Enviar búsqueda
Cargar
Consumer Insights com CAEM 2011
•
5 recomendaciones
•
1,884 vistas
Consumer Truth - Insights & Planning
Seguir
Desarrollo personal
Tecnología
Denunciar
Compartir
Denunciar
Compartir
1 de 27
Recomendados
Innovación basada en Consumer Insights (Foro de Innovacion Universidad ESAN)
Innovación basada en Consumer Insights (Foro de Innovacion Universidad ESAN)
Consumer Truth - Insights & Planning
Consumidor 2.0: Consumer Insights & Trends
Consumidor 2.0: Consumer Insights & Trends
Consumer Truth - Insights & Planning
Consumidor 2.0: Consumer Insights e Implicancias en el Marketing
Consumidor 2.0: Consumer Insights e Implicancias en el Marketing
Consumer Truth - Insights & Planning
Consumer Insights
Consumer Insights
Charly Mendoza
Talleres de Consumer Insights 2011 - Desnuda tu mente
Talleres de Consumer Insights 2011 - Desnuda tu mente
Consumer Truth - Insights & Planning
Consumer Insights detrás de la nueva campaña de identidad Interbank: el tiemp...
Consumer Insights detrás de la nueva campaña de identidad Interbank: el tiemp...
Consumer Truth - Insights & Planning
Clase insight e investigacion
Clase insight e investigacion
blak888
Workshop Consumer Insights Septiembre 2011
Workshop Consumer Insights Septiembre 2011
Consumer Truth - Insights & Planning
Recomendados
Innovación basada en Consumer Insights (Foro de Innovacion Universidad ESAN)
Innovación basada en Consumer Insights (Foro de Innovacion Universidad ESAN)
Consumer Truth - Insights & Planning
Consumidor 2.0: Consumer Insights & Trends
Consumidor 2.0: Consumer Insights & Trends
Consumer Truth - Insights & Planning
Consumidor 2.0: Consumer Insights e Implicancias en el Marketing
Consumidor 2.0: Consumer Insights e Implicancias en el Marketing
Consumer Truth - Insights & Planning
Consumer Insights
Consumer Insights
Charly Mendoza
Talleres de Consumer Insights 2011 - Desnuda tu mente
Talleres de Consumer Insights 2011 - Desnuda tu mente
Consumer Truth - Insights & Planning
Consumer Insights detrás de la nueva campaña de identidad Interbank: el tiemp...
Consumer Insights detrás de la nueva campaña de identidad Interbank: el tiemp...
Consumer Truth - Insights & Planning
Clase insight e investigacion
Clase insight e investigacion
blak888
Workshop Consumer Insights Septiembre 2011
Workshop Consumer Insights Septiembre 2011
Consumer Truth - Insights & Planning
¿Qué características tienen los consumer insights y de qué forma podemos apro...
¿Qué características tienen los consumer insights y de qué forma podemos apro...
Consumer Truth - Insights & Planning
Taller de Consumer Insights - Septiembre 2010
Taller de Consumer Insights - Septiembre 2010
Consumer Truth - Insights & Planning
Insights del Consumidor 2.0: Hacia la psicología del consumidor digital
Insights del Consumidor 2.0: Hacia la psicología del consumidor digital
Consumer Truth - Insights & Planning
Manifiesto Insighter - El Poder del Nuevo Consumidor
Manifiesto Insighter - El Poder del Nuevo Consumidor
Consumer Truth - Insights & Planning
Etnomarketing #Insights #moda #jovenes #LimaNorte 3etnografia
Etnomarketing #Insights #moda #jovenes #LimaNorte 3etnografia
Nicolás Ortiz Esaine
Consumer Insights en el Marketing: ¿qué son y cómo se generan?.
Consumer Insights en el Marketing: ¿qué son y cómo se generan?.
Consumer Truth - Insights & Planning
Consumer Insights Y Su Rol En En El Marketing
Consumer Insights Y Su Rol En En El Marketing
Consumer Truth - Insights & Planning
Consumer Insights en el Marketing: El Caso Starbucks
Consumer Insights en el Marketing: El Caso Starbucks
Consumer Truth - Insights & Planning
Las asociaciones como fuentes de Consumer Insights: El Caso Pantene
Las asociaciones como fuentes de Consumer Insights: El Caso Pantene
Consumer Truth - Insights & Planning
Consumer insights - Conferencia de Cristina Quiñones para FENALCO BOGOTA
Consumer insights - Conferencia de Cristina Quiñones para FENALCO BOGOTA
Consumer Truth - Insights & Planning
Insights: Marcas que se acuestan con consumidores. Cristina Quiñones en Revis...
Insights: Marcas que se acuestan con consumidores. Cristina Quiñones en Revis...
Consumer Truth - Insights & Planning
Técnicas Proyectivas y Restaurantes de Comida Rápida: ¿qué insights del consu...
Técnicas Proyectivas y Restaurantes de Comida Rápida: ¿qué insights del consu...
Consumer Truth - Insights & Planning
Cómo saber si estamos ante un Consumer Insight?
Cómo saber si estamos ante un Consumer Insight?
Consumer Truth - Insights & Planning
Presentacion Corporativa Consumer Truth
Presentacion Corporativa Consumer Truth
Consumer Truth - Insights & Planning
Tendencias Consumidor - Cristina Quiñones Maestria de MKT ESAN
Tendencias Consumidor - Cristina Quiñones Maestria de MKT ESAN
Consumer Truth - Insights & Planning
Taller de Consumer Insights - Los insights detrás del shampoo para hombres
Taller de Consumer Insights - Los insights detrás del shampoo para hombres
Consumer Truth - Insights & Planning
Los Consumer Insights en Imágenes: ¿Qué son y qué nos dicen?
Los Consumer Insights en Imágenes: ¿Qué son y qué nos dicen?
Consumer Truth - Insights & Planning
Consumer insight + insight de marca
Consumer insight + insight de marca
Esteban Vallejo
Taller Consumer Insights
Taller Consumer Insights
Geraldine Pomato
¿Qué son los Consumer Insights?: Un ejercicio de Asociación de Ideas
¿Qué son los Consumer Insights?: Un ejercicio de Asociación de Ideas
Consumer Truth - Insights & Planning
Chicle
Chicle
Raquel Espantaleon
Proyecto de Mcdonald´S
Proyecto de Mcdonald´S
Fabi Nava
Más contenido relacionado
La actualidad más candente
¿Qué características tienen los consumer insights y de qué forma podemos apro...
¿Qué características tienen los consumer insights y de qué forma podemos apro...
Consumer Truth - Insights & Planning
Taller de Consumer Insights - Septiembre 2010
Taller de Consumer Insights - Septiembre 2010
Consumer Truth - Insights & Planning
Insights del Consumidor 2.0: Hacia la psicología del consumidor digital
Insights del Consumidor 2.0: Hacia la psicología del consumidor digital
Consumer Truth - Insights & Planning
Manifiesto Insighter - El Poder del Nuevo Consumidor
Manifiesto Insighter - El Poder del Nuevo Consumidor
Consumer Truth - Insights & Planning
Etnomarketing #Insights #moda #jovenes #LimaNorte 3etnografia
Etnomarketing #Insights #moda #jovenes #LimaNorte 3etnografia
Nicolás Ortiz Esaine
Consumer Insights en el Marketing: ¿qué son y cómo se generan?.
Consumer Insights en el Marketing: ¿qué son y cómo se generan?.
Consumer Truth - Insights & Planning
Consumer Insights Y Su Rol En En El Marketing
Consumer Insights Y Su Rol En En El Marketing
Consumer Truth - Insights & Planning
Consumer Insights en el Marketing: El Caso Starbucks
Consumer Insights en el Marketing: El Caso Starbucks
Consumer Truth - Insights & Planning
Las asociaciones como fuentes de Consumer Insights: El Caso Pantene
Las asociaciones como fuentes de Consumer Insights: El Caso Pantene
Consumer Truth - Insights & Planning
Consumer insights - Conferencia de Cristina Quiñones para FENALCO BOGOTA
Consumer insights - Conferencia de Cristina Quiñones para FENALCO BOGOTA
Consumer Truth - Insights & Planning
Insights: Marcas que se acuestan con consumidores. Cristina Quiñones en Revis...
Insights: Marcas que se acuestan con consumidores. Cristina Quiñones en Revis...
Consumer Truth - Insights & Planning
Técnicas Proyectivas y Restaurantes de Comida Rápida: ¿qué insights del consu...
Técnicas Proyectivas y Restaurantes de Comida Rápida: ¿qué insights del consu...
Consumer Truth - Insights & Planning
Cómo saber si estamos ante un Consumer Insight?
Cómo saber si estamos ante un Consumer Insight?
Consumer Truth - Insights & Planning
Presentacion Corporativa Consumer Truth
Presentacion Corporativa Consumer Truth
Consumer Truth - Insights & Planning
Tendencias Consumidor - Cristina Quiñones Maestria de MKT ESAN
Tendencias Consumidor - Cristina Quiñones Maestria de MKT ESAN
Consumer Truth - Insights & Planning
Taller de Consumer Insights - Los insights detrás del shampoo para hombres
Taller de Consumer Insights - Los insights detrás del shampoo para hombres
Consumer Truth - Insights & Planning
Los Consumer Insights en Imágenes: ¿Qué son y qué nos dicen?
Los Consumer Insights en Imágenes: ¿Qué son y qué nos dicen?
Consumer Truth - Insights & Planning
Consumer insight + insight de marca
Consumer insight + insight de marca
Esteban Vallejo
Taller Consumer Insights
Taller Consumer Insights
Geraldine Pomato
¿Qué son los Consumer Insights?: Un ejercicio de Asociación de Ideas
¿Qué son los Consumer Insights?: Un ejercicio de Asociación de Ideas
Consumer Truth - Insights & Planning
La actualidad más candente
(20)
¿Qué características tienen los consumer insights y de qué forma podemos apro...
¿Qué características tienen los consumer insights y de qué forma podemos apro...
Taller de Consumer Insights - Septiembre 2010
Taller de Consumer Insights - Septiembre 2010
Insights del Consumidor 2.0: Hacia la psicología del consumidor digital
Insights del Consumidor 2.0: Hacia la psicología del consumidor digital
Manifiesto Insighter - El Poder del Nuevo Consumidor
Manifiesto Insighter - El Poder del Nuevo Consumidor
Etnomarketing #Insights #moda #jovenes #LimaNorte 3etnografia
Etnomarketing #Insights #moda #jovenes #LimaNorte 3etnografia
Consumer Insights en el Marketing: ¿qué son y cómo se generan?.
Consumer Insights en el Marketing: ¿qué son y cómo se generan?.
Consumer Insights Y Su Rol En En El Marketing
Consumer Insights Y Su Rol En En El Marketing
Consumer Insights en el Marketing: El Caso Starbucks
Consumer Insights en el Marketing: El Caso Starbucks
Las asociaciones como fuentes de Consumer Insights: El Caso Pantene
Las asociaciones como fuentes de Consumer Insights: El Caso Pantene
Consumer insights - Conferencia de Cristina Quiñones para FENALCO BOGOTA
Consumer insights - Conferencia de Cristina Quiñones para FENALCO BOGOTA
Insights: Marcas que se acuestan con consumidores. Cristina Quiñones en Revis...
Insights: Marcas que se acuestan con consumidores. Cristina Quiñones en Revis...
Técnicas Proyectivas y Restaurantes de Comida Rápida: ¿qué insights del consu...
Técnicas Proyectivas y Restaurantes de Comida Rápida: ¿qué insights del consu...
Cómo saber si estamos ante un Consumer Insight?
Cómo saber si estamos ante un Consumer Insight?
Presentacion Corporativa Consumer Truth
Presentacion Corporativa Consumer Truth
Tendencias Consumidor - Cristina Quiñones Maestria de MKT ESAN
Tendencias Consumidor - Cristina Quiñones Maestria de MKT ESAN
Taller de Consumer Insights - Los insights detrás del shampoo para hombres
Taller de Consumer Insights - Los insights detrás del shampoo para hombres
Los Consumer Insights en Imágenes: ¿Qué son y qué nos dicen?
Los Consumer Insights en Imágenes: ¿Qué son y qué nos dicen?
Consumer insight + insight de marca
Consumer insight + insight de marca
Taller Consumer Insights
Taller Consumer Insights
¿Qué son los Consumer Insights?: Un ejercicio de Asociación de Ideas
¿Qué son los Consumer Insights?: Un ejercicio de Asociación de Ideas
Destacado
Chicle
Chicle
Raquel Espantaleon
Proyecto de Mcdonald´S
Proyecto de Mcdonald´S
Fabi Nava
Ejemplos de Consumer Insights: ¿Qué compañías globales usan más los consumer ...
Ejemplos de Consumer Insights: ¿Qué compañías globales usan más los consumer ...
Consumer Truth - Insights & Planning
Mcdonalds
Mcdonalds
CastroAdriana
Mc donald's german forero
Mc donald's german forero
jerforero
Estrategia Mc Donalds
Estrategia Mc Donalds
Gustavo Jofre
Plan estratégico McDonald's
Plan estratégico McDonald's
David Herrero Conesa
Destacado
(7)
Chicle
Chicle
Proyecto de Mcdonald´S
Proyecto de Mcdonald´S
Ejemplos de Consumer Insights: ¿Qué compañías globales usan más los consumer ...
Ejemplos de Consumer Insights: ¿Qué compañías globales usan más los consumer ...
Mcdonalds
Mcdonalds
Mc donald's german forero
Mc donald's german forero
Estrategia Mc Donalds
Estrategia Mc Donalds
Plan estratégico McDonald's
Plan estratégico McDonald's
Similar a Consumer Insights com CAEM 2011
Tendencias & Insights de los Nuevos Consumidores: Implicancias al Marketing
Tendencias & Insights de los Nuevos Consumidores: Implicancias al Marketing
Consumer Truth - Insights & Planning
Los Consumer Insights en la Estrategia Publicitaria: Qué nos revela el consum...
Los Consumer Insights en la Estrategia Publicitaria: Qué nos revela el consum...
Consumer Truth - Insights & Planning
Consumer Insights Workshop - Desnudando la mente del consumidor
Consumer Insights Workshop - Desnudando la mente del consumidor
Consumer Truth - Insights & Planning
Consumer Insights - Desnudando la mente del consumidor
Consumer Insights - Desnudando la mente del consumidor
Consumer Truth - Insights & Planning
Consumer Insights - Desnudando la mente del consumidor
Consumer Insights - Desnudando la mente del consumidor
Consumer Truth - Insights & Planning
Consumer insights
Consumer insights
Rafael Robles Jr.
Insights sobre el Consumidor de Café: ¿qué representa esta bebida?
Insights sobre el Consumidor de Café: ¿qué representa esta bebida?
Consumer Truth - Insights & Planning
Insights del consumidor
Insights del consumidor
MarjhoryLP
consumidor industrial. Insights.
consumidor industrial. Insights.
stephyvago
Conferencia Magistral - Descubriendo el lado oculto del consumidor
Conferencia Magistral - Descubriendo el lado oculto del consumidor
Linkea2 - Agencia de Marketing Digital Estratégico
Consumer Insight: Un modelo empresarial centrado en el consumidor: Los 9 paso...
Consumer Insight: Un modelo empresarial centrado en el consumidor: Los 9 paso...
Consumer Truth - Insights & Planning
Taller De Consumer Insights - Marzo 2010
Taller De Consumer Insights - Marzo 2010
Cristina Quiñones
Taller de Consumer Insights - Marzo 2010
Taller de Consumer Insights - Marzo 2010
Consumer Truth - Insights & Planning
Taller De Consumer Insights - Marzo 2010
Taller De Consumer Insights - Marzo 2010
Cristina Quiñones
Taller De Consumer Insights - Marzo 2010
Taller De Consumer Insights - Marzo 2010
Cristina Quiñones
¿Qué cualidades debería tener un insighter?: Gusto por la creatividad, mental...
¿Qué cualidades debería tener un insighter?: Gusto por la creatividad, mental...
Consumer Truth - Insights & Planning
Insights
Insights
Michael Garduño
Consumer Insights
Consumer Insights
Kar Klom
Insights en el consumidor. MKT. EBC.
Insights en el consumidor. MKT. EBC.
Daniel Vazquez
Técnicas y Herramientas para identificar Consumer Insights
Técnicas y Herramientas para identificar Consumer Insights
Consumer Truth - Insights & Planning
Similar a Consumer Insights com CAEM 2011
(20)
Tendencias & Insights de los Nuevos Consumidores: Implicancias al Marketing
Tendencias & Insights de los Nuevos Consumidores: Implicancias al Marketing
Los Consumer Insights en la Estrategia Publicitaria: Qué nos revela el consum...
Los Consumer Insights en la Estrategia Publicitaria: Qué nos revela el consum...
Consumer Insights Workshop - Desnudando la mente del consumidor
Consumer Insights Workshop - Desnudando la mente del consumidor
Consumer Insights - Desnudando la mente del consumidor
Consumer Insights - Desnudando la mente del consumidor
Consumer Insights - Desnudando la mente del consumidor
Consumer Insights - Desnudando la mente del consumidor
Consumer insights
Consumer insights
Insights sobre el Consumidor de Café: ¿qué representa esta bebida?
Insights sobre el Consumidor de Café: ¿qué representa esta bebida?
Insights del consumidor
Insights del consumidor
consumidor industrial. Insights.
consumidor industrial. Insights.
Conferencia Magistral - Descubriendo el lado oculto del consumidor
Conferencia Magistral - Descubriendo el lado oculto del consumidor
Consumer Insight: Un modelo empresarial centrado en el consumidor: Los 9 paso...
Consumer Insight: Un modelo empresarial centrado en el consumidor: Los 9 paso...
Taller De Consumer Insights - Marzo 2010
Taller De Consumer Insights - Marzo 2010
Taller de Consumer Insights - Marzo 2010
Taller de Consumer Insights - Marzo 2010
Taller De Consumer Insights - Marzo 2010
Taller De Consumer Insights - Marzo 2010
Taller De Consumer Insights - Marzo 2010
Taller De Consumer Insights - Marzo 2010
¿Qué cualidades debería tener un insighter?: Gusto por la creatividad, mental...
¿Qué cualidades debería tener un insighter?: Gusto por la creatividad, mental...
Insights
Insights
Consumer Insights
Consumer Insights
Insights en el consumidor. MKT. EBC.
Insights en el consumidor. MKT. EBC.
Técnicas y Herramientas para identificar Consumer Insights
Técnicas y Herramientas para identificar Consumer Insights
Más de Consumer Truth - Insights & Planning
Trends 2021 - Las tragedias aceleran tendencias
Trends 2021 - Las tragedias aceleran tendencias
Consumer Truth - Insights & Planning
Consumer Truth - Programa E-Learning: Business Insights
Consumer Truth - Programa E-Learning: Business Insights
Consumer Truth - Insights & Planning
Carlos Dulanto "El Insight en el Diván"
Carlos Dulanto "El Insight en el Diván"
Consumer Truth - Insights & Planning
MindTherapy - Conferencia en REINVENTION Ecuador Cristina Quiñones
MindTherapy - Conferencia en REINVENTION Ecuador Cristina Quiñones
Consumer Truth - Insights & Planning
INSIGHTS: Desnudando la Mente del Consumidor
INSIGHTS: Desnudando la Mente del Consumidor
Consumer Truth - Insights & Planning
Marketing y Posicionamiento de Marca Personal - Cristina Quiñones en el Foro ...
Marketing y Posicionamiento de Marca Personal - Cristina Quiñones en el Foro ...
Consumer Truth - Insights & Planning
Reportes de Insights & Tendencias: Mega-Insights
Reportes de Insights & Tendencias: Mega-Insights
Consumer Truth - Insights & Planning
Reportes de Insights & Tendencias: Nuevas Familias
Reportes de Insights & Tendencias: Nuevas Familias
Consumer Truth - Insights & Planning
Reporte de Insights & Tendencias: Nuevos Adolescentes
Reporte de Insights & Tendencias: Nuevos Adolescentes
Consumer Truth - Insights & Planning
Reportes de Insights & Tendencias: Nuevo Peruano
Reportes de Insights & Tendencias: Nuevo Peruano
Consumer Truth - Insights & Planning
Reportes de Insights & Tendencias: Cosmética y Belleza
Reportes de Insights & Tendencias: Cosmética y Belleza
Consumer Truth - Insights & Planning
Reportes de Insights & Tendencias: Alimentos
Reportes de Insights & Tendencias: Alimentos
Consumer Truth - Insights & Planning
Reporte de Insights & Tendencias: Nuevas Mujeres
Reporte de Insights & Tendencias: Nuevas Mujeres
Consumer Truth - Insights & Planning
Perfil corporativo consumer truth 10.06.16 slideshare
Perfil corporativo consumer truth 10.06.16 slideshare
Consumer Truth - Insights & Planning
Insights de Emprendimiento: No se trata de lo que vendes sino Por qué lo vendes
Insights de Emprendimiento: No se trata de lo que vendes sino Por qué lo vendes
Consumer Truth - Insights & Planning
#CommunityPower: El verdadero marketing está en la gente.
#CommunityPower: El verdadero marketing está en la gente.
Consumer Truth - Insights & Planning
22 octubre insights workout
22 octubre insights workout
Consumer Truth - Insights & Planning
Insights workout final
Insights workout final
Consumer Truth - Insights & Planning
Reportes Insights & Trends 2015 Consumer Truth
Reportes Insights & Trends 2015 Consumer Truth
Consumer Truth - Insights & Planning
Insights Thinking
Insights Thinking
Consumer Truth - Insights & Planning
Más de Consumer Truth - Insights & Planning
(20)
Trends 2021 - Las tragedias aceleran tendencias
Trends 2021 - Las tragedias aceleran tendencias
Consumer Truth - Programa E-Learning: Business Insights
Consumer Truth - Programa E-Learning: Business Insights
Carlos Dulanto "El Insight en el Diván"
Carlos Dulanto "El Insight en el Diván"
MindTherapy - Conferencia en REINVENTION Ecuador Cristina Quiñones
MindTherapy - Conferencia en REINVENTION Ecuador Cristina Quiñones
INSIGHTS: Desnudando la Mente del Consumidor
INSIGHTS: Desnudando la Mente del Consumidor
Marketing y Posicionamiento de Marca Personal - Cristina Quiñones en el Foro ...
Marketing y Posicionamiento de Marca Personal - Cristina Quiñones en el Foro ...
Reportes de Insights & Tendencias: Mega-Insights
Reportes de Insights & Tendencias: Mega-Insights
Reportes de Insights & Tendencias: Nuevas Familias
Reportes de Insights & Tendencias: Nuevas Familias
Reporte de Insights & Tendencias: Nuevos Adolescentes
Reporte de Insights & Tendencias: Nuevos Adolescentes
Reportes de Insights & Tendencias: Nuevo Peruano
Reportes de Insights & Tendencias: Nuevo Peruano
Reportes de Insights & Tendencias: Cosmética y Belleza
Reportes de Insights & Tendencias: Cosmética y Belleza
Reportes de Insights & Tendencias: Alimentos
Reportes de Insights & Tendencias: Alimentos
Reporte de Insights & Tendencias: Nuevas Mujeres
Reporte de Insights & Tendencias: Nuevas Mujeres
Perfil corporativo consumer truth 10.06.16 slideshare
Perfil corporativo consumer truth 10.06.16 slideshare
Insights de Emprendimiento: No se trata de lo que vendes sino Por qué lo vendes
Insights de Emprendimiento: No se trata de lo que vendes sino Por qué lo vendes
#CommunityPower: El verdadero marketing está en la gente.
#CommunityPower: El verdadero marketing está en la gente.
22 octubre insights workout
22 octubre insights workout
Insights workout final
Insights workout final
Reportes Insights & Trends 2015 Consumer Truth
Reportes Insights & Trends 2015 Consumer Truth
Insights Thinking
Insights Thinking
Consumer Insights com CAEM 2011
1.
Consumer Insights: Desnudando
la mente del consumidor Workshop Consumer Insights CAEM 2011 MBA Cristina Quiñones Director Gerente de Consumer Insights EIRL www.consumer-insights.com.pe Congreso Anual de Ejecutivos de Marketing CAEM 2011 Lima, Hotel Los Delfines, 2 Junio 2011 © Consumer Insights – Desnudando la mente del consumidor / www.consumer-insights.com.pe
2.
Consumer Insights: Desnudando
la mente del consumidor Consultoría Especializada en la generación de insights del consumidor para la innovación de marketing que ofrece servicios de consultoría, capacitación e investigación en insights Consumer Insights Consumer Insights Consumer Insights Training Research Consulting © Consumer Insights EIRL. © Consumer Insights – Desnudando la mente del consumidor / www.consumer-insights.com.pe
3.
No estamos
en el " negocio de los Consumidor estudios de mercado, estamos en el negocio de las ideas. No ofrecemos datos, ofrecemos INNOVACIÓN Insights inspiración" Consumer Insights, consultoría especializada en Insights del consumidor para la innovación de marketing © Consumer Insights – Desnudando la mente del consumidor / www.consumer-insights.com.pe
4.
“Nosevebienmásqueconelcorazón.Loesenciales
invisiblealosojos”AntoinedeSain-Exupéry © Consumer Insights – Desnudando la mente del consumidor / www.consumer-insights.com.pe
5.
El consumer insight
aplicado al Marketing = Desnudar la propia mente y la de nuestros consumidores! Revelar la naturaleza interna de las cosas intuitivamente Percepción clara y profunda de una situación Reveladora -y a menudo súbita- compresión de una situación compleja Sentimiento de verdadera comprensión(“feeling of understanding”) © Consumer Insights EIRL. © Consumer Insights – Desnudando la mente del consumidor / www.consumer-insights.com.pe
6.
“Ennuestrafábricahacemos lápices de
labios, en nuestros anuncios vendemos esperanza” Charles Revson – Fundador de Revlon Cosmetic © Consumer Insights EIRL. © Consumer Insights – Desnudando la mente del consumidor / www.consumer-insights.com.pe
7.
La generación de
insights del consumidor es la base para una estrategia de marketing “consumo-céntrica” “Consumo-Centrismo: Filosofía Organizacional centrada en el consumidor. Se basa en el criterio que no compramos sólo productos físicos sino simbólicos o lo que los productos hacen por nosotros” © Consumer Insights EIRL. Los consumer insights constituyen la base de un posicionamiento “consumo-céntrico” que atrae, conecta y fideliza al consumidor, al tiempo que genera rentabilidad y crecimiento de negocio © Consumer Insights – Desnudando la mente del consumidor / www.consumer-insights.com.pe
8.
Los consumidores no
compramos productos, buscamos satisfacer necesidades… Enfoque de Producto Enfoque de Consumidor Compramos cerveza Compramos amistad Compramos cremas para Compramos pasajes a la eternidad la piel Compramos taladros Compramos huecos en la pared / Decoración para nuestras casas Compramos servicios de Compramos liderazgo personal, educación (MBA) social, y económico. © Consumer Insights EIRL. El Reto: Un enfoque basado en el consumidor! © Consumer Insights – Desnudando la mente del consumidor / www.consumer-insights.com.pe
9.
Los consumer insights
como insumo clave para empresas destinadas a atraer, conectar y fidelizar a sus consumidores! © Consumer Insights EIRL. A customer insight is a fresh and not-yet obvious understanding of customer beliefs, values, habits, desires, motives, emotions or needs that can become the basis for a competitive advantage Mohan Sawhney “We need to change into a more consumer based (centered) perspective. The magic word is consumer insight”. Phillip Kotler Los consumer insights constituyen la base de una filosofía “consumo-céntrico” en las empresas que atrae, conecta y fideliza al consumidor, al tiempo que genera rentabilidad y crecimiento de negocio © Consumer Insights – Desnudando la mente del consumidor / www.consumer-insights.com.pe
10.
Insight: 10 Principles
by Johannes Hartmann Companies should be able to focus on customers needs Insights come from consumers, not from products. Rather than focusing on your product, you should think about consumer needs. Think from a consumer perspective! © Consumer Insights EIRL. Fuente: Johannes Hartmann. Vice-President of Corporate Marketing for Estee Lauder Companies in Asia Pacific. © Consumer Insights – Desnudando la mente del consumidor / www.consumer-insights.com.pe
11.
Consumer Insights como
parte de la Inteligencia de Negocio El rol del producto en la vida del consumidor: el lugar que ocupa en su Insight vida y mente Categoría Descubrimientos reveladores de Key Insight las necesidades, emociones, percepciones o Insight del Insight de El significado hábitos del Consumidor la Marca emocional, profundo consumidor en y simbólico de la relación con los marca en la vida del productos que consumidor. compra/consume © Consumer Insights EIRL. © Consumer Insights – Desnudando la mente del consumidor / www.consumer-insights.com.pe
12.
Requieren mucho esfuerzo
e investigación! Consumer Insight formula: work and inspiration CI=wi² No es un trabajo al azar ni de pura inspiración: supone ingente cantidade de esfuerzo! © Consumer Insights EIRL. © Consumer Insights – Desnudando la mente del consumidor / www.consumer-insights.com.pe
13.
Mirada insighter: Ver
con otros ojos © Consumer Insights EIRL. © Consumer Insights – Desnudando la mente del consumidor / www.consumer-insights.com.pe
14.
Consumer Insight =
La mezcla entre la intuición psicológica y la creatividad publicitaria © Consumer Insights EIRL. psicología publicidad ¿Por qué juntar ambos? El consumo es emocional e inconsciente. El consumidor compra y usa productos basados en sentimientos, recuerdos, sensaciones…la innovación en el marketing y publicidad sólo es posible cuando se decodifican insights accionables © Consumer Insights – Desnudando la mente del consumidor / www.consumer-insights.com.pe
15.
La gente compra
productos no por lo que hacen sino por lo que significan (Solomon, 2005) Si todo lo demás es Los papeles que los Los significados más igual, los individuos productos cumplen en profundos de un elegirán la marca que nuestras vidas van más producto pueden posee una imagen allá de las tareas que ayudarlo a destacar consistente con sus desempeñan. entre otros bienes o necesidades servicios similares subyacentes. El producto es un signo o portador de significado © Consumer Insights EIRL. Uno no compra Nike, sino un estilo de vida © Consumer Insights – Desnudando la mente del consumidor / www.consumer-insights.com.pe
16.
El significado del
consumo (concepto/rol del producto) es la clave del entendimiento! Los números solos no inspiran la creatividad El significado del consumo es la clave Necesitamos saber cómo son los consumidores y qué buscan en la vida! 1. Definir la forma cómo los consumidores se miran a si mismos. 2. Mirar los productos y el consumo tal como los consumidores los ven 3. Identificar las vías más adecuadas para ofrecer nuestros productos a estos consumidores © Consumer Insights EIRL. © Consumer Insights – Desnudando la mente del consumidor / www.consumer-insights.com.pe
17.
Zaltman: Las 7
falacias del Marketing Mito 1 Los consumidores piensan de forma lineal y bien razonada. Los consumidores pueden explicar su pensamiento y Mito 2 comportamiento. Los consumidores piensan de forma lineal y bien razonada. Mito 3 Es posible estudiar la mente, el cerebro, el cuerpo y la Mito 4 sociedad que rodea a los consumidores independientemente unos de otros. Mito 5 Los recuerdos de los consumidores reflejan exactamente su experiencia. Mito 6 Los consumidores piensan principalmente usando palabras Mito 7 Losconsumidorespuedenrecibir“inyecciones”demensajes de las empresas e interpretarlos correctamente. © Consumer Insights EIRL. Fuente: Gerald Zaltman. How Customers Think © Consumer Insights – Desnudando la mente del consumidor / www.consumer-insights.com.pe
18.
¿Quieren hallar insights?
Engrápese a la vida de sus clientes! “Compramosproductos impulsados por fuerzas que no conocemos, tenemos que entrar al centro de la toma de decisiones: la mente del consumidor” Engrápese a la vida de sus clientes…yobtendrán muchos más insights” © Consumer Insights EIRL. Phillip Kotler © Consumer Insights – Desnudando la mente del consumidor / www.consumer-insights.com.pe
19.
¿Investigamos al consumidor?
¿Somos defensivos o Delanteros? ¿reactivos o proactivos? © Consumer Insights EIRL. NewMarketingResearch:“ListeningisthenewAsking”(R.Pointer) “Anenergizingpicture,basedonaviewofthefuture,ofwhat leadership wants the function to become”(M.Sawhney). © Consumer Insights – Desnudando la mente del consumidor / www.consumer-insights.com.pe
20.
The New Business
Mindset: Think Different Think BIG PICTURE, Think CLIENT/BUSINESS, Think INSIGHTS & SOLUTIONS & Think LONG TERM RELATIONSHIPS © Consumer Insights – Desnudando la mente del consumidor / www.consumer-insights.com.pe
21.
Pasar de recolectar
datos de mercado a hallar insights que alimenten la innovación y fomenten una real conexión con el consumidor! Los departamentos de investigación de La investigación de mercado es un mercado tienen la misión de entender a medio para un fin (generación de los clientes, porque existen no solo para insights del cliente y del mercado) no hacer estudios de mercado, sino para ser es un fin en si mismo porque no tendría generadores de insights. ningún valor ni sentido. © Consumer Insights EIRL. El departamento de insights del consumidor y el mercado de Unilever, define su misión: “Cada vez más hacia la comprensión de nuestros consumidores y la satisfacción de sus necesidades” © Consumer Insights – Desnudando la mente del consumidor / www.consumer-insights.com.pe
22.
E imponer una
visión consumo-céntrica en nuestras empresas! Que disparen la innovación basada en insights Kraft: “Consumer Insight keep the Consumer at the center of the decision-making process..the voice of the Consumer” Diageo: “Consumer Insight is a penetrating discovery about consumer motivations, applied to unlock growth” General Mills “an insight is something you know that your competitors do not.” Cadbury Schweppes “getting to the heart of why people do what they do, and using that knowledge to help us grow.” Unilever: “es aquel elemento de todo lo que conocemos sobre el target y sus necesidades sobre el cual la marca está basada.” © Consumer Insights EIRL. © Consumer Insights – Desnudando la mente del consumidor / www.consumer-insights.com.pe
23.
Para revelar Insights
hay que desnudar primero la propia mente! (para luego desnudar la del consumidor) Quitarse los propios zapatos Desnudar la propia mente (salir de la zona de confort) (estereotipos, prejuicios, estigmas) Ponerse los zapatos del Desnudar la mente del consumidor consumidor (empatía, identificación) (revelar los consumer insights) © Consumer Insights EIRL. © Consumer Insights – Desnudando la mente del consumidor / www.consumer-insights.com.pe
24.
Consumer Insights &
Innovacion Programa de Innovación Empresarial Basado en Consumer Insights Consumer Insights Consumer Insights Consumer Insights Training Research Consulting Desnudando la propia mente Desnudando la mente del Accionando los Insights para generar consumer consumidor para afinar y/o detectados en plataformas de insights validar los insights comunicación o innovación detectados emrpesarial © Consumer Insights EIRL. © Consumer Insights – Desnudando la mente del consumidor / www.consumer-insights.com.pe
25.
El futuro: De
investigadores a insighters Uninvestigadorfabricaunateoría.Uninsighter,“la desnuda”Los insighters van más allá de los hechos, datos o información de mercado. Leen las tendencias delpresenteyavizoranlasdelfuturo” www.consumer-insights.com.pe © Consumer Insights EIRL. © Consumer Insights – Desnudando la mente del consumidor / www.consumer-insights.com.pe
26.
Consultoría Especializada en
la generación de insights del consumidor para la innovación de marketing que ofrece servicios de consultoría, capacitación e investigación en insights Consumer Insights Consumer Insights Consumer Insights Consulting Training Research © Consumer Insights – Desnudando la mente del consumidor / www.consumer-insights.com.pe
27.
Gracias! Sigamos en
contacto Cristina Quiñones, Director Gerente de Consumer Insights EIRL • Twitter: @cristinaq • Mail: cristinaq@consumer-insights.com.pe • Web:www.consumer-insights.com.pe • Blog: www.consumer-insights.blogspot.com • Facebook: www.facebook.com/consumer.insights © Consumer Insights – Desnudando la mente del consumidor / www.consumer-insights.com.pe