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Marketing Digital Tiendas Aeropuerto
- 1. El reto del Marketing Digital: Las tiendas del Aeropuerto Eduardo López
- 2. Marketing Digital: Tiendas Aeropuerto • Ingresos Comerciales Aena 2011: 620 millones euros • Ingreso Comercial por pasajero: 3,05 euros • Crecimiento Ingresos Comerciales 2011/2010: 4,1% • El mayor motor de crecimiento comercial son las tiendas y tiendas libres de impuestos • Más de 500 tiendas en los 8 aeropuertos principales
- 3. Marketing Digital : Tiendas Aeropuerto REPARTO INGRESOS (Fuente Aena) Línea de negocio Variación (%) 2011 / 2010 % s/ total ingresos comerciales Tiendas libres de impuestos 9,49% 18,94% Aparcamientos de vehículos -6,87% 15,69% Alquiler de vehículos -0,59% 15,48% Restauración 8,41% 13,11% Tiendas 6,40% 11,64% Arrendamientos 2,64% 7,56% Explotaciones comerciales 15,02% 5,09% Combustibles 12,83% 4,74% Publicidad 1,94% 4,56% Consumos 14,57% 2,99% Salas -2,97% 0,16% Otros 30,34% 0,04%
- 4. Marketing Digital : Tiendas Aeropuerto OBJETIVO AENA • Desarrollo de nuevos espacios comerciales • Incrementar los ingresos por pasajeros Uno de los objetivos de la Dirección de Servicios Comerciales y Gestión Inmobiliaria es optimizar las zonas comerciales de los aeropuertos e introducir en ellas grandes cadenas y marcas de prestigio, tanto en tiendas como en restauración, que los distintos usuarios (pasajeros, acompañantes y empleados) demandan según se desprende de los estudios realizados (Fuente Aena)
- 5. Marketing Digital : Tiendas Aeropuerto TARGET CLIENTE TIENDAS • Ejecutivos • Turista Nacional de medio y alto poder Adquisitivo • Turista Internacional medio y alto poder Adquisitivo
- 6. Marketing Digital : Tiendas Aeropuerto CONCEPTO Los Aeropuertos son Centros Comerciales a los llegan aviones y de los que salen aviones ¿Qué caracteriza a los Centros Comerciales actuales? • Grandes Espacios: Zonas Cómodas y Atractivas • Variedad de Tiendas de Marcas de Prestigio • Especialización y variedad de producto • Publicidad para potenciar la venta mediante Soportes dinámicos de Marketing Digital
- 7. Marketing Digital : Tiendas Aeropuerto PUNTO DE PARTIDA: Situación actual de la señalética comercial • Destaca poco en los aeropuertos y compite con elementos publicitarios de los adjudicatarios publicitarios, más modernos y atractivos • Ubicaciones poco visibles • Soportes de poca exposición visual 7
- 8. Marketing Digital : Tiendas Aeropuerto PUNTO DE PARTIDA: Situación actual de la señalética comercial • Señalética estática por lo que es más costoso actualizar y/o cambiar contenidos rápidamente y no perder oportunidades comerciales • Falta de homogeneidad: Algunos aeropuertos tienen la marca LTDA, otros aeropuertos son nuevos y tienen la nueva imagen 8
- 15. Marketing Digital : Tiendas Aeropuerto ESTRTEGIA: Aena quiere potenciar que las tiendas generen más ingresos ¿COMO CONSEGUIRLO Y TENER EXITO? • Que el cliente sepa qué tiendas hay en el aeropuerto, dónde están, y qué ofrecen • Las tiendas tienen que poder hacer campañas publicitarias y promocionales dinámicas que enganchen al consumidor • Más enfoque a las marcas individualizadas frente a la propia marca comercial de aena aeropuertos • Hay que facilitar al cliente la compra y a las tiendas la venta, usando las nuevas tecnologías (Medición de audiencia, segmentación, Smart phones)
- 16. Marketing Digital : Tiendas Aeropuerto ¿Cuál es el reto del Marketing Digital? Ayudar a que las tiendas incrementen sus ventas ¿Cómo? • Nuevos soportes publicitarios impactantes y atractivos • Grandes formatos expositivos • Ubicación en zonas estratégicas de concentración de público • Tecnología digital • Contenidos dinámicos que permitan campañas y promociones individualizadas por marca/tienda en tiempo real • Que los propios soportes interactúen e incluso vendan utilizando las nuevas tecnologías (Ej: Smart phones) • Informes de gestión y resultados para la toma de decisión comercial