Los grupos y su influencia en el consumidor

1. NOMBRE DE LOS INTEGRANTES
YERANIA ITZEL VAZQUEZ FLORES
GUADALUPE ISABEL BRAVATA HERNÁNDEZ
IVÁN ALEXIS PÉREZ RAMOS
ARGELIA CORNELIO MORALES
PAOLA MARGARITA ISIDRO ESTRADA
MARIA GUADALUPE MAY ARIAS
NOMBRE DEL PROFESOR:
JAVIER FERNANDO CHAVEZ VITERI
MATERIA:
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
GRADO: 2 GRUPO: F1
TEMA:
LA ESTRATIFICACION SOCIAL

2. Se entiende por estratificación social como la división de
la sociedad en categorías o grupos de individuos
organizados jerárquicamente en cuanto a sus
posibilidades de acceso a recursos básicos.
Grupo que forma parte de un sistema de clases, es un
tipo de estratificación social en el que la posición social
de un individuo se determina básicamente por criterios
económicos. El sistema de clases es típico de las
sociedades industriales modernas.
El termino estratificación social es un
sinónimo de clase social, y algunos
economistas, sociólogos y políticos
decidieron utilizarlo debido a que no
posee la connotación marxista que si
tiene el termino clase .

4. SISTEMAS DE ESTRATIFICACIÓN
Encontramos dos:
-Abiertos: todos los individuos podemos cambiar de
posición social ( la sociedad actual).
-Cerrados: los individuos no tienen movilidad, (en la
esclavitud quien nacía esclavo moría esclavo).

5. ESCLAVISMO
SISTEMA DE TIPOS DE
SISTEMA DE
CLASES ESTRATIFICACION
SOCIAL CASTAS
SOCIALES
LOS
ESTAMENTOS

6. *DEL ANTERIOR ESQUEMA DE LOS TIPOS DE ESTRATIFICACION
SE DARAN LOS CONCEPTOS DE CADA UNO DE ESTOS:
•La esclavitud es una forma extrema de desigualdad en la cual algunos
individuos son poseídos por otros como su propiedad.
Sistema de clases sociales es el que se refiere a la estratificación vigente de
nuestra sociedad. Pertenece a un grupo social sin que interceda nada, ni
religión, ni jurídico, es hecho de que la posición es adquirida.
La palabra estamento se relaciona con la noción de división social así como
también con la de clases sociales. Su relación con los sistemas de producción y
con las actividades económicas que desempeñan.
Un sistema de castas es un tipo de estructura social que divide a la gente sobre
la base de la condición social heredada.

7. Estatus social
*Describe la posición social que un individuo ocupa dentro
de una sociedad o en un grupo social de personas.
Ejemplos:
Riqueza relativa ( cantidad
de activos y bienes
económicos ).
Poder (el grado de elección
o influencia personal sobre
otros).
Prestigio (grado de
reconocimiento recibido de
otros.
Estatus, o en su pura forma latina status, es el estado o posición de
algo dentro de un marco de referencia dado.

8. Según Max Weber, la estratificación social se establece en
relación a ejes o dimensiones:
Ingresos: ver distribución de la renta Prestigio: ver estatus social y
y consumo. estructura social.
Poder: ver poder político, burocracia y lucha de clases.

9. Para la medición de la clase social caen dentro las siguientes
categorías generales :
1. MEDIDAS
SUBJETIVAS.
2. MEDIDAS DE
REPUTACION.
3.MEDIDAS
OBJETIVAS.

10. MEDIDAS SUBJETIVAS
SON AQUELLAS QUE LOS
INDIVIDUOS ESTIMAN SUS
PROPIAS POSICIONES DE MEDIDAS DE REPUTACION
CLASE SOCIAL , SE TRATA REQUIERE LA PARTICIPACION
COMO UN FENOMENO DE INFORMANTES
PERSONAL QUE REFLEJA EL SELECCIONADOS DE LA
SENTIDO INDIVIDUAL. COMUNIDAD , QUE
FORMULEN JUICIOS
INICIALES .
MEDIDAS OBJETIVAS CONSISTEN
EN VARIABLES DEMOGRAFICAS O
SOCIOECONOMICAS
SELECCIONADAS , RELATIVAS A LOS
INDIVIDUOS DEL ESTUDIO

11. CATEGORIAS DE CLASE
SOCIAL
Clase Alta – Es el segmento con el más alto Clase Media – Este segmento
nivel de vida. contiene a lo que típicamente
Clase Media Alta – Este segmento incluye a se denomina clase media.
aquellos que sus ingresos y/o estilo de vida es
Clase más Baja Es el
ligeramente superior a los de clase media.
segmento más bajo de la
Clase Media – Este segmento contiene a lo que población. Se le incluye poco
típicamente se denomina clase media. en la segmentación de
Clase Media Baja – Este segmento incluye a mercados.
aquellos hogares que sus ingresos y/o estilos
de vida son ligeramente menores a los de la
clase media.
Clase Baja – Este es el segmento medio de las
clases bajas.
Se entiende por categoría el grado de jerarquía dentro de un orden.

12. DIFERENTES CLASES
SOCIALES

13. Son grupos compuestos por una cierta cantidad de personas pertenecientes a una
misma sociedad, que ejercen relaciones entre ellos, además de compartir una serie
de creencias y valores.

15. VOLUNTARIOS INVOLUNTARIOS
FORMALES Clubes Escuela
Partidos políticos Trabajo
INFORMALES Grupos de amigos familia
Grupos deportivos
Clase de pertenencia: es aquella a la cual los
individuos están adscriptos en función de sus
características socioeconómicas o situación personal

16. Clase de referencia: es aquella a la cual el individuo desea
pertenecer.
Cada uno de los individuos desempeña una función especifica( roles o
papeles) que delimitan el grado de influencia entre las personas.

17. Es aquel cuya opinión, consejo o
ejemplo es seguido por otras personas
Basa su influencia en el conocimiento
acerca de un aspecto especifico
necesarios a los otros individuos.
Basa su poder en la capacidad que
tiene para lograr que la gente se
identifique con el o que quiera
parecerse a el
Es aquel cuya influencia esta basada
en su capacidad de castigar o
premiar a las personas.

18. Proporcionan roles y estándares de conducta que influyen en las necesidades y
comportamiento de compra.
Actitud hacia el grupo:
 Opina que el grupo representa una fuente de
información verosímil en torno al producto o
servicio
 Valora los puntos de vista de los miembros del
grupo, respecto a las decisiones de compra
 Acepta las recompensas y las sanciones impuestas
por el grupo por comportamiento apropiado o
inapropiado

19. PERTENENCIA SIN PERTENENCIA
ACTITUD POSITIVA Grupo de pertenencia Grupo desautorizado
positivo
ACTITUD NEGATIVA Grupo operacional Grupo disociativo
TIPOS DE GRUPO DE
PERTENENCIA
INFORMAL FORMAL
PRIMARIO Grupos de familias/ Grupos escolares
pares Grupos de negocios
SECUNDARIO Grupos de compras Grupos de ex
Grupos deportivos alumnos
Organizaciones de
inquilinos
TIPOS DE GRUPOS
ASPIRACIONALES
CONTACTO Previsor
SIN CONTACTO Simbólico

20. Son reglas y estándares de conducta que el
grupo establece
Creencias compartidas entre los miembros
del grupo acerca del comportamiento
Funciones que el individuo a sume o el grupo
le asigna.
Posición que el individuo ocupa
Proceso en el que se adapta el
individuos
Influencia que tiene el grupo: poder experto(
debe poseer experiencia y conocimiento), poder
de referencia( es la identificación con el grupo) y
poder de recompensa( habilidad del grupo).

21.  Normativa: ajuste de  Informativa: el consumidor
normas y expectativas acepta la información del
grupo si es creíble y de
experiencia.
 Comparativa: comparación
de si mismos con otros

22. La comunicación boca a boca se efectúa de modo impersonal
entre dos o mas individuos.
La comunicación es el proceso mediante el cual se puede
transmitir información de una entidad a otra.

23. Medios de
Lideres de
comunicación Seguidores
opinión
masiva
Porteros
Medios de
Lideres de
comunicación Seguidores
opinión
masiva

24.  Sentimiento de seguridad: cuanto mas
segura se sienta la persona dentro de un
grupo o clase social, menos buscara
opinión de los lideres o se basara en la
reacción de la sociedad.
 Cantidad de información: cuanto mas
informado se encuentre el individuo
respecto a la compra que desea hacer,
menor uso habrá de los lideres de opinión
y menos aceptara la presión social.
 Visibilidad del producto: un producto cuya
utilización exija gran visibilidad social, sin
duda será analizado mas fuerte en función
de las exigencias sociales.
 Generalización del producto: cuanto mas
común es el producto que se quiere
comprar, menor es la presión social
ejercida en la compra.

25. Influencia de la CULTURA en el
comportamiento del consumidor
La cultura es:
creencias La suma total de las creencias,
valores y costumbres
aprendidas, que sirven para
dirigir el comportamiento de
consumo de los miembros de
actitudes cultura valores una Sociedad determinada.
costumbres

26. El impacto de la cultura en la sociedad es tan natural y
arraigada, que pocas veces se nota su influencia sobre el
comportamiento del consumidor. Sin embargo LA
CULTURA OFRECE ORDEN, DIRECCIÓN Y ORIENTACIÓN
a los miembros de la sociedad en todas las fases de la
solución de los PROBLEMAS HUMANOS .

27. • Los elementos de la cultura se transmiten por tres
instituciones sociales;
FAMILIA IGLESIA ESCUELA
• Una cuarta institución social que participa en la transmisión
de la cultura serian los MEDIOS MASIVOS, tanto del
contenido editorial como la PUBLICIDAD.

28. • La CULTURA SE COMUNICA a la sociedad por medio de un
LENGUAJE COMÚN y símbolos que comparten en común.
De aquí el punto en que el especialista
en marketing podrá promover con
éxito productos y servicios ante los
consumidores mediante los medios masivos.
Comunicación
de la
cultura
Todos los elementos de la mezcla
de mercadotecnia sirven para comunicarse
de manera simbólica con el auditorio

29. • Para EL ESTUDIO DEL COMPORTAMIENTO DEL
CONSUMIDOR son determinantes ciertos
valores, basándonos en la cultura estadounidense (una
cultura de alto consumo);
LOGROS Y
ÉXITOS
CONDICIONES
FÍSICAS Y DE ACTIVIDAD
SALUD
EFICIENCIA Y
FRESCURA JUVENIL
SENTIDO PRACTICO
HUMANITARISMO PROGRESO
COMODIDAD
CONFORMISMO
MATERIAL
LIBERTAD INDIVIDUALISMO

30. INFLUENCIAS
TRANSCULTURALES Y
SUBCULTURALES

31. INFLUENCIA
TRANSCULTURAL
Consiste en las
diferencias de los
Consiste en las
valores a través
diferencias de los
de los países.
valores a través
de los países.

32. Variaciones culturales que
influyen en el
comportamiento del
consumidor
1.-Costumbres Preferencia
y valores y uso del
producto
Este
proporciona los
2.-
medios para
Lenguaje
comunicar las
costumbres y
creencias de las
culturas

33. Variaciones culturales que influyen
en el comportamiento del
consumidor
Influyen en las
compras, las
3.- Símbolos compañías deben ser
sensibles al uso del
color
4. Estándar de la
vida del país,
4.- Entorno infraestructura y
Económico políticas
económicas.

34. INFLUENCIA SUBCULTURAL
• Las diferencias de los valores entre los grupos
que habitan un mismo país, que los distingue
de la sociedad como conjunto.

35. Características Subculturales
Distinción Subcultural Homogeneidad Subcultural
.- De edad,
.- Geográficas
Tipos de Subculturas .- Religiosas
.- No Tradicionales (gay)
.- Éticas

36. MACROENTORNO.
•ECONOMICO
•POLITICO-LEGAL.
•TECNOLOGICO. •FACTORES CULTURALES.
•ECOLOGICO. • CULTURAS Y SUB-
•ENTORNO SOCIAL. CULTURA.
•CLASES SOCIALES.
•FACTORES SOCIALES.
•GRUPOS SOCIALES
•FAMILIA.

37. 1.- Grupos de intensidad de la relación.
•Grupos primarios.
•Grupos secundarios.
2.- Grado de formalidad en la relación.
•Grupos formales.
•Grupos informales.
3.- Pertenencia o no al grupo.
•Grupos de pertenencia.
•Grupos de no pertenencia.
De aspiración.
Disociativos.

38. JOVENES.
OTROS MIEMBROS DE AMIGOS.
LA FAMILIA.
INFLUYENTEN EN LOS INFLUENCIAN LAS
VALORES/COMPORTAMIENTOS ACTITUDES/COMPORTAMIEN
BASICOS. TOS MAS EXPRESIVOS.
•Principios molestes/religiosos. •Estilos
•Habilidades interpersonales. •Moda
•Normas de vestido/arreglo •Novedades
personal •“dentro/fuera”
•modales y lenguajes. •Comportamiento aceptable
•Metas ocupacionales/carrera como consumidor.
•Normas de comportamiento
como consumidor.
PREADOLESCENTES. ADOLESCENTES. JOVEN ETC.

39. Familia de orientación. Familia de procreación.
Principal unidad de consumo.
1.- ROLES Y PAPELES
•Iniciador.
Investigación en •Informador.
marketing sobre •Influenciado.
influencia de la •Decisor
familia en el •Comprador.
comportamiento de •usuario.
2.-Tipología en relación
compra. al C.V.F.

40. FASE DEL C.V.F. CARACTERISTICAS. COMPRAS.
SOLTERIA. Pocas cargan fra. Muebles básicos.
Orientación al ocio. Automóviles. Viajes.
PAREJAS RECIEN UNIDAS. Buena posición fra. Automóviles.
Elevada tasa de consumo. Electrodomésticos,
muebles duraderos y
vacaciones.
NIDO COMPLETO I Posición fra. Televisores, alimentación
Insatisfactoria escasa infantil, juguetes.
liquidez.
NIDO COMPLETO II Posición fra. Aceptable la Alimentación, artículos de
mujer suele trabajar. limpieza y bicicletas.
NIDO COMPLETO III Buena posición fra. Las Bienes duraderos,
esposas trabajan. mobiliario de calidad y
automóviles.
NIDO VACIO I Posición fra. Muy Vacaciones, artículos de
satisfactoria. lujo, mejoras hogar.

41. NIDO VACIO II Disminución drástica Servicios sanitarios, ptos.
ingresos. Farmacéuticos.
SUPERVIVIENTE I Buenos ingresos. Servicios médicos, ptos.
Farmacéuticos.
SUPERVIVIENTE II Ingresos escasos. Atención medica,
Necesidad de atención. domestica, ptos.
Farmacéuticos.

42. FISIOLOGICAS O PRIMARIAS O
PSICOLOGICAS. SECUNDARIAS.
POSITIVAS O
NEGATIVAS.
RACIONALES O CONSCIENTES O
EMOTIVAS. LATENTES.

43. NOMBRE DEL SEGMENTO. CARACTERISTICAS CLAVES.
Principalmente femenina; activa y
IMPULSADO SOCIALMENTE. extrovertida.
Un numero ligeramente mayor de
PARTICIPANTE VERSATIL. mujeres que hombres, adolecentes
responsables. Se sientes cómodos
en situaciones sociales y solitarias.
Un numero ligeramente mayor de
hombres que mujeres, retraídos
INTROVERTIDOS PASIVOS. cohibidos, y son los que sienten
menos cómodos en situaciones
sociales.
Principalmente hombres,;
sociables, activos y muy
ORIENTADOS A LOS DEPORTES. interesados en participar y en
observar los deportes. Los deportes
influencian su autoimagen y lo que
compran,

44. DIVORSIADOS
DE EDAD
MEDIA SIN
HIJOS.
SOLTEROS MAS
DIVORCIADOS MADUROS.
JOVENES SIN
HIJOS.
SOLTERO CASADOS DE CASADOS
JOVEN. EDAD MEDIA MAS
SIN HIJO. MADUROS
CASADOS CASADOS DE
JOVENES JOVENES DE EDAD EDAD MEDIA
CASADOS CASADOS MEDIA CON SIN HIJOS QUE
SIN HIJOS. SIN HIJOS. HIJOS. MANTENER.
DIVORSIADOS DIVORSIADOS DE
JOVENES DE EDAD
DIVORSIADOS EDAD MEDIA SIN
MEDIA CON HIJOS QUE
CON HIJOS. HIJOS. MANTENER.

45. ETAPAS ALTERNAS. DEFINICION/COMENTARIO DE CVF.
Cada vez es mas aceptable que las parejas casadas
PAREJAS SIN HIJOS. elijan no tener hijos. Las fuerzas que contribuyen a
este fenómeno son las mujeres casadas mas
orientadas hacia su carrera y los matrimonios tardíos.
Mas hombres y mujeres orientados hacia su carrera, y
PAREJAS QUE SE CASAN MAS mayor incidencia de parejas que viven juntas.
TARDIAMENTE EN LA VIDA, A
FINES DE SUS TREINTA.
Es probable que tengan menos hijos. Enfatizan un
PAREJAS QUE TIENEN SU estilo de vida de mayor calidad .
PRIMER HIJO.
Las altas tasas de divorcio (aproximadamente el 50%)
PADRES SOLTEROS I. contribuyen a una alta proporción de hogares con un
solo padre.

46. PADRES SOLTEROS II Hombres o mujeres joven que ha
tenido un hijo o mas fuera del
matrimonio.
PADRES SOLTEROS III Un soltero que adopta uno o mas
niños.
FAMILIA GRANDE. Jóvenes solteros adultos que regresan
a casa para evitarse los gastos de vivir
solos mientras establecen sus carreras.

47. CONCLUSION
En su sentido más general, estratificación social es un concepto sociológico
que hace referencia al hecho de que los individuos y los grupos están
distribuidos.
La estratificación implica concebir que en todas las sociedades existen
diferentes “capas” en los cuales se ubican las personas.
Desde una perspectiva general, podemos afirmar que las sociedades a
través del tiempo le han otorgado una importancia diversa a la acumulación
de riquezas, a la propiedad de tierras, a la religión, a las posesiones
materiales en general; por ello, de acuerdo a las épocas han sido diversos
los elementos que conferían poder y prestigio a las personas y
consecuentemente los posicionaban en estratos diferentes.
Los mercado logos debemos de concentrarnos mas en este estudio ya que
por medio de esto vamos conociendo el comportamiento del consumidor en
su niveles económicos y como se encuentran relacionados con la sociedad
y a que grupo pertenece teniendo en cuenta su cultura , valores y todo lo
demás. El impacto de todo esto es que determinamos lo que es grupo como
estamos conformados y de que manera lo vamos a manejar dependiendo las
actitudes que tenga cada individuo incluyendo todas sus costumbres ,
necesidades , valores , deseos , motivaciones entre otras. Siempre el
mercado logo debe tener en cuenta que el consumidor o cliente se estudia
desde su clase social hasta sus motivaciones.

48. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
http://www.mitecnologico.com/Main/EstratificacionSocial
http://www.slideshare.net/SOCIOLOGA/estratificacion-social
Comportamiento del consumidor
Leon G. Schiffman
Leslie Lazar Kanuk
http://www.monografias.com/trabajos11/monssoc/monssoc.shtml
http://es.wikipedia.org/wiki/Estratificaci%C3%B3n_social#Ejes_de_la_estr
atificaci.C3.B3n_social
http://es.wikipedia.org/wiki/Clase_social
http://www.buenastareas.com/ensayos/Tipos-De-Estratificaci%C3%B3n-
Social/360308.html

49. Comportamiento del consumidor y marketing : aplicaciones practicas para América
latina. Rolando arellano. Edotorial harla. Capitulo 13, pag. 159-173
Comportamiento del consumidor. Henry assael. Editorial internatinal thomson.
Capitulo 16, pag. 513-535, capitulo 18, pag. 577-581
http://www.monografias.com/trabajos60/comunicacion-grupal/comunicacion-
grupal.shtml
http://www.promonegocios.net/mercadotecnia/cultura-definicion.html
http://www.mitecnologico.com/Main/ComportamientoTransculturalConsumidor
http://www.slideshare.net/sjsantillanz/factores-de-influenciacultura-y-subcultura
http://es.wikipedia.org/wiki/Cultura