Portugal está consideravelmente atrasado no domínio das disciplinas relativas aos processos de monitorização internos das organizações, na utilização dos Dashboards enquanto instrumentos de gestão, na utilização das práticas de design e na aplicação das novas técnicas de visualização da informação quantitativa nos contextos actuais da gestão das organizações. Animadores: Jorge Caldeira: Administrador do Centro Português de Design | Mestre em Gestão | É autor dos livros Implementação do Balanced Scorecard no Estado, Monitorização da Performance Organizacional, DASHBOARDS | Desenhou e implementou vários modelos de Dashboards | Jorge Camões: Consultor em visualização de informação | Pós-Graduação em Estatística e Gestão de Informação | 19 de Novembro de 2010

1. DASHBOARDS
Sabemos comunicar o nosso
desempenho?
Jorge Caldeira
Administrador do Centro Português do Design
Jorge Camões
Autor do site www.excelcharts.com
Jorge Caldeira & Jorge Camões

2. 30-01-15
Como usar a sala de audioconferência?
- Carregue sobre o botão
Fale
Escreva
Responder a questões
Pedir a palavraInteraja
- prima a tecla “Ctrl” (teclado)
Use os botões para:
Utilize o Chat (canto inferior esquerdo do ecrã)
Enquanto fala para o microfone… ou
Jorge Caldeira & Jorge Camões

3. Agenda
30-01-15
Quais os principais instrumentos para a comunicação da
informação de gestão? | O que é um Dashboard? |
Dashboard design? | Quais as vantagens na utilização de
Dashboards? | Quais os principais erros que se fazem no
desenho de gráficos? | Como posso aproveitar os
Dashboards no contexto do SIADAP?
Jorge Caldeira & Jorge Camões

4. Quais os principais instrumento para a
comunicação da informação de gestão?
30-01-15
Dashboards
1ª geração
Mapa
estratégico
Tableau de
BordRelatórios
Dashboards
2ª geração
Jorge Caldeira & Jorge Camões

5. O que é um Dashboard?
30-01-15
Jorge Caldeira & Jorge Camões

6. O que é um Dashboard?
30-01-15
 O dashboard apresenta os principais drivers da
actividade da organização num único ecrã/página –
informação instantânea e visão integrada.
 Um dashboard comunica preferencialmente
através de gráficos.
 Um dashboard combina eficazmente a informação sob
diferentes perspectivas, com vista a expor relações que
seriam difíceis de detectar individualmente.
 Um dashboard utiliza um design
criativo, simples, directo e elegante.
Jorge Caldeira & Jorge Camões

7. Dashboard design?
30-01-15
Incorporação das técnicas de design
para comunicar MELHOR a
informação
Jorge Caldeira & Jorge Camões
Por exemplo:
Destacar o passado recente;
relevar a informação principal;
eliminar “ruído” visual; evitar
cores agressivas; etc.

8. Dashboard design?
30-01-15
 O design irá permitir que se possa apresentar mais informação do que
seria normal, sem que esta se torna ilegível e confusa para o seu destinatário.
 O design vai conseguir apresentar a informação de forma mais clara e, desta
forma, conseguir que o Dashboard possa transmitir, quase instantaneamente, o ponto
de situação da performance de uma organização.
 O design vai fazer com que o Dashboard seja mais objectivo e, com isso,
mais pertinente e útil para o seu destinatário.
 O design vai fazer com que o Dashboard oriente o destinatário na sua leitura e
análise.
 O design também vai conseguir tornar um instrumento de report, num veículo
atractivo capaz de aliciar e conquistar os seus utilizadores, bem como valorizar
a imagem da organização.
Jorge Caldeira & Jorge Camões

9. 30-01-15
Jorge Caldeira & Jorge Camões
Dashboard design?
NÃO!

10. 30-01-15
Jorge Caldeira & Jorge Camões
Dashboard design?

11. 30-01-15
Jorge Caldeira & Jorge Camões
Dashboard design?

12. 30-01-15
Jorge Caldeira & Jorge Camões
Dashboard design?
Courtesy of Andreas Flockermann of BonaVista Systems

13. 30-01-15
Jorge Caldeira & Jorge Camões
Quais os principais erros que se fazem no
desenho de gráficos?

14. 30-01-15
Jorge Caldeira & Jorge Camões
Quais os principais erros que se fazem no
desenho de gráficos?

15. 30-01-15
Jorge Caldeira & Jorge Camões
Quais os principais erros que se fazem no
desenho de gráficos?
 Não ter uma pergunta
 Falta de fidelidade aos dados
 Desadequação gráfico / pergunta
 Muitos dados / poucos dados
 Esquecer os dados / excesso de forma
 Inconsistência

16. 30-01-15
Jorge Caldeira & Jorge Camões
Quais os principais erros que se fazem no
desenho de gráficos?
 Não ter uma pergunta
 Falta de fidelidade aos dados
 Desadequação gráfico / pergunta
 Muitos dados
 Poucos dados
 Esquecer os dados / excesso de forma
 Inconsistência

17. 30-01-15
Jorge Caldeira & Jorge Camões
Quais os principais erros que se fazem no
desenho de gráficos?
 Não ter uma pergunta
 Falta de fidelidade aos dados
 Desadequação gráfico / pergunta
 Muitos dados
 Poucos dados
 Esquecer os dados / excesso de forma
 Inconsistência

18. 30-01-15
Jorge Caldeira & Jorge Camões
Quais os principais erros que se fazem no
desenho de gráficos?
 Não ter uma pergunta
 Falta de fidelidade aos dados
 Desadequação gráfico / pergunta
 Muitos dados
 Poucos dados
 Esquecer os dados / excesso de forma
 Inconsistência

19. 30-01-15
Jorge Caldeira & Jorge Camões
Quais os principais erros que se fazem no
desenho de gráficos?
 Não ter uma pergunta
 Falta de fidelidade aos dados
 Desadequação gráfico / pergunta
 Muitos dados / poucos dados
 Esquecer os dados
 Inconsistência

20. 30-01-15
Jorge Caldeira & Jorge Camões
Quais os principais erros que se fazem no
desenho de gráficos?
 Não ter uma pergunta
 Falta de fidelidade aos dados
 Desadequação gráfico / pergunta
 Muitos dados / poucos dados
 Esquecer os dados
 Inconsistência

21. 30-01-15
Jorge Caldeira & Jorge Camões
Quais os principais erros que se fazem no
desenho de gráficos?
 Não ter uma pergunta
 Falta de fidelidade aos dados
 Desadequação gráfico / pergunta
 Muitos dados / poucos dados
 Esquecer os dados
 Inconsistência

22. 30-01-15
Jorge Caldeira & Jorge Camões
Quais os principais erros que se fazem no
desenho de gráficos?
 Não ter uma pergunta
 Falta de fidelidade aos dados
 Desadequação gráfico / pergunta
 Muitos dados / poucos dados
 Esquecer os dados / excesso de forma
 Inconsistência

23. 30-01-15
Jorge Caldeira & Jorge Camões
Quais os principais erros que se fazem no
desenho de gráficos?
 Não ter uma pergunta
 Falta de fidelidade aos dados
 Desadequação gráfico / pergunta
 Muitos dados / poucos dados
 Esquecer os dados / excesso de forma
 Inconsistência

24. 30-01-15
Jorge Caldeira & Jorge Camões
Quais os principais erros que se fazem no
desenho de gráficos?
 Não ter uma pergunta
 Falta de fidelidade aos dados
 Desadequação gráfico / pergunta
 Muitos dados / poucos dados
 Excesso de forma
 Inconsistência

25. Como posso aproveitar os Dashboards no
contexto do SIADAP?
30-01-15
Jorge Caldeira & Jorge Camões
Vantagens da associação
dos Dashboards ao SIADAP
 Acompanhar outros objectivos que
nem sempre constam da lista de
objectivos já escolhidos no âmbito
do SIADAP.
 Monitorar os drivers explicativos dos
objectivos e da actividade em geral.
 Ajudar os colaboradores em geral a
percepcionar melhor o
desenvolvimento das suas acções e
respectivos impactos na actividade
das unidades orgânicas e na
organização.
 Forçar frequências de monitorização
mais elevadas.

26. Conclusão
30-01-15
Jorge Caldeira & Jorge Camões
Visite-nos! Contribua com os seus comentários e
envie sugestões e exemplos.
http://monitorizaraperformance.blogspot.com/
http://www.excelcharts.com

27. Conclusão
30-01-15
Jorge Caldeira & Jorge Camões
O presente:
• Existe quase sempre um pretexto para não se medir.
• A monitorização da performance não é uma prioridade.
• O Dashboard não é um instrumento utilizado em banda larga.
• Nem sempre se monitoriza aquilo que realmente é importante.
• O processo de recolha, tratamento e disponibilização de resultados é
moroso.
No futuro:
• É impensável não medir o desempenho organizacional.
• As organizações sabem exactamente qual a informação a acompanhar.
• Medem-se realizações, resultados e principalmente impactos.
• Os Dashboards ou equivalentes apresentam a informação em tempo real.
• As decisões dos decisores serão mais oportunas, mais rápidas e mais
eficazes.

28. Conclusão
30-01-15
Jorge Caldeira & Jorge Camões
Será que podemos viver sem
Dashboards?

29. Conclusão
30-01-15
Jorge Caldeira & Jorge Camões
Poder podíamos… mas não era
a mesma coisa!
Muito obrigado a todos

30. 30-01-15
O que é o comunidades@ina
O comunidades@ina é um espaço virtual que acolhe fóruns e comunidades onde se podem
encontrar todos quantos partilham um interesse na Administração Pública.
Estes grupos facilitam a partilha de recursos, práticas e a concretização de projectos em
parceria.
Visite-nos em http://comunidades@ina!
Jorge Caldeira & Jorge Camões

31. 30-01-15
Questionário de Avaliação
Foi enviado um questionário de avaliação
por e-mail a todos os participantes!
Agradecemos a sua colaboração!
Jorge Caldeira & Jorge Camões

32. 30-01-15
Bibliografia
O Centro de Documentação do INA destaca uma bibliografia dedicada ao tema desta
audioconferência em exposição no Palácio dos Marqueses de Pombal:
A mesma será disponibilizado na área de Recursos no http://comunidades@ina.
Visite-nos em http://cedo.ina.pt/!
• Caldeira, Jorge, Dashboards – Comunicar eficazmente a
informação de gestão, Almedina, 2010.
• Caldeira, Jorge, Monitorização da Performance
Organizacional, Almedina, 2009.
Jorge Caldeira & Jorge Camões

33. Para sair da sessão,
carregue sobre Exit:
Obrigado pela sua participação!
DASHBOARDS
Sabemos comunicar o nosso
desempenho?
Jorge Caldeira & Jorge Camões