A Web 2.0 permite a troca de informações online e a colaboração entre usuários, levando ao surgimento das "Empresas 2.0" que aproveitam conteúdo gerado por usuários. A geração nativa digital conhecida como "Geração C" transita facilmente entre o mundo físico e digital de forma multitarefa. A "Sabedoria das Multidões" agrega conhecimento de muitos usuários na internet.