L\'utilisation des réseaux sociaux dans le cadre du développement commercial et associatif

1. LES RÉSEAUX SOCIAUX :
É
UN MUST POUR LES OSBL
Soyez là où on vous cherche!

2. UN CAS : le REgroupement des
Professionnels de l EXportation
l’EXportation
le REPEX, organisme sans but lucratif incorporé, rassemble
des individus du Québec et de sa périphérie spécialisés dans
l une l’autre
l’une ou l autre des activités reliées à la vente de biens et/ou
services à l’extérieur du Canada ainsi que le développement
international et ce dans le but de faciliter le réseautage entre
eux ainsi que de favoriser le développement et la
i i d f i l dé l l
reconnaissance de leurs compétences professionnelles.
L'idée originale émane de Développement Économique
g pp q
Canada suite au projet de Solution PMEExport.

3. 2003 : COMMENT
REJOINDRE LES MEMBRES?
La notion de communauté de
pratique, dé i
ti désigne le processus
l
d'apprentissage social émergeant
lorsque des personnes ayant un
l d t
centre intérêt commun collaborent
mutuellement. Cette collaboration,
t ll t C tt ll b ti
qui doit se dérouler sur une période
de t
d temps notable consiste à partager
t bl i t t
des idées, trouver des solutions,
construire d objets nouveaux.
t i des bj t

4. UN CONSTAT : 2003
 La distance
 L’absence de modèle
 L’écart générationnel
g
 L’animateur
 Le champion
 La constance
 La reconnaissance
 La compétition
p

6. LE RÉSAUTAGE SOCIAL
89% des gens d’affaires canadiens 16%
estiment que ces outils confèrent à une
entreprise une image avant-gardiste. d’inter-
Contre 7% qui les considèrent comme -nautes
28 millions mode passagère. Canadiens.
d’inter-
-nautes
canadiens 70% de leaders d’entreprise
canadiens qui croient que 33% d’internautes
réduire les dépenses dans les canadiens.
medias sociaux et numériques
serait une erreur quand
q
l’économie va mal.
56% d’abonnés
canadiens ont un profil 250 millions d abonnés dans le
d’abonnés
sur un réseau social. monde. 87% d’internautes
Canadiens.
40% des entreprises canadiennes
c a g e t pe d e
craignent de perdre des c e ts aux
clients au
mains des concurrents qui utilisent
les medias sociaux.
(Source: www.BDC.ca)

7. LE RÉSAUTAGE SOCIAL
9%; jusqu’à 2,2 milliards $US.
Croissance estimée de la publicité dans les médias
sociaux à l’échelle mondiale en 2009.
Plus de 600 000.
Nombre estimatif de petites entreprises aux USA et au
Canada qui utiliseront un média social comme
Facebook ou Twitter d’ici la fin de 2009.
Nombre en 2008: 260 000
Répondre aux questions des clients.
Activité la plus populaire des petites entreprises
p p p p p
nord-américaines sur les réseaux sociaux.
(Source: www.BDC.ca)

8. FACEBOOK
Facebook's mission is to give people the power
to share and make the world more open and
connected.
Millions of people use Facebook everyday to
keep up with friends, upload an unlimited
number of photos, share links and videos, and
b f h h li k d id d
learn more about the people they meet.

9. LINKEDIN
Le plus professionnel des réseaux
Votre réseau professionnel, constitué de relations
dignes de confiance, vous donne un avantage
dans votre carrière et représente votre plus
g
grand atout. Linkedln a été créé pour vous aider
p
à tirer meilleur profit de votre réseau
é
professionnel et à aider en retour les personnes
que vous estimez.
Notre mission est de connecter les professionnels
du monde entier pour booster leur succès. Nous
pensons que dans une économie globale, votre
réussite en t t que professionnel et votre
é it tant f i l t t
compétitivité en tant qu’entreprise dépendent
d’un accès plus rapide à des prévisions et à des
ressources dignes de confiance.
confiance

10. VIADEO
Présent sur les cinq continents, le groupe Viadeo
offre à plus de 25 millions de professionnels des
solutions pour développer leur réseau et
l i dé l l é
opportunités d’affaires tant à l’échelle locale que
globale.
Basée à Paris, la société dispose de bureaux en
Angleterre (Londres), en Espagne (Madrid et
Barcelone),
Barcelone) ainsi qu’en Italie (Milan).
qu en (Milan)
Viadeo est également présent sur le continent
américain grâce à ses filiales mexicaine et
canadienne. Le groupe est par ailleurs fortement
implanté sur le marché asiatique avec Tianji.com
en Chine et ApnaCircle.com en Inde.
p

11. PLAXO
Pulse n'est pas un endroit permettant de voir combien
d'« amis » en ligne vous pouvez rassembler. Il s'agit
plutôt d une meilleure façon pour vous de rester en
d'une
contact avec les personnes que vous connaissez et
dont vous vous souciez : votre famille, vos véritables
amis et vos contacts professionnels. Pulse vous permet
p p
facilement de voir ce qu'ils créent et partagent en ligne
é
: leur blog, leurs photos, leurs critiques
gastronomiques et bien plus encore.
De plus, Pulse n'est pas un environnement fermé. C'est
un gestionnaire vous permettant de voir ce que les
personnes que vous connaissez créent et partagent sur
le Web ouvert. Vous pouvez connecter votre compte
Pulse avec tous les emplacements que vous utilisez
pour créer ou partager du contenu (votre blog, Flickr,
Twitter,
Twitter Yelp et plus de 30 autres sites)
sites).

12. TWITTER
Twitter est un outil de réseau social et de
microblogging qui permet à l’utilisateur
d’envoyer gratuitement des messages brefs,
appelés t
lé tweets ( gazouillis »), par Internet, par
t (« illi ) I t t
messagerie instantanée ou par SMS.

13. EN 2009
 Communauté reconnue en croissance
 Nouvelles et calendrier consultés
 RSS avec de plus en plus d’utilisateurs
p p
 Image novatrice
 Résistance palpable des gouvernements
 Résistances des acteurs
 Maitrise des outils

14. NOUVEL ÉLAN
1. Définir des objectifs et des
processus clairs
Vos nouvelles activités en ligne
devraient compléter votre stratégie de
marketing de façon à utiliser votre
temps de la meilleure façon qui soit. Si
votre principal objectif est de trouver de
nouveaux clients, vous devriez alors
li d i l
vous concentrer sur la création d'une
présence sur des sites de réseautage
social ou commercial et dans les
microgroupes que pourraient fréquenter
vos clients.
clients

15. NOUVEL ÉLAN
2. Mettez l'accent sur la qualité
plutôt que la quantité
Les sites de médias sociaux sont
conçus pour créer une communauté
d'intérêt. Il est plus important de
p
participer pleinement et sincèrement
p p
à quelques sites plutôt que de vous
éparpiller ici et là. En établissant une
présence solide, vous susciterez le
é
respect à votre endroit et à l'égard de
votre entreprise.
entreprise

16. NOUVEL ÉLAN
3. Pensez à donner, et non à recevoir
Ne cherchez pas à promouvoir à tout
prix vos produits et services. Pensez
p
plutôt en termes de ce que vous pouvez
q p
apporter au groupe. Partagez vos
commentaires, de l'information et du
contenu qui sont pertinents et pratiques
t i t ti t t ti
pour tous les utilisateurs. Si vous vous
présentez comme un spécialiste et que
le contenu que vous offrez est pertinent,
les autres participants continueront de
vous visiter.

17. NOUVEL ÉLAN
5. Soyez accessible
Placez le lien de votre site web sur
Pl l li d t it b
d'autres sites, et simplifiez la tâche à
ceux qui voudraient faire de même
i d i tf i d ê
sur votre site. Si vous avez un blogue,
assurez-vous d l'inscrire dans des
de l'i i d d
moteurs de recherche de blogues.
Faites
F it savoir aux autres l mises à
i t les i
jour de votre contenu en proposant
des fil RSS
d fils RSS.

18. OÙ EST VOTRE BÉNÉFICE?
 Partenariats de référencement avec le
secteur privé générant des revenus pour
l'association et générant des revenus
pour ses membres.
 Développement d communautés sur l
Dé l t de té les
réseaux sociaux et utilisation des fils
RSS pou afficher les oppo tu tés;
SS pour a c e es opportunités;
 Diffusion des opportunités de
référencement sur des bases de
données d'emplois;
 Élargissement de la portée
géographique pour accroître
le membership;

19. CONCLUSION
 Une nouvelle diffusion vers un
nouveau public
bli
 Peu ou pas de frais
 Un marketing repensé
 Une plus grande circulation de
l’information
 Peut on évaluer la véritable portée?
Peut-on
 Des revenus supplémentaires
 Seriez-vous déjà en retard?