1. SAPIENS - Programme 2009 de
développement de compétences
Module 2 – Mieux comprendre les matériels et les
réseaux informatiques
2. Programme de la formation
Tour de table (15 mn)
Les réseaux, une vaste salle des machines (1h15)
Pause (15 mn)
Du particulier { l’entreprise en passant par l’accès public, { chacun son
équipement (1h00)
Présentation des différents équipements en fonction des usages et des
contextes d’utilisation (30 mn)
Focus sur l’équipement d’un EPN (30 mn)
Déjeuner (1h30)
Formaliser ses besoins informatiques et gérer un EPN
Formaliser ses besoins et échanger avec des prestataires (1h00)
Pause (15 mn)
Gestion et administration de votre EPN (1h15)
Bilan de la journée (15 mn)
3. Internet, une vaste salle des machines
Bestiaire de l’informatique : poste de travail,
switch, hub, routeurs, serveurs et autres
équipements exotiques
D’un poste de travail { un autre, une histoire de
câbles et d’aiguillage
Matériels et logiciels, des inséparables
4. Commençons par le début
Le poste de travail
Qu’est-ce qu’un ordinateur?
http://www.pmtic.net/module1/index.php?niv1=captivate&niv2=or
dinateur_decouvrons_1
Dans les entrailles
Carte mère, processeur, mémoire vive, disque dur, lecteur CD/DVD,
carte vidéo, carte son
L’Unité Centrale et ses périphériques :
Deux types:
Périphériques d’entrée : clavier, souris, tablette graphique,
scanner...
Périphériques de sorties : écran, imprimante, vidéoprojecteur...
5. Dans les entrailles d’un PC
Ports Entrée/Sortie
Port PCI Express
Alimentation
électrique
Port PCI
Socket
Port PCI Express
Pile du CMOS
Slots Mémoire
Port USB interne
Port Serial ATA
Alimentation
Port Floppy électrique
Chipset Port IDE Source : http://www.wikituto.org/index.php/Carte_mère
6. Dans les entrailles d’un PC
Le processeur, cerveau de Evolution de la puissance
votre ordinateur des processeurs
De 2 300 transistors en 1971 (4004) à 1,7 milliard en 2007 (Dual-coreItanium 2)
7. Le disque dur
Source : http://bardominique.info/cours/index_cours.htm
8. Les autres périphériques de stockage
Disques optiques
Disquette : 1,44 Mo
CD : 700 Mo
DVD : 4,7 Go / 8,5 Go
Blu-Ray : 25 Go / 50 Go
Clé USB
Mémoires Flash
Intègre une
SD, MemoryStick, xD, SSD
mémoire flash
Capacité variable
ou un mini
de 512 Mo à 64 Go
disque dur
9. Les connecteurs d’entrée / sortie
Emplacement pour port Firewire
Prises jack
Port PS/2 souris Port parallèle Port Ethernet
Port série
Port PS/2 clavier Ports USB
Emplacement pour port série Source : http://www.wikituto.org/index.php/Carte_mère
10. Les connecteurs d’entrée / sortie
Les différents types de connecteurs:
Port PS/2 : Connecteurs pour clavier et souris, est remplacé par des ports
USB.
Port parallèle : Permet de relier une imprimante ou un scanner, est
remplacé par des ports USB.
Port série ou COM : Permet de relier des périphériques à bas débit, est
remplacé par des ports USB.
Port USB: Universal Serial Bus. Existe en trois types.
Port Firewire : Egalement appelé port IEE1394. Port à très haut débit
permettant de connecter des appareils vidéos ou de stockage.
Ports vidéo : Permettent de connecter un périphérique d’affichage vidéo
(écran, vidéoprojecteur...). On trouve des ports VGA, S-vidéo, DVI et HDMI.
Interface Midi : Permet de connecter des instruments de musique.
Prises Jack 3,5 mn : Permettent de connecter des périphériques
11. Les grandeurs caractéristiques d’un ordinateur
Son processeur
Vitesse d’horloge: exprimée en GHz, elle détermine le nombre d’opérations { la
seconde effectué par le processeur et donc sa puissance. Aujourd’hui , de l’ordre
de 2 à 3 GHz.
Sa mémoire vive (ou RAM)
Capacité : exprimée en Mo ou Go. Aujourd’hui les ordinateurs disposent d’au
moins 1 Go.
Son disque dur
Capacité : volume de données pouvant être stockées sur le disque, exprimé en
octets (aujourd’hui on trouve fréquemment des disques d’une capacité de
plusieurs centaines de Gigaoctets, soit 230 octets).
Vitesse de rotation : Vitesse à laquelle tournent les plateaux. Exprimée en tours
par minute (noté rpm), elle est de l’ordre de 7200 { 15000 rpm.
Sa carte vidéo
Sa carte son éventuellement
14. Les critères de choix lors de l’achat
Profil d’usage
Trois grands profils
Bureautique
Jeux
Développement / Création numérique
Budget
Moins de 500 euros
Entre 500 et 1000 euros
Plus de 1000 euros
Environnement informatique
A domicile
En déplacement
Dans une organisation
15. Les critères de choix lors de l’achat
Le cas d’un PAP
La règle voudrait que les EN disposent de matériels récents, performants et
proposant des outils dont les particuliers ne disposent pas chez eux
Puissance de l’ordinateur et mémoire permettant d’installer au moins deux OS
Grand écran 19 pouces (permet de travailler à 2 sur un poste + confort de travail pour
retouche d'images et PAO)
Des prises USB en façade
Si possible avoir des machines sous des OS différents
Avoir au moins un Mac
Les périphériques sont importants :
Imprimante laser couleur
Scanner
Avoir un ou 2 claviers noirs avec gravure blanche en gros caractères pour les
malvoyants et personnes âgées
Proposer des trackpads et pas seulement des souris
Avoir un appareil photo numérique, un lecteur de cartes mémoires universel, un
enregistreur numérique
16. Quelques exemples
http://www1.euro.dell.com/content/products/category.aspx/
desktops?c=fr&cs=frdhs1&l=fr&s=dhs&~ck=mn
http://welcome.hp.com/country/fr/fr/welcome.html#Product
www.acer.fr
http://store.apple.com/fr
Exemple de configuration d’un serveur : HP Proliant ML350 G4, Intel Xéon - 3Ghz –
725 W, 3x72Go, U320 SCSI Raid 5, Ram 1Go - 333 Mhz, disquette+CDRom, Carte
vidéo 8Mo, Ethernet 10/100/1000, Lecteur bande 36/72 Go, BrightstorArcserve
Backup V11, Windows 2003 Server
17. D’un poste de travail { un autre, une
histoire de câbles et d’aiguillage
Qu’est-ce qu’un réseau informatique ?
C’est un ensemble de machines informatiques (ordinateurs, périphériques) reliées entre
elles par des liaisons de communication et des équipements permettant la bonne circulation
des données.
On distingue la topologie physique du réseau...
Bus, étoile, anneau, maillée
...de la topologie logique
Ethernet, Token Ring, FDDI
On distingue également architecture poste à poste et architecture client/serveur
On distingue le support physique du réseau
Câbles informatiques (coaxial, paire de cuivre torsadée, fibre optique)
Câbles électriques (technologie CPL pour Courant Porteur en Ligne)
Ondes herztiennes (Wifi, Wimax)
Ondes lumineuses (Infrarouges, laser)
Enfin on distingue
Réseau local (LAN)
Réseau métropolitain (MAN
Réseau étendu (WAN)
Réseau virtuel local (VLAN)
18. L’architecture client-serveur
Un serveur?
Un logiciel offrant des services spécifiques { d’autres logiciels
dits clients s’y connectant { travers un réseau informatique. Par
extension, on désigne parfois l’ordinateur hébergeant le logiciel
comme serveur.
Serveur de fichier
Serveur de messagerie
Serveur http
Serveur ftp
Serveur DNS
Serveur d’impression
Serveur applicatif...
19. Du poste de travail au réseau – 1
Les éléments constitutifs d’un réseau local
La carte réseau (ou coupleur) : connectée à la carte mère du
poste de travail, elle permet le transfert des informations vers le
support physique de transmission (par exemple un câble)
Carte réseau Wifi Carte PCMCIA Wifi
Carte réseau Ethernet Carte PCMCIA Ethernet
20. Du poste de travail au réseau – 2
Les éléments constitutifs d’un réseau local
Le concentrateur (ou hub) : Permet de concentrer le trafic
provenant de plusieurs machines sur le réseau, de le régénérer
(si actif) et de le rediffuser { l’ensemble des machines
connectées. On trouve des concentrateurs à 4, 8, 16 ou encore
32 ports.
21. Du poste de travail au réseau – 3
Les éléments constitutifs d’un réseau local
Le pont (ou bridge) : Permet de segmenter un réseau local en
filtrant les informations entre différents sous-réseaux.
Le commutateur (ou switch) : Pont multiports. Permet d’allier
les propriétés du pont en matière de filtrage et du concentrateur
en matière de connectivité. Peut disposer d’une centaine de
ports.
22. Du poste de travail au réseau – 4
Les éléments constitutifs d’un
réseau local
Le routeur : Permet de choisir le
chemin qu’un message (paquet
d’informations) va emprunter pour
rejoindre une autre machine ou un
autre point du réseau. Permet
également de manipuler les
données afin d’assurer
l’interconnexion de réseaux
différents. Permet enfin de créer
des tables de routage (itinéraires
pré-définis) pour acheminer les
messages sur le réseau.
23. Du poste de travail au réseau – 5
Les éléments constitutifs d’un réseau local
Le serveur Proxy : logiciel faisant l’intermédiaire entre les
ordinateurs d’un réseau local et l’Internet. Assure également des
fonctions de cache, de filtrage et d’authentification.
Le pare-feu (ou firewall) : système logiciel (installé sur un
ordinateur ou sur un équipement actif du réseau, par exemple
un routeur) permettant de filtrer les informations entrantes et
sortantes sur un réseau en fonction de règles pré-définies ou
dynamiques, et de protéger ainsi les ordinateurs d’un réseau
d’intrusions malveillantes.
24. Du poste de travail au réseau – 6
Pour résumer:
http://carrefour-numerique.cite-
sciences.fr/ressources/flash/anims/internet/cyberbase07_home.
html
26. Avec ou sans fil?
Pour relier tout cela, il faut des
câbles
La paire torsadée en cuivre
avec connecteur Ethernet RJ45
Débits de 10 Mbit/s, 100 Mbit/s
ou 1 Gbit/s
Le câble coaxial avec
connecteur BNC
Débit de 10 Mbit/s
La fibre optique
Débit de 100 Mbit/s
Ou bien on passe par les airs
Wifi, Bluetooth, Wimax
27. Les différents réseaux sans fil
GSM
WPAN 3G
3G+
WLAN
WMAN
WWAN
De quelques mètres... ...à des centaines de km
28. Quelques notions de réseau - 1
Qu’est-ce qu’un protocole de communication?
Un ensemble de règles permettant d’échanger les messages sur le
réseau
Il existe différents protocoles suivant le service attendu. Sur
Internet, le groupe de protocole régissant la circulation de
l’information s’appelle TCP/IP (TCP – Transmission Control Protocol
/ IP – Internet Protocol)
Les principes à la base de TCP/IP
Le fractionnement des messages en paquets
Sur Ethernet, la taille maximale des paquets (ou datagramme) est de
1500 octets (MTU)
L’utilisation d’un système d’adressage (adresse IP)
L’acheminement des paquets sur le réseau de proche en proche
(routage)
Le contrôle des erreurs de transmission des données
29. Quelques notions de réseau - 2
Adressage IP
Tout ordinateur connecté à un réseau possède une adresse unique appelée
adresse IP, et de la forme xxx.xxx.xxx.xxx, où xxx peut varier entre 0 et 255
On distingue deux parties dans une adresse IP
L’ID (netID) de réseau désigne le réseau et est donné par les chiffres de gauche
L’ID (hostID) de la machine désigne l’ordinateur connecté { ce réseau et est donné par les
chiffres de droite
Ainsi une adresse IP qui se termine par un ou plusieurs zéros (par exemple
194.28.10.0) est l’adresse d’un réseau et non d’une machine
Les adresses IP sont organisées en classes (A, B et C) en fonction du nombre de
chiffres réservés au netID
Classe A : 1.0.0.0 à 126.0.0.0, les trois octets de droite étant affectés à la machine
Classe B : 128.0.0.0 à 191.255.0.0, les deux octets de droite étant affectés à la
machine
Classe C : 192.0.0.0 { 223.255.255.0, l’octet de droite étant affecté { la machine (soit
254 machines par réseau)
30. Quelques notions de réseau - 3
Masque de sous-réseau
Permet d’identifier dans une adresse IP le nombre de bits utilisés pour identifier le sous-
réseau et le nombre de bits utilisés pour identifier les machines
Dans un réseau local privé, le masque le plus utilisé est 255.255.255.0
Adresses IP réservées
Afin de pouvoir affecter une adresse IP sur un réseau privé sans risque de conflit avec une
adresse publique d’une machine sur le réseau Internet, on a réservé (ICANN) des plages
d’adresses pour ces réseaux privés
Dans la classe C, les adresses réservées sont les suivantes: 192.168.0.1 à 192.168.255.254
Ce sont ces adresses que vous utiliserez pour vos réseaux
Connaître son adresse IP
Adresse locale
Sous XP ou Vista : démarrer/exécuter puis cmd /k ipconfig /all
Adresse sur Internet (ou adresse publique) : http://www.mon-ip.com/
Pourquoi sont-elles parfois différentes?
Parce que votre machine se connecte à Internet derrière un routeur, une passerelle ou un
proxy qui effectue une translation d’adresse (NAT) entre votre réseau local et l’Internet
http://www.commentcamarche.net/contents/internet/nat.php3
32. Après le hard, si on passait au soft!
Qu’est-ce qu’un logiciel? Une suite de code informatique
permettant d’ajouter des fonctionnalités { votre ordinateur
Le système d’exploitation (OS en anglais), première brique
logicielle indispensable. Il assure la liaison entre les ressources
matérielles de l’ordinateur et les applications informatiques. Il est
traditionnellement fourni avec l’ordinateur mais on peut en
changer!
Famille Windows (Vista, XP, NT et bientôt Windows 7)
Famille Unix
Unix propriétaires
GNU/Linux (distributions Debian, RedHat, Ubuntu, Mandriva...)
Famille BSD (pour Berkely Software Distriution – NetBSD, OpenBSD,
FreeBSD, SunOS/Solaris) dont Mac OS X (dérivé de Darwin)
33. Les principales fonctions de l’OS
Le noyau
Gestion des périphériques au moyen de pilotes
Gestion de l’exécution des programmes (ou processus)
Gestion des fichiers (au travers du système de fichiers)
Gestion des protocoles réseau (TCP/IP)
Les bibliothèques
Fonctions les plus utilisées par les programmes applicatifs
Les outils systèmes
Configuration et maintenance
Les programmes applicatifs de base
36. Et au dessus de l’OS...
Les applications ou logiciels applicatifs
Dédiées à un usage spécifique
Traitement de texte, tableur, musique, image, vidéo, messagerie, navigation
Internet...
Dépendent de l’OS
Versions différentes suivant le système d’exploitation
Parfois des problèmes de compatibilité entre logiciel et OS et entre versions
Se répartissent entre:
Logiciels propriétaires
Logiciels libres (http://fr.wikipedia.org/wiki/Logiciel_libre)
Logiciel dont la licence d’utilisation est dite libre, c’est { dire que toute
personne qui en possède une copie a le droit de l’utiliser, de l’étudier, de le
modifier et de le redistribuer sans contrepartie. De fait, un logiciel libre est
un logiciel dit « open source » c’est { dire dont le code source (ou instructions
du programme) est accessible librement et modifiable.
Une conséquence majeure, l’utilisation de formats de documents ouverts
Attention, libre ne veut pas dire gratuit!
37. Le logiciel libre, un mouvement à
relativiser
Part de marché du logiciel libre dans le marché du logiciel d’après un rapport de PAC
38. Et au dessus de l’OS...
Les applications ou logiciels applicatifs
Bureautique Navigation / Création Sécurité
Communication numérique
Suite Office IE, Safari, Opéra , AntiVir,
Outlook, Windows iPhoto,iTunes,RealPl Avast,Spyware
mail, Mail ayer, Windows Doctor, Ad-
Propriétaire Live Messenger, Media, Aware, Anti-
Skype... Quicktime,Audacity, Trojan Elite,
GarageBand, SpamPal
MovieMaker, iDVD,
Suite Firefox, Gimp,Krita, ClamAv,SpamA
OpenOffice Thunderbird,aMSN, Digikam, Scribus, ssassin
Filezilla, VLC , Kaffeine, Miro,
Libre Kino, RythmBox,
Amarok,
39. Du particulier { l’entreprise en passant par
l’accès public, { chacun son équipement
L’informatique personnelle
L’informatique professionnelle
Et dans un espace public, quels besoins?
40. A la maison
Un ou plusieurs ordinateurs fixes et/ou portables
Equipé ou non de webcam
En réseau soit filaire (RJ45 ou CPL), soit en wifi
Vers le media center
Un modem-routeur ADSL ou câble
La plupart du temps fourni par votre opérateur (neufbox,
livebox, freebox...)
Intègre de plus en plus souvent le wifi
Une imprimante/scanner
Un ou plusieurs disques durs externes pour les sauvegardes
41. A la maison – Travaux pratiques
Pour connecter deux ordinateurs
En filaire, il faut:
Deux cartes Ethernet
Un câble RJ45 croisé
Comment reconnaître un câble croisé?
Les couleurs des fils ne sont pas dans le même ordre à
chacune des deux extrémités du câble
Rapide focus sur le CPL (Courant Porteur en Ligne)
Sans fil, il faut:
Deux adaptateurs Wifi (PCMCIA ou USB)
42. En entreprise - 1
Plusieurs PC en réseau
Un ou plusieurs réseaux
Filaire ou sans fil
Privés ou VPN
Des équipements réseaux
Concentrateurs, routeurs, proxy, firewall
Des serveurs
De fichiers, d’impression, de messagerie...
Des équipements partagés
Imprimantes, scanners...
43. En entreprise - 2
Deux grandes tendances
Le client léger
Retour à une architecture Client/Serveur
Serveurs applicatifs et de fichiers
Poste de travail « passif », léger et interchangeable
Virtualisation du poste de travail
Architectures Citrix ou Microsoft Terminal Services
Le « cloudcomputing »
Extension de ce principe au réseau Internet
Les applications et les fichiers sont stockés chez des prestataires en
ligne, accessibles depuis n’importe quel équipement informatique
connecté à Internet via un navigateur web (PC, Smartphone,
Netbook...)
Architecture SaaS (Software as a Service)
Google Apps, Zoho, Zimbra en sont des exemples
44. Dans un EPN
C’est un peu un réseau privé d’entreprises avec des contraintes particulières
Anonymisation du poste de travail
Personnalisation de l’interface bloquée ou limitée { la durée d’une session
Confidentialité complète des opérations effectuées lors d’une session d’utilisation
(suppression des historiques de navigation, derniers documents utilisés, cookies, dossier
cache...)
Sécurité par rapport { l’usage sur les postes de travail
Droits d’enregistrement sur le disque dur limité { un seul répertoire
Aucun droit d’enregistrement et usage de clés USB
Sauvegarde des logs
Multi-environnement
Exemple Cyberbase Gourdon
Windows Server 2003:
Firewall
Sauvegarde des logs
Prestataire pour l’installation
8 UC avec 3 DD et XP, Vista, et Linux OpenSUZE et Ubuntu + 8 MacMini avec Mac OS X
45. Formaliser ses besoins informatiques et
échanger avec un prestataire
A qui s’adresser? Typologie des intervenants
Exprimer ses besoins, formaliser un cahier des
charges
46. Les principaux prestataires
Prestataire informatique
Vente de matériel
Maintenance
Installation, configuration de réseau – Assistance { l’exploitation
Service informatique interne à la collectivité
Fournisseur d’accès { Internet
47. Formaliser ses besoins - 1
Rédiger un cahier des charges pour l’équipement
Achat ou location? Une alternative à envisager
Les propositions de location ou de crédit-bail intégrant la maintenance
et l’assistance technique peuvent être plus intéressantes qu’une
acquisition compte tenu de l’obsolescence rapide des matériels
Les principaux points d’un cahier des charges
Bien préciser le contexte
Décrire avec précision les lieux (joindre des photos et des plans)
Décrire les usages attendus
Lister les matériels sans indiquer de marques mais en précisant les
caractéristiques techniques minimales attendues
Bien détailler les prestations attendues
Livraison, installation, configuration, garanties, maintenance
Préciser le cadre juridique
http://archivesic.ccsd.cnrs.fr/docs/00/23/85/33/HTML/index.html
48. Formaliser ses besoins – 2
Ne pas oublier les périphériques
Ecrans
Clavier et souris
Scanner
Tablette graphique
Appareil photo numérique
Caméra numérique
Webcam
Vidéo projecteur
Micro/casque – Micro
Lecteur-enregistreur audio numérique hi-fi
Des exemples
http://www.cc-nozay.fr/IMG/pdf/cctpMarcheInformatique2008.pdf
http://www.adbdp.asso.fr/IMG/doc_cahiedescharges-isgb.doc
http://www.adbdp.asso.fr/IMG/doc_Cahier_des_charges_intercommunal_2007.doc
49. Gestion et Administration d’un EPN
Installer un réseau
Quelques outils de gestion
Quelques outils de maintenance
50. Dans un EPN – Travaux pratiques - 1
De quoi avez-vous besoin?
Des cartes Ethernet
Du câble RJ45
Un concentrateur (hub) ou mieux encore, un commutateur
(switch)
51. Dans un EPN – Travaux pratiques - 2
Architecture du réseau à créer
Pour créer un réseau local Ethernet il est recommandé d’adopter
une topologie en étoile dans laquelle chaque ordinateur est
connecté au hub ou au switch
Installation des cartes réseaux Ethernet
Installation matérielle
Installation des pilotes
52. Dans un EPN – Travaux pratiques - 3
Mise en réseau (sous Windows XP)
Les grandes étapes
Installer les protocoles
Affecter une adresse IP à chaque ordinateur selon le même masque
de sous-réseau
Affecter les ordinateurs au même groupe de travail
http://www.vulgarisation-informatique.com/configurer-reseau-
local.php
Organiser une Lan Party
http://www.siteduzero.com/tutoriel-3-5379-organiser-une-lan-
party.html
53. Dans un EPN – Travaux pratiques - 4
Configurer un réseau Wifi
Configurer un réseau Wifi ad-hoc
Sans point d’accès
http://www.commentcamarche.net/contents/configuration-
reseau/creer-reseau-wifi-ad-hoc.php3
Configurer un réseau Wifi en mode Infrastructure
Avec un point d’accès
http://www.commentcamarche.net/contents/wifi/wifimodes.php3
Importance de la sécurisation d’un réseau Wifi
http://www.commentcamarche.net/faq/sujet-2512-wifi-reseau-
sans-fil-et-securite
54. Opérations courantes de maintenance et
d’administration
Sur le poste de travail
Maintenance logicielle
Partitionnement du disque dur
Création d’un image disque (Ghost)
Installation / Désinstallation de programmes
Maintenance du système
ScanDisk, Défragmenteur, Gestionnaire de tâches sous Windows
Nettoyage du PC avec les outils Windows ou CCleaner
OneCare Live
Protection de l’ordinateur
Anti-virus
Anti-spyware
Ad Aware, SpyBotSearch& Destroy
Firewall
MAJ
http://www.secuser.com/index.htm et
http://www.symantec.com/fr/fr/norton/security_response/index.jsp
55. Quelques outils de gestion
Gérer un EPN, les principales fonctions
Gestion administrative
Gestion technique
Gestion pédagogique
Tableaux de bord
Les outils logiciels de gestion d’un EPN, quelques exemples
Gestion administrative
EPNadmin
Cybermin
Maelys
Gestion adminstrative et technique
CyberLux
IT-EPN
Gestion logicielle des postes
Free-EOS
56. Quelques outils d’administration
DeepFreeze
Réinitialise toutes les données de l’ordinateur { chaque démarrage
Windows Steady State
Contrôle et blocage de certaines fonctionnalités sur un PC
Quelques commandes utiles
Ipconfig
Nslookup
Whois
Ping
Traceroute
