2. Idéias são a matéria
prima de uma boa
apresentação
3. Para que serve a Comunicação ?
INFORMAR
VENDER
CONCEITUAR
PERSUADIR
CONSTRUIR IMAGEM
POSICIONAR
4. Princípios e Requisitos Básicos
CRIATIVIDADE: Para se destacar precisa fugir do
comum.Chamar a atenção da platéia.
EMOÇÃO E INTERESSE: É preciso emocionar
para criar interesse e desejo.
PERTINÊNCIA: Precisa estar ligada ao objetivo que se
buscou ao realizá-la.
COMPREENSÃO: A audiência precisa
entender facilmente a mensagem que se
pretende passar.
5. Para Ser Vendedora
a comunicação deve
ser...
CLARA
PERTINENTE
ORIGINAL
PERSUASIVA
DURÁVEL
IMPACTANTE
CRÍVEL
7. Os Cinco Componentes da
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
DEFINIÇÃO
Capacidade de
reconhecer e
compreender
AUTO
CONHECIMENTO seus estados
internos,emoções,
bem como, seus
efeitos sobre as
outras PESSOAS.
Conhecer suas
forças e seus limites
e ter certeza de seu
próprio valor.
CARACTERISTÍCA
AUTOCONFIANÇA
AUTO-AVALIAÇÃO
REALISTA
SEGURANÇA
PESSOAL
IDENTIDADE
AUTO-ESTIMA
10. Os Cinco Componentes da
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL em Ação
Goleman
DEFINIÇÃO
AUTO
CONTROLE
CAPACIDADE DE
CONTROLAR OU
REDIRECIONAR
IMPULSOS E
ESTADOS INTERNOS
PERTURBADORES.
PROPENSÃO A
PENSAR ANTES DE
AGIR, GERENCIANDO
AS REAÇÕES.
CARACTERISTÍCA
CONSCIÊNCIA
INTEGRIDADE
RESPONSABILIDADE
ADAPTABILIDADE
BEM-ESTAR NA
AMBIGÜIDADE
ABERTURA A
MUDANÇAS
“EQUILÍBRIO”
11. Como Prevenir o Estresse:
Alimente-se adequadamente
Cuide de sua saúde
Faça atividades físicas
Cuide de suas próprias
necessidades
Trabalhe visando a metas e prazos
possíveis
Diga o que sente direta e habilmente
Faça coisas que lhe dêem prazer
12. Os Cinco Componentes da
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL em Ação
Goleman
DEFINIÇÃO
AUTO
MOTIVAÇÃO
FORTE IMPULSO
PARA A
REALIZAÇÃO.
PROPENSÃO A
PERSEGUIR
OBJETIVOS COM
ENERGIA E
PERSISTÊNCIA
CARACTERISTÍCA
VISÃO POSITIVA
DA VIDA
APRENDE COM O
FRACASSO
COMPROMETIMENTO COM AS
SITUAÇÕES –
EMPRESA
INICIATIVA
13. Os Cinco Componentes da
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL em Ação
Goleman
DEFINIÇÃO
EMPATIA
Capacidade de
compreender a
constituição
emocional dos
outros.
Habilidade para
tratar as pessoas
de acordo com
suas reações
emocionais e
perceber as
necessidades alheias
CARACTERISTÍCA
HABILIDADE PARA
TRABALHAR EM
EQUIPE
SENSIBILIDADE
INTERCULTURAL
ORIENTAÇÃO PARA
SERVIÇOS
DESENVOLVIMENTO
DOS OUTROS
14. Os Cinco Componentes da
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL em Ação
Goleman
DEFINIÇÃO
RELACIONAMENTO
INTERPESSOAL
Competência para
administrar
relacionamentos e
criar redes.
Capacidade de
encontrar pontos
em comum e
cultivar afinidades
Envolve habilidades
de comunicação e
cooperação
CARACTERÍSTICA
EFICÁCIA PARA
TRABALHAR EM
EQUIPE /TIMES
INFLUÊNCIA
LIDERANÇA
GESTÃO DE
CONFLITOS
CATALISADOR
DAS MUDANÇAS
CRIA SINERGIA
15. Assertividade
“É a capacidade de fazer uma afirmação sobre algo
positivo ou negativo, com absoluta segurança, e pela
qual se assume total responsabilidade”.
“ É o comportamento que torna a pessoa capaz de agir
em seus próprios interesses, a se afirmar sem
ansiedade indevida, a expressar sentimentos sinceros
sem constrangimento, ou a exercitar seus direitos sem
negar os alheios.”
Comportamento Assertivo
Robert Alberti&Michael
16. Os 4 Tipos de Comportamento
P
PASSIVO-AGRESSIVO
A
G
A
R
S
E
S
S
I
S
V
I
O
ASSERTIVO
V
O
17. INFLUÊNCIA
É A HABILIDADE DE AFETAR OS
OUTROS, PERCEBIDA SOMENTE
PELOS SEUS EFEITOS, SEM
UTILIZAÇÃO DE FORÇA OU
AUTORIDADE FORMAL.
CONJUNTO DE HABILIDADES
INTERPESSOAIS QUE PODEM SER
APRENDIDAS E PRATICADAS.
19. INFLUÊNCIA
MANIPULAÇÃO
Processo positivo
Processo negativo
Resultados: eu / outro
Resultados: Eu
Relação mutuamente benéfica
Benefício só para quem
manipula
Mantêm a integridade pessoal e
do Outro
Só atende à integridade do
manipulador
Ganha-Ganha
Ganha-Perde
Depende da capacidade de
perceber os desejos ocultos do
outro
Depende do poder da
comunicação de uma parte
20. INFLUÊNCIA
=
ATENÇÃO + FLEXIBILIDADE
Capacidade de “ler”uma
outra pessoa, situação e
evidências subjacentes.
É um sistema de radar
humano – uma
sensibilidade tanto à
comunicação verbal,
quanto à comunicação
não-verbal.
Capacidade para mudar
para um outro
comportamento,
dependendo do quão
atento você é em relação
às evidências verbais e
não-verbais que a outra
pessoa está lhe dando.
Influência Elaina Zuker
22. Enquanto Ouvinte VOCÊ...
… Critica
o locutor e a forma de
expressão ?
… Presta
atenção somente aos fatos e
não aos sentimentos?
… Finge prestar atenção ?
… Distrai-se enquanto o outro
… Deixa palavras emotivas
fala ?
bloquearem sua percepção quanto a
mensagem ?
… Interrompe
ou finaliza a sentença
23. Estratégias para fazer
Comunicações Vendedoras
1. Estabelecer necessidades latentes do
consumidor
2. Ampliar o conceito do Produto
3. Criar / ampliar o conhecimento da Marca
4. Aperfeiçoar a imagem da Marca
5. Melhorar a imagem da Empresa
6. Ampliar a preferência da Marca
24. Barreiras a Vencer
Objetivos da
Comunicação
Posição / Postura
da Platéia
Captar a
atenção
Indiferença
Interessar
Desinteresse
Persuadir /
Convencer
O que é isso ???
Isso serve p/ mim ???
Resistência /
Incredulidade
Eu realmente preciso !!!
Nível de ação
da Comunicação
SENSAÇÃO
EMOÇÃO
LÓGICA
OBJETIVA /
SUBJETIVA
25. Fases da Mudança
Interno/
Si mesmo
Resistência
Exploração/
Adaptação
Resistência
2
3
Negação
Externo/
Ambiente
Passado
1
Compromisso
4
Futuro
26. “Nunca parta do princípio de que o auditório vai
se interessar pelo assunto que você vai expor.
Espere que ele seja neutro – nem interessado e
nem desinteressado, mas capaz de pender para
uma ou outra idéia.”
(Antony Jay - Management and Machiavelli )
27. QUANTAS VEZES, EM
QUANTAS VEZES, EM
MÉDIA, UMA NOVA
MÉDIA, UMA NOVA
IDÉIA PRECISA SER
IDÉIA PRECISA SER
APRESENTADA ATÉ
APRESENTADA ATÉ
CHEGAR A SER
CHEGAR A SER
IMPLEMENTADA?
IMPLEMENTADA?
28. 13- ...Planeja e prepara toda a
apresentação, buscando utilizar os
recursos adequados
Quest.13
0%
47%
1%
17%
JAMAIS
RARAMENTE
35%
ÀS VEZES
QUASE SEMPRE
SEMPRE
29. Estudos mostram que as novas
Estudos mostram que as novas
idéias precisam ser sugeridas
idéias precisam ser sugeridas
pelo menos de 3 a 5 vezes para
pelo menos de 3 a 5 vezes para
que alguém da organização dê
que alguém da organização dê
atenção a ela e tome
atenção a ela e tome
providências para sua
providências para sua
aplicação.
aplicação.
Eugene Raudsepp - - FGV
Eugene Raudsepp FGV
Arte de apresentar novas idéias
Arte de apresentar novas idéias
30. Pesquisa com 365 Engenheiros /
Executivos e 348 Supervisores /
Administradores Mostra que mais de
¾ Afirmam que suas Idéias Não
Chegaram a Ser Aceitas ou
Adotadas.
O Clima nas Organizações para
Novas Propostas e Idéias é Frio e
Pouco Propício.
31. A sociedade nunca está
preparada para receber novidades.
“
Tudo que é novo encontra
resistência, e o inventor leva anos
para conseguir que alguém o
escute”.
Thomas Edison
32. VENDA PESSOAL
“Apresentação oral em uma
conversação com um ou mais
compradores em potencial.
Nestas ocasiões (dependendo
do produto) podem acontecer
demonstrações de
funcionamento e performance”.
33. O GRANDE OBJETIVO DE
TODOS NÓS
Conseguirmos
Atenção
Interesse
Desejo
Ação
34. IMPORTANTE
PROMESSA CLARA
• Abordagem objetiva
• Fala clara e adequada ao
target
• Nome do produto claro e
reforçado
• Cuidado nas
negociações
• O que é dito / como está
dito
•
•
•
•
•
•
•
CREDIBILIDADE
Fatos
Testemunhos
Evitar exagero nos
adjetivos
Cuidado com as
brincadeiras
Educação, bons modos
Fotos x Ilustrações
Ser honesto
35. MOTIVAÇÃO
Destacar o que pode interessar / identificar o
consumidor
Chamadas fortes
Destacar o que é “novo”
Destacar o que é “vantagem”
Cenas ou palavras “emocionais”
Ser diferente, ser especial
NÃO ESQUECER:
O Conceito está sendo bem transmitido?
A imagem transmitida é a desejada?
O posicionamento?
O clima está adequado?
Existe uma grande idéia? (com filão)
37. EXECUÇÃO DA APRESENTAÇÃO
1. Slice of life
– Mostra o produto/serviço sendo usado no dia-a-dia (cenas da
vida)
2. Estilo de vida
– Como o produto se adapta em seu estilo de vida. Esportivo,
clássico, casual etc...
3. Fantasia
– Cria uma fantasia em torno do produto.
4. Humor
– Satiriza uma situação, visando a memorização do produto.
5. Musical
– Jingles, músicas ou shows, como elementos ativos de
apresentação de mensagem.
38. EXECUÇÃO DA APRESENTAÇÃO
6. Personalidade – Símbolo
– Uso de personagens especialmente criados para
caracterizar o produto.
7. Especialização – Técnica
– Demonstração da especialidade e experiência utilizada na
fabricação do produto é também um depoimento importante.
8. Evidência científica
– Pesquisas ou testes acerca da utilização do produto
apresentando sua performance.
9. Testemunho
– Pessoa famosa atestando a qualidade do produto.
39. A GERAÇÃO DE VENDAS
Clareza e destaque na promessa (=conceito?)
Objetividade nos demais benefícios
(diferenciais claros)
Informações justificando a compra
Por que eu?
Por que aqui?
Por que agora?
40. FATORES QUE INFLUENCIAM
OS RESULTADOS
Escolha correta do apelo principal
Entendimento geral
Benefícios esperados pelos diversos segmentos
Material de apoio é chamativo?
Promessas claras?
Justificativas claras da promessa?
Credibilidade.
O momento está certo?
Preparação do ambiente
Viabilidade econômica da compra
A imagem já existente
Problemas / vantagens do produto
Histórico da marca
Hábitos de consumo
41. DADOS GERAIS
O que a empresa supõe conhecer sobre o cliente é
mais provável estar errado do que certo.
O que a empresa pensa que está vendendo não é
necessariamente o que o cliente está comprando.
Aquilo que o produtor imagina ser o mais
importante para o cliente, por ser o aspecto
principal do produto, nem sempre o é.
É inútil as empresa imaginarem que vão ter um
consumo ad eternum.
A racionalidade do cliente não é a mesma do
fabricante.
42. TIMING
Destacar uma razão especial para
comprar agora (curto prazo)
Destacar várias razões para se
comprar sempre (longo prazo)
43. RAZÕES DE COMPRA
“Satisfazer necessidades fisiológicas,
psicológicas, sociais e intelectuais.”
“Maximizar a sua utilidade” (economistas)
“O consumidor escolhe a marca que
maximiza a relação custo / benefício”
44. O UNIVERSO ENVOLVIDO
NA COMPRA
Os Influenciadores / Motivadores
Os Referenciais
O Decisor
O Comprador
O Utilizador
45. CRIAR É
Tornar interessante um
assunto que, às vezes, não é.
Não deixar que o consumidor
fique indiferente diante da
mensagem.
Provocar emoção, riso,
contemplação, vontade e
principalmente o desejo de
comprar.
46. O sucesso de uma idéia depende de
uma boa preparação:
1. Pensar na idéia; aplicar toda a imaginação
2. Pensar no outro extremo da idéia, usar o
julgamento, explorar suas possibilidades,
antecipando as objeções e reservas
possíveis,
3. Preparar as respostas aceitáveis, buscar
argumentos convincentes.
4. Discutir com pessoas íntimas a idéia, ouvir
opiniões, trabalhar os pontos críticos.
5. Estruturar toda a apresentação
6. Ensaiar...
47. ANTES DA APRESENTAÇÃO
PONTOS CRÍTICOS
POR QUE A IDÉIA É ÚTIL, NECESSÁRIA, DESEJÁVEL?
O QUE VAI SER CONSEGUIDO COM ELA?
COMO PODE SER ELA COMPLETADA E POSTA EM
PRÁTICA?
QUEM VAI DESENVOLVÊ-LA?
QUEM VAI SER AFETADO DIRETAMENTE ?
ESTRUTURA BÁSICA DE UMA
APRESENTAÇÃO
48. OS PRINCÍPIOS DE UMA
APRESENTAÇÃO EFICAZ
1. A ABERTURA DA APRESENTAÇÃO
2. CUIDADO COM O EXAGERO
3. ENTUSIASMO COMEDIDO
4. BREVE DESCRIÇÃO DA IDÉIA
5. DETALHAMENTO DA IDÉIA
6. NÃO OMITIR DETALHES IMPORTANTES
7. COMUNICAÇÃO CLARA – LINGUAGEM ADEQUADA
8. APOIO DE RECURSOS VISUAIS
9. CUIDADO COM AFIRMAÇÕES VAGAS
49. Razões que levam a audiência a
não perceber a mensagem
ATENÇÃO SELETIVA
DISTORÇÃO SELETIVA
RETENÇÃO SELETIVA
50. A Audiência é Mais Sensível à
Mensagem Quando Ela ...
É simples, clara, interessante e repetida;
Atinge o sentido das pessoas;
É vista como um caminho para
chegar a um objetivo;
Coincide com a estrutura cognitiva das
pessoas;
Se alinha ao contexto social ou quando o grupo
De referência também se mostra favorável.
51. 12- ... antes de uma apresentação ou reunião, procura
conhecer o perfil dos participantes que estarão presentes
par direcionar, adequadamente, o conteúdo e a forma de
sua mensagem aos seus objetivos.
34% 1%
Quest.12
4%
29%
JAMAIS
RARAMENTE
ÀS VEZES
QUASE SEMPRE
SEMPRE
32%
53. Para planejar uma apresentação é
preciso responder a algumas
perguntas:
Quem? (comportamento da platéia)
O quê? (conteúdo / contexto)
Quando? (horário / duração)
Onde? (lugar / tamanho da platéia)
Como? (estratégia / produção)
Por quê? (objetivos manifestos /
subliminares)
54. 16- ...tem facilidade na aceitação de suas idéias por
parte dos outros, e geralmente, quando apresenta
uma idéia, as pessoas acatam e opoiam,
especialmente, os superiores.
Quest.16
15%
1%
3%
32%
JAMAIS
RARAMENTE
ÀS VEZES
QUASE SEMPRE
49%
SEMPRE
55. O Apresentador –
Um Comunicador Multimídia
Entusiasmado
Entusiasmado
Organizado
Organizado
Focado na platéia
Focado na platéia
Humorístico
Humorístico
Focado no tópico
Focado no tópico
Usa tom de voz
Usa tom de voz
variado
variado
Flexível
Flexível
Usa vocabulário
Usa vocabulário
apropriado
apropriado
Faz uso de pausas
Faz uso de pausas
Interage com a
Interage com a
platéia
platéia
Utiliza informação
Utiliza informação
multi-sensorial
multi-sensorial
Persuasivo
Persuasivo
Usa linguagem
Usa linguagem
corporal
corporal
apropriada
apropriada
57. Emoções
Por mais cansado ou chateado que esteja o
apresentador, seu auditório nada tem a ver
com isso. Uma agressão a qualquer membro
do grupo é agressão ao grupo.
58. A Introdução da Apresentação
A abertura deve atrair o interesse imediato
do público e seguir com a apresentação
dos objetivos e da estrutura.
59. O Corpo da Apresentação
A Comunicação Eficaz, tem como objetivos:
Construir uma identificação com os ouvintes
Descobrir as necessidades destes
Fazer uma apresentação que atenda a essas
necessidades
Atingir a mente e o emocional do ouvinte
60. Algumas formas de
envolver a platéia:
Utilização de pronomes
pessoais
Ilustrações com exemplos
e histórias da vida real
Estatísticas diferentes e
interessantes
Atividades participativas
Técnicas de persuasão
62. 19- ... consegue lidar com diferentes estilos de
pessoas ou grupos durante uma apresentação,
"saindo-se " bem das situações, mesmo aquelas
mais constrangedoras.
Quest.19
20%
1%
4%
JAMAIS
39%
RARAMENTE
ÀS VEZES
QUASE SEMPRE
36%
SEMPRE
63. Perguntador
Deseja atrapalhar e colocar o instrutor em má
situação
Palestrante
• Mantenha-se calmo e devolva a pergunta ao
grupo
Sabe-tudo
Exibicionista, quer impor sua opinião, muitas
vezes convencido de que sabe tudo
Palestrante
Tagarela
Palestrante
• Tenha tato e interrompa-o, deixe-o por conta do
grupo. Lance uma pergunta difícil e se
necessário, peça-lhe que dê oportunidade a
outros colegas
Fala demais e fora do assunto, chegando a cansar
os interlocutores
• Interrompa-o com tato. Limite o tempo que ele tem
para falar. Dê prosseguimento ao assunto por meio
de uma pergunta direta.
64. Do Contra
Nunca aceita as opiniões dos outros e quer
sempre discutir, normalmente este indivíduo tem
problemas de ordem pessoal, o que o torna
revoltado e descontrolado
Palestrante
• Tente acalmá-lo, evite a excitação do
grupo.Acate a sua opinião e prossiga
evitando polêmicas
Desinteressado
Palestrante
Não se interessa por nada, não coopera por
achar o assunto, algumas vezes, simples demais,
e outras vezes, muito elevado.
• Procure a sua participação através da solicitação
de alguns exemplos que esteja em condições de
dar. Solicite a sua experiência ou a sua opinião.
Mas não exagere para não ressentir o grupo.
65. Tímido
Palestrante
Teimoso
Palestrante
Não se julga apto a participar do grupo. Teme
o julgamento dos outros; fica nervoso
quando necessita falar ao grupo; não tem
coragem.
• Faça perguntas fáceis; solicite a sua
ajuda; elogie-o, valorize a sua
participação, ajude-o a ter confiança em
si mesmo.
Tem idéia fixa, nada consegue fazê-lo mudar
de idéia; não cede, não quer aprender nada
com os outros.
• Passe a idéia para o grupo e procure
mostrar o ponto de vista da maioria.
66. Líder
Pronto para ajudar, seguro de si. Recebe
bem as críticas; sabe encarar as situações
esportivamente; aceita os colegas como são.
Palestrante
• Sendo ele de grande auxílio numa
discussão, use a sua participação nos
momentos oportunos, mas sem exageros.
Pedante
Palestrante
Não se integra no grupo, coloca-se num
pedestal e critica duramente o grupo.
• Não o critique, concorde, mas depois,
procure levá-lo à reflexão e use a técnica
“sim... mas.. talvez”.
67. Extrovertido
É sempre bem humorado, não se faz de
rogado, dá sempre a sua opinião, diz o que
pensa e é simpático.
Palestrante
• Saiba aproveitar a sua participação quando
o grupo estiver tenso, mas tenha cuidado
para não exagerar na sua solicitação.
Introvertido
É prudente e reservado, não gosta de
participar.
Palestrante
• Procure integrá-lo ao grupo, mas sem
que ele perceba e de forma lenta.
69. Grupo Participativo
Grupo Lento,
Pouco Participativo
Grupo Excessivamente
Ativo, Dinâmico e
Formado por
Participantes Bem
Preparados e
Participativos
É ótimo, ajuda ao instrutor, e o grupo cresce
Há troca de valores e experiências
Ser meticuloso na apresentação do tema
Transmitir o máximo de informações
Mostrar entusiasmo
Fazer perguntas simples e sugestivas com
conhecimento pleno do grupo
Conduzir o debate mais devagar e com
temas do conhecimento do grupo
Estar bem preparado
Não se lançar contra o grupo
Não desperdiçar variáveis de interação
Fazer perguntas difíceis para extrair o
máximo de cada um
70. Grupo Divergente
Grupo Agressivo
Minimizar os pontos de divergências
Levar o grupo a debater os pontos de
concordância
Ter sensibilidade para descobrir e corrigir as
causas dessa agressividade
Não responder à agressividade
Mostrar simpatia e compreensão com a
situação
Enfrentar com honestidade e franqueza, caso
se agrave
Procurar descobrir alguns elementos
positivos e solicitar colaboração para estudar
a situação
Propor novas tentativas e lançar novos
estímulos
71. Concluindo a Apresentação
A conclusão deve ser aaparte mais forte da
A conclusão deve ser parte mais forte da
apresentação. Sem uma boa conclusão aa
apresentação. Sem uma boa conclusão
apresentação não está completa.
apresentação não está completa.
Uma conclusão eficaz inclui um resumo,
Uma conclusão eficaz inclui um resumo,
recomendações, chamadas de ação, um
recomendações, chamadas de ação, um
desafio e/ou uma afirmação de efeito
desafio e/ou uma afirmação de efeito
dinâmico que reforce aamensagem.
dinâmico que reforce mensagem.
72. Uma Última Dica
A eficácia de uma apresentação se
A eficácia de uma apresentação se
sustenta em três pilares:
sustenta em três pilares:
conteúdo, forma eedireção.
conteúdo, forma direção.
Não esquecer que o segredo para
Não esquecer que o segredo para
que uma boa apresentação atinja aa
que uma boa apresentação atinja
mente do ouvinte ééo
mente do ouvinte o
estabelecimento de um alto nível
estabelecimento de um alto nível
de interação com o mesmo.
de interação com o mesmo.
73. Analisando a Apresentação
O tópico da apresentação foi dito
O tópico da apresentação foi dito
claramente?
claramente?
O objetivo da apresentação ficou
O objetivo da apresentação ficou
claro?
claro?
Que partes da apresentação
Que partes da apresentação
chamaram mais a atenção?
chamaram mais a atenção?
No que a apresentação foi
No que a apresentação foi
memorável?
memorável?
A apresentação levou a platéia a
A apresentação levou a platéia a
ação?
ação?
Quão entusiasmado estava o
Quão entusiasmado estava o
apresentador?
apresentador?
Quão organizado estava o
Quão organizado estava o
apresentador?
apresentador?
74. Analisando a Apresentação
Quanto o apresentador
Quanto o apresentador
estava focado na platéia?
estava focado na platéia?
Quão flexível era o
Quão flexível era o
apresentador?
apresentador?
Quão humorado era o
Quão humorado era o
apresentador?
apresentador?
Quanto o apresentador
Quanto o apresentador
estava focado no tópico?
estava focado no tópico?
Os gestos do apresentador
Os gestos do apresentador
estavam apropriados?
estavam apropriados?
O apresentador usou
O apresentador usou
vocabulário apropriado?
vocabulário apropriado?
75. Analisando a Apresentação
O apresentador usou
O apresentador usou
diferentes tons de voz?
diferentes tons de voz?
Você acha que o apresentador
Você acha que o apresentador
convenceu a platéia?
convenceu a platéia?
Como você avaliaria a
Como você avaliaria a
credibilidade do
credibilidade do
apresentador?
apresentador?
Quão eficaz foi a
Quão eficaz foi a
apresentação?
apresentação?
Que recomendações você faria
Que recomendações você faria
ao apresentador para
ao apresentador para
aprimorar a eficácia da sua
aprimorar a eficácia da sua
apresentação?
apresentação?
77. Como participante dessa atividade você poderá receber
por E-mail uma assinatura gratuita do Insight MVC/
Bumeran/Terra, publicação voltada à gestão de talentos e
aumento da performance organizacional.
O Insight MVC/Bumeran/Terra trata de assuntos ligados
ao desenvolvimento de pessoas e organizações
Você só P
recisa
Enviar :
Nome; Função; Empresa
Endereço; E-mail
Nome do Evento que Participou
Para: costacurta@terra.com.br ou
mvcmt@uninet.com.br
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