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Relevancia de los líderes locales.
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Locales en Tarapacá.
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Qué podemos esperar…
4. Crecimiento de las agendas locales.
2. Foco en la probidad.
3. ¿Agendas y causas ciu...
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Qué habló Chile 2015 en Twitter

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Estudio de analítica 2015 realizado por la Red Mi Voz (diarios regionales) y la Universidad de Tarapaca, donde se analizaron las cuentas y menciones en Twitter. Arrojando las mas influenciadoras por región.

Publicado en: Redes sociales
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Qué habló Chile 2015 en Twitter

  1. 1. © 2016 Mi Voz
  2. 2. © 2016 Mi Voz Chile es el sexto país del mundo con mayor penetración de redes sociales: el 62,9% de los chilenos usan redes sociales (el 97,1% de las personas con acceso a Internet) y 38,2% tiene una cuenta en Twitter. De estas 6,5 millones de cuentas, se proyecta que 3,5 son cuentas activas. La práctica de informarse y conversar a través de las redes sociales está instalada profundamente en toda la sociedad: hoy las conversaciones ocurren en los espacios digitales. ¿Por qué es importante? 64,7% 62,9% 38,2% Personas con conexión a Internet Usuarios de RR.SS. Usuarios de Twitter
  3. 3. © 2016 Mi Voz Twitter es utilizado como multicanal. Las personas lo usan informarse selectivamente, y compartir – muchas veces con una opinión, dicha información. Reúne a los medios de comunicación, a los políticos, a los líderes de opinión, a los deportistas y a los famosos en general; están las empresas y los servicios y, también, están los amigos con los que se conversa. Twitter es un medio de comunicación horizontal, que complementa la información y el diálogo. Es un canal de comunicación intrínsecamente público, por lo que siempre proyecta una identidad ante la opinión pública y, los que saben, la usan para construirla. ¿Por qué Twitter?
  4. 4. 3,5 millones de usuarios en Twitter ¿Por qué es importante? 6 millones de personas que votaron en segunda vuelta. © 2016 Mi Voz
  5. 5. © 2016 Mi Voz ¿Quiénes están en Twitter? El análisis de los 200 usuarios más nombrados durante 2015 da cuenta de dos elementos que sustentan la hipótesis de que la Opinión Pública no se forja por un grupo pequeño de agentes comunicadores, con gran poder de incidencia, sino que se construye en una megaconversación colectiva en la que participa una multiplicidad agentes con roles sociales diferentes. a) Hay agentes de todos los mundos distribuidos uniformemente, aunque sí se aprecia una concentración mayor de medios de comunicación de alcance nacional. b) Solo un pequeño número de usuario supera el millón de seguidores y más de la mitad (52,5%) tiene menos de diez mil. 22 11% 75 37,5% 94 47% 9 4,5% Número de seguidores 1 millón o más entre 100 mil y 1 millón entre 10 y 100 mil menos de 10 mil 10% 8% 28,5% 10% 12,5% 10,5% 10% 10,5% Empresas Estado Medios Medios regionales Organizaciones Ciudadanos Políticos Rostros Influenciadores por mundo
  6. 6. © 2016 Mi Voz Este es un estudio descriptivo, que explora las publicaciones que hicieron en Twitter los chilenos. Para su realización se elaboró una lista blanca o whitelist) de usuarios en cuya biografía, se declarara su ubicación en Chile y/o en alguna región, provincia, comuna o localidad del país; en total, se consideraron 466 locaciones del país. Usando un software de búsqueda semántica se relevaron los contenidos (tweets, menciones y retweets) generados por estos usuarios entre los días 1 de enero y 31 de diciembre de 2015. ¿Qué habló Chile? Con esto, se obtuvo la muestra que se compone de 12.005.071 contenidos publicados por 260.897 usuarios distintos, cuya pertenencia geográfica a Chile es declarada en su biografía.
  7. 7. © 2016 Mi Voz Categoría En la muestra % Población % # Menciones % Arica y Parinacota 2.065 1,3% 213.595 1,3% 59.726 0,8% Tarapacá 2.822 1,7% 298.257 1,8% 132.040 1,9% Antofagasta 6.467 4,0% 542.504 3,3% 335.345 4,7% Atacama 1.835 1,1% 290.581 1,8% 82.835 1,2% Coquimbo 5.895 3,6% 704.908 4,3% 277.669 3,9% Valparaíso 14.809 9,1% 1.723.547 10,4% 613.692 8,7% Región Metropolitana 86.300 53,3% 6.683.852 40,3% 4.010.334 56,6% O'Higgins 3.949 2,4% 872.510 5,3% 151.520 2,1% El Maule 6.054 3,7% 963.618 5,8% 215.129 3,0% El Biobío 17.425 10,8% 1.965.199 11,9% 605.651 8,5% La Araucanía 4.886 3,0% 907.333 5,5% 212.560 3,0% Los Ríos 2.223 1,4% 363.887 2,2% 79.975 1,1% Los Lagos 4.831 3,0% 785.169 4,7% 218.699 3,1% Aysén 230 0,1% 98.413 0,6% 13.716 0,2% Magallanes 2.263 1,4% 159.102 1,0% 80.149 1,1% ¿Qué habló Chile?
  8. 8. © 2016 Mi Voz
  9. 9. © 2016 Mi Voz
  10. 10. © 2016 Mi Voz 2014 2015
  11. 11. © 2016 Mi Voz ¿Qué pasó? El 2014 fue un año de orden: Chile estuvo pendiente de las grande promesas del Gobierno, las reformas tributaria y educacional se tomaron la agenda y la conversación siguió el ritmo que se marcaba desde La Moneda. En cambio, en 2015 esa dirección se pierde. La explosión de los casos Caval, Penta y SQM y la manifiesta pérdida de confianza en toda la clase política, conllevan que la conversación gire en torno a esta nueva agenda ciudadana, con mucho mayor ímpetu el primer semestre, en un estado de hermoso desorden.
  12. 12. © 2016 Mi Voz Lo más hablado del año. Los temas. 2014 2015 reforma 7º ▼ 61º región 14º ▼ 37º educacional 57º ▼ 286º marihuana 25º ▼ 169º universidad 8º ▼ 29º matrimonio 135º ▼ – mapuche 176º ▼ 244º aborto 714º ▲ 41º minera 668º ▲ 148º corrupción – ▲ 221º crisis 927º ▲ 394º constituyente – ▲ 197º afp 190º ▲ 106º plata 381º ▲ 264º justicia 440º ▲ 274º supermercado 275º ▼ 391º trabajadores 224º  224º 284.219 163.981 151.053 144.016 141.154 133.525 108.759 106.725 106.243 104.121 103.189 102.312 101.540 100.889 96.021 95.183 90.971 87.623 86.984 86.427 caso universidad millones pais region aborto norte nacional reforma caval hijo ley chilenos campana estado proyecto alerta #casopenta 2015 banco
  13. 13. © 2016 Mi Voz Tipología de agendas. 0 5 10 15 20 25 30 Cantidaddepublicaciones Unidades de tiempo Agenda Ciudadana Agenda Ciudadana
  14. 14. © 2016 Mi Voz 0 5 10 15 20 25 30 Cantidaddepublicaciones Unidades de tiempo Agenda Schock Agenda Schock Tipología de agendas.
  15. 15. © 2016 Mi Voz 0 5 10 15 20 25 30 35 Cantidaddepublicaciones Unidades de tiempo Agenda latente Agenda latente Tipología de agendas.
  16. 16. © 2016 Mi Voz Lo más hablado del año. Las figuras, personas e instituciones. 2014 2015 bachelet 4º ▲ 1º pinera 19º ▼ 122º luksic - ▲ 71º gobierno 28º ▲ 13º penailillo 482º ▲ 143º carabineros 23º ▼ 51º fiscalia – ▲ 149º sii – ▲ 187º senador 217º ▼ 256º diputado 107º ▼ 281º intendente 109º ▼ 239º alcalde 257º ▼ 435º onemi – ▲ 89º lagos 476º ▲ 377º udi 158º ▲ 17º dc 450º ▲ 375º pc 394º ▼ 594º 1.198.841 245.336 219.906 212.261 133.919 126.398 116.083 100.500 86.333 75.184 72.687 69.321 65.179 63.847 61.563 58.081 57.336 56.307 54.923 51.444 bachelet gobierno presidenta udi ministro davalos carabineros luksic onemi @orrego pinera presidente penailillo fiscalia bomberos fiscal sii @karol_lucerov @marcoporchile novoa
  17. 17. © 2016 Mi Voz Lo más hablado del año. Los peak. - 10.000 20.000 30.000 40.000 50.000 60.000 70.000 80.000 90.000 100.000 enero febrero marzo abril mayo junio julio agosto septiembre octubre noviembre diciembre Menciones Estándar Rango normal superior Rango normal inferior Durante 2015, las 12.005.071 publicaciones relevadas, se repartieron diariamente según muestra el gráfico: el 73,7% de los días (269) se enmarcan dentro del rango normal para el periodo, mientras 51 (13,9%) superaron el margen superior (43.112) y se consideran, por lo tanto, peak. Finalmente, 12,3% (45 publicaciones) se encuentran bajo el margen inferior de normalidad. 46 de los 51 peak se dieron durante el primer semestre del año; mientras la mayoría de los mínimos (41) se dieron durante la segunda mitad del año.
  18. 18. © 2016 Mi Voz Lo más hablado del año. Hitos y peak. Días Publicaciones Hito 24 al 26 de marzo (3 días) 143.864 • Noticias referidas al desastre climático en el Norte Grande y búsqueda de personas desaparecidas. 23 y 24 de febrero (2 días) 110.074 • Primeras declaraciones de la Presidenta Bachelet por caso Caval: “Me enteré por la prensa”. 8 y 9 de junio (2 días) 96.668 • Renuncia del recién nombrado ministro Jorge Insunza y reacciones. 12 y 13 de julio (2 días) 90.589 • Consecuencias por sistema frontal que afecta la zona central. 17 de septiembre 64.244 • Terremoto en la Región de Coquimbo. 3 de marzo 60.788 • Erupción volcán Villarrica. 22 de junio 59.541 • Emergencia ambiental en santiago. 17 de junio 58.885 • Accidente Arturo Vidal. 4 de abril 58.505 • Formalizaciones caso Penta. 30 de marzo 56.452 • Muerte de carabinero en el Día del Joven Combatiente. • Críticas a la ONEMI tras emergencia en el Norte Grande. 7 de mayo 55.741 • Presidenta anuncia cambio de Gabinete en programa de televisión. 23 de abril 51.892 • Erupción volcán Calbuco. 11 de mayo 51.560 • Conformación del nuevo Gabinete. 6 de abril 50.962 • Declaraciones de Sergio Bitar: “Michelle Bachelet es una mujer cabal”.
  19. 19. © 2016 Mi Voz Ante eventos específicos, los volúmenes de conversación aumentan drásticamente: ante emergencias y catástrofes o eventos de alto impacto social, como la muerte de Manuel Contreras o el accidente de Arturo Vidal. Es relevante que el 52% de estos peak tienen relación la política (particularmente con el Gobierno) y la mayoría de estos (8 de 13) con hitos de los casos de probidad. Asimismo, el 8% de estos peak fueron producidos por los hitos cúlmine de las agendas ciudadanas: la discusión en el Congreso por el Aborto y por la despenalización de la marihuana. Los peak Emergencias y catástrofes 24% Política 52% Hitos significativos 16% Agendas ciudadanas 8% Peak por tema
  20. 20. © 2016 Mi Voz Uso de Twitter. 2,55 3,91 3,68 2,88 2,23 1,33 2,94 1,51 1,81 1,12 2,06 2,33 2,30 3,38 2,00 2,02 2,41 3,90 4,32 3,76 3,93 3,45 3,87 3,20 2,96 2,90 3,63 3,00 3,77 4,97 2,95 3,83 Tuits por usuario promedio al mes 2014 2015 De 2014 a 2015, los chilenos han usado Twitter con mayor intensidad: si en 2015, cada usuario hizo 2,02 menciones al mes, en 2015 hizo 3,83, prácticamente el doble. Este comportamiento se repite en todas las regiones, con la única excepción de Arica. Tarapacá presenta una disminución mínima y se mantiene como una de las regiones con mayor intensidad en el uso: 3,9 tuits al mes por usuario. Solo la superan Antofagasta , Coquimbo y Aysén. Las regiones que más crecen son aquellas que usaban Twiter con menor intensidad: Valparaíso, 2,12; O’Higgins, 1,69; Biobío, 1,77, Coquimbo, 1,7 y Aysén, 1,59.
  21. 21. © 2016 Mi Voz Atacama Arica y Parinacota Tarapacá Antofagasta Coquimbo
  22. 22. © 2016 Mi Voz Valparaíso Región Metropolitana O’Higgins El Maule Biobío
  23. 23. © 2016 Mi Voz La Araucanía Los Ríos Los Lagos Aysén Magallanes
  24. 24. 1° 101° 201° 301° 401° 501° 601° 701° 801° 901° Posiciónenelranking Trabajo Salud Eduación Contaminación Terrorismo En regiones. Temas clave por región. © 2016 Mi Voz
  25. 25. 1° 101° 201° 301° 401° 501° 601° 701° 801° 901° Posiciónenelranking jajaja crisis © 2016 Mi Voz En regiones. Ánimo por región.
  26. 26. © 2016 Mi Voz
  27. 27. Qué es poder en twitter © 2016 Mi Voz En un sentido amplio, entendemos que la influencia se define como la capacidad de una persona de generar efectos en otra u otras. Entendemos que hay cuatro elementos que se conjugan para definir el poder que puede ejercer una persona u organización en Twitter. 1. Alcance y eficiencia: cuánto es el público potencial de una cuenta, más su mencionalidad y cuánto reacciona su audiencia a su actividad.
  28. 28. Qué es poder en twitter © 2016 Mi Voz En un sentido amplio, entendemos que la influencia se define como la capacidad de una persona de generar efectos en otra u otras. Entendemos que hay cuatro elementos que se conjugan para definir el poder que puede ejercer una persona u organización en Twitter. 1. Alcance y eficiencia: cuánto es el público potencial de una cuenta, más su mencionalidad y cuánto reacciona su audiencia a su actividad. 2. Poder simbólico: dice de el o los roles sociales que cumple un usuario y de la calidad de sus seguidores.
  29. 29. Qué es poder en twitter © 2016 Mi Voz En un sentido amplio, entendemos que la influencia se define como la capacidad de una persona de generar efectos en otra u otras. Entendemos que hay cuatro elementos que se conjugan para definir el poder que puede ejercer una persona u organización en Twitter. 1. Alcance y eficiencia: cuánto es el público potencial de una cuenta, más su mencionalidad y cuánto reacciona su audiencia a su actividad. 2. Poder simbólico: dice de el o los roles sociales que cumple un usuario y de la calidad de sus seguidores. 3. El saber en redes: el conocimiento de cómo opera Twitter y la capacidad que, gracias a ello, tiene alguien para comunicar y viralizar un mensaje.
  30. 30. Qué es poder en twitter © 2016 Mi Voz En un sentido amplio, entendemos que la influencia se define como la capacidad de una persona de generar efectos en otra u otras. Entendemos que hay cuatro elementos que se conjugan para definir el poder que puede ejercer una persona u organización en Twitter. 1. Alcance y eficiencia: cuánto es el público potencial de una cuenta, más su mencionalidad y cuánto reacciona su audiencia a su actividad. 2. Poder simbólico: dice de el o los roles sociales que cumple un usuario y de la calidad de sus seguidores. 3. El saber en redes: el conocimiento de cómo opera Twitter y la capacidad que, gracias a ello, tiene alguien para comunicar y viralizar un mensaje. 4. Impacto: Capacidad de generar peak, sucesos y agendas.
  31. 31. © 2016 Mi Voz 1 10 100 1.000 10.000 0,0 0,5 1,0 1,5 2,0 2,5 3,0 3,5 Millones Menciones Audiciencia Score
  32. 32. Medios de comunicación © 2016 Mi Voz 1° 6° 11° 16° 21° 26° 2013 2014 2015 Posiciónenelranking @biobio @24horastvn @t13 @tvn @latercera @chilevision Los grandes medios de comunicación (radios, canales de televisión y medios escritos tradicionales) han consolidado su presencia en Twitter, aprovechando su poder simbólico, transformándose en los principales viralizadores de contenido y liderando los ranking tanto en términos de audiencias como de mencionalidad. 1° 6° 11° 16° 21° 26° 31° 36° AP TA AN AT CQ VA OH MA BB AR LR LL AY MG Posiciónenelranking @biobio @24horastvn @t13 @tvn @latercera @chilevision Ranking por mencionalidad. 1. @biobio 2. @24horastvn 3. @t13 4. @tvn 5. @latercera 6. @chilevision 7. @cooperativa 8. @cnnchile 9. @mega 10. @emol
  33. 33. © 2016 Mi Voz 1 10 100 1.000 10.000 0,0 0,5 1,0 1,5 2,0 2,5 3,0 3,5 Millones Menciones Audiciencia Score
  34. 34. © 2016 Mi Voz Políticos 1° 51° 101° 151° 201° 2013 2014 2015 Posiciónenelranking @orrego @marcoporchile @alvaroelizalde @giorgiojackson @gabrielboric @sebastianpinera 1° 51° 101° 151° 201° 251° 301° 351° 401° AP TA AN AT CQ VA OH MA BB AR LR LL AY MG Posiciónenelranking @orrego @marcoporchile @alvaroelizalde @giorgiojackson @gabrielboric @sebastianpinera Ranking por mencionalidad. 1. @orrego 2. @marcoporchile 3. @cotyreginato 4. @alvaroelizalde 5. @giorgiojackson 6. @gabrielboric 7. @sebastianpinera 8. @camila_vallejo 9. @ximerincon 10. @jaimevarasvina La arena política tiene protagonistas que usan Twitter, aprovechan las redes como medio de comunicación y de construcción de identidad y capital político.
  35. 35. © 2016 Mi Voz 1 10 100 1.000 10.000 0,0 0,5 1,0 1,5 2,0 2,5 3,0 3,5 Millones Menciones Audiciencia Score
  36. 36. Estado. © 2016 Mi Voz 1° 51° 101° 151° 201° 251° 2013 2014 2015 Posiciónenelranking @gobiernodechile @carabdechile @onemichile @corfo @presidencia_cl @mop_chile El Estado paulatinamente ha ido sumándose y alcanzando posiciones de influencia importante. La lección parece haberla aprendido el Gobierno, recién este año, con la puesta en marcha de la cuenta @presidencia_cl, la que rápidamente tomó fuerza posicionándose entre las más mencionadas del año. 1° 51° 101° 151° 201° 251° 301° 351° AP TA AN AT CQ VA OH MA BB AR LR LL AY MG Posiciónenelranking @gobiernodechile @carabdechile @onemichile @corfo @presidencia_cl @mop_chile Ranking por mencionalidad. 1. @gobiernodechile 2. @carabdechile 3. @onemichile 4. @intendenciarm 5. @corfo 6. @presidencia_cl 7. @mop_chile 8. @pdi_chile 9. @sernac 10. @min_interior
  37. 37. © 2016 Mi Voz 1 10 100 1.000 10.000 0,0 0,5 1,0 1,5 2,0 2,5 3,0 3,5 Millones Menciones Audiciencia Score
  38. 38. Empresas. Ranking por mencionalidad. 1. @ayudamovistarcl 2. @movistarchile 3. @clarochile_cl 4. @chilectra 5. @vtrsoporte 6. @vtrchile 7. @entel 8. @metrodesantiago 9. @entel_ayuda 10. @transantiago © 2016 Mi Voz 1° 201° 401° 601° 801° 1001° AP TA AN AT CQ VA OH MA BB AR LR LL AY MG Posiciónenelranking @ayudamovistarcl @clarochile_cl @vtrsoporte @entel @metrodesantiago @transantiago 1° 51° 101° 151° 201° 251° 301° 351° 401° 451° 2013 2014 2015 Posiciónenelranking @ayudamovistarcl @clarochile_cl @vtrsoporte @entel @metrodesantiago @transantiago Las empresas que lideran el ranking son empresas de servicio que han aprendido a usar los canales digitales para la comunicación directa con sus clientes, sea en modo informativo o deicidamente como canal de atención al cliente.
  39. 39. © 2016 Mi Voz Región de Tarapacá Tarapacá I región 1a región Primera región Iquique iquiqueño iquiqueña IQQ Alto Hospicio Pozo Almonte Camiña Colchane Huara Pica Tamarugal
  40. 40. Relevancia de los líderes locales. Considerando qué lugar ocupa en el ranking de los mil más mencionados el vigésimo usuario local, podemos comparar la presencia de líderes digitales locales en cada región del Chile. 2016 Mi Voz 7,9 24,7 2,9 13,4 18,7 22,7 13,3 14,8 11,6 16,3 12,1 22,5 9,6 15,5 Arica y Parinacota Tarapacá Antofagasta Atacama Coquimbo Valparaíso O'Higgins El Maule Biobío Araucanía Los Ríos Los Lagos Aysén Magallanes
  41. 41. Relevancia de los líderes locales. 2016 Mi Voz 24,7 22,7 22,5 18,7 16,3 15,5 14,8 13,4 13,3 12,1 11,6 9,6 7,9 2,9 Tarapacá Valparaíso Los Lagos Coquimbo Araucanía Magallanes El Maule Atacama O'Higgins Los Ríos Biobío Aysén Arica y Parinacota Antofagasta Considerando qué lugar ocupa en el ranking de los mil más mencionados el vigésimo usuario local, podemos comparar la presencia de líderes digitales locales en cada región del Chile.
  42. 42. © 2016 Mi Voz La nube de tag ilustra las mil palabras más mencionadas del año 2015, siendo más grandes aquellas que se utilizaron con mayor frecuencia.
  43. 43. © 2016 Mi Voz 2014 2015 Estas nubes de tag se construyeron a partir de las quinientas palabras más mencionadas de los años 2014 y 2015, con el objetivo de comparar el cambio de conversación que se dio de un año a otro.
  44. 44. © 2016 Mi Voz Lo más hablado del año. Temas. 2.353 1.9971.971 1.744 1.547 1.255 1.1291.0901.077 933 900 867 850 823 813 793 781 770 738 721 706 697 674 657 640 625 181 180 174 168 161 161 160 158 157 144
  45. 45. © 2016 Mi Voz Lo más hablado del año. Lugares. 36.795 6.416 2.369 2.098 1.877 1.415 1.249 727 723 556 529 523 490 448 428 412 325 309 289 273
  46. 46. © 2016 Mi Voz Lo más hablado del año. Personeros e instituciones.1.902 1.598 1.227 1.093 1.046 1.040 891 661 640 621 554 538 507 496 492 470 384 372 334 307 301 298 293 282 271
  47. 47. © 2016 Mi Voz Lo más hablado del año. Empresas. 993 980 969 944 793 508 453 417 323 267 254 208 204 zofri collahuasi penta sqm tvn lider unimarc claro inacap codelco entel unap pelambres
  48. 48. © 2016 Mi Voz Influenciadores. Todos en Tarapacá. 0 0 1 10 100 0,0 0,5 1,0 1,5 2,0 2,5 3,0 Millones Menciones Audiciencia Score
  49. 49. © 2016 Mi Voz Influenciadores. Locales en Tarapacá. 0 1 10 100 1.000 0 20.000 40.000 60.000 80.000 100.000 120.000 140.000 Menciones Audiciencia Score
  50. 50. © 2016 Mi Voz Qué podemos esperar… 4. Crecimiento de las agendas locales. 2. Foco en la probidad. 3. ¿Agendas y causas ciudadanas potentes? 1. Polarización, rabia y desconcierto.

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