1. Hogeschool van Amsterdam
februari 2011

2. Concept7? wie zijn jullie? team van 13 pro
fess ionals
wat we doen... sinds 1999
ruim 1.600 verkocht!
werken voor...
Groningen en Amsterdam

3. wat is de meest gebruikte knop
op het internet?

4. 85% van de online
shoppers verlaat
vroegtijdig hun
winkelwagentje

9. e-rage

10. maar hoe verklaren
we dan deze
positieve cijfers?

11. Arend Langenberg!

12. Edison 1890
Het internet van NU is te vergelijken met de
elektriciteit van TOEN

13. Elektriciteit Internet
Altijd aanwezig Altijd aanwezig
Gekste dingen zijn uitgevonden Gekste dingen zijn uitgevonden
We kunnen niet meer zonder We kunnen niet meer zonder
Revolutionair Revolutionair
Maakt dingen mogelijk Maakt dingen mogelijk

15. Arend Langenberg!

17. omdat het kan...!

18. websites worden volgebouwd met
functionaliteiten omdat het kan
de vraag wie er op zit te wachten wordt
vaak niet gesteld!

19. zet je bezoeker centraal
en betrek hem of haar bij
het ontwerpproces!

20. eigenlijk net als vroeger!

21. bezoekers betrekken bij het proces
hoe? wat? waar?

22. keeping testing
simple - so you do
enough of it

23. aantal deelnemers
met 5 deelnemers kun je 90% van de usability knelpunten opsporen.

24. wat kun je testen?

25. Praktisch gebruikersonderzoek

26. het wordt steeds duurder!

27. vormen van gebruikersonderzoek

28. vormen van gebruikersonderzoek
interviews eyetracking
observaties cardsorting
buy-a-feature
feedback, webanalytics
online enquêtes online experimenteren

29. interviews/observaties

30. buy a feature

31. cardsorting

32. eyetracking

33. eyetracking
Dit is Wopke
en Wopke w
een adreswij il graag
ziging doorg
aan zijn bibli even
otheek.

34. webanalytics

35. online experimenteren

36. online feedback

37. begin vandaag!

38. it ,
“If the user can't use
it doesn't work.”
- Susan Dray