Artikel in der möbel kultur Ausgabe 04/2014 mit dem Thema: "Die digital Daten-Roadmap" passend zum Schwerpunkt Möbel-Digital

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G www.contentmetrics.de
Contentmetrics: Step by Step zu Wettbewerbsvorteilen
Die digitale Daten-Roadmap
Wenn die konsequente Umset-
zung der „Digital-Analytics-Road-
map“ gelingt, führt dies zu einer
immer tiefer werdenden Integra-
tion der wertvollen und sensiblen
Daten, -Prozesse und -Systeme
über die Onlineaktivitäten hinaus.
Im Idealfall lässt sich eine Struktur
der ständigen Optimierung etablie-
ren, mit der agil auf die absehbaren
Herausforderungen im Marketing
reagiert werden kann.
Und wer interdisziplinär auf Ba-
sis von Daten und daraus resultie-
renden Handlungsanweisungen an
den gemeinsamen Geschäftszielen
arbeitet, überwindet das hinder-
liche Denken in „Silos“.
Letztendlich werden schritt-
weise Wettbewerbsvorteile im ge-
samten Unternehmen erzielt und
die Wettbewerbsfähigkeit des ge-
samten Unternehmens nachhaltig
verbessert. Roland Markowski
L
aut der IFH-Branchenstudie
„Möbel Online 2013“ nimmt
nun auch der Internethandel
in der Möbelbranche an Fahrt auf.
Der relativ späte Einstieg in den
Onlinevertrieb bietet den E-Com-
merce-Managern die Chance, von
den Erkenntnissen aus anderen
Branchen zu profitieren. Denn für
die Shop-Optimierung können
Verantwortliche heute auf einen
reichen Erfahrungsschatz zurück-
greifen.
Die Praxis zeigt, dass aufgrund
der Komplexität des Onlinehandels
oft zu viele Themen auf einmal an-
gepackt werden. Deshalb ist es
sinnvoll, von Anfang an eine
durchdachte digitale Analyse-Stra-
tegie zu verfolgen, eine „Digital-
Analytics-Roadmap“. Diese um-
fasst generell folgende Milestones:
(1) Web-Analytics: Optimierung
des Webshops (u.a. Page Views,
Visits, Conversions)
(2) Digital-Analytics: Optimie-
rung der weiteren digitalen Aktivi-
täten (u.a. Social Media, Customer
Journey, Attributionsmodelle, On-
linemarketing)
(3) Digital Optimization: Opti-
mierung aller digitalen Aktivitäten
auf Basis von Benutzerdaten
(Real-Time-Advertising und -Bid-
ding, Personalisierung, Testing,
Targeting)
(4) Integriertes Online-Marke-
ting-Management: kanalübergrei-
fende Planung und Optimierung
(u.a. SEA, Display, Social, Mobile,
E-Mail)
(5) Cross-Media-Marketing: Ver-
schmelzung des klassischen Mar-
ketings (z.B. Katalog, Flyer) mit
dem Onlinemarketing
Da die Milestones aufeinander
aufbauen, ist es sinnvoll, einen
nach dem anderen anzufassen.
Denn was bringt es, sich Gedanken
über den Einfluss des Onlinemar-
ketings auf das stationäre Geschäft
zu machen, wenn die entsprechen-
den Web-Analysedaten dafür nicht
zur Verfügung stehen?
Bei der Auswahl der notwendi-
gen und passenden Tools ist vorab
eine zentrale Frage zu diskutieren:
Implementiert der Händler eine
integrierte Suite (z.B. Adobe oder
IBM) oder setzt er auf das Angebot
von Spezialisten?
Noch wichtiger ist es allerdings,
auf die Kommunikations- und Än-
derungsprozesse zu achten, die zur
Optimierung der digitalen Aktivitä-
ten auf Basis der Digital-Analytics-
Daten vonnöten sind. Denn diese
müssen zwischen den Fachab-
teilungen und der IT (oder der
Internetagentur) so abgestimmt
sein, dass Ergebnisse und Hand-
lungsempfehlungen rasch umge-
setzt werden können. Nur so ent-
steht ein „sich selbst optimierender
Regelkreis“, der letztendlich zu
Umsatzsteigerungen führt. Digital-
Analysten sprechen hier auch von
„Act on Data“.
Gerade in Unternehmen mit
einer erfolgreichen stationären Ver-
gangenheit kann die Integration
des Onlinehandels zu einem ganz-
heitlichen Unternehmensauftritt
„aus einem Guss“ eine Herausfor-
derung sein. Deshalb müssen die
Ziele des Onlinehandels aus der
Gesamtstrategie abgeleitet werden
und gleichzeitig ein identisches
Verständnis gerade auch im Top-
Management über die Steuerungs-
größen bestehen. Denn oft genug
werden Digital-Analytics-Auswer-
tungen durchgeführt, die dann als
Bericht ohne Einfluss auf das Ge-
schäft in den Kommunikations-
wegen nach oben „versanden“.
Roland Markowski ist einer der
Gründer des Softwareunternehmens
Advertzoom und gleichzeitig bei der
Contentmetrics GmbH für den Ver-
trieb und die strategische Ausrich-
tung zuständig.
Web-
Analytics
Digital-
Analytics Digital-
Optimization
Intigriertes
Online-
Marketing
Cross-
Media-
Marketing
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