Idee, Texte, Gestaltung: CommuniCare

1. Herzlich willkommen bei
BEST OF GOLF AND SKI.com Benutzerhandbuch Seite 1

2. Inhaltsverzeichnis
Ihre Zugangsdaten Seite 3
Schritt 1 – Member Login Seite 4
Schritt 2 – Eingabe Ihrer Zugangsdaten Seite 5
Schritt 3 – Willkommensseite Seite 6
Schritt 4 – Stammdaten Seite 7
Schritt 5 – Kontaktdaten Seite 8
Schritt 6 – Buchungslink & GPS-Daten Seite 9
Schritt 7 – Special Packages Seite 10
Schritt 8 – Kontaktpersonen & Informationen Seite 11
Schritt 9 – Textliche Darstellung Seite 12
Schritt 10 a – Statistiken Seite 13
Schritt 10 b – Statistiken Seite 14
Schritt 10 c – Statistiken Seite 15
Logout & Hilfestellung Seite 16
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3. Ihre persönlichen Zugangsdaten
Hotelname
Adresse
PLZ Ort
Um Ihre Stammdaten und Informationen zu Ihrem Hotel / Golfplatz ändern oder ergänzen zu
können, haben Sie jederzeit Zugang zu unserer Datenbank. Wie Sie dorthin gelangen und was
genau Sie dann tun müssen, erläutern wir Ihnen Schritt für Schritt auf den folgenden Seiten.
Ihre persönlichen Zugangsdaten lauten:
Username: xxx
Password: xxx
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4. Schritt 1 – Member Login
Zuallererst müssen Sie sich mit Ihren persönlichen Zugangsdaten in unsere Datenbank
einloggen. Tippen Sie dazu in Ihrem Internetbrowser www.bestofgolfandski.com ein. Rechts
oben (unterhalb der Sprachauswahl) befindet sich der Button „Member Login“. Klicken Sie
diesen an.
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5. Schritt 2 – Eingabe Ihrer Zugangsdaten
Haben Sie den Button „Member Login“ gedrückt, öffnet sich folgende Maske:
Geben Sie nun im Feld „Username“ Ihren persönlichen Usernamen sowie Ihr persönliches
Passwort ein – beides finden Sie auf Seite 3 dieses Benutzerhandbuches. Klicken Sie
anschließend auf den roten „Login“-Button.
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6. Schritt 3 – Willkommensseite
Nachdem Sie den „Login“-Button gedrückt haben, öffnet sich die Willkommensseite. Rechts
oben, unterhalb der Überschrift „My Members“, finden Sie jene BEST OF-Mitglieder, für die wir
Ihnen Zugangsrechte eingerichtet haben. Das kann Ihr Hotel, Ihr Golfplatz, Ihr Restaurant oder
Ihr Shop sein. Haben Sie für mehrere Betriebe – z.B. Hotel UND Golfplatz – eine Mitgliedschaft
bei BEST OF GOLF AND SKI.com abgeschlossen, scheinen an dieser Stelle mehrere BEST
OF-Mitglieder auf. Je nachdem, bei welchem Sie Änderungen und/oder Ergänzungen
vornehmen möchten, klicken Sie das entsprechende BEST OF-Mitglied an.
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7. Schritt 4 – Stammdaten
Nun öffnet sich automatisch der erste von vier Reitern, auf dem der Name Ihres Hotels /
Golfplatzes / Restaurants / Shops steht.
Hier finden sich die Kategorie (Golf/Hotel/Lifestyle/Ski/Restaurant/Immobilien), die Subkategorie
(z.B. Beauty-Hotel/Design-Hotel/Ferienhotel/Golf-Hotel …), der Name Ihres Betriebes sowie
Land, Region und Stadt.
Diese Einstellungen werden zu Beginn Ihrer Mitgliedschaft von uns vorgenommen. Sollten Sie
Änderungen durchführen, sind diese erst dann auf der Website sichtbar, nachdem Sie den roten
„Save“-Button geklickt haben.
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8. Schritt 5 – Kontaktdaten
Beim selben Reiter, etwas weiter unten, sind Ihre Kontaktdaten eingetragen: Straße,
Postleitzahl, Telefonnummer, gegebenenfalls Mobilnummer sowie Faxnummer, Adresse Ihrer
Website und Ihre eMail-Adresse.
Wir achten bei der Eingabe von Telefon- und Faxnummer auf ein einheitliches Format bei
allen BEST OF-Mitgliedern, damit sich für die Besucher unserer Website (Ihren potenziellen
Gästen!) ein homogenes, strukturiertes Erscheinungsbild ergibt. Bitte beachten Sie dies, wenn
Sie Änderungen an Ihren Daten vornehmen. Ihre Änderungen sind auf der Website sichtbar,
nachdem Sie den „Save“-Button gedrückt haben.
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9. Schritt 6 – Buchungslink & GPS-Daten
Noch ein wenig weiter unten – immer noch bei demselben Reiter – ist unter
„booking/reservation/teetime“ jener Link zu finden, der von unserer Website direkt zum
Buchungs-/Anfrageformular auf Ihrer Website führt.
Es ist essentiell und in Ihrem eigenen Interesse, diesen Link immer aktuell zu halten, da
ansonsten jeder Klick unserer Besucher auf den roten „Hotel anfragen“-Button ins Leere führen
würde und Ihnen dadurch wertvolle Buchungen & Anfragen verloren gingen!
Die GPS-Daten finden sich für Besucher auf unserer Website unter dem Reiter „Map“ und
errechnen sich grundsätzlich aufgrund der weiter oben vorgenommenen Adress-Eingabe
automatisch.
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10. Schritt 7 – Special Packages
Unter dem zweiten („News/Packages/Events“) der vier Reiter im oberen Bereich ist es möglich,
Special Packages einzustellen. Diese sind für Besucher unserer Website an zweierlei Stellen
sichtbar: Einerseits werden sämtliche Special Packages unserer BEST OF-Mitglieder über eine
eigene Teaserbox direkt auf unserer Startseite promotet und erzielen dort enorme
Aufmerksamkeit bei den Besuchern. Andererseits sind Ihre Special Packages auf Ihrer
Mitglieder-Seite innerhalb unserer Website zu finden.
Aufgrund der Komplexität, die das Einpflegen von Special Packages mit sich bringt, und um ein
einheitliches Layout für unsere Besucher zu gewährleisten, übernehmen gerne wir diese
Aufgabe für Sie. Wollen Sie ein oder mehrere Special Packages einstellen, senden Sie bitte
einfach ein eMail an management@bestofgolfandski.com.
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11. Schritt 8 – Kontaktpersonen & Informationen
Der dritte Reiter („Info“) bietet Ihnen die Möglichkeit, jene Kontaktperson(en) einzugeben, die
auf Ihrer Mitglieder-Seite bei uns aufscheinen soll(en).
Um einen neuen Kontakt anzulegen, klicken Sie „add new contact“. Es öffnet sich ein Fenster, in
welchem Sie sämtliche relevanten Daten eintragen können. Mit Klick auf den Button „save“
speichern Sie Ihre Eingaben ab.
Außerdem können Sie hier sichtbar machen, ob Sie beispielsweise einer bestimmten Hotelkette
oder Golfvereinigung angehören, für welche Zielgruppen Ihr Betrieb geeignet ist (durch
Festlegung des Hoteltyps), wieviele Sterne Ihr Hotel hat, über welche Annehmlichkeiten Ihr
Golfplatz verfügt (z.B. Ballautomat, Flutlicht etc.) und welche Kreditkarten Sie akzeptieren.
Wollen Sie einen Kontakt oder eine Ihrer anderen Angaben löschen, klicken Sie einfach den
links daneben befindlichen roten Kreis mit dem weißen Querbalken darin.
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12. Schritt 9 – Textliche Darstellung
Beim vierten Reiter („Text“) haben Sie Gelegenheit, Ihren Betrieb umfangreich in textlicher Form
darzustellen. Wählen Sie dazu eine oder mehrere der zehn zur Verfügung stehenden Sprachen
durch Klick auf das jeweilige Kürzel.
Unterhalb der gewählten, rot markierten Sprache öffnet sich ein Fenster. Dort können Sie nun
detaillierte Beschreibungen Ihres Hotels, Golfplatzes, Restaurants oder Shops sowie Lage und
Umgebung eingeben. Weisen Sie auf Besonderheiten und Stärken Ihres Betriebes hin, um das
Interesse der Website-Besucher zu wecken und Buchungen zu generieren.
Mit Klick auf den „save“-Button speichern Sie die eingegebenen Informationen schließlich ab.
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13. Schritt 10 a – Statistiken
Oben, rechts neben dem Logo von BEST OF GOLF AND SKI.com, befindet sich ein weiterer
Button: „Booking“.
Mit Klick auf diesen Button gelangen Sie zu Ihrer individuellen Statistik, die Ihnen Aufschluss
darüber gibt, wieviele unserer Besucher sich pro Monat konkret für Ihr Angebot und Ihre
Packages interessiert haben.
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14. Schritt 10 b – Statistiken
Klicken Sie auf einen bestimmten Monat, öffnet sich eine detaillierte Übersicht, die Sie sich
durch Anklicken auf das Excel-Zeichen rechts auch als Excel-Datei downloaden können.
Oben links erhalten Sie einen zusammengefassten Überblick über Ihre Besucher:
Pageviews: zeigt an, wieviele unserer Besucher innerhalb diesen Monats konkret Ihre Seite
besucht haben.
Booking-Links: gibt an, wieviele unserer Besucher auf Ihrer Seite „Hotel anfragen“ geklickt und
somit eine Buchungsanfrage bei Ihnen generiert haben.
Web-Links: hier findet sich die Zahl jener Besucher, die sich über Ihre Mitglieder-Seite innerhalb
von www.bestofgolfandski.com auf Ihre individuelle Website weitergeklickt haben.
Packages: nennt die Anzahl jener, die sich konkret für eines Ihrer Packages interessiert haben.
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15. Schritt 10 c – Statistiken
Die tabellarische Darstellung darunter gibt Ihnen detailliert Auskunft über jeden einzelnen
Besucher Ihrer Mitglieder-Seite: Sie erfahren, wann genau („date“ – zeigt sowohl Datum als
auch Uhrzeit), in welcher Sprache („lang“) aus welcher Region („location“ zeigt den jeweiligen
Internetknotenpunkt) sich jemand wofür („type“) interessiert hat.
Unter „type“ steht die Bezeichnung „visit“ für einen Besucher, der sich die Inhalte und Fotos auf
Ihrer Seite angeschaut hat (ist identisch mit dem obigen „Pageviews“), „booking“ und „weblink“
sind gleichbedeutend mit den in der Übersicht genannten Begriffen „Booking-Links“ und „Web-
Links“ und „package“ ist ident mit dem zuvor erläuterten „Packages“.
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16. Logout & Hilfestellung
Mit Klick auf den oben rechts befindlichen Button „logout“ können Sie sich schließlich wieder
von unserer Datenbank abmelden. Nach einigen Minuten des Inaktivseins geschieht dies
ohnehin automatisch – wollen Sie weiterarbeiten, melden Sie sich bitte erneut mit Ihren
Zugangsdaten an.
Wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte einfach an
uns – entweder per eMail: management@bestofgolfandski.com oder telefonisch unter
+43 5574 72474 – wir stehen Ihnen gerne mit Rat und Tat zur Seite!
Herzliche Grüße,
Hartmuth Lohs
CEO BEST OF GOLF AND SKI.com
BEST OF GOLF AND SKI.com Benutzerhandbuch Seite 16