1. ¿Qué es ASFI? Educación Financiera 13
La Autoridad de Supervisión del Sistema Financiero
(ASFI) es la institución del Estado Plurinacional de
Bolivia que regula y supervisa el funciona-
miento de las entidades bancarias, cooperativas,
mutuales, fondos financieros, y entidades que
operan con valores y seguros, las que conforman el
Sistema Financiero Boliviano.
EN BOLIVIA
La Paz: (Oficina Central) Plaza Isabel La Católica N° 2507 • Telf: (591-2) 2174111
Fax: (591-2) 2430028 • Casilla N° 447
Calle Reyes Ortiz esq. Federico Zuazo. Ed. "Torres Gundlach"
Piso 4, Torre Este
Cochabamba: Calle Santibañez N˚°355, entre calle Tumusla y Hamiraya
Telf: (591-4) 4583800 •Fax: (591-4) 4584506
Santa Cruz: Av. Irala N° 585 • Of. 201 • Telf: (591-3) 3336288
Fax: (591-3) 3336289 • Casilla N° 1359
Sucre: Calle Real Audiencia esq. Bolívar N° 97 • Telf: (591-4) 6439777
Fax: (591-4) 6439776
Tarija: Calle Ingavi N˚842 esq. Mendez • Telf: (591-4) 6113709
Cobija: Calle 16 de Julio N˚149 frente al Kinder América •Telf: (591- 3) 8424841
Transacciones
Trinidad: Calle Pedro de la Rocha esq. La Paz s/n acera noroeste (segundo piso)
Telf/Fax: (591-3) 4629659
Electrónicas
El Alto: Av. Héroes Km. 7 Nº 11 Villa Bolívar "A" • Telf: 2821484
Línea gratuita: 800 103 103 • www.asfi.gov.bo • asfi@asfi.gov.bo

2. Mediante las transacciones electrónicas, el consumidor
financiero puede realizar operaciones de banca sin Terminal de punto de venta
necesidad de ir a las instalaciones de una entidad de
Se encuentran instalados en los comercios
intermediación financiera (EIF). Estos servicios
autorizados y son utilizados para realizar pago de las
generalmente están a disposición del cliente las 24
compras y productos y servicios, mediante una
horas del día y los 365 días del año.
tarjeta de débito o de crédito, con cargo automático
Los servicios varían de acuerdo a cada EIF pero, a la cuenta de quien los utiliza.
básicamente, son:
Banca por teléfono
Con una llamada a la EIF, se puede realizar todo tipo Para realizar transacciones electrónicas
de consultas y operaciones financieras, ya sea por seguras, estas son algunas recomendaciones:
medio de una operadora o a través de una
contestadora automática que le irá indicando los
pasos e instrucciones para realizar la consulta o • Revisa la información proporcionada por la EIF
transacción deseada. para enterarte de sus normas de seguridad.
• Protege tus Números de Identificación Personal,
Banca personal computarizada PIN contraseñas de acceso evitando usar nombres,
palabras y onomásticos, asegurándote que los que
Se define a aquel sistema que pone a disposición del escojas sean difíciles de adivinar.
cliente todos los medios para la realización de • Nunca des datos personales por correo electrónico,
transacciones bancarias vía Internet. Este servicio lo como número de cuentas, tarjetas de crédito o
pueden utilizar personas y empresas que tengan Número de Identificación Personal.
acceso a Internet y permite realizar consulta de saldos,
movimientos y traspasos de dinero entre cuentas. Para • Mantén un buen archivo de todas tus
ello, se requiere la asignación o creación de números transacciones, depósitos, estados de cuenta,
de identificación personal y/o códigos personales. explicación de tus derechos y responsabilidades
y cualquier información o instructivo
proporcionado por la EIF, para el caso de que
Cajeros automáticos surjan reclamos.
Permiten obtener dinero en efectivo (algunos incluso • Revisa frecuentemente las transacciones y saldos
realizar depósitos), consultar saldos y movimientos, para asegurarte de que no existan discrepancias.
utilizando para ello una tarjeta de débito o de • Consultar a la EIF sobre el cobro de comisiones o
crédito y un código de identificación individual y cargos por la utilización de servicios electrónicos.
personalizado conocido como PIN. Están instalados
tanto fuera de las sucursales de las EIF, como en
centros comerciales y calles estratégicas.
Transacciones Electrónicas