FUTURISMO? TURISMO: NUOVE SFIDE E OPPORTUNITA’ PER CRESCERE Convegno a Venezia, Stazione Marittima, Terminal 103, 30 ottobre 2015 Saluto Presidente del Consiglio Regionale del Veneto Roberto Ciambetti

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FUTURISMO?
TURISMO: NUOVE SFIDE E OPPORTUNITA’ PER CRESCERE
Convegno a Venezia, Stazione Marittima, Terminal 103, 30 ottobre 2015
Saluto Presidente del Consiglio Regionale del Veneto
Roberto Ciambetti
Signore, signori, sono particolarmente onorato per l’invito che mi avete rivolto chiedendomi di
portare il saluto del Consiglio Regionale del Veneto: proprio questo invito è un segnale
emblematico con cui gli organizzatori si rivolgono alla rappresentanza politica nella sua interezza,
per condividere con tutte le forze politiche e con tutti gli attori sociali le problematiche del
turismo, quasi a volerci dire che questa sfida o la gioca e vince tutti assieme o la si perde tutti
assieme. E non sarebbe una sconfitta da poco: per l’Italia, il turismo oggi vale il 10,1 per cento del
pil e il 12 per cento dei posti di lavoro. Nella classifica dei dieci paesi più visitati del mondo oggi
siamo quinti dopo la Francia, gli Stati Uniti, la Spagna e la Cina, e prima della Turchia. In questo
contesto il Veneto presenta numeri invidiabili rispetto al resto d’Italia. Se prendiamo come
riferimento l’ultima tabella Eurostat (dati 2013) sulle prime venti regioni turistiche dell’Ue
troviamo al 6° posto il Veneto, all’11º la Toscana, al 13º l’Emilia-Romagna, al 19° il Lazio, al 20° la
provincia di Bolzano. Ma la realtà è più complessa e tutt’altro che rosea.
E’ classico del piccolo e medio imprenditore e dell’artigiano, come dell’impresa familiare veneta,
guardare al bicchiere mezzo vuoto e parlare con franchezza e onestà intellettuale dei problemi
piuttosto che brindare alle vittorie: negli anni cinquanta quasi un turista su cinque veniva da noi in
Italia ed eravamo il paese più visitato del mondo. Oggi, da noi arriva un turista su 23. Negli anni
Cinquanta la Spagna non appariva neanche nel gruppo delle destinazioni più frequentate. Oggi è la
prima meta turistica in Europa e la terza nel mondo. La classifica delle mete turistiche è stilata
dall’Organizzazione mondiale del turismo (United Nations World tourism organization) dal cui
studio sappiamo che nel 1950 i turisti internazionali erano 25 milioni, e che nel 2014 sono stati un
miliardo e 133 milioni mentre il trend è dato in crescita costante di un 3,3 per cento medio
all’anno almeno fino al 2030.
Se prendiamo le quattro classiche P, (prodotto, prezzo, posto, promozione) che caratterizzano il
turismo, scopriremo che non possiamo competere sul prezzo. A livello mondiale siamo al 133°
posto per competitività secondo l’ultima analisi del Travel & Tourism Competitiveness Index, ma
dobbiamo anche dire che il turismo low cost, che caratterizza paesi più poveri, non è compatibile
con la nostra realtà e il nostro territorio. Guardiamo a Venezia: il turismo low cost la sta
stravolgendo con maree di turisti che non spendono e casomai costano nel loro fluire da piazzale
Roma a piazza San Marco e viceversa come una ondata di piena.
La seconda P riguarda il Posto, cioè la facilità nell’accesso e spostamento tra le località da visitare:
nella classifica del Travel & Tourism Competitiveness Index la Spagna è undicesima per sistema
stradale, e quinta per sistema ferroviario; l’Italia è 57ª e 28ª. Se consideriamo il complesso dei
trasporti di terra, la Spagna è quinta e l’Italia 91ª.L’Italia è al 70º posto per “qualità delle
infrastrutture del trasporto aereo” Anche per quanto riguarda la promozione innovativa segniamo
il passo: l’ultimo rapporto del Centro studi MM-One su dati Eurostat spiega che nel turismo la
quota di fatturato generata dall’online è del 22% in Francia, del 26 in Spagna, 29 in Portogallo, 32
in Germania, 39 in Gran Bretagna e addirittura 88% in Irlanda. L’Italia è al 18%. Dieci punti sotto la
media europea e staccatissimi ad esempio dalla Croazia, concorrente diretta sul turismo balneare,
che ha il doppio (35%) della nostra quota.

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Secondo l’ultimo Travel & Tourism Competitiveness Index l’Italia è 123º per “efficacia del
marketing nell’attrarre i turisti”. Per priorità attribuita dal governo al turismo siamo all’87°. La
Spagna è, rispettivamente, al 27° e al decimo posto.
Stando agli studi di Confcommercio, se riuscissimo ad aumentare di un singolo giorno la
permanenza media degli stranieri, in Spagna è già cinque giorni mentre da noi siamo attorno ai 4,
4,5, avremmo un incremento di entrate annuali di 6,9 miliardi di euro.
Sappiamo bene che noi come sistema Italia possiamo offrire tutto. Ma sappiamo anche che
abbiamo profondi limiti nella qualità di alcuni servizi: talvolta per noi stessi è difficile districarsi
nelle nostre stazioni, tutt’altro che ospitali, figuriamoci un turista. Noi ci arrabbiamo quando in un
aeroporto la consegna dei bagagli ritarda. Figuriamoci il turista cinese che visita l’Italia in 4 giorni e
mezzo: un ritardo anche di una sola ora per questo modello di turismo è un capitale inestimabile.
Immaginatevi questo turista davanti agli orari di musei o luoghi della cultura: gli ipermercati
hanno orario continuato. I musei no. Immaginatevi questo turista davanti al collasso della
metropolitana di Roma: anche se si tratta di un pellegrino in visita per l’anno santo non credo
rinuncerà a qualche imprecazione e nella migliore delle ipotesi non sarà mosso da Misericordia per
i vertici Atac. Il diavolo si annida nei dettaglia e i dettagli sono la chiave che può trasformare una
esperienza bellissima in un incubo. Non dimentichiamo che l’Italia è al 48º posto per la sicurezza e
temo che questo dato, negli anni a venire, peggiori: purtroppo le cronache quotidiane lanciano
segnali a dir poco inquietanti e voi tutti sapete che nel turismo l’amplificazione di un evento
negativo, che si tratti del caffè pagato 20 € di un tassista disonesto, di un ristoratore scorretto
come di uno scippo o di una rapina, hanno una amplificazione incredibile: un conto assurdo di un
ristorante può rovinare anche la miglior campagna promozionale di una località.
Sapere che in Italia i reati minori sono depenalizzati o che i delinquenti vengono arrestati e rimessi
a piede libero nel volgere di poche ore non è esattamente un buon viatico per il turista straniero:
basta poco a far pendere la bilancia della scelta su una nazione rispetto ad un’altra.
Come vedete i campi su cui lavorare assieme sono molti. Volutamente ho tralasciato i nostri fattori
di forza che esistono e sono importantissimi. Ma l’ho fatto perché sono convinto che noi
dobbiamo lavorare con forza sui punti deboli: occorre migliorare le performance laddove
zoppichiamo se vogliamo creare occasioni di sviluppo. Purtroppo, la strategia neocentralista dello
stato italiano che punta a riportare a Roma anche le politiche turistiche rischia di penalizzarci in
maniera incredibile anche solo rispetto ai nostri vicini di casa, trentini e friulani, nonché istriani,
che possono, in virtù dei loro legittimi margini di autonomia operare con maggiore dinamicità ed
efficacia rispetto al Veneto. Il neocentralismo rischia di essere particolarmente pericoloso, perché
non c’è comparto come il turismo in cui occorra saper valorizzare le peculiarità locali, il dettaglio a
cui accennavo in precedenza, mentre occorre sfruttare a livello globale quei marchi che sono
conosciuti da tutti: il Leone di San Marco e Venezia hanno una penetrazione nei mercati
incredibile. Si tratta di un patrimonio che non si può sperperare o sacrificare nel nome della
valorizzazione di aree, penso al Mezzogiorno Italiano, che hanno grandi potenzialità ma anche
problemi, e non solo nel turismo, ben diversi da quelli del Veneto. Il Mezzogiorno attira in totale,
secondo dati Istat-Regione Veneto, solo un ottavo degli arrivi stranieri e un settimo di quanto
spendono gli stranieri. Per capirci: i 3 miliardi e 238 milioni finiti al Sud sono meno di quanti sono
stati lasciati dagli ospiti esteri nel solo Veneto e poco più che nella sola Toscana. E’ chiaro che con
questi dati bisogna saper attivare politiche specifiche per il Mezzogiorno, ma ciò non deve
avvenire penalizzando le eccellenze siano esse venete o emiliane.

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Non voglio sottrarvi altro tempo: voglio dire che noi tutti, come classe politica, siamo consci sia dei
limiti sia delle potenzialità del turismo. Io mi auguro, e non solo perché sono Presidente del
Consiglio regionale, che noi si riesca ad essere e fare squadra, si riesca a guardare oltre i piccoli
interessi di bottega o di partito che lasciano il tempo che trovano: ci sono cause nelle quali la
politica giustamente deve dividersi e discutere in maniera accalorata. Vi sono battaglie, invece,
nelle quali le divisioni non hanno alcun significato, perché alla fine vincono i nostri concorrenti. E
così concludo lasciando a tutti un proverbio del mondo arabo secondo il quale la differenza tra il
deserto e un giardino fiorito non è l’acqua, ma l’uomo. Non dimentichiamolo: trasformare un
giardino fiorito in un deserto è più facile di quello che non si pensi.