,1% 30,5% 1,8% 100,0%Pregunta N° 23¿Cómo considera los servicios Maestros/ 28 7 12 8 1 0 28complementarios (cafetería, Directivos/Administrativtransporte, restaurante) del os 4,3% 25,0% 42,9% 28,6% 3,6% 0,0% 100,0%colegio? TOTAL 117 169 166 191 14 643 657 PORCENTAJE 17,8% 25,7% 25,3% 29,1% 2,1% 100% SATISFACCIÓN 43,5% INSATISFACCIÓN 54,3% Totalmente Medianamente PREGUNTA MUESTRA Satisfecho Satisfecho Satisfecho Insatisfecho NS/NR TOTAL 81 16 41 13 8 3 81 Padres de Familia ó Acudientes 12,3% 19,8% 50,6% 16,0% 9,9% 3,7% 100,0% 548 134 206 134 65 9 548 Estudiantes 83,4% 24,5% 37,6% 24,5% 11,9% 1,6% 100,0%Pregunta N° 24¿Cómo considera el trato recibido Maestros/ 28 9 17 1 1 0 28 Directivos/Administrativpor los diferentes colaboradores de os 4,3% 32,1% 60,7% 3,6% 3,6% 0,0% 100,0%la institución? TOTAL 159 264 148 74 12 645 657 PORCENTAJE 24,2% 40,2% 22,5% 11,3% 1,8% 100% SATISFACCIÓN 64,4% INSATISFACCIÓN 33,8%
  4. 4. Totalmente Medianamente PREGUNTA MUESTRA Satisfecho Satisfecho Satisfecho Insatisfecho NS/NR TOTAL 81 9 40 18 9 5 81 Padres de Familia ó Acudientes 12,3% 11,1% 49,4% 22,2% 11,1% 6,2% 100,0% 548 112 199 160 66 11 548 Estudiantes 83,4% 20,4% 36,3% 29,2% 12,0% 2,0% 100,0%Pregunta N° 25¿Cómo considera el nivel de Maestros/ 28 8 14 3 0 3 28 Directivos/Administrativcapacitación del personal del os 4,3% 28,6% 50,0% 10,7% 0,0% 10,7% 100,0%colegio? TOTAL 129 253 181 75 19 638 657 PORCENTAJE 19,6% 38,5% 27,5% 11,4% 2,9% 100% SATISFACCIÓN 58,1% INSATISFACCIÓN 39,0% Totalmente Medianamente PREGUNTA MUESTRA Satisfecho Satisfecho Satisfecho Insatisfecho NS/NR TOTAL 81 4 26 23 21 7 81 Padres de Familia ó Acudientes 12,3% 4,9% 32,1% 28,4% 25,9% 8,6% 100,0% 548 84 141 183 121 19 548 Estudiantes 83,4% 15,3% 25,7% 33,4% 22,1% 3,5% 100,0%Pregunta N° 26¿Cómo considera el proceso de Maestros/ 28 7 9 10 2 0 28 Directivos/Administrativatención y solución de quejas y os 4,3% 25,0% 32,1% 35,7% 7,1% 0,0% 100,0%reclamos? TOTAL 95 176 216 144 26 631 657 PORCENTAJE 14,5% 26,8% 32,9% 21,9% 4,0% 100% SATISFACCIÓN 41,2% INSATISFACCIÓN 54,8% Totalmente Medianamente PREGUNTA MUESTRA Satisfecho Satisfecho Satisfecho Insatisfecho NS/NR TOTAL
  5. 5. 648 83 259 144 119 43 648 Padres de Familia ó Acudientes 12,3% 12,8% 40,0% 22,2% 18,4% 6,6% 100,0% 4384 893 1361 1139 859 132 4384 Estudiantes 83,4% 20,4% 31,0% 26,0% 19,6% 3,0% 100,0% Maestros/ 224 66 86 46 19 7 224TOTAL Directivos/Administrativ os 4,3% 29,5% 38,4% 20,5% 8,5% 3,1% 100,0% TOTAL 1042 1706 1329 997 182 5074 5256 PORCENTAJE 19,8% 32,5% 25,3% 19,0% 3,5% 100% SATISFACCIÓN 52,3% INSATISFACCIÓN 44,3% Totalmente Medianamente PREGUNTA SATISFACCIÓN Satisfecho Satisfecho Satisfecho Insatisfecho NS/NR Pregunta N° 19 48,9% 16,1% 32,7% 22,1% 18,7% 10,4% Pregunta N° 20 52,7% 20,7% 32,0% 27,1% 16,9% 3,3% Pregunta N° 21 40,8% 17,4% 23,4% 24,0% 33,5% 1,7% Pregunta N° 22 68,6% 28,3% 40,3% 20,9% 9,0% 1,5% Pregunta N° 23 43,5% 17,8% 25,7% 25,3% 29,1% 2,1% Pregunta N° 24 64,4% 24,2% 40,2% 22,5% 11,3% 1,8% Pregunta N° 25 58,1% 19,6% 38,5% 27,5% 11,4% 2,9% Pregunta N° 26 41,2% 14,5% 26,8% 32,9% 21,9% 4,0% TOTAL 52,3% 19,8% 32,5% 25,3% 19,0% 3,5%

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