1. Stanislav Rozen
Philips Consumer Lifestyle
June 7th, 2013
А ROI и ныне там…
CRM-басня об эффективной email-
коммуникации

2. Confidential CL, May 16, 2013
• 12 продуктовых категорий
+ 2 категории по бренд-лицензии
+ 2 сектора

3. 3Confidential CL, May 16, 2013
3
Проблема
Маркетинг
CRM-стратегия
Технические
возможности

4. Confidential CL, May 16, 2013
Идея! Нам нужен новый ВОЗ!

5. Confidential CL, May 16, 2013
Бриф
Максимальный охват Вовлечение & лояльность Бюджет & Policy

6. Confidential CL, May 16, 2013

7. Confidential CL, May 16, 2013
Реализация Вместительность:
разнообразный контент +
продуктовые блоки
Мощность:
интерактив + эффективный
CTA
Доступность:
Невысокая стоимость
запуска и поддержки

8. Confidential CL, May 16, 2013
Результаты: примеры NSL
• Широкая аудитория
• Сбор «интересов»
• TCR: 8,9% vs 3,3%
• Total clicks 12-25k vs 6-8k
• Buy-clicks 68%

9. Confidential CL, May 16, 2013
Интерактив &
follow-up
• Интерактив «Верю не верю»
• 34% Open Rate
• 11,1% Total Click Rate
• Ecommerce CR 0,68% (70%
above target)

10. Confidential CL, May 16, 2013
Опрос & follow-up
• Fools Day interactive
• BodyGroom survey
• >1000 участников
• 140 лидов
• 150 заявок на тестирование

11. Confidential CL, May 16, 2013
Выводы
• Широкий охват и высокое
вовлечение
• Интерактив
• Follow-up сценарии
• Сбор интересов
• Эффективные продажи
• Отсутствие
дополнительных
инвестиций

12. Confidential CL, May 16, 2013
Мораль