1. MG. FRANCISCO VIDAL GONZALES SANCHEZ

2. TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN
 Existen varios tipos de Sistemas de Información, desde
el punto de vista administrativo éstos se pueden
clasificar en una forma de pirámide.

3. Nivel operativo
 Se utilizan para realizar un seguimiento de las
actividades y operaciones básicas de una organización.

4. Sistema de procesamiento de transacciones
(TPS)
 Son usados para registrar, almacenar modificar y controlar información
recolectada de transacciones realizadas por la organización, con el fin de tener
seguridad y consistencia de los datos que están involucrados. Es importante
que este sistema sea capaz de solucionar errores que ocurran durante el proceso
de transacción, o sea, poder deshacer transacciones u operaciones que tengan
errores. También, es necesario que este tipo de sistemas den prioridades a
ciertas transacciones, principalmente en el caso de los medios de transporte y
hotelería, donde existen las reservas.
 Los sistemas TPS, tienen ciertas propiedades importantes: Automatizan
las tareas que son operativas dentro de la organización, suelen ser los primeros
sistemas que se implementan en una organización, los procesos y cálculos
suelen ser simples, permiten almacenamiento de grandes cantidades de datos.
 Existen ciertas características que uno esperaría de un sistema TPS, como:
 Rápida capacidad de respuesta
 Debe ser fiable
 Debe necesitar solo cierta información para registrar las transacciones.

5.  Otro punto a destacar, es que como parámetro, existe la
ACID para demostrar su fiabilidad, midiendo ciertas
características que deben tener, como:
 Durabilidad de la información almacenada
 Que las transacciones no se vean afectadas entre ellas.
 Una operación se realiza o no se realiza, no puede quedar a
medias
 Asegurar que una transacción no romperá con la integridad
de la base de datos.
 Ejemplos
 Reserva de hoteles
 Venta de pasajes
 Registros de empleados

6. Nivel de conocimiento
 Se utilizan para el mejoramiento de la calidad de los
servicios de la organización y aporte de nuevos
conocimientos, además de incrementar la
productividad de los usuarios del sistema.

7. Sistemas del conocimiento (KWS)
 Dan soporte a profesionales, con el fin
de ayudar a buscar, crear e
implementar nuevos conocimientos
que contribuyen al mejoramiento de la
empresa.
 Ejemplo
 Diseño asistido por computadora: El
diseño puede ser fácilmente probado
sobre una computadora, como por
ejemplo: AutoCAD, ArchiCAD, entre
otros.

8. Sistema de automatización de
oficinas (OAS).
 Sistemas que incrementan la
productividad de los usuarios llamados
sistemas de automatización de oficina. La
principal función de este tipo de sistemas
es agilizar el intercambio de información
entre las diferentes áreas funcionales.
Sistemas como procesamiento de texto,
autoedición, digitalización, programación
de eventos, comunicación, entre otros, con
el fin de aumentar la productividad.
 Ejemplo
 Microsoft Office
 Google docs

9. Nivel administrativo
 Son utilizados por los administradores de nivel medio
en la toma de decisiones. Tratan y comparan
resultados relevantes para la compañía, y estudian sus
trayectorias.

10. Sistemas de información
administrativa (MIS)
 Proporcionan apoyo al nivel administrativo,
entregando información a los gerentes, dan servicio a
las funciones de planteamiento, control y toma de
decisiones. Este sistema se basa en el sistema de
transacciones.
 Ejemplo
 Datos de transacciones en grupo
 Entran datos resumidos de transacciones
 Se procesa y se obtienen informes resumidos

11. Sistemas de apoyo a la toma de
decisiones (DSS)
 Este sistema es a nivel administrativo,
combina datos y modelos analíticos
sofisticados o herramientas de análisis
para ayudar a los gerentes en la toma de
decisiones. Son hechos a la medida del
tomador de decisiones.
 Ejemplo
Sistema de estimación de costo
 Entrada: datos de bajo volumen, bases de
datos, modelos analíticos
 Procesamiento: analítico, simulaciones,
análisis
 Salida: Informes especiales, análisis,
respuesta a consultas

12. Nivel estratégico
 Están basados en los resultados estratégicos a largo
plazo de la compañía, son útiles para poder hacer
frente a los impactos producidos por cambios en los
negocios.

13. Sistemas de Soporte Gerencial
(SSG)
 Trabajan con información interna y externa a la
organización y están diseñados para abordar la toma
de decisiones que requieren juicio, evaluación y
comprensión.
 Ejemplo: un ejecutivo puede utilizar el sistema para
conocer las ventas por país, rango etáreo y línea de
producto y, además, obtener el crecimiento esperado
del segmento para los próximos 5 años en bases de
datos externas.

14. Sistemas expertos
 Estos sistemas usan enfoque en el razonamiento de la
inteligencia artificial para resolver los problemas que
les plantea los usuarios. Es un sistema informático
que simula a los expertos humanos de un área
específica.
 Ejemplo
Sistema Experto para diagnósticos médicos: Su función
es la de aconsejar a los médicos en la investigación y
determinación de diagnósticos en el campo de las
enfermedades infecciosas de la sangre. Al ser consultado
este sistema, primero solicita datos generales sobre el
paciente: nombre, edad, síntomas, entre otros. Luego de
ingresar estos datos, el sistema plantea una hipótesis.
Luego, si el sistema tiene dudas, propone algunas
preguntas, como si ha tenido alguna intervención
quirúrgica, con el fin de rechazar o aceptar la hipótesis.

15. Enterprise Resource Planning (ERP)
Planificación de Recursos Empresariales
 Los ERP son sistemas que integran y manejan todo lo
asociado con las operaciones de producción y aspectos
de distribución y que son necesarios para el
funcionamiento de los procesos de negocio de una
organización, es decir, permiten la disponibilidad de
toda la información para todo el mundo todo el
tiempo. Son también llamados back office ya que no se
involucra directamente a clientes y público general.

16.  Las áreas que generalmente manejan los ERP son:
  Producción
  Logística
  Distribución
  Inventario
  Envíos
  Facturas
  Contabilidad
 Sin embargo el ERP también puede integrar otras áreas de un negocio como:
  Ventas
  Despachos
  Pagos
  Administración de inventarios
  Calidad de la administración
  Administración de recursos humanos