Campanha de CRM realizada pela The Group para o cliente Volkswagen.

1. 28º Salão
do Automóvel

3. O PROBLEMA:
O Salão do Automóvel é uma grande oportunidade para a Volkswagen estreitar
o relacionamento com consumidores e prospects. Assim, os maiores desafios
eram levar o evento a quem não pudesse comparecer, convidar clientes
potenciais da marca para o Salão, capturar leads para futuro relacionamento
ou ações, gerenciar todo o volume de dados de clientes e prospects (leads)
durante o evento e, finalmente, mensurar as ações de relacionamento
e de vendas provenientes das visitas ao espaço da Volkswagen.

4. OBJETIVO
Engajar os clientes da Volkswagen, levando-os ao Salão do Automóvel
ou, para os que não pudessem ir, levar o evento até eles por meio digital,
para aproximá-los da marca, elevando, assim, a consideração em relação
a seus produtos, além de melhorar o desempenho da captação de dados
(como atualizações cadastrais) provenientes das ações.

5. ESTRATÉGIA E METODOLOGIA:
Primeiro, foi realizada uma análise cuidadosa do banco de dados para selecionar o público
ideal a ser impactado pela ação. Em segundo lugar, com base nessa análise, convidamos
clientes potenciais da marca para o Salão do Automóvel.
Um sistema de controle de dados para call center integrado ao sistema de credenciamento
foi desenvolvido exclusivamente para a ação. Isso permitiu controle total do banco de dados,
dos enriquecimentos obtidos por meio do call center e do check-in, da conversão desses
dados em leads, da possibilidade de maior controle sobre os ingressos distribuídos
e também a mensuração de todas as ações envolvidas.

7. EMAILS DE
CONVITE
SEGMENTADO

9. O HOT SITE VOLKSWAGEN

11. EMAIL DE
AGRADECIMENTO
PELA
PARTICIPAÇÃO

12. EMAIL DE
RETRIBUIÇÃO COM
OFERTA BONUS

13. Resultados

14. 28º Salão
do Automóvel