O documento discute a economia do conhecimento e como ela se aplica ao setor público. A criação de riqueza está baseada no conhecimento e sua gestão é fundamental para organizações públicas. A conversão do conhecimento tácito em explícito é essencial para compartilhar conhecimento dentro das organizações.

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Maria do Rosário Cabrita
Professora Auxiliar e Investigadora
Universidade Nova de Lisboa
Integrar a Informação e o
Conhecimento nas Estratégias
dos Organismos Públicos
rosariocabrita@gmail.com
rosario.cabrita@knowledgebiz.pt
m.cabrita@fct.unl.pt

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Economia do Conhecimento…o que é?
“estado da economia em que a criação de riqueza está
baseada na produção, distribuição e consumo de
conhecimento e de produtos baseados no conhecimento.”
(OCDE, 1996)
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Criação de Valor Extracção de Valor

3. 3
Desenvolvimento Económico na Economia do
Conhecimento: Seus Principais Agentes
1. Universidades
e centros de
investigação
2. Empresas
3.Os governos, a
administração
central, local e
autónoma
Modelo Triple Hélice
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4. 4
Qual o Sentido da Economia do Conhecimento no
Contexto do Sector Público?
- Prioridades similares às do sector privado: Construir e sustentar um
ambiente que permita à sociedade trabalhar de forma efectiva e criativa;
- Os governos necessitam de estabelecer um framework que suporte o
crescimento das indústrias baseadas no conhecimento e permita aos
indivíduos participarem a todos os níveis na economia do conhecimento;
-”Empower people” – encorajar os indivíduos a assumirem responsabilidades;
-Adaptar os sistemas educativos às exigências, skills e comportamentos
requeridos para uma economia baseada no conhecimento;
-Criar um ambiente económico empreendedor;
-Aprender com os bons exemplos (best practices)
- ……..
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A Criação de Riqueza Baseada no Conhecimento
Altera a Estrutura Económica das Organizações
Na Economia do Conhecimento os intangíveis (dos quais fazem
parte a informação e o conhecimento) são a fonte principal
de criação da riqueza, por isso, a sua gestão sistemática e
organizada (micro/macro) faz parte da agenda económica e
política dos países mais desenvolvidos.
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Advento da Nova Organização
• Conversão da organização de comando e controle, da
organização de departamentos e divisões, em organização
baseada em informação, organização de especialistas em
conhecimento.
• Conseguimos identificar exigências e apontar problemas,
porém, o trabalho de construção das soluções ideais ainda
está por ser executado.
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Organizações Criadoras do Conhecimento
• São organismos vivos que alimentam e desenvolvem tanto ideais
quanto ideias inovação.
• A invenção de novos conhecimentos é uma forma de
comportamento pessoas.
A conversão do conhecimento individual
em recurso disponível para outras pessoas é a
actividade central da organização criadora
do conhecimento ou organização que aprende.
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Principal Diferencial da Administração Pública
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Que Modelo de Negócio?
Conhecimento
crítico
Conectividade
Informação
com valor
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Informação e Conhecimento
• Vivemos numa economia onde a única certeza é a incerteza,
sendo o conhecimento a única fonte de riqueza sustentável.
• O conhecimento não deve ser interpretado como uma
questão apenas de processamento da informação nas
organizações.
• Depende de insights, intuições, ideais e perspectivas das
pessoas, onde o elemento crítico é o compromisso pessoal e
o senso de identidade com a organização e a sua missão.
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Duas Abordagens Fundamentais
- Distinção entre dados, informação e conhecimento
- Conhecimento explícito/Conhecimento tácito
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Hierarquia do Conhecimento
Conhecimento
Informação
Dados
Sabedoria
organizacional
Capital Intelectual
Descrição, registo de factos
e eventos
Dados interpretados e contextualizados
Informação com valor agregado pela mente humana
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Da Informação ao Conhecimento
A informação consiste em factos e dados que são organizados
para descrever uma situação particular ou um problema.
O conhecimento é aplicado subsequentemente para interpretar a
informação disponível sobre uma situação particular e para
decidir como lidar com ela.
O conhecimento traduz a capacidade de aplicar informações
sobre uma determinada matéria, a um trabalho ou resultado
específico. Poderíamos aplicar o seguinte raciocínio:
“diz-me o que fazes e dir-te-ei o que sabes”.
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Da Gestão da Informação à Gestão doDa Gestão da Informação à Gestão do
Conhecimento...Conhecimento...
Resultado da recolha de
um conjunto de dados,
seguido da análise e
tradução numa mensagem
significativa e
contextualizada
Informação Conhecimento
Reflecte estados mentais
que estão em constante
transformação, cujos
processos associados e
articulados são inerentes à
mente humana e ao seu
saber.
DADOS INFORMAÇÃO CONHECIMENTO

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Duas Dimensões do Conhecimento
Tácito
(Subjectivo)
Explícito
(Objectivo)
-Conhecimento da experiência
-Conhecimento simultâneo
-Conhecimento analógico
-Conhecimento da racionalidade
-Conhecimento sequencial
-Conhecimento digital
Prática Teoria
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Principal Foco da Gestão do Conhecimento
CONVERSÃO DO CONHECIMENTO
Conhecimento
Tácito
Conhecimento
Explícito

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O que eu ouço, esqueço. OO que eu ouço, esqueço. O
que eu vejo, lembro. O queque eu vejo, lembro. O que
eu faço, aprendo.eu faço, aprendo.
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A Noção de Praxis

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Objectivos da Gestão do Conhecimento
Organizações Privadas
Inovação
Vantagem Competitiva
Lucro
Satisfação do cliente
Posição no mercado
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Objectivos da Gestão do Conhecimento
Organizações Públicas
Inovação
Realizações Sócio-Económicas e Ambientais
Melhoria dos indicadores de desempenho (accountability, eficiência,
qualidade)
BEM ESTAR SOCIAL
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Gerir o conhecimento exige que a organização saiba
que tipo de conhecimento tem, onde se localiza e para
onde se dirige (objectivos estratégicos).

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O Que é Pedido às Organizações…
Aprender a criar o novo a partir:
da melhoria contínua das suas
actividades
do desenvolvimento de novas aplicações a
partir dos seus próprios sucessos
inovação contínua como um processo organizado.
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1. Que barreiras/dificuldades encontra à implementação da
gestão do conhecimento nas organizações públicas?
2. Que aspectos podem contribuir para incentivar o pensamento
criativo e inovador nas organizações públicas?
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