Derechos y obligaciones de los pasajeros
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Prohibiciones a los pasajeros <ul><li>Realizar actos que atenten contra la seguridad del servicio. </li></ul><ul><li>Viaja...
Construyendo la  Ley del Consumidor Viceministerio de Defensa de los Derechos del Usuario y del Consumidor  2011 @consumid...
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Derechos usuarios transporte Bolivia

  1. 1. Derechos y obligaciones de los pasajeros
  2. 2. <ul><li>La Ley General de Transporte (Ley Nº 165), promulgada el 16 de agosto de 2011, establece los derechos y obligaciones de los usuarios de transporte </li></ul>
  3. 3. Derechos de los pasajeros <ul><li>Acceder a los servicios de transporte en condiciones no discriminatorias. </li></ul><ul><li>Recibir trato respetuoso y digno. </li></ul><ul><li>Exigir cumplimiento de normas de seguridad. </li></ul><ul><li>Ser transportad@ respetando la ruta establecida. </li></ul><ul><li>Tener servicio eficiente y confiable, en condiciones de comodidad, limpieza, higiene, seguridad y respeto. </li></ul>
  4. 4. Derechos de los pasajeros <ul><li>Ser informado adecuadamente sobre las condiciones del servicio. </li></ul><ul><li>Reclamar por cambios en itinerarios, horarios y fechas. </li></ul><ul><li>Reclamar ante autoridad competente cualquier deficiencia o irregularidad. </li></ul><ul><li>Ante la negación o cancelación de transporte a ser embarcado en el siguiente servicio. </li></ul>
  5. 5. Derechos de los pasajeros <ul><li>En casos de cancelación por causa del operador, los usuarios deben recibir compensaciones. </li></ul><ul><li>En caso de demora de entrega de equipaje la empresa debe cubrir monto para que el usuario adquiera elementos de uso básicos. </li></ul><ul><li>Exigir la extensión de un boleto y que se cobre una tarifa acorde al servicio. </li></ul><ul><li>A recibir descuentos en la tarifa mediante normativa específica. </li></ul>
  6. 6. Derechos de los pasajeros <ul><li>A exigir ticket de equipaje transportado. </li></ul><ul><li>Desistir del servicio con antelación. </li></ul><ul><li>A exigir que el operador cumpla con las normas regulatorias. </li></ul>
  7. 7. Obligaciones de los pasajeros <ul><li>Facilitar información veraz sobre sus datos para emisión de boletos. </li></ul><ul><li>Presentar documentos de viaje e identificación personal. </li></ul><ul><li>Verificar que los datos del pasaje sean correctos. </li></ul><ul><li>Declarar objetos de valor. </li></ul><ul><li>Cuidar su equipaje de mano. </li></ul><ul><li>Mantener respeto a la dignidad de los trabajadores que prestan el servicio. </li></ul>
  8. 8. Obligaciones de los pasajeros <ul><li>Cuidar los medios para su traslado. </li></ul><ul><li>Colaborar en mantener limpias las unidades de transporte. </li></ul><ul><li>Evitar echar basura al exterior de los vehículos en el trayecto. </li></ul><ul><li>Llegar a tiempo para abordar el trasporte. </li></ul>
  9. 9. Prohibiciones a los pasajeros <ul><li>Realizar actos que atenten contra la seguridad del servicio. </li></ul><ul><li>Viajar en lugares distintos a los habilitados. </li></ul><ul><li>Subir o bajar de la unidad de transporte cuando está en movimiento o fuera de las paradas establecidas. </li></ul><ul><li>Fumar o exceder el consumo de bebidas acohólicas en la unidad de transporte. </li></ul><ul><li>Portar material nocivo para la salud </li></ul>
  10. 10. Construyendo la Ley del Consumidor Viceministerio de Defensa de los Derechos del Usuario y del Consumidor 2011 @consumidorbo www.consumidor.gob.bo

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