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CURSO DE E-COMMERCE - MERCADO E-COMMERCE - ONLINE
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- 16. Fonte: http://img.ebit.com.br/webshoppers/pdf/32_webshoppers.pdf Meios de pagamento - 2015
- 20. E PORQUE O E-COMMERCE É TÃO INTERESSANTE?
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- 38. 1 – SUBESTIMAR A COMPLEXIDADE DO E-COMMERCE
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- 41. 4 – Colaboradores não qualificados.
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- 44. ASPECTOS LEGAIS
- 45. DECRETO Nº 7.962
- 46. CONFAZ 93 Cláusula segunda Nas operações e prestações de serviço de que trata este convênio, o contribuinte que as realizar deve: I - se remetente do bem: a) utilizar a alíquota interna prevista na unidade federada de destino para calcular o ICMS total devido na operação; b) utilizar a alíquota interestadual prevista para a operação, para o cálculo do imposto devido à unidade federada de origem; c) recolher, para a unidade federada de destino, o imposto correspondente à diferença entre o imposto calculado na forma da alínea “a” e o calculado na forma da alínea “b”;
- 47. CONFÊNIO ICMS - CONFAZ 93
- 48. MODULO 3: PLATAFORMAS DE E-COMMERCE
- 49. A plataforma de e-commerce é o sistema responsável pelo gerenciamento e visualização da loja virtual na internet. É o sistema que nos possibilita criar a loja virtual e também gerenciá-la, incluindo produtos, gerenciando estoques, preços e estoques, além de outras funções que fazem parte do dia-a-dia de um comércio eletrônico. O QUE É UMA PLATAFORMA DE E-COMMERCE?
- 50. VITRINE (FRONT-OFFICE) É A PLATAFORMA VISTA PELO CLIENTE
- 51. BACK-OFFICE (ADMINISTRAÇÃO) É A PLATAFORMA VISTA PELO LOJISTA
- 52. QUAIS OS TIPOS DE PLATAFORMA? :: VOCÊ PODE BAIXAR: PATAFORMAS GRATUITAS (OPEN SOURCE) :: VOCÊ PODE ALUGAR: PLATAFORMAS ALUGADAS (PRONTAS) :: VOCÊ PODE MANDAR FAZER: PLATAFORMAS PRÓPRIAS
- 53. PLATAFORMA GRATUITA :: MÉDIO TEMPO DE IMPLEMENTAÇÃO :: CUSTO MÉDIO A ALTO? :: NECESSITA PAGAR PARA NOVAS ATUALIZAÇÕES :: EXIGE PROFISSIONAL QUALIFICADO :: ALTA PERSONALIZAÇÃO
- 59. PLATAFORMA ALUGADA :: TEMPO DE IMPLEMENTAÇÃO: RÁPIDO A MÉDIO :: CUSTO: BAIXO A MÉDIO :: POUCA OU MÉDIA ATUALIZAÇÃO
- 62. PLATAFORMA ALUGADA QUANTO CUSTA? SETUP: ???????????? MENSALIDADE: ??????????
- 63. PLATAFORMA PRÓPRIA •ATENDE QUALQUER NECESSIDADE •ALTO CUSTO DE IMPLEMENTAÇÃO •IMPLEMENTAÇÃO DEMORADA •ALTOS CUSTOS MENSAIS •GRANDE PERSONALIZAÇÃO
- 66. MEU AMIGO TEM UM AMIGO QUE FAZ SITE
- 68. MAS AFINAL, QUAL A MELHOR PLATAFORMA PARA O MEU NEGÓCIO?
- 69. FAÇA UM CHECK LIST DAS SUAS NECESSIDADES
- 71. CONSTRUA UM SITE RESPONSIVO
- 72. MODULO 4: DESIGN E USABILIDADE
- 73. AS CORES DEVEM SEGUIR A IDENTIDADE VISUAL DA EMPRESA UTILIZAÇÃO DAS CORES QUENTES E PASTÉIS
- 75. RODAPÉ DA LOJA
- 78. FOTO DO PRODUTO Foto normal Foto com o cursor
- 79. FORMATO DE FOTO PARA MODA
- 80. FORMATO DE FOTO
- 81. CLIENTE NÃO COMPRA PRODUTO, COMPRA FOTO!
- 82. FOTOS NÍTIDAS E BONITAS PADRONIZAÇÃO DE FUNDOS QUANTO MAIS FOTOS MELHOR
- 83. BUSQUE AS FOTOS NA INTERNET CONTRATE UM FOTOGRAFO INVISTA EM UM PEQUENO ESTÚDIO
- 85. EQUIPAMENTOS PARA FOTO STILL Dica: mercadolivre.com.br
- 87. ESTÚDIO CASEIRO
- 92. CARRINHO DE COMPRAS: Check out amigável
- 93. MODULO 5: MEIOS DE PAGAMENTO
- 94. COMO EU FAÇO PARA RECEBER OS PAGAMENTOS VIA CARTÃO DE CRÉDITO?
- 95. INTERMEDIADOR DE PAGAMENTO CONTRATO COM A ADQUIRINTE COM INTEGRAÇÃO VIA GATEWAY
- 97. SUB-ADQUIRINTE (INTERMEDIADOR) SÃO AS EMPRESAS QUE LIGAM AS LOJAS VIRTUAIS AOS CARTÕES DE CRÉDITO. VOCÊ NÃO PRECISA DE CONTRATO COM AS BANDEIRAS DE CARTÃO.
- 98. E QUEM SÃO ELES?
- 99. QUAIS MEIOS DE PAGAMENTO ELES HABILITAM EM MINHA LOJA VIRTUAL?
- 100. OS INTERMEDIADORES DE PAGAMENTO PARCELAM AS VENDAS? DE 1 A 18 PARCELAS EU RECEBO À VISTA OU PARCELADO? RECEBO À VISTA EM ATÉ 15 DIAS APÓS A VENDA (EM MÉDIA) QUEM PAGA OS JUROS PELO PARCELAMENTO? A LOJA É QUEM DECIDE. ELA PODE IMBUTIR O PARCELAMENTO NO VALOR DO PRODUTO OU SIMPLESMENTE REPASSAR OS JUROS AO CLIENTE. E QUAL OS JUROS MENSAIS PARA PARCELAMENTO? GERALMENTE É COBRADO 1,99% AO MÊS POR PARCELAMENTO.
- 101. E TEM MAIS ALGUMA TAXA? SIM! OS INTERMEDIADORES COBRAM UMA TAXA POR TRANSAÇÃO. ESSA TAXA VARIA CONFORME O INTERMEDIADOR, MAS EM MÉDIA É DE 6 A 7 POR CENTO. E COMO O DINHEIRO VAI PARA MINHA CONTA? SIMPLES, DEPOIS DE 15 DIAS, VOCÊ PODERÁ INDICAR UMA CONTA PARA RECEBER O PAGAMENTO LIBERADO. COMO EU INTEGRO A MINHA LOJA VIRTUAL A UM INTERMEDIADOR DE PAGAMENTO? A CONDIÇÃO ESSENCIAL É VERIFICAR SE A SUA LOJA VIRTUAL POSSUI INTEGRAÇÃO COM O INTERMEDIADOR ESCOLHIDO. DEPOIS DISSO É SIMPLES. GERALMENTE A INTEGRAÇÃO É FEIRA USANDO UM TOKEN OU UM EMAIL.
- 102. OK! MAS, E SE EU JÁ TIVER CONTRATO COM AS BANDEIRAS DE CARTÃO? VOCÊ PODERÁ INTERLIGAR A SUA LOJA VIRTUAL AOS CARTÕES ATRAVÉS DE UM GATEWAY DE PAGAMENTO LIGADO AO ADQUIRINTE
- 104. COM O GATEWAY EU RECEBO COMPRAS PARCELADAS À VISTA? NÃO. MAS, VOCÊ PODERÁ PEDIR A ANTECIPAÇÃO DO PAGAMENTO. NESTE CASO, SERÁ COBRADO UMA TAXA POR ESTE SERVIÇO. POSSO VENDER COM JUROS OU SEM JUROS? PODE! VOCÊ É QUEM DECIDE COMO VENDER. QUAL A VANTAGEM DE USAR UM GATEWAY INTERLIGADO A UM CONTRATO DIRETO COM AS BANDEIRAS DE CARTÃO DE CRÉDITO? AS TAXAS SÃO BEM MENORES. E QUAL A DESVANTAGEM? A OPERADORA DE CARTÃO DE CRÉDITO NÃO SE RESPONSABILIZA POR PROBLEMAS COM FRAUDE DE PAGAMENTO.
- 105. APRENDA A NEGOCIAR COM OS BANCOS
- 106. COMO EVITAR FRAUDES ONLINE?
- 107. CONTRATE UM GESTOR DE FRAUDES ONLINE
- 108. PÁGINA SEGURA - CRIPTOGRAFIA
- 109. MODULO 6: LOGÍSTICA PARA E-COMMERCE
- 111. TIPOS DE ESTOQUE ESTOQUE FÍSICO ESTOQUE VIRTUAL
- 112. ESTOQUE INTEGRADO
- 113. ESTOQUE MANUAL
- 114. ESTOQUE FÍSICO: PRECISA SEPARAR?
- 117. CUIDADO COM O PICKING
- 118. COMO INTEGRAR O ESTOQUE VIRTUAL?
- 119. LEGISLAÇÃO SOBRE A ENTREGA Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio. LEI Nº 8.078, DE 11 DE SETEMBRO DE 1990.
- 120. E QUEM PAGA O FRETE?
- 121. LEGISLAÇÃO MINEIRA LEGISLAÇÃO MINEIRA NORMA: LEI 20334, DE 01/08/2012 Definir data e turno de entrega § 1º Os turnos a que se refere o caput deste artigo correspondem aos seguintes períodos: I – manhã: entre 7 e 12 horas; II – tarde: entre 12 e 18 horas; III – noite: entre 18 e 22 horas.
- 122. PARCEIRO LOGÍSTICO
- 123. CORREIOS Mínimo de R$140,00 Desconto De 15% Mínimo de R$1.500,00 Desconto de 40% a 70%
- 124. CORREIOS - SIGEP
- 125. CORREIOS - SIGEP
- 127. CORREIOS - SEGUROS 1% do valor declarado = 100%
- 128. CORREIOS – LIMITE DE PESO
- 129. CORREIOS – LIMITES E DIMENSÕES
- 130. LOGÍSTICA REVERSA - CORREIOS
- 131. AA CAIXA: O SEU CARTÃO DE VISITAS
- 132. AA CAIXA: O SEU CARTÃO DE VISITAS
- 135. CAIXAS PERFUMADAS
- 136. ENTREGUE SEMPRE MAIS DO QUE PROMETIDO
- 138. CARTÃO ESCRITO A MÃO
- 139. DICAS IMPORTANTES SOBRE EMBALAGEM - Fechada: “exageradamente” fechada - Discreta: evite personalizar – furtos - Pequena: peso e cubagem - Etiqueta: Destinatário grande – Remetente pequeno - Etiqueta: mais completa possível - Nota fiscal: bolsa cangurú
- 140. A TAL DA BOLSA “CANGURÚ”
- 141. NÃO REAPROVEITE CAIXAS USADAS
- 142. CAIXAS DE PAPELÃO
- 143. SACO BOLHA
- 144. ENVELOPE SACO
- 145. PARA PROTEGER Almofada de ar Bio Pack
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- 148. ATENÇÃO AO ATENDIMENTO Vamos estar tantando verificar a possibilidade de estar ajudando o Senhor. Um momento…
- 150. O DECRETO Nº 7.962 NÃO ESPECIFICA O CANAL DE ATENDIMENTO MAS... ART. 4: manter serviço adequado e eficaz de atendimento em meio eletrônico, que possibilite ao consumidor a resolução de demandas referentes a informação, dúvida, reclamação, suspensão ou cancelamento do contrato; Parágrafo único. A manifestação do fornecedor às demandas previstas no inciso V do caput será encaminhada em até cinco dias ao consumidor. LEGISLAÇÃO SOBRE ATENDIMENTO
- 153. APLICATIVOS E REDES SOCIAIS
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- 158. MODULO 8: MARKETING DIGITAL PARA E-COMMERCE
- 159. COMO AUMENTAR A CONVERSÃO
- 160. OFEREÇA VANTAGENS
- 161. MONITORE A CONCORRÊNCIA - VERIFIQUE OS PRODUTOS QUE ELE DESTACA. - VEJA OS PREÇOS PRATICADOS. - MONITORE AS PROMOÇÕES E DESCONTOS. - DESCUBRA QUANTO ELE VENDE POR MÊS. - ENTENDA SEUS DIFERENCIAIS E FAÇA MELHOR.
- 162. O TRUQUE DO PARCELAMENTO
- 163. O TRUQUE DO FRETE GRÁTIS - FRETE GRÁTIS NAS COMPRAS ACIMA DE X REAIS. - LEVANDO MAIS DE UM, O SEGUNDO NÃO PAGA O FRETE. - COMPRAS DESCONTINUADAS, OFEREÇA O FRETE GRÁTIS.
- 164. UTILIZAÇÃO DE GATILHOS OU CALL TO ACTIONS
- 165. PEÇA O EMAIL DO CLIENTE JÁ DE CARA!
- 166. OFEREÇA UM DESCONTO PARA O CADASTRO
- 167. ENSINA SEU CLIENTE A COMPRAR
- 168. PEGUE O DEPOIMENTO DOS SEUS CLIENTES
- 169. BEHAVIORAL TARGETING
- 172. INVISTA EM MARKETING DE CONTEÚDO GERA MAIS CREDIBILIDADE COM O CLIENTE INDEXA MAIS CONTEÚDO NA INTERNET DIRECIONA PARA O FUNIL DE VENDAS
- 173. CRIE UMA COMUNIDADE EM VOLTA DE SUA MARCA
- 174. GERANDO ENGAJAMENTO - Converse com seus fãs. - Faça perguntas, peça opinião. - Gere empatia com os posts. - Patrocine os melhores posts. - Fidelize através de promoções.
- 175. SEJA DISPONÍVEL
- 176. ENTÃO, INVISTA EM MÍDIA
- 177. PREÇO DE VENDA: R$100,00 Impostos + custos: - R$15,00 Custo do produto: - R$25,00 Propaganda (CPA) : - R$20,00 (20% do valor do produto) ---------------------------- Lucro bruto: R$40,00 (margem de 40%) ---------------------------------------------------------------------------------- ROI = FATURAMENTO INVESTIMENTO FORMAÇÃO DE PREÇOS, ROI E CPA ROI = 100 = 5 20
- 178. LINKS PATROCINADOS
- 179. LINKS PATROCINADOS
- 180. SEO – SEARCH ENGINE OPTIMIZATION
- 181. FACEBOOK ADS
- 182. EMAIL MARKETING
- 184. MARKET PLACES
- 185. SHOPPING ONLINE
- 186. SHOPPING ONLINE
- 187. SHOPPING ONLINE
- 188. MONITORE TUDO ATRAVÉS DO GA Ebook Web Analytics na prática Resultados Digitais Link para baixar: http://goo.gl/P33y8E
- 189. MONITORE TUDO ATRAVÉS DO GA http://goo.gl/p4c5TP
- 190. O SUCESSO ESTÁ NOS DETALHES