Veranstaltung "Confluence & JIRA Community Day 2013" in Frankfurt/M. am 21. November 2013. Eine Präsentation zum Thema "JIRA für alle – JIRA-Nutzung innerhalb und außerhalb der IT-Welt" von Nica Huestegge, Teamleitung Application Management bei der GRAVIS Computervertriebsges. mbH.

1. Digitale Ideen erleben.
Jira für alle
Jira-Nutzung innerhalb
und außerhalb der IT-Welt
Nica Huestegge • GRAVIS
Confluence & Jira Community Day 20

2. --Agenda
Wer ist denn das?
Wie kamen wir zu Jira & Confluence?
Was machen wir damit?
Was haben wir dabei gelernt?
| Nica Huestegge, Jira & Confluence Community Day 2013
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3. --Wer ist denn das?
Nica Huestegge
nica.huestegge@gravis.de
@nicah
Nerd,
Warenwirtschaftstante,
Teamleiterin, Mutti von‘s
Janze & von Emil, PMP,
Organisationsfee, ITHeilemacherin, Themenjongleurin, Keyuserdompeurin und vieles mehr
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4. --Wer ist denn das?
GRAVIS
Händler mit Produkten für
den „digital Lifestyle“ & alles
rund um Apple-Produkte
seit über 25 Jahren AppleHändler in Deutschland
seit 2013 neben der neuen
Muttergesellschaft MobilcomDebitel Teil der Freenet
Group
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5. --GRAVIS IT
GRAVIS aus IT-Sicht – ein paar Fakten
 700 Mitarbeiter, davon gleichzeitig 500 produktiv
 550 Clients + 320 Demogeräte
 33 Standorte (30 Stores, Zentrale, Lager und
TechnikCenter)
 Mac-Clients (ausschließlich!)
 60 Serversysteme + 21 Virtuelle Server
 mindestens 72 Stunden die Woche geöffnet
 ...
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6. --Aufbauorganisation
GRAVIS IT
Team Application Management
Application
Management
Team Online
Training
Online
Projektmanagemen
t
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Team Operations
Operations
Support
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7. --Projektorganisation
Projektmanagement
Strategie
Grobkonzept
Feinkonzept
Umsetzung
Betrieb
Testing
Design
Integration
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Betrieb
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8. --Projektorganisation
Steuerung
Leitung XY
Abteilung XY
Leitung IT
IT
Prozess Vtw.
Prozess Vtw.
ProjektManagement
Projektmanagement
Fachlich Vtw.
Technik Vtw.
Fachlich Vtw.
Dienstleister
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9. --agile Entwicklung
Priorisierung
1 Tag – Stand Up
Backlog
2 Wochen Sprint
Release Plan
Sprint Plan
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Livegang:
2 Wochen/Sprint
8 Wochen/Release
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10. --Agenda
Wer ist denn das?
Wie kamen wir zu Jira & Confluence?
Was machen wir damit?
Was haben wir dabei gelernt?
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11. --vor Jira ...
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12. --Ich muss was tun
„Ich nehm dann mal Jira“
... zur Selbstorganisation
... für alle second-Level-Supportaufgaben
... als „Offene-Punkte- und Fehlerliste“
Ziel: weniger verwalten, mehr produktiv sein
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13. --Ich muss was tun
„Klar darfst du das auch mitnutzen.“
für 30 Tage... und 30 Tage... und 30 Tage...
...der Anfang ist immer kostenlos...
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14. --mit Jira
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15. --mit Jira
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16. --mit Jira !
Jira-Nutzung verbreitet sich ...
von einem Projekt (Einführung des WWS)
über ein System und dessen Anforderungen
bis hin zum gesamten IT-Support
2008
.
2010
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17. --mit Jira
| Nica Huestegge, Jira & Confluence Community Day 2013
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18. --mit Jira !
Jira-Nutzung verbreitet sich ...
2008
von einem Projekt (Einführung des WWS)
über ein System und dessen Anforderungen
.
bis hin zum gesamten IT-Support und...
....der Benutzerbeantragung und -anlage
2010
in die allgemeine Verwaltung
und schließlich ins gesamte Unternehmen!
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.
2012
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19. --mit Jira !
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20. --mit Jira !
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21. --Agenda
Agenda
Wer ist denn das?
Wie kamen wir zu Jira & Confluence?
Was machen wir damit?
Was haben wir dabei gelernt?
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22. --Jira-Nutzung
Jira & Confluence unterstützen heute
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Support / Tagesgeschäft
kontinuierliche Erweiterungen, Wartung
Keyusergesteuerte Priorisierung und Entwicklungen
Projektgeschäft
agile Softwareentwicklung
Benutzerantragswesen
Reisebuchungen
Storeneueröffnungen
Inventarisierungsprozess
Aktionsmanagement
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23. Was wird
--abgebildet?
Jira-unterstützte Tätigkeiten in der IT
Sowohl Projekte als auch das „Tagesgeschäft“ werden
abgebildet.
Support, Unterstützung, Schulung
durchgängige Wartung & Konfiguration
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24. --Agenda
Agenda
Wer ist denn das?
Wie kamen wir zu Jira & Confluence?
Was machen wir damit?
Was haben wir dabei gelernt?
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25. --Gelerntes
Was lernten wir auf dieser Reise?
 Einfach loslegen, vormachen, mitmachen lassen.
 Einfacher ist IMMER besser! Ja, wirklich immer.
 Vollständigkeit ist der Traum,
nichts zu vergessen das Ziel.
 Klein starten, rasch vergrößern, dann verzögern.
 „The little things“!
 „Geführtes Vorgangserstellen“ toppt lange
Schulungen
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26. --Gelerntes
Was lernten wir auf dieser Reise?
 Einfach loslegen, vormachen, mitmachen lassen.
Werkzeuge zur (Selbst-)organisation müssen
überzeugen, nicht „ausgerollt werden“.
Wer vormacht, wie effizient und aussagekräftig er
mittels solcher Werkzeuge ist, kann anderen
Unterstützung anbieten statt Vorschriften zu machen.
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27. --Gelerntes
Was lernten wir auf dieser Reise?
 Einfacher ist IMMER besser! Ja, wirklich immer.
Ausnahmslos alle „super durchdachten“ Arbeitsabläufe
waren in der Nutzung irgendwann zu kompliziert und
wurden dann oft zur Vereinfachung noch erweitert.
Besser mit einem einfachen Wurf starten und dann das
wirklich Nötige anbauen.
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28. --Gelerntes
Was lernten wir auf dieser Reise?
 Vollständigkeit ist der Traum,
nichts zu vergessen das Ziel.
Wer sich Unmögliches als Ziel setzt, scheitert nicht
nur, er verhindert auch den Versuch („Alles, was wir
tun, muss in einem Vorgang stehen“, „Kein Vorgang
darf länger als X Tage offen bleiben.“).
Lieber hilfreiche Kausalitäten bilden („Alle
vollständigen Vorgänge dürfen priorisiert werden und
haben Vorrang.“)
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29. --Gelerntes
Was lernten wir auf dieser Reise?
 Klein starten, rasch vergrößern, dann verzögern.
Ein kleiner Beginn (eine Person, ein Team...) findet am
Anfang wendig und schnell die besten Methoden.
Ein schnelles Wachstum beschert
Aufmerksamkeit, Bewegung und damit echte
Veränderung.
Dann gilt es, Wildwuchs zu verhindern: nicht zu viele
Admins, nicht zu viele Projekte, wenige
Arbeitsabläufe...
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30. --Gelerntes
Was lernten wir auf dieser Reise?
 „Geführtes Vorgangserstellen“ toppt lange
Schulungen
Eine Jira-Schulung für „Gelegenheitsnutzer“ ist unnötig
und realitätsfern, am besten hilft gemeinsames
Erstellen von Vorgängen („Ich habe die Anforderung
verstanden, dafür machen wir einen Vorgang, dann
kannst du zuschauen, wie wir das Abarbeiten“) – dann
muss man allerdings auch inhaltlich liefern, um zu
überzeugen!
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31. --Gelerntes
Was lernten wir auf dieser Reise?
„The little things“!
• Mails ins Jira laufen lassen!!! (JEMH)
• Fälligkeitsdaten nutzen ( und das Jira Calendar
Plugin)
• Jira Drag and Drop Attachment Plugin
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32. Digitale Ideen erleben.
Danke für Ihre Aufmerksamkeit!
Ich freue mich auf Ihre Fragen...
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