SlideShare una empresa de Scribd logo
1 de 34
Descargar para leer sin conexión
ESCOLA SENAI ANTÔNIO SIMÕES
CURSO TÉCNICO EM INFORMÁTICA
LUANA CRISTINA BATALHA
RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO
MANAUS
2014
LUANA CRISTINA BATALHA
RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO
MANAUS
2014
Relatório de estágio apresentado ao
Curso Técnico em Informática da
Escola SENAI Antônio Simões –
Manaus, sob orientação do Prof.
Samir Batalha.
FOLHA DE IDENTIFICAÇÃO
ESTAGIÁRIO (A): Luana Cristina Batalha
ORIENTADOR: Samir Batalha
INSTITUIÇÃO CONCEDENTE: COMPTREINE
SUPERVISOR: Celso Corsino
ÁREA DE DESENVOLVIMENTO: Laboratório De Informática
PERÍODO DE REALIZAÇÃO: Inicio 05/07/2010 E Término 04/01/2011
CARGA HORÁRIA TOTAL: 580 Horas
AVALIAÇÃO DO RELATÓRIO DE ESTÁGIO
TOTAIS
ASPECTOS AVALIADOS 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Composição do relatório
Linguagem adequada
Aspectos Estruturais
Progressão Textual
Objetividade
Clareza
Coesão
Coerência
Conteúdo técnico
Fundamentação
CONCEITOS
A – de 90 a 100 %
B – de 70 a 89 %
C – de 60 a 69 %
R – de 0 a 59 %
TOTAL DE PONTOS DISTRIBUÍDOS: 100 PONTOS
MÍNIMO PARA APROVAÇÃO: 60 PONTOS
NOTA ALCANÇADA: __________PONTOS
CONCEITO: _________________________
DATA: ____/____/____
_____________________________________
ASSINATURA DO AVALIADOR
SUMÁRIO
INTRODUÇÃO............................................................................................................6
1 A EMPRESA ..................................................................................................7
1.1 Missão Da Empresa......................................................................................7
1.2 Compromisso................................................................................................7
2 ATIVIDADES DESENVOLVIDAS ..................................................................8
2.1 Manutenção Preventiva................................................................................8
2.1.1 Hardware ........................................................................................................8
2.1.2 Software .........................................................................................................9
Proteção .........................................................................................................92.1.2.1
Atualização ou Updater ................................................................................102.1.2.2
Limpeza ........................................................................................................112.1.2.3
Backup..........................................................................................................112.1.2.4
2.2 Manutenção Corretiva................................................................................16
2.2.1 Hardware ......................................................................................................16
Drive ótico.....................................................................................................162.2.1.1
Processador .................................................................................................162.2.1.2
Memória RAM...............................................................................................172.2.1.3
HD ................................................................................................................172.2.1.4
Estabilizador .................................................................................................192.2.1.5
Cabo de Força..............................................................................................192.2.1.6
Cabo de Rede ..............................................................................................202.2.1.7
2.2.2 Software .......................................................................................................22
2.3 Instrutora De Informática ...........................................................................23
2.3.1 Ligando Servidor e Terminais.......................................................................23
2.3.2 Utilização do SGDA Plus ..............................................................................24
Cadastro de Alunos ......................................................................................242.3.2.1
Consulta de Login ou Matrícula do Aluno.....................................................252.3.2.2
Redefinir Senha de Aluno.............................................................................252.3.2.3
Trocar Módulo ..............................................................................................262.3.2.4
2.3.3 Utilização das Apostilas................................................................................27
2.3.4 Procedimentos para Instrução de Informática ..............................................28
Alunos rápidos..............................................................................................282.3.4.1
Atendimento aos alunos ...............................................................................282.3.4.2
Identificando alunos com dificuldades elevadas...........................................292.3.4.3
Como agir com alunos em dificuldades?......................................................292.3.4.4
Como agir com alunos avançados?..............................................................292.3.4.5
Como e quando aplicar provas?...................................................................292.3.4.6
Como encerrar a aula?.................................................................................302.3.4.7
3 CONSIDERAÇÕES FINAIS .........................................................................31
REFERÊNCIAS.........................................................................................................32
ÍNDICE DE ILUSTRAÇÕES......................................................................................33
6
INTRODUÇÃO
O presente relatório descreve as atividades referentes ao período de estágio
curricular do Curso Técnico em Informática, oferecido pelo Serviço Nacional de
Aprendizagem Industrial – SENAI ANTÔNIO SIMÕES. O estágio teve início no dia
07 julho de 2010 e término do dia 04 de janeiro de 2011 e foi realizado na empresa
COMPTREINE. Conforme proposto, este relatório faz uma avaliação final das
atividades desenvolvidas durante o estagio, realçando os pontos principais métodos
utilizados, conhecimentos práticos, entre a unidade concedente e o estagio. Neste
trabalho serão relatadas além das atividades desenvolvidas durante o estágio,
outras atividades realizadas ao longo do ano tanto no campo da instrução de
informática quanto da manutenção de computadores, desenvolvidas na referida
empresa. Portanto objetivo do estagiário na empresa era desenvolver atividades em
sala de aula sobre o Hardware, software, redes de computadores, programação Asp
e Action Script, contabilidade básica e administrativa, dominação dos aplicativos
ADOBE Applications e Microsoft OFFICE tais como Photoshop, Flash Professional,
Dreamweaver, Illustrator, Word, Excel, Access e Outlook entre outros, com os alunos
Jovens ou Adultos. Verificando quais as contribuições que a informática traz para o
ensino aprendizado dos alunos.
7
1 A EMPRESA
A COMPTREINE - Educação Profissional é uma escola especializada em
ensino / treinamento em informática. Nasceu há aproximadamente 14 anos (13 de
março de 2000) com o nome ICM Cursos. Para uma melhor identificação com
público, o ICM Cursos mudou seu nome para Comptreine Educação Profissional
(COMP de competência ou de Computador e TREINE de treinamentos).
1.1 Missão Da Empresa
Participar do real processo educativo de maneira crítica e facilitadora,
proporcionando aos alunos condições de desenvolverem competências para a
inclusão digital, econômica e social com qualidade.
1.2 Compromisso
A COMPTREINE – Educação Profissional faz questão de se comprometer
em oferecer treinamentos, com a qualidade com as seguintes vantagens.
 Material de alta qualidade;
 Oferecer um ambiente propício ao aprendizado, com salas
climatizadas, bem como máquinas (computadores) atuais;
 Observar todos os dispositivos do código de defesa do consumidor;
 Manter instrutores sempre atualizados;
 Oferecer treinamentos que atendam as necessidades do dia-a-dia, bem
como ao mercado de trabalho;
 Ouvir e dar satisfação sempre ao cliente através dos habituais canais
de comunicação, tais como e-mail;
 Transparência e Inovação;
8
2 ATIVIDADES DESENVOLVIDAS
2.1 Manutenção Preventiva
Existe uma série de procedimentos, que podem ajudar a proteger os
equipamentos, informações e a privacidade do usuário. Com base na análise prévia
dos computadores, aplicava-se ações que visavam evitar que determinados erros
(de software e/ou hardware) ocorressem. Utilizávamos os seguintes procedimentos
na manutenção preventiva no laboratório de informática:
2.1.1 Hardware
Limpeza física dos equipamentos, realizado com cautela e delicadeza,
tais como: gabinete, teclado, monitor e mouse.
Figura 1 – Limpeza interna do gabinete.
(Fonte de imagem: pt.wikihow.com)
Utilização de Nobreaks ou estabilizadores.
Equipamentos posicionados em lugares onde evitasse umidade, poeira e
fumaça, não obstruindo a entrada de ar.
9
2.1.2 Software
O que deve ser feito para proteger as máquinas sempre é uma dúvida. Na
verdade não é um programa, mas um conjunto de ações que permitem que o PC
fique o mais protegido possível. Veja as praticas desenvolvida na empresa para uma
manutenção preventiva.
Proteção2.1.2.1
O antivírus pode não ser o único responsável pela segurança do
computador, mas com certeza, é um dos principais e primeiro passo para a
proteção. O firewall trabalha juntamente com o antivírus. Uma vez que ele é o
responsável em expulsar o que é de caráter duvidoso antes que ele entre na
máquina. Uma vez dentro (quando o firewall falha) ainda se tem o antivírus que fará
o que for possível para eliminá-lo
Figura 2 - Escaneamento completo do sistema.
10
Atualização ou Updater2.1.2.2
Mantinha-se atualizado o antivírus, sistema operacional entre outros. As
atualizações eram configuradas para serem realizadas automaticamente ou mesmo
feitas manualmente quando necessário.
Figura 3 - Atualização de Software
11
Limpeza2.1.2.3
A limpeza de software ou arquivos desnecessários e a correção de
registros torna-se o computador mais acessível.
Figura 4 - Limpeza ou Correção de Registro
Backup2.1.2.4
 DEEP FREEZE
Com S.O. instalado nos terminais e com todos os softwares necessários
para desenvolvimentos das atividades dos alunos, instalava-se o DEEP FREEZE
onde realizava a Restauração do sistema, ou seja, toda vez que o PC era desligado,
voltava ao estado anterior padrão estabelecido pela empresa, logo qualquer coisa
feita durante o uso, ao ser desligado era excluído. Compartilhava-se uma pasta do
servidor que não continha o DEEP FREEZE instalado, para salvar arquivos das
atividades desenvolvidas pelos alunos. Instava-se nos terminais de acordo com a
figura seguinte.
12
Fluxograma 1 - Estrutura de Rede, Laboratório de Informática.
13
 Acronis True Image
Utilizava-se Acronis True Image para o Servidor e Terminais as
tecnologias de sincronização mais recentes. Executava a função Imagem de disco,
para backup não apenas arquivos, mas a configuração exata do computador,
incluindo sistema operacional, configurações e aplicativos. Evitando desastres como
queima dos equipamentos. O backup poderia ser salvo em um HD EXTERNO ou HD
SLAVE.
Figura 5 - Função Backup Imagem de Disco com Acronis True Image.
O Clone de Imagem do S.O. era efetuado de acordo com modelo da
placa-mãe (do inglês: mainboard ou motherboard). Em alguns casos existiam
terminais com motherboards distinto sendo necessário backup da mesma. Para não
obter vários arquivos de IMAGEM, consumindo muito o espaço do HD externo, a
empresa adotou um padrão de motherboard, processador e placas offboard para
todos os terminais do laboratório de informática.
Além do arquivo de imagem, era necessário criar um CD ou Mídia de boot
para uma futura recuperação do sistema.
14
Figura 6 - Criação de Mídia Boot
 Cópia de Segurança do Roteador.
Realizava esta função do roteador privado, pois a opção filtro MAC e
reserva DHCP estava habilitada e existiam vários endereços MAC das placas de
redes cadastrados. Para evitar problemas realizava-se o backup das configurações.
Figura 7 - Cópia de Segurança do Roteador - WIFI.
Alguns destes procedimentos não aconteciam diariamente, sucedia-se em
intervalos regulares como demostrado na tabela a seguir:
15
Tabela 1 - Manutenção Preventiva
Sit. Sit. Sit. Sit. Sit. Sit.
OK OK OK OK OK OK
1 Atualização do Hardware Anual 10/01/2011 10/01/2013
2 Backup S.O. + Escanea. Antivirus Mensal 17/01/2011 17/02/2011 x 17/03/2011 x 17/04/2011 x 17/05/2011 x 17/06/2011 x 17/07/2011 x
3 Atualização de Antivírus Semanal 15/01/2011 21/01/2011 27/01/2011 x 02/02/2011 08/02/2011 x 14/02/2011 20/02/2011
4 Limpeza e Correção de Registros Semanal 15/01/2011 21/01/2011 x 27/01/2011 02/02/2011 x 08/02/2011 14/02/2011 20/02/2011
26/02/2011 04/03/2011 x 10/03/2011 x 16/03/2011 22/03/2011 28/03/2011 x
26/02/2011 x 04/03/2011 x 10/03/2011 16/03/2011 22/03/2011 x 28/03/2011
03/04/2011 09/04/2011 x 15/04/2011 x 21/04/2011 27/04/2011 03/05/2011
03/04/2011 09/04/2011 15/04/2011 21/04/2011 27/04/2011 03/05/2011 x
09/05/2011 15/05/2011 21/05/2011 x 27/05/2011 02/06/2011 x 08/06/2011 x
09/05/2011 15/05/2011 21/05/2011 27/05/2011 x 02/06/2011 08/06/2011
14/06/2011 20/06/2011 26/06/2011 x 02/07/2011 08/07/2011 x 14/07/2011 x
14/06/2011 20/06/2011 x 26/06/2011 02/07/2011 08/07/2011 14/07/2011
20/07/2011 26/07/2011 x 01/08/2011 07/08/2011 x 13/08/2011 x 19/08/2011 x
20/07/2011 26/07/2011 01/08/2011 07/08/2011 13/08/2011 x 19/08/2011 x
5 Limpeza Computadores - Hardware Semestral 10/01/2011 10/07/2011 x
6 Atualização de Software Semestral 10/01/2011 10/07/2011 x
Manutenção Preventiva
Data 01 Data 02 Data 03 Data 04 Data 05 Data 06Período Ínicio
Continuação
Procedimento
16
2.2 Manutenção Corretiva
Irei destacar uns dos principais reparos dos defeitos constatados no
estágio supervisionado.
2.2.1 Hardware
Drive ótico2.2.1.1
Problema que um gravador de CDs pode apresentava é o buffer underrun
onde diminuíamos a velocidade de gravação. Ou problema com o cabo flat, onde era
substituído por outro na interface IDE.
Figura 8 - Cabo FLAT
Processador2.2.1.2
Sobreaquecimento do processador. Alterava-se para uma frequência
menor. Evitando sobrecarregar o CPU.
17
Figura 9 - Configurando Frequência do Processador
Memória RAM2.2.1.3
Com o tempo formava-se a pequena oxidação sobre terminas de cobre
(contato) e causando mau contato. Passava-se a borracha nos CONTATOS DO
PENTE DE MEMÓRIA para limpar.
Figura 10 - Limpeza do pente de memória.
HD2.2.1.4
Uns dos problemas ocorridos e solucionados no HD eram as seguintes:
18
 Cabo SATA defeituoso realizava-se a troca.
Figura 11 - Instalação do cabo SATA e o conector de força da fonte.
 Boot DESATIVADO no HD, com o seguinte erro “Falta NTLDR -
Pressione control + alt + del para reiniciar”, habilitava-se pela BIOS,
priorizando BOOT no HD.
Figura 12 - Habilitando BOOT no HD.
19
Estabilizador2.2.1.5
Devida uma determinada oscilação na energia, os computadores não
ligavam, observasse que os fusíveis dos estabilizadores queimavam. Efetuando as
trocas.
Figura 13 - Local de Troca de Fusível estabilizador.
Figura 14 - Modelo de fusível.
Cabo de Força2.2.1.6
Quando o procedimento de manutenção do estabilizador não era o
problema, então verificava a voltagem da fonte se a chave da fonte estava correta
de acorda a distribuição de energia para o estabilizador, sendo 110/220 na parte
traseira da fonte estava correta. Ou efetuava a troca do cabo de força.
20
Figura 15 - Cabo de Força
Cabo de Rede2.2.1.7
Em certos momentos, determinador terminal não se conectava ao sistema
SGDA Plus, verificando-se o Mapeamento da Unidade de Rede do Servidor,
endereçamento IP do Protocolo TCP/IP, através do status de conexão local.
Figura 16 - Status de Conexão Local
21
Ou então, Teste cabo de rede ligado ao terminal com o TESTADOR DE
CABOS DE REDE RJ-45.
Figura 17 – Testador de cabo de rede RJ-45.
Caso a verificação acima descrita determinasse alguma falha, então era
procedido o seguinte: Reparo de cabo de Rede, efetuando um novo cabeamento de
rede Par trançado.
Figura 18 - Conectorização T568A para 1000BASET (Gigabit Ethernet)
22
2.2.2 Software
As falhas no Windows ocorriam pelas seguintes causas no laboratório de
informática:
Memória cache defeituosa ou mal configurada no Setup, com este defeito
desabilitava a cache externa, através do Advanced CMOS Setup.
Conflitos entre programas e drivers, quando havia conflito de drivers
utilizava-se o programa DEVICEDOCTOR para atualização de drivers. Ou utilizava-
se outro procedimento que era desinstalação do programa antigo deixando somente
o software atual. Usando o REVO UNINSTALLER desinstalação avançada,
eliminando todas as informações deixadas pelo aplicativo em conflito.
Figura 19 - Desinstalação REVO Avançado.
Se todos os procedimentos de Hardware e Software testados e
executados sem qualquer sucesso, montava-se um novo terminal ou servidor
23
restaurando o sistema com o ACRONIS TRUE IMAGE. Com o CD boot criado
através de backup mais o arquivo com extensão *.tib
2.3 Instrutora De Informática
Especializei-me em acompanhar, orientar e supervisionar as atividades no
laboratório de informática usado pelos alunos, auxiliando-os na exploração dos
recursos técnicos oferecidos pelos equipamentos da sala de Informática.
Complementando as atividades propostas, buscando sites de interesse do conteúdo
curricular e então decidindo se usará com a classe. Elaborando atividades na sala
de Informática fora do período das aulas: momentos de pesquisa de alunos e
professores. Organizando o uso da sala para: pesquisa, comunicação e
desenvolvimento das atividades propostas. A seguir destacarei as atividades mais
realizadas no decorrer do estágio.
2.3.1 Ligando Servidor e Terminais
Eram realizados os seguintes procedimentos para inicio da aula no
laboratório de informática.
I. Ligar o Servidor
II. Executar Proteção SGDA Plus – Servidor
III. Ligar os Terminais
IV. Executar Proteção SGDA Plus – Terminal
Caso ocorresse algum erro de proteção visualizava-se a data e hora dos
terminais, pois tinham que estar sincronizado com a data e hora do servidor.
Corrigindo pelo Setup da BIOS da placa-mãe do Terminal, para finalizar com o erro
trocava-se a bateria da placa-mãe do terminal.
24
2.3.2 Utilização do SGDA Plus
A empresa utilizava a Metodologia ADVANCE cursos de Informática,
Profissionalizantes, Idiomas e tecnologia. Onde se utilizava ferramentas necessárias
para administrar as aulas com o SGDA Plus. Este software permite o controle total
da sala de aula, dos alunos, dos setores administrativos. Sendo assim elaborei
dicas das funcionalidades deste software abstraído no decorrer do estágio, sendo as
principais a seguir:
Cadastro de Alunos2.3.2.1
I. Clique em Incluir Novo Aluno da Guia Administrativo
II. Cadastre a matéria o qual o aluno inicia.
III. Caso o Aluno Conter a matéria DIGITAÇÂO cadastre todas as matérias
correspondente ao curso que ele ira estudar, por ultimo inclua a Digitação.
IV. Cadastre o Horário Correto do Aluno
V. Caso o Aluno cursar 2 ou mais horas diárias, distribua uniformemente
os horários para apostilas, simulador ou digitação para o aluno não ficar entediado.
VI. Cadastre 1º o horário para simulador para o segundo dia de aula do
aluno.
VII. Clique em Avançar
VIII. Cadaste por ultimo o horário de digitação no dia atual o qual o aluno
inicia. Por Exemplo:
25
Figura 20 - Horário dos Cursos Profissionalizantes.
IX. Clique em Avançar
X. E conclua o Processo de Inclusão do Aluno.
Consulta de Login ou Matrícula do Aluno2.3.2.2
I. Clique na Guia Administrativo
II. Alteração de dados do Aluno
III. Digite as iniciais do nome do Aluno corretamente
IV. Selecione o registro o qual consta o nome do Aluno e visualize o dado
na coluna Matrícula.
Redefinir Senha de Aluno2.3.2.3
I. Clique na Guia Sala de Aula
II. No Grupo Alunos
III. Selecione a Opção Alterar Dados dos Alunos
IV. Clique em Trocar Senha do Logon do Aluno
V. Digite a Matrícula + Enter
VI. Clique em Avançar
VII. Digite a Nova Senha nos 2 Campos disponíveis
26
VIII. Clique em Avançar
IX. E conclua o processo
Trocar Módulo2.3.2.4
I. Clique na Guia Sala de Aula
II. No Grupo Alunos
III. Selecione Alterar Dados dos Alunos
IV. Mudar Atividade Atual de Informática
V. Digite a Matrícula do Aluno
VI. Selecione a matéria ou modulo em que o aluno ira mudar
Figura 21 - Seleção Matéria
VII. Mude a atividade do Curso. Obs.: No de informática Básica Essencial
consta dois módulos em um, por exemplo: Essencial 1 com Windows 7 e
Word 2007, na atividade Windows 7 consta na aula 4 + teste Final da no
total Windows 7 = 5 aulas. Na atividade de Word 2007 o simulador inicia
na Atividade um, Porém na troca de atividade serão 7. Pois será a
continuação do Windows 7 =5 + 1º atividade do Word 2007, sendo num
total 6º na atividade.
27
Fluxograma 2 - Ordem de Cadastro do Curso Informática Básica
Figura 22 – Alterando Atividade do Curso
VIII. Clique em Avançar
IX. E Conclua o processo
2.3.3 Utilização das Apostilas
I. Marcar Sua Assinatura com Data, no ponto de parada da apostila do
Aluno. Para um melhor acompanhamento, pois existem alunos que pulam atividades
argumentando que já fizeram a tal prejudicando o seu desenvolvimento em outras
atividades.
Windows 7
Atividade
1
Atividade
2
Atividade
3
Atividade
4
Teste
Final
Word 2007
Atividade
1
Atividade
2
1º
3º
2º
4º
5º
7º
6º
28
II. Auxiliar o Aluno marcar com X as numerações práticas a qual não
consegue executar e com V as que conseguirem.
III. Alunos Hardware
IV. Exija sempre do Aluno ao terminar cada Atividade do Simulador
responder as perguntas nas apostilas, avisando-lhe de teste escrito por Módulo.
2.3.4 Procedimentos para Instrução de Informática
Elaborei uma série de operações realizadas no laboratório com os alunos,
apontando erros evitáveis em vista de um resultado, irei exprimir nos tópicos
seguintes o conjunto de procedimentos utilizados para operacionalizar a execução
das diversas etapas para instrução de informática.
Alunos rápidos2.3.4.1
I. Complemente as aulas com outras atividades.
II. Uso de internet para pesquisas com Utilização do Word ou Excel.
III. Revisando uma matéria em que obteve dificuldades
IV. Praticando digitação com redações sobre a história da informática
V. Para crianças o uso do Paint.
VI. Ou fazer alguma atividade em algum software educativo.
Atendimento aos alunos2.3.4.2
Cumprimente o aluno ao chegar ao laboratório e o encaminhe a um
computador, instruindo para o curso o qual estuda.
29
Identificando alunos com dificuldades elevadas2.3.4.3
O aluno tem 1 hora para cada simulador e 1 hora para executar uma
atividade da apostila. Caso o aluno ultrapassar, mas de 2 horas para executar uma
atividade da apostila ou assistir uma atividade do simulador ele encontra-se com
dificuldade.
Como agir com alunos em dificuldades?2.3.4.4
Passe atividades mais simples em relação à atividade que o tal estiver
cursando, prosseguindo gradativamente seus conhecimentos.
Como agir com alunos avançados?2.3.4.5
Elabore atividades extras complementares com certas dificuldades em
relação à atividade exercida, sendo criativo.
Como e quando aplicar provas?2.3.4.6
A cada termino de módulos o aluno deve executar sua prova de
conhecimento. Elimine 0,5 décimos do aluno a cada consulta de dicas para o teste.
Se o aluno obtiver uma nota menor ou igual a 6 identifique seus erros e mostre a
correta depois faça a prova de recuperação e elimine 0,8 décimos a cada consulta.
30
Como encerrar a aula?2.3.4.7
Caso o aluno não termine a atividade da apostila, mande-o salvar no seu
drive pessoal. E dê um visto com seu nome e data, para que na próxima aula o
aluno possa continuar de onde parou. O SGDA Plus bloqueia o computador quando
a carga horária diária do aluno termina, libere um minuto para o aluno salvar suas
atividades ou para salvar o ponto de parada do simulador.
31
3 CONSIDERAÇÕES FINAIS
Ao final deste período de estágio, pode-se concluir que esta etapa na vida
tem importância fundamental, pois proporciona colocar os conhecimentos adquiridos
em pratica e observar como os preceitos são trabalhados na pratica. Além disso,
observa-se a gama de conhecimento utilizado neste período, onde as disciplinas
oferecidas pelo curso Técnico em Informática do SENAI contribuíram na formação
profissional. Ao final do estágio foi possível alcançar os objetivos iniciais, que eram
obter plenas condições, a partir da necessidade da empresa, garantindo ao final, o
funcionamento e cumprimentos dos objetivos previamente estabelecidos.
32
REFERÊNCIAS
Hayama, M. M. (2009). Montagem de Redes Locais. Erica.
J. Branco, A. (2008). Manual de Instalação e Reparação de Computadores. Fca.
Paixão, R. R. (2006). Montagem e Configuração de Computadores - Guia Prático.
Weixel, S. (2006). Como Usar o Pc.
33
ÍNDICE DE ILUSTRAÇÕES
Figura 1 – Limpeza interna do gabinete. .....................................................................8
Figura 2 - Escaneamento completo do sistema. .........................................................9
Figura 3 - Atualização de Software ...........................................................................10
Figura 4 - Limpeza ou Correção de Registro ............................................................11
Figura 5 - Função Backup Imagem de Disco com Acronis True Image. ...................13
Figura 6 - Criação de Mídia Boot...............................................................................14
Figura 7 - Cópia de Segurança do Roteador - WIFI..................................................14
Figura 8 - Cabo FLAT................................................................................................16
Figura 9 - Configurando Frequência do Processador................................................17
Figura 10 - Limpeza do pente de memória................................................................17
Figura 11 - Instalação do cabo SATA e o conector de força da fonte. .....................18
Figura 12 - Habilitando BOOT no HD........................................................................18
Figura 13 - Local de Troca de Fusível estabilizador..................................................19
Figura 14 - Modelo de fusível....................................................................................19
Figura 15 - Cabo de Força ........................................................................................20
Figura 16 - Status de Conexão Local........................................................................20
Figura 17 – Testador de cabo de rede RJ-45............................................................21
Figura 18 - Conectorização T568A para 1000BASET (Gigabit Ethernet)..................21
Figura 19 - Desinstalação REVO Avançado..............................................................22
Figura 20 - Horário dos Cursos Profissionalizantes. .................................................25
Figura 21 - Seleção Matéria ......................................................................................26
Figura 22 – Alterando Atividade do Curso.................................................................27
Tabela 1 - Manutenção Preventiva............................................................................15
Fluxograma 1 - Estrutura de Rede, Laboratório de Informática.................................12
Fluxograma 2 - Ordem de Cadastro do Curso Informática Básica............................27

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

Vantagens e desvantagens em topologias de redes
Vantagens e desvantagens em topologias de redesVantagens e desvantagens em topologias de redes
Vantagens e desvantagens em topologias de redesMarco Martins
 
Instalação e Configuração de Redes.pdf
Instalação e Configuração de Redes.pdfInstalação e Configuração de Redes.pdf
Instalação e Configuração de Redes.pdfOs Fantasmas !
 
Desenvolvimento de aplicação de Gestão Acadêmica para a Escola Técnica Estadu...
Desenvolvimento de aplicação de Gestão Acadêmica para a Escola Técnica Estadu...Desenvolvimento de aplicação de Gestão Acadêmica para a Escola Técnica Estadu...
Desenvolvimento de aplicação de Gestão Acadêmica para a Escola Técnica Estadu...Fábio Silva
 
Gabriel portifólio estágio supervisionado ii
Gabriel   portifólio estágio supervisionado iiGabriel   portifólio estágio supervisionado ii
Gabriel portifólio estágio supervisionado iifamiliaestagio
 
Relatório final estágio técnico especialista sistemas de gestão da qualidade...
Relatório final estágio técnico especialista  sistemas de gestão da qualidade...Relatório final estágio técnico especialista  sistemas de gestão da qualidade...
Relatório final estágio técnico especialista sistemas de gestão da qualidade...Francisco Jorge
 
Relatório Final de Curso - Estágio em Técnico em Edificações
Relatório Final de Curso - Estágio em Técnico em EdificaçõesRelatório Final de Curso - Estágio em Técnico em Edificações
Relatório Final de Curso - Estágio em Técnico em EdificaçõesItalo Oliveira
 
Modelo de relatório de visita técnica.doc
Modelo de relatório de visita técnica.docModelo de relatório de visita técnica.doc
Modelo de relatório de visita técnica.docLenny Arj
 
Plano de Ação - Gestão 2019-2021
Plano de Ação - Gestão 2019-2021 Plano de Ação - Gestão 2019-2021
Plano de Ação - Gestão 2019-2021 muni2014
 
Relatório Final de Estágio Supervisionado - Recursos Humanos
Relatório Final de Estágio Supervisionado - Recursos HumanosRelatório Final de Estágio Supervisionado - Recursos Humanos
Relatório Final de Estágio Supervisionado - Recursos HumanosAlessandraLoureiro
 
Apresentação da proposta de formação
Apresentação da proposta de formaçãoApresentação da proposta de formação
Apresentação da proposta de formaçãoheliane
 
Plano De AçãO LaboratóRio
Plano De AçãO   LaboratóRioPlano De AçãO   LaboratóRio
Plano De AçãO LaboratóRioAna Claudia
 
Relatório final estágio cet francisco jorge
Relatório final estágio cet francisco jorgeRelatório final estágio cet francisco jorge
Relatório final estágio cet francisco jorgeFrancisco Jorge
 
Relatorio pesquisa de_campo
Relatorio pesquisa de_campoRelatorio pesquisa de_campo
Relatorio pesquisa de_campoPedro Henrique
 
Plano de Ação - Laboratório de Informática - Ensino Fundamental I
Plano de Ação - Laboratório de Informática - Ensino Fundamental IPlano de Ação - Laboratório de Informática - Ensino Fundamental I
Plano de Ação - Laboratório de Informática - Ensino Fundamental IMoisés Ferreira Barreto
 
Qualidade, Terminologia de Hardware e Software e Redes.pdf
Qualidade, Terminologia de Hardware e Software e Redes.pdfQualidade, Terminologia de Hardware e Software e Redes.pdf
Qualidade, Terminologia de Hardware e Software e Redes.pdfOs Fantasmas !
 

La actualidad más candente (20)

TCC SLIDE DE APRESENTAÇÃO
TCC SLIDE DE APRESENTAÇÃOTCC SLIDE DE APRESENTAÇÃO
TCC SLIDE DE APRESENTAÇÃO
 
Vantagens e desvantagens em topologias de redes
Vantagens e desvantagens em topologias de redesVantagens e desvantagens em topologias de redes
Vantagens e desvantagens em topologias de redes
 
RELATÓRIO DE ESTAGIO
RELATÓRIO DE ESTAGIORELATÓRIO DE ESTAGIO
RELATÓRIO DE ESTAGIO
 
Instalação e Configuração de Redes.pdf
Instalação e Configuração de Redes.pdfInstalação e Configuração de Redes.pdf
Instalação e Configuração de Redes.pdf
 
Desenvolvimento de aplicação de Gestão Acadêmica para a Escola Técnica Estadu...
Desenvolvimento de aplicação de Gestão Acadêmica para a Escola Técnica Estadu...Desenvolvimento de aplicação de Gestão Acadêmica para a Escola Técnica Estadu...
Desenvolvimento de aplicação de Gestão Acadêmica para a Escola Técnica Estadu...
 
Gabriel portifólio estágio supervisionado ii
Gabriel   portifólio estágio supervisionado iiGabriel   portifólio estágio supervisionado ii
Gabriel portifólio estágio supervisionado ii
 
Relatório final estágio técnico especialista sistemas de gestão da qualidade...
Relatório final estágio técnico especialista  sistemas de gestão da qualidade...Relatório final estágio técnico especialista  sistemas de gestão da qualidade...
Relatório final estágio técnico especialista sistemas de gestão da qualidade...
 
Relatório Final de Curso - Estágio em Técnico em Edificações
Relatório Final de Curso - Estágio em Técnico em EdificaçõesRelatório Final de Curso - Estágio em Técnico em Edificações
Relatório Final de Curso - Estágio em Técnico em Edificações
 
Modelo de relatório de visita técnica.doc
Modelo de relatório de visita técnica.docModelo de relatório de visita técnica.doc
Modelo de relatório de visita técnica.doc
 
Projetos de informáitica
Projetos de informáiticaProjetos de informáitica
Projetos de informáitica
 
Plano de Ação - Gestão 2019-2021
Plano de Ação - Gestão 2019-2021 Plano de Ação - Gestão 2019-2021
Plano de Ação - Gestão 2019-2021
 
Relatório Final de Estágio Supervisionado - Recursos Humanos
Relatório Final de Estágio Supervisionado - Recursos HumanosRelatório Final de Estágio Supervisionado - Recursos Humanos
Relatório Final de Estágio Supervisionado - Recursos Humanos
 
Apresentação da proposta de formação
Apresentação da proposta de formaçãoApresentação da proposta de formação
Apresentação da proposta de formação
 
Trabalho portfolio 1º sem ind
Trabalho portfolio 1º sem indTrabalho portfolio 1º sem ind
Trabalho portfolio 1º sem ind
 
Plano De AçãO LaboratóRio
Plano De AçãO   LaboratóRioPlano De AçãO   LaboratóRio
Plano De AçãO LaboratóRio
 
Relatório final estágio cet francisco jorge
Relatório final estágio cet francisco jorgeRelatório final estágio cet francisco jorge
Relatório final estágio cet francisco jorge
 
Governança de TI - Aula01 Apresentação da disciplina
Governança de TI - Aula01 Apresentação da disciplinaGovernança de TI - Aula01 Apresentação da disciplina
Governança de TI - Aula01 Apresentação da disciplina
 
Relatorio pesquisa de_campo
Relatorio pesquisa de_campoRelatorio pesquisa de_campo
Relatorio pesquisa de_campo
 
Plano de Ação - Laboratório de Informática - Ensino Fundamental I
Plano de Ação - Laboratório de Informática - Ensino Fundamental IPlano de Ação - Laboratório de Informática - Ensino Fundamental I
Plano de Ação - Laboratório de Informática - Ensino Fundamental I
 
Qualidade, Terminologia de Hardware e Software e Redes.pdf
Qualidade, Terminologia de Hardware e Software e Redes.pdfQualidade, Terminologia de Hardware e Software e Redes.pdf
Qualidade, Terminologia de Hardware e Software e Redes.pdf
 

Destacado

Relatório Final - Técnico Em Eletrotécnica
Relatório Final - Técnico Em EletrotécnicaRelatório Final - Técnico Em Eletrotécnica
Relatório Final - Técnico Em EletrotécnicaDanielD15
 
Apresentação do Lied 2014
Apresentação do Lied 2014Apresentação do Lied 2014
Apresentação do Lied 2014Cárita Sampaio
 
A evasão escolar no curso técnico em informática índices e causas
A evasão escolar no curso técnico em informática    índices e causasA evasão escolar no curso técnico em informática    índices e causas
A evasão escolar no curso técnico em informática índices e causassiepex
 
R5 relatorio gestao pessoas e performance v4-05.10.07
R5   relatorio gestao pessoas e performance v4-05.10.07R5   relatorio gestao pessoas e performance v4-05.10.07
R5 relatorio gestao pessoas e performance v4-05.10.07Paulo de Queiroz Borba Neto
 
Projecto de fim de curso
Projecto de fim de cursoProjecto de fim de curso
Projecto de fim de cursoJorge Teixeira
 
A Evolução da Tecnologia da Informação e a Integração às Diversas Áreas de Ne...
A Evolução da Tecnologia da Informação e a Integração às Diversas Áreas de Ne...A Evolução da Tecnologia da Informação e a Integração às Diversas Áreas de Ne...
A Evolução da Tecnologia da Informação e a Integração às Diversas Áreas de Ne...André Quintana Bittencourt
 
Relatório rodrigo roque 14 09
Relatório rodrigo roque 14 09Relatório rodrigo roque 14 09
Relatório rodrigo roque 14 09roquebh
 
Relatorio final de estagio saulo
Relatorio final de estagio sauloRelatorio final de estagio saulo
Relatorio final de estagio sauloSaulo Yuri
 
RELATÓRIO DA AULA EXECUTADA
RELATÓRIO DA AULA EXECUTADARELATÓRIO DA AULA EXECUTADA
RELATÓRIO DA AULA EXECUTADAJairo Felipe
 
Relatorio de acompanhamento do professor do aee e sala regular
Relatorio de acompanhamento do professor do aee e sala regularRelatorio de acompanhamento do professor do aee e sala regular
Relatorio de acompanhamento do professor do aee e sala regularNethy Marques
 
Relatorio de estágio final.de estagio Supervisionado Kamilla Martins Rodrigues
Relatorio de estágio final.de estagio Supervisionado Kamilla Martins RodriguesRelatorio de estágio final.de estagio Supervisionado Kamilla Martins Rodrigues
Relatorio de estágio final.de estagio Supervisionado Kamilla Martins RodriguesKamilla Rodrigues
 

Destacado (16)

Relatório Final - Técnico Em Eletrotécnica
Relatório Final - Técnico Em EletrotécnicaRelatório Final - Técnico Em Eletrotécnica
Relatório Final - Técnico Em Eletrotécnica
 
Relatorio final pronto!
Relatorio final pronto!Relatorio final pronto!
Relatorio final pronto!
 
Apresentação do Lied 2014
Apresentação do Lied 2014Apresentação do Lied 2014
Apresentação do Lied 2014
 
A evasão escolar no curso técnico em informática índices e causas
A evasão escolar no curso técnico em informática    índices e causasA evasão escolar no curso técnico em informática    índices e causas
A evasão escolar no curso técnico em informática índices e causas
 
Projeto LIED - 2010
Projeto LIED - 2010Projeto LIED - 2010
Projeto LIED - 2010
 
R5 relatorio gestao pessoas e performance v4-05.10.07
R5   relatorio gestao pessoas e performance v4-05.10.07R5   relatorio gestao pessoas e performance v4-05.10.07
R5 relatorio gestao pessoas e performance v4-05.10.07
 
Projecto de fim de curso
Projecto de fim de cursoProjecto de fim de curso
Projecto de fim de curso
 
A Evolução da Tecnologia da Informação e a Integração às Diversas Áreas de Ne...
A Evolução da Tecnologia da Informação e a Integração às Diversas Áreas de Ne...A Evolução da Tecnologia da Informação e a Integração às Diversas Áreas de Ne...
A Evolução da Tecnologia da Informação e a Integração às Diversas Áreas de Ne...
 
Relatório de Estágio
Relatório de EstágioRelatório de Estágio
Relatório de Estágio
 
estagio thiago
estagio thiagoestagio thiago
estagio thiago
 
Relatório rodrigo roque 14 09
Relatório rodrigo roque 14 09Relatório rodrigo roque 14 09
Relatório rodrigo roque 14 09
 
Relatorio final de estagio saulo
Relatorio final de estagio sauloRelatorio final de estagio saulo
Relatorio final de estagio saulo
 
RELATÓRIO DA AULA EXECUTADA
RELATÓRIO DA AULA EXECUTADARELATÓRIO DA AULA EXECUTADA
RELATÓRIO DA AULA EXECUTADA
 
Modelos relatorios
Modelos relatoriosModelos relatorios
Modelos relatorios
 
Relatorio de acompanhamento do professor do aee e sala regular
Relatorio de acompanhamento do professor do aee e sala regularRelatorio de acompanhamento do professor do aee e sala regular
Relatorio de acompanhamento do professor do aee e sala regular
 
Relatorio de estágio final.de estagio Supervisionado Kamilla Martins Rodrigues
Relatorio de estágio final.de estagio Supervisionado Kamilla Martins RodriguesRelatorio de estágio final.de estagio Supervisionado Kamilla Martins Rodrigues
Relatorio de estágio final.de estagio Supervisionado Kamilla Martins Rodrigues
 

Similar a Relatório de estágio técnico em informática

Documentação Software - SICOBM
Documentação Software - SICOBMDocumentação Software - SICOBM
Documentação Software - SICOBMeduardo854
 
Perifericos suprimentos cor_capa_ficha_isbn_20110128
Perifericos suprimentos cor_capa_ficha_isbn_20110128Perifericos suprimentos cor_capa_ficha_isbn_20110128
Perifericos suprimentos cor_capa_ficha_isbn_20110128JoaquinhoJuda
 
Manutenção e montagem de computadores
Manutenção e montagem de computadoresManutenção e montagem de computadores
Manutenção e montagem de computadoresJoka Luiz
 
Manutenção de computadores
Manutenção de computadoresManutenção de computadores
Manutenção de computadoresAmadeo Santos
 
Proposta de intervenção pedagógica - PIP - Cristiano Lage
Proposta de intervenção pedagógica - PIP - Cristiano LageProposta de intervenção pedagógica - PIP - Cristiano Lage
Proposta de intervenção pedagógica - PIP - Cristiano LageCristiano Esperto Lage
 
Montagem manutencao-computadores-web
Montagem manutencao-computadores-webMontagem manutencao-computadores-web
Montagem manutencao-computadores-webRamon Rocha
 
Regulamento interno2
Regulamento interno2Regulamento interno2
Regulamento interno2nacyr
 
Academia Cisco Malha Atlântica (Projecto)
Academia Cisco Malha Atlântica (Projecto)Academia Cisco Malha Atlântica (Projecto)
Academia Cisco Malha Atlântica (Projecto)Jorge Borges
 
Higiene e Segurança no Trabalho.pdf
Higiene e Segurança no Trabalho.pdfHigiene e Segurança no Trabalho.pdf
Higiene e Segurança no Trabalho.pdfLetciaLopes26124
 
Curso de assistente de suporte técnico de informática
Curso de assistente de suporte técnico de informáticaCurso de assistente de suporte técnico de informática
Curso de assistente de suporte técnico de informáticaClayton de Almeida Souza
 
Curso de assistente de suporte técnico de informática
Curso de assistente de suporte técnico de informáticaCurso de assistente de suporte técnico de informática
Curso de assistente de suporte técnico de informáticaClayton de Almeida Souza
 
Introducao ambiente windows
Introducao ambiente windowsIntroducao ambiente windows
Introducao ambiente windowsMatheusRpz
 
Manual estagiario blue_control_v3
Manual estagiario blue_control_v3Manual estagiario blue_control_v3
Manual estagiario blue_control_v3camargo256
 
Manual estagiario blue_control_v3
Manual estagiario blue_control_v3Manual estagiario blue_control_v3
Manual estagiario blue_control_v3nrtejacarei
 
TCC - Estudo de caso: Implantação do Modelo MPS.BR
TCC - Estudo de caso: Implantação do Modelo MPS.BRTCC - Estudo de caso: Implantação do Modelo MPS.BR
TCC - Estudo de caso: Implantação do Modelo MPS.BREdimar Ramos
 

Similar a Relatório de estágio técnico em informática (20)

Documentação Software - SICOBM
Documentação Software - SICOBMDocumentação Software - SICOBM
Documentação Software - SICOBM
 
Introducao informatica
Introducao informaticaIntroducao informatica
Introducao informatica
 
Perifericos suprimentos cor_capa_ficha_isbn_20110128
Perifericos suprimentos cor_capa_ficha_isbn_20110128Perifericos suprimentos cor_capa_ficha_isbn_20110128
Perifericos suprimentos cor_capa_ficha_isbn_20110128
 
Manutenção e montagem de computadores
Manutenção e montagem de computadoresManutenção e montagem de computadores
Manutenção e montagem de computadores
 
Manutenção de computadores
Manutenção de computadoresManutenção de computadores
Manutenção de computadores
 
081112 manut mont
081112 manut mont081112 manut mont
081112 manut mont
 
Montagem e Manutenção de Computadores
Montagem e Manutenção de ComputadoresMontagem e Manutenção de Computadores
Montagem e Manutenção de Computadores
 
Proposta de intervenção pedagógica - PIP - Cristiano Lage
Proposta de intervenção pedagógica - PIP - Cristiano LageProposta de intervenção pedagógica - PIP - Cristiano Lage
Proposta de intervenção pedagógica - PIP - Cristiano Lage
 
Montagem manutencao-computadores-web
Montagem manutencao-computadores-webMontagem manutencao-computadores-web
Montagem manutencao-computadores-web
 
Regulamento interno2
Regulamento interno2Regulamento interno2
Regulamento interno2
 
Projecto manutenção
Projecto manutençãoProjecto manutenção
Projecto manutenção
 
Academia Cisco Malha Atlântica (Projecto)
Academia Cisco Malha Atlântica (Projecto)Academia Cisco Malha Atlântica (Projecto)
Academia Cisco Malha Atlântica (Projecto)
 
Higiene e Segurança no Trabalho.pdf
Higiene e Segurança no Trabalho.pdfHigiene e Segurança no Trabalho.pdf
Higiene e Segurança no Trabalho.pdf
 
Curso de assistente de suporte técnico de informática
Curso de assistente de suporte técnico de informáticaCurso de assistente de suporte técnico de informática
Curso de assistente de suporte técnico de informática
 
Curso de assistente de suporte técnico de informática
Curso de assistente de suporte técnico de informáticaCurso de assistente de suporte técnico de informática
Curso de assistente de suporte técnico de informática
 
Introducao ambiente windows
Introducao ambiente windowsIntroducao ambiente windows
Introducao ambiente windows
 
Manual estagiario blue_control_v3
Manual estagiario blue_control_v3Manual estagiario blue_control_v3
Manual estagiario blue_control_v3
 
Manual estagiario blue_control_v3
Manual estagiario blue_control_v3Manual estagiario blue_control_v3
Manual estagiario blue_control_v3
 
Normas
NormasNormas
Normas
 
TCC - Estudo de caso: Implantação do Modelo MPS.BR
TCC - Estudo de caso: Implantação do Modelo MPS.BRTCC - Estudo de caso: Implantação do Modelo MPS.BR
TCC - Estudo de caso: Implantação do Modelo MPS.BR
 

Relatório de estágio técnico em informática

  • 1. ESCOLA SENAI ANTÔNIO SIMÕES CURSO TÉCNICO EM INFORMÁTICA LUANA CRISTINA BATALHA RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO MANAUS 2014
  • 2. LUANA CRISTINA BATALHA RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO MANAUS 2014 Relatório de estágio apresentado ao Curso Técnico em Informática da Escola SENAI Antônio Simões – Manaus, sob orientação do Prof. Samir Batalha.
  • 3. FOLHA DE IDENTIFICAÇÃO ESTAGIÁRIO (A): Luana Cristina Batalha ORIENTADOR: Samir Batalha INSTITUIÇÃO CONCEDENTE: COMPTREINE SUPERVISOR: Celso Corsino ÁREA DE DESENVOLVIMENTO: Laboratório De Informática PERÍODO DE REALIZAÇÃO: Inicio 05/07/2010 E Término 04/01/2011 CARGA HORÁRIA TOTAL: 580 Horas
  • 4. AVALIAÇÃO DO RELATÓRIO DE ESTÁGIO TOTAIS ASPECTOS AVALIADOS 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Composição do relatório Linguagem adequada Aspectos Estruturais Progressão Textual Objetividade Clareza Coesão Coerência Conteúdo técnico Fundamentação CONCEITOS A – de 90 a 100 % B – de 70 a 89 % C – de 60 a 69 % R – de 0 a 59 % TOTAL DE PONTOS DISTRIBUÍDOS: 100 PONTOS MÍNIMO PARA APROVAÇÃO: 60 PONTOS NOTA ALCANÇADA: __________PONTOS CONCEITO: _________________________ DATA: ____/____/____ _____________________________________ ASSINATURA DO AVALIADOR
  • 5. SUMÁRIO INTRODUÇÃO............................................................................................................6 1 A EMPRESA ..................................................................................................7 1.1 Missão Da Empresa......................................................................................7 1.2 Compromisso................................................................................................7 2 ATIVIDADES DESENVOLVIDAS ..................................................................8 2.1 Manutenção Preventiva................................................................................8 2.1.1 Hardware ........................................................................................................8 2.1.2 Software .........................................................................................................9 Proteção .........................................................................................................92.1.2.1 Atualização ou Updater ................................................................................102.1.2.2 Limpeza ........................................................................................................112.1.2.3 Backup..........................................................................................................112.1.2.4 2.2 Manutenção Corretiva................................................................................16 2.2.1 Hardware ......................................................................................................16 Drive ótico.....................................................................................................162.2.1.1 Processador .................................................................................................162.2.1.2 Memória RAM...............................................................................................172.2.1.3 HD ................................................................................................................172.2.1.4 Estabilizador .................................................................................................192.2.1.5 Cabo de Força..............................................................................................192.2.1.6 Cabo de Rede ..............................................................................................202.2.1.7 2.2.2 Software .......................................................................................................22 2.3 Instrutora De Informática ...........................................................................23 2.3.1 Ligando Servidor e Terminais.......................................................................23 2.3.2 Utilização do SGDA Plus ..............................................................................24 Cadastro de Alunos ......................................................................................242.3.2.1 Consulta de Login ou Matrícula do Aluno.....................................................252.3.2.2 Redefinir Senha de Aluno.............................................................................252.3.2.3 Trocar Módulo ..............................................................................................262.3.2.4
  • 6. 2.3.3 Utilização das Apostilas................................................................................27 2.3.4 Procedimentos para Instrução de Informática ..............................................28 Alunos rápidos..............................................................................................282.3.4.1 Atendimento aos alunos ...............................................................................282.3.4.2 Identificando alunos com dificuldades elevadas...........................................292.3.4.3 Como agir com alunos em dificuldades?......................................................292.3.4.4 Como agir com alunos avançados?..............................................................292.3.4.5 Como e quando aplicar provas?...................................................................292.3.4.6 Como encerrar a aula?.................................................................................302.3.4.7 3 CONSIDERAÇÕES FINAIS .........................................................................31 REFERÊNCIAS.........................................................................................................32 ÍNDICE DE ILUSTRAÇÕES......................................................................................33
  • 7. 6 INTRODUÇÃO O presente relatório descreve as atividades referentes ao período de estágio curricular do Curso Técnico em Informática, oferecido pelo Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial – SENAI ANTÔNIO SIMÕES. O estágio teve início no dia 07 julho de 2010 e término do dia 04 de janeiro de 2011 e foi realizado na empresa COMPTREINE. Conforme proposto, este relatório faz uma avaliação final das atividades desenvolvidas durante o estagio, realçando os pontos principais métodos utilizados, conhecimentos práticos, entre a unidade concedente e o estagio. Neste trabalho serão relatadas além das atividades desenvolvidas durante o estágio, outras atividades realizadas ao longo do ano tanto no campo da instrução de informática quanto da manutenção de computadores, desenvolvidas na referida empresa. Portanto objetivo do estagiário na empresa era desenvolver atividades em sala de aula sobre o Hardware, software, redes de computadores, programação Asp e Action Script, contabilidade básica e administrativa, dominação dos aplicativos ADOBE Applications e Microsoft OFFICE tais como Photoshop, Flash Professional, Dreamweaver, Illustrator, Word, Excel, Access e Outlook entre outros, com os alunos Jovens ou Adultos. Verificando quais as contribuições que a informática traz para o ensino aprendizado dos alunos.
  • 8. 7 1 A EMPRESA A COMPTREINE - Educação Profissional é uma escola especializada em ensino / treinamento em informática. Nasceu há aproximadamente 14 anos (13 de março de 2000) com o nome ICM Cursos. Para uma melhor identificação com público, o ICM Cursos mudou seu nome para Comptreine Educação Profissional (COMP de competência ou de Computador e TREINE de treinamentos). 1.1 Missão Da Empresa Participar do real processo educativo de maneira crítica e facilitadora, proporcionando aos alunos condições de desenvolverem competências para a inclusão digital, econômica e social com qualidade. 1.2 Compromisso A COMPTREINE – Educação Profissional faz questão de se comprometer em oferecer treinamentos, com a qualidade com as seguintes vantagens.  Material de alta qualidade;  Oferecer um ambiente propício ao aprendizado, com salas climatizadas, bem como máquinas (computadores) atuais;  Observar todos os dispositivos do código de defesa do consumidor;  Manter instrutores sempre atualizados;  Oferecer treinamentos que atendam as necessidades do dia-a-dia, bem como ao mercado de trabalho;  Ouvir e dar satisfação sempre ao cliente através dos habituais canais de comunicação, tais como e-mail;  Transparência e Inovação;
  • 9. 8 2 ATIVIDADES DESENVOLVIDAS 2.1 Manutenção Preventiva Existe uma série de procedimentos, que podem ajudar a proteger os equipamentos, informações e a privacidade do usuário. Com base na análise prévia dos computadores, aplicava-se ações que visavam evitar que determinados erros (de software e/ou hardware) ocorressem. Utilizávamos os seguintes procedimentos na manutenção preventiva no laboratório de informática: 2.1.1 Hardware Limpeza física dos equipamentos, realizado com cautela e delicadeza, tais como: gabinete, teclado, monitor e mouse. Figura 1 – Limpeza interna do gabinete. (Fonte de imagem: pt.wikihow.com) Utilização de Nobreaks ou estabilizadores. Equipamentos posicionados em lugares onde evitasse umidade, poeira e fumaça, não obstruindo a entrada de ar.
  • 10. 9 2.1.2 Software O que deve ser feito para proteger as máquinas sempre é uma dúvida. Na verdade não é um programa, mas um conjunto de ações que permitem que o PC fique o mais protegido possível. Veja as praticas desenvolvida na empresa para uma manutenção preventiva. Proteção2.1.2.1 O antivírus pode não ser o único responsável pela segurança do computador, mas com certeza, é um dos principais e primeiro passo para a proteção. O firewall trabalha juntamente com o antivírus. Uma vez que ele é o responsável em expulsar o que é de caráter duvidoso antes que ele entre na máquina. Uma vez dentro (quando o firewall falha) ainda se tem o antivírus que fará o que for possível para eliminá-lo Figura 2 - Escaneamento completo do sistema.
  • 11. 10 Atualização ou Updater2.1.2.2 Mantinha-se atualizado o antivírus, sistema operacional entre outros. As atualizações eram configuradas para serem realizadas automaticamente ou mesmo feitas manualmente quando necessário. Figura 3 - Atualização de Software
  • 12. 11 Limpeza2.1.2.3 A limpeza de software ou arquivos desnecessários e a correção de registros torna-se o computador mais acessível. Figura 4 - Limpeza ou Correção de Registro Backup2.1.2.4  DEEP FREEZE Com S.O. instalado nos terminais e com todos os softwares necessários para desenvolvimentos das atividades dos alunos, instalava-se o DEEP FREEZE onde realizava a Restauração do sistema, ou seja, toda vez que o PC era desligado, voltava ao estado anterior padrão estabelecido pela empresa, logo qualquer coisa feita durante o uso, ao ser desligado era excluído. Compartilhava-se uma pasta do servidor que não continha o DEEP FREEZE instalado, para salvar arquivos das atividades desenvolvidas pelos alunos. Instava-se nos terminais de acordo com a figura seguinte.
  • 13. 12 Fluxograma 1 - Estrutura de Rede, Laboratório de Informática.
  • 14. 13  Acronis True Image Utilizava-se Acronis True Image para o Servidor e Terminais as tecnologias de sincronização mais recentes. Executava a função Imagem de disco, para backup não apenas arquivos, mas a configuração exata do computador, incluindo sistema operacional, configurações e aplicativos. Evitando desastres como queima dos equipamentos. O backup poderia ser salvo em um HD EXTERNO ou HD SLAVE. Figura 5 - Função Backup Imagem de Disco com Acronis True Image. O Clone de Imagem do S.O. era efetuado de acordo com modelo da placa-mãe (do inglês: mainboard ou motherboard). Em alguns casos existiam terminais com motherboards distinto sendo necessário backup da mesma. Para não obter vários arquivos de IMAGEM, consumindo muito o espaço do HD externo, a empresa adotou um padrão de motherboard, processador e placas offboard para todos os terminais do laboratório de informática. Além do arquivo de imagem, era necessário criar um CD ou Mídia de boot para uma futura recuperação do sistema.
  • 15. 14 Figura 6 - Criação de Mídia Boot  Cópia de Segurança do Roteador. Realizava esta função do roteador privado, pois a opção filtro MAC e reserva DHCP estava habilitada e existiam vários endereços MAC das placas de redes cadastrados. Para evitar problemas realizava-se o backup das configurações. Figura 7 - Cópia de Segurança do Roteador - WIFI. Alguns destes procedimentos não aconteciam diariamente, sucedia-se em intervalos regulares como demostrado na tabela a seguir:
  • 16. 15 Tabela 1 - Manutenção Preventiva Sit. Sit. Sit. Sit. Sit. Sit. OK OK OK OK OK OK 1 Atualização do Hardware Anual 10/01/2011 10/01/2013 2 Backup S.O. + Escanea. Antivirus Mensal 17/01/2011 17/02/2011 x 17/03/2011 x 17/04/2011 x 17/05/2011 x 17/06/2011 x 17/07/2011 x 3 Atualização de Antivírus Semanal 15/01/2011 21/01/2011 27/01/2011 x 02/02/2011 08/02/2011 x 14/02/2011 20/02/2011 4 Limpeza e Correção de Registros Semanal 15/01/2011 21/01/2011 x 27/01/2011 02/02/2011 x 08/02/2011 14/02/2011 20/02/2011 26/02/2011 04/03/2011 x 10/03/2011 x 16/03/2011 22/03/2011 28/03/2011 x 26/02/2011 x 04/03/2011 x 10/03/2011 16/03/2011 22/03/2011 x 28/03/2011 03/04/2011 09/04/2011 x 15/04/2011 x 21/04/2011 27/04/2011 03/05/2011 03/04/2011 09/04/2011 15/04/2011 21/04/2011 27/04/2011 03/05/2011 x 09/05/2011 15/05/2011 21/05/2011 x 27/05/2011 02/06/2011 x 08/06/2011 x 09/05/2011 15/05/2011 21/05/2011 27/05/2011 x 02/06/2011 08/06/2011 14/06/2011 20/06/2011 26/06/2011 x 02/07/2011 08/07/2011 x 14/07/2011 x 14/06/2011 20/06/2011 x 26/06/2011 02/07/2011 08/07/2011 14/07/2011 20/07/2011 26/07/2011 x 01/08/2011 07/08/2011 x 13/08/2011 x 19/08/2011 x 20/07/2011 26/07/2011 01/08/2011 07/08/2011 13/08/2011 x 19/08/2011 x 5 Limpeza Computadores - Hardware Semestral 10/01/2011 10/07/2011 x 6 Atualização de Software Semestral 10/01/2011 10/07/2011 x Manutenção Preventiva Data 01 Data 02 Data 03 Data 04 Data 05 Data 06Período Ínicio Continuação Procedimento
  • 17. 16 2.2 Manutenção Corretiva Irei destacar uns dos principais reparos dos defeitos constatados no estágio supervisionado. 2.2.1 Hardware Drive ótico2.2.1.1 Problema que um gravador de CDs pode apresentava é o buffer underrun onde diminuíamos a velocidade de gravação. Ou problema com o cabo flat, onde era substituído por outro na interface IDE. Figura 8 - Cabo FLAT Processador2.2.1.2 Sobreaquecimento do processador. Alterava-se para uma frequência menor. Evitando sobrecarregar o CPU.
  • 18. 17 Figura 9 - Configurando Frequência do Processador Memória RAM2.2.1.3 Com o tempo formava-se a pequena oxidação sobre terminas de cobre (contato) e causando mau contato. Passava-se a borracha nos CONTATOS DO PENTE DE MEMÓRIA para limpar. Figura 10 - Limpeza do pente de memória. HD2.2.1.4 Uns dos problemas ocorridos e solucionados no HD eram as seguintes:
  • 19. 18  Cabo SATA defeituoso realizava-se a troca. Figura 11 - Instalação do cabo SATA e o conector de força da fonte.  Boot DESATIVADO no HD, com o seguinte erro “Falta NTLDR - Pressione control + alt + del para reiniciar”, habilitava-se pela BIOS, priorizando BOOT no HD. Figura 12 - Habilitando BOOT no HD.
  • 20. 19 Estabilizador2.2.1.5 Devida uma determinada oscilação na energia, os computadores não ligavam, observasse que os fusíveis dos estabilizadores queimavam. Efetuando as trocas. Figura 13 - Local de Troca de Fusível estabilizador. Figura 14 - Modelo de fusível. Cabo de Força2.2.1.6 Quando o procedimento de manutenção do estabilizador não era o problema, então verificava a voltagem da fonte se a chave da fonte estava correta de acorda a distribuição de energia para o estabilizador, sendo 110/220 na parte traseira da fonte estava correta. Ou efetuava a troca do cabo de força.
  • 21. 20 Figura 15 - Cabo de Força Cabo de Rede2.2.1.7 Em certos momentos, determinador terminal não se conectava ao sistema SGDA Plus, verificando-se o Mapeamento da Unidade de Rede do Servidor, endereçamento IP do Protocolo TCP/IP, através do status de conexão local. Figura 16 - Status de Conexão Local
  • 22. 21 Ou então, Teste cabo de rede ligado ao terminal com o TESTADOR DE CABOS DE REDE RJ-45. Figura 17 – Testador de cabo de rede RJ-45. Caso a verificação acima descrita determinasse alguma falha, então era procedido o seguinte: Reparo de cabo de Rede, efetuando um novo cabeamento de rede Par trançado. Figura 18 - Conectorização T568A para 1000BASET (Gigabit Ethernet)
  • 23. 22 2.2.2 Software As falhas no Windows ocorriam pelas seguintes causas no laboratório de informática: Memória cache defeituosa ou mal configurada no Setup, com este defeito desabilitava a cache externa, através do Advanced CMOS Setup. Conflitos entre programas e drivers, quando havia conflito de drivers utilizava-se o programa DEVICEDOCTOR para atualização de drivers. Ou utilizava- se outro procedimento que era desinstalação do programa antigo deixando somente o software atual. Usando o REVO UNINSTALLER desinstalação avançada, eliminando todas as informações deixadas pelo aplicativo em conflito. Figura 19 - Desinstalação REVO Avançado. Se todos os procedimentos de Hardware e Software testados e executados sem qualquer sucesso, montava-se um novo terminal ou servidor
  • 24. 23 restaurando o sistema com o ACRONIS TRUE IMAGE. Com o CD boot criado através de backup mais o arquivo com extensão *.tib 2.3 Instrutora De Informática Especializei-me em acompanhar, orientar e supervisionar as atividades no laboratório de informática usado pelos alunos, auxiliando-os na exploração dos recursos técnicos oferecidos pelos equipamentos da sala de Informática. Complementando as atividades propostas, buscando sites de interesse do conteúdo curricular e então decidindo se usará com a classe. Elaborando atividades na sala de Informática fora do período das aulas: momentos de pesquisa de alunos e professores. Organizando o uso da sala para: pesquisa, comunicação e desenvolvimento das atividades propostas. A seguir destacarei as atividades mais realizadas no decorrer do estágio. 2.3.1 Ligando Servidor e Terminais Eram realizados os seguintes procedimentos para inicio da aula no laboratório de informática. I. Ligar o Servidor II. Executar Proteção SGDA Plus – Servidor III. Ligar os Terminais IV. Executar Proteção SGDA Plus – Terminal Caso ocorresse algum erro de proteção visualizava-se a data e hora dos terminais, pois tinham que estar sincronizado com a data e hora do servidor. Corrigindo pelo Setup da BIOS da placa-mãe do Terminal, para finalizar com o erro trocava-se a bateria da placa-mãe do terminal.
  • 25. 24 2.3.2 Utilização do SGDA Plus A empresa utilizava a Metodologia ADVANCE cursos de Informática, Profissionalizantes, Idiomas e tecnologia. Onde se utilizava ferramentas necessárias para administrar as aulas com o SGDA Plus. Este software permite o controle total da sala de aula, dos alunos, dos setores administrativos. Sendo assim elaborei dicas das funcionalidades deste software abstraído no decorrer do estágio, sendo as principais a seguir: Cadastro de Alunos2.3.2.1 I. Clique em Incluir Novo Aluno da Guia Administrativo II. Cadastre a matéria o qual o aluno inicia. III. Caso o Aluno Conter a matéria DIGITAÇÂO cadastre todas as matérias correspondente ao curso que ele ira estudar, por ultimo inclua a Digitação. IV. Cadastre o Horário Correto do Aluno V. Caso o Aluno cursar 2 ou mais horas diárias, distribua uniformemente os horários para apostilas, simulador ou digitação para o aluno não ficar entediado. VI. Cadastre 1º o horário para simulador para o segundo dia de aula do aluno. VII. Clique em Avançar VIII. Cadaste por ultimo o horário de digitação no dia atual o qual o aluno inicia. Por Exemplo:
  • 26. 25 Figura 20 - Horário dos Cursos Profissionalizantes. IX. Clique em Avançar X. E conclua o Processo de Inclusão do Aluno. Consulta de Login ou Matrícula do Aluno2.3.2.2 I. Clique na Guia Administrativo II. Alteração de dados do Aluno III. Digite as iniciais do nome do Aluno corretamente IV. Selecione o registro o qual consta o nome do Aluno e visualize o dado na coluna Matrícula. Redefinir Senha de Aluno2.3.2.3 I. Clique na Guia Sala de Aula II. No Grupo Alunos III. Selecione a Opção Alterar Dados dos Alunos IV. Clique em Trocar Senha do Logon do Aluno V. Digite a Matrícula + Enter VI. Clique em Avançar VII. Digite a Nova Senha nos 2 Campos disponíveis
  • 27. 26 VIII. Clique em Avançar IX. E conclua o processo Trocar Módulo2.3.2.4 I. Clique na Guia Sala de Aula II. No Grupo Alunos III. Selecione Alterar Dados dos Alunos IV. Mudar Atividade Atual de Informática V. Digite a Matrícula do Aluno VI. Selecione a matéria ou modulo em que o aluno ira mudar Figura 21 - Seleção Matéria VII. Mude a atividade do Curso. Obs.: No de informática Básica Essencial consta dois módulos em um, por exemplo: Essencial 1 com Windows 7 e Word 2007, na atividade Windows 7 consta na aula 4 + teste Final da no total Windows 7 = 5 aulas. Na atividade de Word 2007 o simulador inicia na Atividade um, Porém na troca de atividade serão 7. Pois será a continuação do Windows 7 =5 + 1º atividade do Word 2007, sendo num total 6º na atividade.
  • 28. 27 Fluxograma 2 - Ordem de Cadastro do Curso Informática Básica Figura 22 – Alterando Atividade do Curso VIII. Clique em Avançar IX. E Conclua o processo 2.3.3 Utilização das Apostilas I. Marcar Sua Assinatura com Data, no ponto de parada da apostila do Aluno. Para um melhor acompanhamento, pois existem alunos que pulam atividades argumentando que já fizeram a tal prejudicando o seu desenvolvimento em outras atividades. Windows 7 Atividade 1 Atividade 2 Atividade 3 Atividade 4 Teste Final Word 2007 Atividade 1 Atividade 2 1º 3º 2º 4º 5º 7º 6º
  • 29. 28 II. Auxiliar o Aluno marcar com X as numerações práticas a qual não consegue executar e com V as que conseguirem. III. Alunos Hardware IV. Exija sempre do Aluno ao terminar cada Atividade do Simulador responder as perguntas nas apostilas, avisando-lhe de teste escrito por Módulo. 2.3.4 Procedimentos para Instrução de Informática Elaborei uma série de operações realizadas no laboratório com os alunos, apontando erros evitáveis em vista de um resultado, irei exprimir nos tópicos seguintes o conjunto de procedimentos utilizados para operacionalizar a execução das diversas etapas para instrução de informática. Alunos rápidos2.3.4.1 I. Complemente as aulas com outras atividades. II. Uso de internet para pesquisas com Utilização do Word ou Excel. III. Revisando uma matéria em que obteve dificuldades IV. Praticando digitação com redações sobre a história da informática V. Para crianças o uso do Paint. VI. Ou fazer alguma atividade em algum software educativo. Atendimento aos alunos2.3.4.2 Cumprimente o aluno ao chegar ao laboratório e o encaminhe a um computador, instruindo para o curso o qual estuda.
  • 30. 29 Identificando alunos com dificuldades elevadas2.3.4.3 O aluno tem 1 hora para cada simulador e 1 hora para executar uma atividade da apostila. Caso o aluno ultrapassar, mas de 2 horas para executar uma atividade da apostila ou assistir uma atividade do simulador ele encontra-se com dificuldade. Como agir com alunos em dificuldades?2.3.4.4 Passe atividades mais simples em relação à atividade que o tal estiver cursando, prosseguindo gradativamente seus conhecimentos. Como agir com alunos avançados?2.3.4.5 Elabore atividades extras complementares com certas dificuldades em relação à atividade exercida, sendo criativo. Como e quando aplicar provas?2.3.4.6 A cada termino de módulos o aluno deve executar sua prova de conhecimento. Elimine 0,5 décimos do aluno a cada consulta de dicas para o teste. Se o aluno obtiver uma nota menor ou igual a 6 identifique seus erros e mostre a correta depois faça a prova de recuperação e elimine 0,8 décimos a cada consulta.
  • 31. 30 Como encerrar a aula?2.3.4.7 Caso o aluno não termine a atividade da apostila, mande-o salvar no seu drive pessoal. E dê um visto com seu nome e data, para que na próxima aula o aluno possa continuar de onde parou. O SGDA Plus bloqueia o computador quando a carga horária diária do aluno termina, libere um minuto para o aluno salvar suas atividades ou para salvar o ponto de parada do simulador.
  • 32. 31 3 CONSIDERAÇÕES FINAIS Ao final deste período de estágio, pode-se concluir que esta etapa na vida tem importância fundamental, pois proporciona colocar os conhecimentos adquiridos em pratica e observar como os preceitos são trabalhados na pratica. Além disso, observa-se a gama de conhecimento utilizado neste período, onde as disciplinas oferecidas pelo curso Técnico em Informática do SENAI contribuíram na formação profissional. Ao final do estágio foi possível alcançar os objetivos iniciais, que eram obter plenas condições, a partir da necessidade da empresa, garantindo ao final, o funcionamento e cumprimentos dos objetivos previamente estabelecidos.
  • 33. 32 REFERÊNCIAS Hayama, M. M. (2009). Montagem de Redes Locais. Erica. J. Branco, A. (2008). Manual de Instalação e Reparação de Computadores. Fca. Paixão, R. R. (2006). Montagem e Configuração de Computadores - Guia Prático. Weixel, S. (2006). Como Usar o Pc.
  • 34. 33 ÍNDICE DE ILUSTRAÇÕES Figura 1 – Limpeza interna do gabinete. .....................................................................8 Figura 2 - Escaneamento completo do sistema. .........................................................9 Figura 3 - Atualização de Software ...........................................................................10 Figura 4 - Limpeza ou Correção de Registro ............................................................11 Figura 5 - Função Backup Imagem de Disco com Acronis True Image. ...................13 Figura 6 - Criação de Mídia Boot...............................................................................14 Figura 7 - Cópia de Segurança do Roteador - WIFI..................................................14 Figura 8 - Cabo FLAT................................................................................................16 Figura 9 - Configurando Frequência do Processador................................................17 Figura 10 - Limpeza do pente de memória................................................................17 Figura 11 - Instalação do cabo SATA e o conector de força da fonte. .....................18 Figura 12 - Habilitando BOOT no HD........................................................................18 Figura 13 - Local de Troca de Fusível estabilizador..................................................19 Figura 14 - Modelo de fusível....................................................................................19 Figura 15 - Cabo de Força ........................................................................................20 Figura 16 - Status de Conexão Local........................................................................20 Figura 17 – Testador de cabo de rede RJ-45............................................................21 Figura 18 - Conectorização T568A para 1000BASET (Gigabit Ethernet)..................21 Figura 19 - Desinstalação REVO Avançado..............................................................22 Figura 20 - Horário dos Cursos Profissionalizantes. .................................................25 Figura 21 - Seleção Matéria ......................................................................................26 Figura 22 – Alterando Atividade do Curso.................................................................27 Tabela 1 - Manutenção Preventiva............................................................................15 Fluxograma 1 - Estrutura de Rede, Laboratório de Informática.................................12 Fluxograma 2 - Ordem de Cadastro do Curso Informática Básica............................27